eSky.pl レビュー 5,077

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług eSky.pl. Moja sprawa (nr 1422020155) pokazuje skrajny brak rzetelności tej firmy.
​Z powodu nagłej, udokumentowanej diagnozy medycznej (grypa typu A), byłam zmuszona zrezygnować z wyjazdu. Rezygnację zgłosiłam 14 lutego przez oficjalny formularz oraz czat wsparcia, gdzie konsultant potwierdził: „Rozpoczniemy teraz przetwarzanie Twojego wniosku o zwrot pieniędzy”.
​Co zrobiło eSky? W oficjalnej odpowiedzi do Rzecznika Konsumentów firma bezczelnie SKŁAMAŁA, twierdząc, że procesu nie rozpoczęłam i nie było z mojej strony kontaktu. Posiadam screeny z rozmów i mailowe potwierdzenia, które dowodzą ich nieprawdy.
​Dodatkowo, mimo że w umowie widnieją jako ORGANIZATOR, próbują umywać ręce i odsyłać mnie do linii lotniczych. Do dziś nie przedstawili żadnych faktur źródłowych za rzekomo poniesione koszty hotelu (455 euro), zasłaniając się jedynie „bezzwrotnością” w swoim systemie.
​Przestrzegam wszystkich – dopóki jest dobrze, to jest dobrze. W razie problemów eSky nie tylko nie pomaga, ale wprowadza urzędy państwowe w błąd, byle tylko nie oddać pieniędzy (ponad 4300 zł). Sprawa jest w toku u Rzecznika Konsumentów i nie odpuszczę, dopóki nie przedstawią realnych faktur.

Szanowni Państwo, Państwa odpowiedź jest równie nierzetelna, co pismo wysłane do Rzecznika Konsumentów.

​Twierdzą Państwo, że sprawa została 'wyjaśniona', a jednocześnie w oficjalnym piśmie do Rzecznika skłamali Państwo, że nie było z mojej strony kontaktu. Posiadam screeny z czatu z 14 lutego, na których Państwa konsultant potwierdza: 'Rozpoczniemy przetwarzanie wniosku o zwrot'. Jak to się ma do Państwa twierdzeń o braku kontaktu? ​Są Państwo ORGANIZATOREM imprezy (co wynika z umowy), więc odsyłanie mnie do Ryanair jest prawnie bezskuteczne. To Państwa obowiązkiem było rozliczenie rezygnacji. ​Do dziś nie przedstawili Państwo żadnej faktury źródłowej za rzekome koszty hotelu (455 EUR).

​Sprawa nie jest wyjaśniona – jest w toku u Rzecznika Konsumentów właśnie z powodu Państwa kłamstw i braku transparentności. Czekam na dowody księgowe, a nie korporacyjne formułki.

Wspaniały hotel do którego inaczej bym nie trafiła

Zarezerwowaliśmy wyjazd na Cypr poprzez stronę eSky, na początku marca w związku z niepewną sytuacją geopolityczną chcieliśmy anulować wyjazd godząc się na utratę wpłaconej zaliczki. Jednak okazuje się, że eSky sprytnie dodaje dodatkowe poniesione koszty, których nie ma jasno wyszczególnionych w podpisanej z nimi umowie - jest tylko zapis w regulaminie, ze takie koszty moga byc doliczone, jednak nigdzie nie bylo inoformacji o jakich kosztach mowa, a w naszym przypadku bylo to niemal 50% ceny wyjazdu. Mysle, ze po tym doswiadczeniu wiecej nie zdecyduje sie na rezerwacje z eSky

Wszystko dograne do perfekcji loty transfery oraz loty
Hotele w świetnej lokalizacji
Polecam

Jestem bardzo zadowolona z eSky.pl Przemiła konsultantka-Pani Kalina, która w profesjonalny sposób wytłumaczyła mi wszystko co dotyczyło oferty wyjazdu. Była bardzo kompetentna. Bardzo się cieszę, że wybrałam wyjazd z eSky.pl, hotel w bardzo dobrym położeniu o wysokim standardzie i bardzo przystępnej cenie.

Pani Patrycja poświęciła parę ładnych godzin, aby zgrac 18 osób w kednym hotelu i połączyć wcześniej zarezerowowne hotele.
Profesjonalna i uczynna. Kontakt kilka razy dziennie. Bardzo dziękuję i nie możemy się doczekać wylotu. Kolejne pomysły również zrealizuje z nia i biurem.

Obsługa bardzo miła i sprawna kontakt bezproblemowy. Dzięki pomocy i cierpliwości Pani Patrycji wyjazd został zoorganizowany i dopięty do samego końca. Jej pomoc okazała się nieoceniona, bez niej nie udałoby się wszystkiego doprowadzić do końca.

Panie Karolina, Kamila, Patrycja bardzo miłe, rezerwacja przebiegła szybko i zgodnie z naszymi oczekiwaniami, polecam

Bardzo miła i profesjonalna obsługa ze strony Pani Patrycji :) mimo niedzieli Pani była bardzo miła i pomocna oraz zaangażowana. Życzymy wszystkiego dobrego :)

Łatwa rezerwacja, wszystko w jednym miejscu, a wakacje znacznie tańsze niż przez biura podróży

strasznie dużo dokładają do cen oficjalnych lini lotniczych. poza tym nie podają od razu ukrytych opłat lotniskowych co wypacza szukanie
EDIT.
w zwiazku z idiotyczna odpowiedzia Firmy-oni nawetr czytac nie potrafia. Nie chodzi o dodatkowe opcje a o ukryte oplaty manipulacyjne i lotniskowe.Bilet Gdansk Dortmund jest oferowany za 141 zl ( tyle co w liniach Wizair ) a po kliknieciu dalej ( bez zadnych opcji wychodzi 228 zl. Takie rzeczy sa wedlug prawa uniknego zabronine ( wprowadzanie klienta w blad ) ale oni maja na to wywalone. NIE POLECAM ! kupcie sobie bilet w liiach lotniczych bedzie duzo taniej

Korzystanie z eSky.pl to była czysta przyjemność! 🔥
Proces rezerwacji jest niesamowicie prosty i intuicyjny – dosłownie kilka kliknięć i wszystko załatwione. Strona działa szybko, przejrzyście i bez żadnych problemów, nawet przy bardziej skomplikowanych wyszukiwaniach.

