Bardzo dobra obsługa, miło było odebrać auto z biura, a nie jak zazwyczaj czekać na kierowcę na parkingu. Zwrot łatwy z kluczami pozostawionymi w skrzynce. Transfer jest szybki ale bus pachniał dymem... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Korzystałam z usług Express Car Rental i jestem bardzo zadowolony. Obsługa była miła i pomocna na każdym etapie wynajmu, a cały proces przebiegł szybko i bez problemów. Ceny są bardzo konkurencyjne, a... もっと見る
企業が回答しました
Korzystałam z usług wypożyczalni w ramach auta zastępczego na czas naprawy własnego samochodu i jestem bardzo zadowolona. Pojazd był czysty, zadbany i w pełni sprawny technicznie. Cały proces wynajmu... もっと見る
企業が回答しました
Brak kontaktu z firmą pomimo prób. Z tygodniowym wyprzedzeniem pisałem maila z prośbą o wymontowanie rzędu siedzeń w wanie. Mimo tego, obsługa wydająca samochód nic o tym nie wiedziała i nie mogła z... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Express Car Rental to największa, działająca od 1996 roku polska firma wynajmująca samochody z własną flotą kilkunastu tysięcy pojazdów. W naszej flocie znajdują się nowoczesne auta osobowe i dostawcze. Oferujemy wynajem w pełnym spektrum czasowym - na dni, miesiące, lata. Posiadamy sieć oddziałów zlokalizowanych w największych miastach w Polsce (w tym m.in. Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Katowice). Wypożyczane samochody dostarczane są na dworce kolejowe i lotniska w Polsce oraz w dowolnie wskazane miejsca przez klienta. Na pierwszym miejscu stawiamy na minimum formalności i maksimum bezpieczeństwa - podstawą naszej oferty jest pełne doubezpieczenie wraz ze zniesieniem udziału własnego w szkodzie w cenie wynajmu. Nasze usługi są całkowicie zdigitalizowane – m.in. wszystkie dokumenty dostarczane są w formie e-mail, a wydanie pojazdów dokumentowane jest umową podpisywaną na tablecie. Wprowadzamy wiele zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które ułatwiają proces wynajmu samochodu – a to wszystko zgodnie z przesłaniem „Kieruj się wygodą". Infolinia: +48 123 000 300 Regulamin Wypożyczalni oraz Regulamin Opinii dostępne do wglądu na https://www.express.pl/pl/regulaminy
連絡先
4.3
優良
6838件のレビュー
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Szybki kontakt i błyskawiczne działanie
2026年3月23日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Auto dobre .A firma ze zwrotem kaucji…
Auto dobre .A firma ze zwrotem kaucji czeka do ostatniego dnia .Widocznie taka polityka firmy tłumacząc że to wina Twojego Banku.
2026年3月20日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że samochód spełnił Twoje oczekiwania. Jednocześnie przepraszamy za niedogodności związane ze zwrotem kaucji. Chcielibyśmy wyjaśnić, że proces zwrotu realizowany jest zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz terminami, a czas zaksięgowania środków może zależeć od banku obsługującego transakcję. Zapewniamy, że zawsze staramy się, aby zwroty były realizowane jak najszybciej.
Dobry kontakt
Dobry kontakt, sprawne i punktualne podstawienie auta na wskazany adres, auto świeże .Polecam
2026年2月10日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Brak anteny zewnętrznej
Brak anteny zewnętrznej! Poza tym wszystko było dobrze, samochód sprawny, kierowcy punktualni.
2026年3月4日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że ogólnie podróż przebiegła sprawnie, a kierowcy byli punktualni. Przepraszamy za brak anteny zewnętrznej — przekażemy tę uwagę do odpowiedniego działu, aby poprawić jakość naszych usług w przyszłości. Mamy nadzieję, że mimo tego niedogodnienia skorzysta Pani z naszych usług ponownie 🙂
Wszystko było załatwione profesjonalnie.
2026年2月26日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Profesjonalnie
Miła, profesjonalna obsługa. Odpowiadaj na każde pytania. Auto czyste i na czas
2026年2月23日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy! Do zobaczenia ponownie 🤝
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Odbiór w jednym mieście a oddanie w innym.
Najważniejsze dla
Mnie było wypożyczenie samochodu w jednym mieście a oddanie w innym. Wszystko odbyło się według planu a agenci współpracowali i nie było żadnych problemów. Kilka godzin przed zdaniem samochodu zmieniłem miejsce spotkania co nie wpłynęło na cenę czas odbioru.
2026年3月8日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Stracony czas i pieniądze – jak Dacia Assistance zawiodła klienta
Chciałbym wyrazić swoją bardzo negatywną opinię na temat współpracy z Państwa firmą.
Od samego początku proces organizacji samochodu zastępczego przebiegał w sposób chaotyczny i nieprofesjonalny. Odpowiedzialność była przerzucana na mnie, mimo że jasno wskazywałem, że z uwagi na charakter mojej pracy (praca z pacjentami) nie jestem w stanie swobodnie potwierdzać odbioru w dowolnym momencie.
