Ich versuche seit 2 Wochen ein zweites Rad zu leasen. Da ich bei meinem ersten Rad aus Unerfahrenheit beim Händler nicht auf die Angabe des Versicherungsschutzes geachtet habe, war diese falsch im Le... もっと見る
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Das Leasing von meinem eBike läuft total einfach ab. Ich hab mir mein Wunschrad ausgesucht und auch die monatliche Verrechnung klappt ganz entspannt. Was mir besonders positiv aufgefallen ist: Als ein... もっと見る
Als Händler nutze ich regelmäßig den Sofort-Auftrag bei eurorad für Kunden, deren Arbeitgeber keinen Leasingpartner hat und bin jedes Mal begeistert. Der Prozess ist klar, einfach und vor allem schn... もっと見る
Seit 5 Wochen nicht erreichbar. habe mitlerweile seit 5 Wochen ein Rad welches ich gerne per Eurorad leasen möchte. Seit der gleichen Zeit hängt der Antrag im System und das Unterschriften... もっと見る
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2.9
まあまあ
63件のレビュー
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Kundenservice? Nö... eine Frechheit
Ich versuche seit 2 Wochen ein zweites Rad zu leasen. Da ich bei meinem ersten Rad aus Unerfahrenheit beim Händler nicht auf die Angabe des Versicherungsschutzes geachtet habe, war diese falsch im Leasingantrag hinterlegt, was dazu geführt hat, dass ich den alles stornieren und neu abschließen musste. So weit so gut, das ging auf meinen Hut.
Bei dem zweiten Rad war ich proaktiv, habe beim Erzeugen des Token die korrekte Versicherung angegeben, beim Händler nachgefragt - über den Token korrekt bei ihm im System hinterlegt, (ganz wichtig) ohne Möglichkeit diese zu beeinflussen da das Feld ausgegraut war. Zweit Tage später kommt der Leasingantrag, mit der falschen Versicherung!!! Nach 10 Tagen habe ich endlich den "Kundenservice" am Telefon. Nach seiner Aussage ist auch bei Eurorad im System die korrekte Versicherung hinterlegt, nur im Leasingantrag falsch. Am Tag danach bekomme ich eine Email, in der ich aufgefordert werde den Vertrag zu stornieren und neu abzuschließen, weil es ein Problem des Händlers sein müsse (siehe oben, beim Händler alles richtig und nicht änderbar). Auf meine Antwort, dass das ja nicht sein könne, warte ich seit mehreren Tagen auf eine Antwort. Dieser Kundenservice verdient den Namen nicht - UNTERIRDISCHE Qualität
2026年5月20日
自発的なレビュー
Seit Wochen nicht erreichbar
Seit Wochen nicht erreichbar. Selbst der Fachhändler kommt nicht weiter. Mails werden nicht beantwortet. Völlig sinnfrei hier ein Rad zu leasen. Schade eigentlich weil wir schon mal dort Räder hatten und es damals gut lief.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Absolut desaströser Anbieter
Absolut desaströser Anbieter. Mittlerweile 3 Leasinganträge storniert weil keine Bearbeitung und Weiterleitung an den Arbeitgeber erfolgt.
Telefonisch nicht zu erreichen und Anfragen per Email werden sehr unzuverlässig beantwortet.
Leider arbeitet meine Firma mit denen zusammen……
2026年2月12日
自発的なレビュー
Inakzeptables Geschäftsgebaren
Ich kann mich den anderen 1-Stern-Bewertungen hier nur anschließen. Seit der Übergabe des Rades Anfang Dezember 2025 warte ich auf die Auszahlung (Heute Ende Januar 2026). Von eurorad wurde mir explizit mitgeteilt, dass die AGL die Zahlung Mitte Januar 2026 angewiesen habe – faktisch ist bis heute jedoch kein Geldeingang zu verzeichnen.
Man wird hier offensichtlich mit unzutreffenden Informationen hingehalten. Ich musste in den letzten Wochen über 10 Mal AKTIV anrufen, da von selbst keinerlei Initiative erfolgt. Jedes Mal werden Rückrufe fest zugesagt, die jedoch nie stattfinden. Statt einer Lösung wird man immer wieder auf angebliche „IT-Probleme“ verwiesen.