Ogromny plus za szeroki wybór ofert – bez problemu znalazłem świetne połączenie w bardzo dobrej cenie. Dodatkowo opcje filtrowania i porównywania lotów naprawdę ułatwiają podjęcie decyzji.

Na duże wyróżnienie zasługuje też obsługa klienta – kontakt szybki, konkretny i pomocny. W razie pytań można liczyć na realne wsparcie, co dziś wcale nie jest takie oczywiste.

Podsumowując: wygoda, dobre ceny i profesjonalna obsługa. Zdecydowanie polecam i na pewno będę korzystać ponownie! ✈️

Miejsce,pogoda,fachowa opieka

Udało się po raz kolejnyt zarezrowować urlop z eSky , tym razem z Panią Eweliną. Świetna współpraca, miły głos, pomocna osoba a także nastawiona pozytywnie do kontaktu z klientem/ Duża cierpliwość oraz zaangażowanie. Czułam że jesteśmy w dobrych rękach.

najgorszy serwis! błąd na stronie, brak realizacji zlecenia po uzgodnionej cenie, przedłużanie reklamacji w efekcie anulacja zamówienia i zwrot zaliczki po prawie 2 miesiącach

Kupiłam bilety lotnicze przez eSky.pl. Przewoźnik (LOT) odwołał lot powrotny i zaproponował mi inny termin, którego nie mogłam zaakceptować. Oczywiście, fakt ten zgłosiłam do eSky. Firma przez kilka tygodni informowała mnie, że "weryfikuje moje zgłoszenie z linią lotniczą", ale agent infolinii LOT potwierdził, że żadnego zgłoszenia od eSky nie było.

Wysłałam oficjalne pismo reklamacyjne z wezwaniem do zwrócenia mi kosztów biletów oraz wypłaty rekompensaty za przekazywanie nieprawdziwych informacji o statusie zwrotu oraz za działanie na moją niekorzyść.

ZDECYDOWANIE ODRADZAM korzystanie z eSky. Firma wykazała się opieszałością, niekompetencją i brakiem poszanowania dobra konsumenta.

Niestety od ponad miesiąca prowadzę spór z eSky w związku z próbą rezygnacji z wyjazdu do ZEA. Powodem jest aktualna sytuacja bezpieczeństwa oraz komunikat Ministerstwa Spraw Zagranicznych odradzający podróże do tego kraju.

Powołałem się na art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych, który przewiduje możliwość bezkosztowego odstąpienia od umowy w przypadku nadzwyczajnych okoliczności. Mimo to firma odmawia zwrotu środków, uzależniając decyzję od tego, czy linia lotnicza odwoła loty.

Dodatkowo zaproponowano anulację wyjazdu pod warunkiem dopłaty kilku tysięcy złotych, co w praktyce oznacza poniesienie znacznych dodatkowych kosztów mimo zaistniałej sytuacji, więc nauczony doświadczeniem po otrzymaniu zgody na urlop i chęci złożenia rezerwacji warto zastanowić się nad wyborem firmy od imprez turystycznych :)

Po kontakcie z prawnikiem zostałem zapewniony, że sytuacja jak najbardziej jest adekwatna do zastosowania tego artykułu a odpowiedź strony eSky jest chybiona. Kilkukrotna próba wezwań do zapłaty została za każdym razem odrzucona tym samym argumentem.

Dodatkowo usuwają niekorzystne opinie na temat tej sytuacji. Usuwanie opinii nie rozwiązuje problemów!

Update:
Po wielu opiniach w Internecie zaoferowano mi voucher na linie lotniczą w wysokości 1900 zł o ile zapłacę im podobną kwotę. Absurd.

eSky.pl to przyjazna pomoc w organizacji tanich, a jednak atrakcyjnych wypadów turystycznych. Wprowadzenie możliwości płatności w ratach znacznie ułatwia organizację wypadów weekendowych

zwodzenie klienta, podawanie sprzecznych informacji - co agent to inna informacja. upominanie się o zwrot, jak poinformowałem, że skontaktuje się z prawnikiem to dzień później zwrot magicznie pojawił się na ich koncie od przewoźnika (pieniądze wisiały w powietrzu przez 16 dni, bo dostałem potwierdzenie od lini lotniczej, kiedy te pieniądze wysłali do esky😂) na prawdę NIE POLECAM - czuję się przez nich oszukany + miałem wykupione wsparcie premium, dostałem od nich 0 wsparcia i tylko szarpnęli moją płynność finansową przez ich brak słowności.

Wyjątkowo dziękuję Pani Karolinie z działu sprzedaży, które poświęciła wiele czasu przez wiele dni, aby pomóc naprawić moją pomyłkę, którą popełniłem przy zamawianiu wczasów, także w dniu naszego wyjazdu - ostatnie ustalenia. W międzyczasie rozmawiałem z kilkoma innymi osobami, rónież życzliwymi, ale życzliwość i kompetencje Pani Karoliny są ponad wszystko, czego doświadczyłem.
Panie Karolino - serdecznie dziękuję za wszystko!