Wielokrotnie prosiłem o podstawienie samochodu na konkretną godzinę lub w krótkich przerwach między wizytami. Niestety, mimo tych informacji, firma próbowała dostarczać pojazd w godzinach, w których byłem niedostępny – nawet w trakcie pracy z pacjentem. Każdorazowo skutkowało to kolejnymi opóźnieniami, przekładaniem terminów i utrudnieniami.
Łączny czas oczekiwania na samochód wyniósł aż 28 godzin i 20 minut (od zgłoszenia 12 marca o 15:40 do dostarczenia pojazdu 13 marca o godzinie 20:00).
Cała sytuacja była wielokrotnie przeciągana, zlecenia były odwoływane lub przesuwane bez realnego uwzględnienia mojej dostępności. Odniosłem wrażenie całkowitego braku organizacji i poszanowania czasu klienta.
Nawet kiedy poprosiłem o skorzystanie z usług innej firmy, nadal proponowano mi tego samego wykonawcę. Dodatkowo, po zapoznaniu się z opiniami w internecie, zauważyłem, że podobne problemy zgłasza wielu innych klientów.
W wyniku zaistniałej sytuacji musiałem odwołać dwa prywatne spotkania z pacjentami oraz wrócić na własny koszt. Łączne straty finansowe oszacowałem na 760 zł.
Dodatkowo, kierowca odbierający samochód spóźnił się 15 minut (co prawda uprzedził), co również wpisuje się w ogólny brak punktualności. Z kolei kierowca podstawiający pojazd zachował się nieprofesjonalnie, pytając mnie, czy mogę go podrzucić na Pragę w Warszawie, co uważam za całkowicie nie na miejscu w takiej sytuacji.
Moje doświadczenie z Państwa firmą oceniam bardzo negatywnie.
2026年3月12日
Express Car Rental からの回答
Szanowny Panie, dziękujemy za przekazanie szczegółowej opinii dotyczącej realizacji usługi. Każde zgłoszenie traktujemy bardzo poważnie, ponieważ pozwala nam identyfikować obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za niedogodności, które wystąpiły podczas organizacji pojazdu zastępczego. Opisana przez Pana sytuacja, w szczególności długi czas oczekiwania, trudności w dopasowaniu terminu oraz brak elastyczności względem Pana dostępności, nie spełniają standardów, jakie chcemy zapewniać naszym klientom.
Po przeprowadzonej weryfikacji ustaliliśmy, że rzeczywiście podejmowane były próby kontaktu telefonicznego, które nie zawsze kończyły się skutecznym połączeniem. Zdajemy sobie jednak sprawę, że w Pana sytuacji – ze względu na charakter pracy – kontakt powinien być dostosowany w bardziej elastyczny i zorganizowany sposób. W tym zakresie nie sprostaliśmy oczekiwaniom.
Jednocześnie potwierdzamy, że finalnie pojazd został podstawiony wcześniej niż pierwotnie planowano, jednak nie zmienia to faktu, że cały proces był dla Pana uciążliwy i czasochłonny. Rozumiemy również, że wynikające z tego konsekwencje – w tym konieczność odwołania wizyt oraz poniesione straty finansowe – są dla Pana istotne. Odnosząc się do zachowania kierowcy – sytuacja, w której klient jest proszony o podwiezienie pracownika, nie powinna mieć miejsca. Zostało to już przekazane do odpowiedniego działu i potraktowane jako naruszenie standardów obsługi. Chcielibyśmy zapewnić, że wyciągamy wnioski z tej sytuacji. Przekazaliśmy sprawę do działu operacyjnego w celu poprawy organizacji kontaktu z klientami oraz lepszego uwzględniania ich dostępności przy realizacji usług. Jeśli chciałby Pan omówić możliwość rekompensaty za poniesione koszty, prosimy o bezpośredni kontakt – chętnie przeanalizujemy tę kwestię indywidualnie. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Wszystko przebiegło bardzo sprawnie i…
Wszystko przebiegło bardzo sprawnie i szybko, Świetny Serwis przystępna cena
2026年3月14日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy! Do zobaczenia ponownie 🤝
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Sprawna szybka obsługa.
Sprawna szybka obsługa, precyzyjne podstawienie i odbiór pojazdu o ustalonej godzinie. Bezproblemowy kontakt.
2026年3月2日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Dzień dobry dla osoby która korzystała…
Dzień dobry dla osoby która korzystała pierwszy raz było spoko szybko miło profesjonalnie. Ps dbajcie o pracowników bo są dobrzy w swojej pracy
2026年3月17日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy! Do zobaczenia ponownie 🤝
Szybkość działania i elastyczność w…
Szybkość działania i elastyczność w stosunku do Klienta
2026年3月11日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
bardzo mila obsluga w Koszalinie
2026年3月9日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Bardzo profesjonalna obsługa
Bardzo profesjonalna obsługa , auto udostępnione w moim przypadku to tylko marzenie, wielka przyjemność i satysfakcja z możliwości skorzystania z takiego (Renault arkana)
2026年3月2日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。