Selbst auf formelle Beschwerde-Mails an die Geschäftsführung erfolgt keine Reaktion. Wer Wert auf verlässliche Partnerschaften und korrekte Zahlungsabwicklungen legt, sollte hier vorsichtig sein!
2026年1月23日
自発的なレビュー
Leider sehr schlechter Service und…
Leider sehr schlechter Service und nicht so gut wie andere Anbieter,!
2025年11月27日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service als schlechter erlebt haben als bei anderen Anbietern. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit und an die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden haben.
Gern schauen wir uns Ihren konkreten Fall an und prüfen, was schiefgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dazu an leasing@eurorad.de und nennen Sie die relevanten Daten, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Miserabler geht es nicht!
Im Umgang mit Eurorad habe ich leider äußerst negative Erfahrungen gemacht. Die Organisation des Unternehmens erscheint mir sehr mangelhaft und entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen.
Zunächst wurde das Dienstradleasing-System ohne vorherige Ankündigung an die Personalabteilung meines Arbeitgebers umgestellt. Dies führte dazu, dass sämtliche bereits eingeleiteten Schritte des Leasingprozesses – wie etwa die Tokenanfrage und die Fahrradbestellung – erneut durchgeführt werden mussten. Am Ende funktionierte jedoch der Abhol-Token trotzdem nicht.
Viel enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Statt sich aktiv um Lösungen zu bemühen und eine zeitnahe Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden sicherzustellen, wird man lediglich auf eine E-Mail-Adresse verwiesen, auf die offenbar niemand reagiert. Telefonische Rückmeldungen finden nicht statt.
Diese Abläufe haben mich sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass mein Arbeitgeber künftig mit einem anderen Anbieter zusammenarbeitet, der Zuverlässigkeit und Kundenorientierung ernst nimmt.
2025年11月24日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein laufender Leasingprozess durch eine Systemumstellung unterbrochen wird und Schritte wie Tokenanfrage oder Fahrradbestellung erneut durchgeführt werden müssen. Dass der Abhol Token am Ende trotzdem nicht funktioniert hat, ist für Sie absolut unzumutbar. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auch Ihre Kritik am Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Sie erwarten zu Recht eine klare Kommunikation und eine zeitnahe Lösung. Dass Sie weder auf Ihre E Mails noch auf telefonische Rückrufe verlässlich Antworten erhalten haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Damit wir Ihren Fall nochmal prüfen können, schreiben Sie uns bitte erneut an leasing@eurorad.de und nennen Sie dabei Ihr Unternehmen sowie die Daten des betroffenen Vorgangs.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen formuliert haben. Wir arbeiten intensiv daran, Abläufe und Kommunikation spürbar zu verbessern.
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice, man wird abgelehnt, ohne eine Erklärung keine Reaktion auf E-Mails
2025年11月10日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine Ablehnung ohne Erklärung erhalten haben und anschließend keine Rückmeldung auf Ihre E Mails bekommen haben. Das entspricht nicht dem Service, den Sie erwarten dürfen, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gern prüfen wir Ihren Fall erneut. Bitte schreiben Sie uns noch einmal an leasing@eurorad.de und nennen Sie dabei Ihre Kontaktdaten, damit wir direkt nachvollziehen können, was zu der Ablehnung geführt hat und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Eine der schlechtesten Firmen…
Eine der schlechtesten Firmen überhaupt. Kundenservice gibt es nicht.
Telefonisch nie zu erreichen, Mails werden nicht beantwortet. Kundenportal mangelhaft. Sind nicht einmal fähig das Rauskaufen des Bikes richtig abzuwickeln. Streite deshalb seit Monaten mit denen.
Hände weg und einen Leasinganbieter suchen
2025年11月10日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen, keine Antwort auf E Mails erhalten und Ihr Anliegen zum Rauskauf des Bikes seit Monaten nicht abschließend geklärt wird. Für diese anhaltenden Schwierigkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass das Kundenportal für Sie nicht zufriedenstellend funktioniert hat und Sie sich mit Ihrem Vorgang allein gelassen fühlen, entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Damit wir Ihren Fall sofort prüfen können, schreiben Sie uns bitte erneut an leasing@eurorad.de und nennen Sie dabei Ihre Kontaktdaten.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar geschildert haben. Wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Service und Abläufe zu verbessern.
Wir versuchen seit 3 Wochen als…
Wir versuchen seit 3 Wochen als Privatperson telefonisch jemanden zu erreichen, da es wirklich sehr wichtig ist. Keine Chance, das Band schmeißt einen direkt wieder raus. Email wird keine beantwortet.absolute Katastrophe.
Und wir versuchen es nicht 1-2 mal am Tag, wir sind jetzt bei zusammengezählten 370 Versuchen.
2025年11月10日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen, keine Antwort auf E Mails erhalten und Ihr Anliegen zum Rauskauf des Bikes seit Monaten nicht abschließend geklärt wird. Für diese anhaltenden Schwierigkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass das Kundenportal für Sie nicht zufriedenstellend funktioniert hat und Sie sich mit Ihrem Vorgang allein gelassen fühlen, entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Damit wir Ihren Fall sofort prüfen können, schreiben Sie uns bitte erneut an leasing@eurorad.de und nennen Sie dabei Ihre Kontaktdaten
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar geschildert haben. Wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Service und Abläufe zu verbessern.
Seit 5 Wochen nicht erreichbar.
Seit 5 Wochen nicht erreichbar.
habe mitlerweile seit 5 Wochen ein Rad welches ich gerne per Eurorad leasen möchte.
Seit der gleichen Zeit hängt der Antrag im System und das Unterschriftenfeld wird nicht angezeigt.
4 Woche bekomme ich auf Mail keine Rückmeldung unsere Personalabteilung bekommt ebenso keine Rückmeldung!
Sehr peinlich!
Bin so frustriert das ich mich hier extra angemeldet habe...
2025年11月3日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so deutlich schildern. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn Ihr Antrag seit Wochen im System festhängt, das Unterschriftenfeld nicht angezeigt wird und Sie weder selbst noch über die Personalabteilung eine Rückmeldung erhalten. Dass Sie uns seit fünf Wochen nicht erreichen konnten, ist für Sie absolut unzumutbar und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten Ihren Vorgang schnell und verbindlich klären. Bitte schreiben Sie uns noch einmal an leasing@eurorad.de
und nennen Sie dabei Ihr Unternehmen sowie die Daten des betroffenen Antrags.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir es besser machen können.
Keine Erreichbarkeit; keine Rückmeldung
Ich versuche nun seit zwei Wochen jemanden zu erreichen, um einen Leasing Antrag aus meinem Portal löschen zu lassen, weil dieser unvollständig war damit der Token wieder frei wird für einen neuen Leasing Antrag. Keine Chance. Telefonisch komme ich überhaupt nicht durch. Nur Bandansage. Auf meine E-Mails bekomme ich weder eine Antwort noch passiert irgendetwas. Der Fachhändler hat es ebenfalls probiert, hat aber auch kein Erfolg. Genauso wenig wie die Personalabteilung meines Arbeitgebers. Was ist da los?
Ich möchte doch nur einen Antrag der noch nicht aktiv ist aus meinem Portal gelöscht bekommen, damit der Token wieder frei wird für eine neue Anfrage beim Fachhändler.
2025年10月22日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so genau beschrieben haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein unvollständiger Antrag im Portal hängen bleibt, der Token blockiert ist und Sie trotz mehrfacher Versuche weder selbst, noch über Fachhandel oder Personalabteilung eine Rückmeldung erhalten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Damit wir Ihren Antrag löschen und den Token wieder freigeben können, schreiben Sie uns bitte erneut an leasing@eurorad.de. Nennen Sie dabei bitte Ihr Unternehmen, Ihre Kontaktdaten sowie die Daten des betroffenen Antrags aus dem Portal.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten, dass Sie Ihren Leasing Antrag wie geplant neu starten können und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit und Reaktionszeiten spürbar zu verbessern.
Versuche jetzt ca schon 3 Wochen mein…
Versuche jetzt ca schon 3 Wochen mein 2tes Leasing Bike zu holen . Eurorad bekommt es seit dem 1.10.25 nicht hin mir ein Token zu geben oder einfach sagen wo dran es genau liegt . KundenHotline ca jetzt 14 Tage nicht erreichbar, Fachhändler Nummer immer erreichbar.
Vom 1.10 an habe ich jetzt ca 8-10 mal bei Eurorad angerufen keiner hatte Lust mir zu Helfen es wurde versprochen das ich eine Rückmeldung bekomme das von ca 10 Anrufen einmal wurde sogar einfach abgelegt .
Heute dann noch mal Versucht und denn guten Herrn Niklas Poster über die Fachhändlernummer am Telefon bekommen er war der erste der sich Wirklich bemüht hat denn Fehler zu finden ,wir haben 5 min Telefoniert und der Fehler wurde erkannt echt super .
Wer Probleme hat sollte bei der Hotline direkt nach Niklas Poster fragen .
2025年10月1日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Hallo GORDERXI,
es tut uns leid, dass der Start mit unserem neuen Dienstrad-Tool nicht reibungslos war. Wir verstehen den Frust und arbeiten mit Hochdruck daran, bestehende Probleme zu lösen.
Mit dem neuen System möchten wir das Dienstrad-Leasing auf das nächste Level bringen – vollständig digital und zukunftsfähig. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen auf diesem Weg.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
1 Stern ist noch zu viel!
Leider bin ich genötigt, für das Dienstradleasing diesen Anbieter zu wählen. Aber ein Vertragsabschluss ist gar nicht möglich! Seit nunmehr 10 Tagen versuche ich, mit dieser Firma in irgendeiner Form Kontakt wegen Problemen beim Zusenden des Überlassungsvertrages zu bekommen. Aber es werden weder Rückrufbitten noch Mails beantwortet. Über den Umweg der Fahrradhändler-Hotline wird man auf einen Rückruf/eine Antwortmail vertröstet, passieren tut absolut null! Für mich als im Kundendienst Arbeitender ein absolutes No-Go! Ich bin einfach nur extrem frustriert!
2025年10月16日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Mit dem neuen Dienstrad-Tool legen wir den Grundstein für eine moderne, individuelle und rund um die Uhr verfügbare Betreuung. Aktuell beheben wir letzte Startschwierigkeiten und arbeiten daran, die Abläufe spürbar zu verbessern.
Wenn wir Ihnen direkt helfen können, erreichen Sie uns unter leasing@eurorad.de.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
Einfache Abwicklung
Ich habe mein Dienstrad seit September 2022. Der gesamte Ablauf war sehr einfach von der Bestellung bzw. Vertragsaufnahme bis zur Übernahme des Fahrrads aktuell im September 2025. Es gab während der gesamten Leasinglaufzeit keinerlei Probleme.
2025年10月13日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele sichere Kilometer mit Ihrem Dienstrad.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
Katastrophe euer neues System ist nicht brauchbar
Absolute Vollkatastrophe am Anfang alles super aber jetzt geht's um den abholtoken der wird nicht generiert seit der Umstellung auf das neue System nur Probleme Support 1 Mal durchgekommen es meldet sich die Fachabteilung hieß es ja wann nächstes Jahr ist schon ne Woche her Seiten ist die Leitung quasi nicht vorhanden wurde unterbrochen kein durchkommen mehr möglich E-Mails werden nicht beantwortet niemand kann helfen super 👍
2025年10月7日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Hallo Herr Reichert,
es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell weder Ihren Abholtoken erhalten noch unseren Support erreichen konnten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Das Problem sollte mittlerweile behoben sein.
Mit dem neuen Dienstrad-Tool gehen wir bewusst den Schritt zu einer digitalen Zukunft. Uns ist klar, dass es dabei noch hakt, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Abläufe und Erreichbarkeit zu stabilisieren.
Wenn Sie möchten, kümmern wir uns direkt um Ihr Anliegen – bitte melden Sie sich unter leasing@eurorad.de.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele sichere Kilometer mit Ihrem Dienstrad.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele sichere Kilometer mit Ihrem Dienstrad.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele sichere Kilometer mit Ihrem Dienstrad.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
Alles Top von Anfang bis zum Kauf
Alles Top von Anfang bis zum Kauf. Sehr gute Beratung.
5 Sterne Deluxe
2025年8月27日
自発的なレビュー
eurorad Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele sichere Kilometer mit Ihrem Dienstrad.
Herzliche Grüße
Ihr eurorad-Team
Fahrrad
Super schnell …sehr Freundlich 👍😉nur zu empfehlen 👍👍😋Hatte mein Fahrrad in 2 Tagen😋👍
2025年8月19日
自発的なレビュー
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