Reklamowałem okulary w Eyerim, spodziewałem się przepychanek i zrzucania winy na mnie, ale reklamacja została uznana bez pytań i drążenia. Bardzo miłe doświadczenie i serdecznie polecam, byłem pewien,... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ogólnie sam kontakt i dostawa na plus. Schody się zaczynają przy reklamacjach. Bardzo niemiła obsługa klienta, mimo, że wina leży po stronie sprzedawcy. Niższa cena nie rekompensuje strat wynikający... もっと見る
企業が回答しました
Przyłączam się do negatywnych opinii. Na prośbę o fakturę sklep odpisał, że nie wystawia faktur na firmę, bo nie ma takiego obowiązku. Na prośbę o anulowanie zamówienia w takiej sytuacji dostałem od... もっと見る
Hävdade "i lager" vilket var lögn. Huruvida linserna ens kommer dyka upp hittills oklart. Uppdaterar ifall dom gör det. Edit: snart en månad senare verkar dom faktiskt vara på väg nu. Panikbestäl... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Eyerim är en certifierad optikbutik online som erbjuder ett av de största urvalen av solglasögon, glasögon med styrka och sportglasögon från välkända varumärken världen över. Och det är inte allt – Eyerim har även sitt eget varumärke, eyerim collection, som erbjuder kvalitetsglasögon till oslagbara priser. Tack vare möjligheten att prova glasögonen virtuellt via webbkamera och möjligheten att returnera produkten inom 30 dagar är Eyerim den perfekta platsen för att köpa nya glasögon – online, enkelt och bekvämt.
連絡先
2.9
まあまあ
184件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dobry sklep
Zamówiłem u nich okulary przeciwsłoneczne. Nie potwierdzam tego, że nie odpisują na maile, nie ma z nimi kontaktu. Siedziba firmy znajduje się na Słowacji, problemy z kontaktem opisane przez inne osoby wynikają zapewne z małej liczby pracowników znających język polski.. (dlatego na odpowiedź w języku polskim trzeba czekać). Ja wysłałem do nich maila w języku angielskim - konkretną i rzeczową odpowiedź otrzymałem w ciągu kilku godzin. Ogólnie jestem bardzo zadowolony ze sklepu i zakupu (cena była bardzo dobra, czas oczekiwania na przesyłkę był dokładnie taki jak napisano na stronie (czekałem trochę ponad tydzień - było napisane 8-15 dni)). Polecam sklep.
2017年7月19日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Jacek,
Thank you for your review - it's always in our interest to ensure that you as a customer is satisfied with your purchase at eyerim!
We welcome you back.
Eyerim からの回答
Dear Trine,
Thank you for your review, and we hope that you are very satisfied with your glasses :)
A good selection of brands of glasses
A good selection of brands of glasses. The order came quickly
Fast communication and friendly service.
Competitive prices.
I am very pleased transactions here.
2017年6月15日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear customer,
Thank you for your review!
We're happy that you are satisfied with your purchase at eyerim and we'll continue to ensure that our friendly communication will persist and exist :)
We welcome you back.
Prisvärt men väldigt lång leveranstid
Bra kommunikation, snygga prisvärda brillor. Men hade jag fattat att jag skulle vänta så länge hade jag nog köpt nån annanstans även om det blivit något dyrare. Helt för lång leveranstid.
2017年6月5日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Karin,
Tack för ert omdöme. Vi har haft lite förseningar med leverantören under den tiden som du beställde på grund av den höga efterfrågan, men vi har nu utökat och förbättrat vår logistikhantering och leveranstiderna är nu åter på samma vända som tidigare.
Ha en fin dag! :)
Nem og overskuelig hjemmeside
2017年5月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Lotte,
Tack för ert omdöme! Det gläder oss att ni är nöjda med ert köp hos oss på eyerim.
Ha en fin dag :)
Everything was great except the long …
Everything was great except the long waiting time. But it's still worth to wait that long if you look on the looooooow price. Thanks Daniel from Eyerim
2017年5月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear customer,
Thank you for your review. We're happy that you are satisfied with your purchase with us and we are always struggling to ensure that our deliveries from our supplier meets the deadline outlined on our website.
We welcome you back!
Have a nice day.
Bra priser, snabb service och stort utbud av bågar.
2017年5月4日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Robert,
Tack för ert omdöme! Det är glädjande att ni är glada över vår leveransservice och stora utbud. Vi hoppas att ni i slutändan är nöjda.
Ha en fin dag!
Be aware of this company !
Be aware of this company !! Unprofessional and not serious !! They don't respect their clients and don't respect the delivery delays !!
Don't recommend !!!
2017年5月1日
Eyerim からの回答
Hello Bianca Mihai,
Thank you for your review.
Below are you order details:
Bvlgari BV6061B 376/8G. Size: 33mm.
Confirming that the package was to be sent to:
Bianca Mihai
Unirii nr 2 bloc MAN Sc B ap18
Ploiesti, 100043 , Romania
Tel. 0722399711
Looking back at your previous conversation with our customer services, we have clearly stated that the product is not in stock and needs to be ordered form our supplier with an estimated delivery time anytime between 12-19 business days. Your analysis is that it was in stock, when it wasn't. I assume that you perhaps was looking at another size, because some models with a particular size might be in stock, while other's aren't.
We clearly describe the delivery date on our website, the order confirmation and with our e-mail correspondence with you.
To write a review that we're unprofessional should really point out to the fact that you haven't read our website thoroughly even though the information is clearly and visibly stated.
We respect our customers and ensures that all packages are delivered within the estimated delivery time that our supplier sets.
Thank you.
Lång leveranstid
Köpte Maui Jim solglasögon. 3v levranstid.
Fick kontakt med svensk kundtjäst via mail.
2017年3月27日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej!
Tack för omdömet. Vi hoppas att ni i slutändan är nöjda med era glasögon och hoppas på att kundtjänsten har varit positiv.
Ha en fin dag!
Przyzwoite
Produkt w porządku, chociaż dostawa zrealizowana po długim czasie oczekiwania. Polecam płatność przy odbiorze.
2017年3月23日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Piotr,
Thank you for your review. All feedback are necessary so that we can continue with provide our customers with satisfactory products in time.
Have a beautiful day!
Beware. Worst store I've seen and done shopping
Beware. Worst store I've seen and done shopping. They sell things but do not have them. I bought goggles 12.02.2017r. On the same day I made the transfer of funds. After a week, the lack of information about the change of status of the order I wrote an email. I received information that have problems with the supplier. And that goggles will be delivered within 1-2 weeks. After three weeks I received information that the goggles are not available and they return my money. After a month and a half. But of course, they encourage me to buy other goggles in their shop. Never in my life with them. I bury this store.
Below last email from them 18 March 2017r.
Dear …….,
First of all, let us thank you for shopping on eyerim. Unfortunately, our supplier just informed us, that the model of your choice is out of stock and is not planned to be replenished soon.
We are really sorry for the situation. We strongly believe you will be able to find another pair on our website, that would suit your style and preference. However, if you do not wish any other pair, please let us know. We have already initiated your full refund and you should have your money back approximately in 1 - 3 working days.
In case you need help/advice or have any further questions, do not hesitate to contact us.
---
Best wishes,
Ivana
Customer Service Agent
2017年3月20日
Eyerim からの回答
Hello Paweł Siembab,
Here're you order details:
Oakley Flight Deck OO7050-03. Size 99 mm.
Confirming that the package was to be sent to your address below.
Paweł Siembab
Dąbrowskiego 23 pokój 320
Katowice, 40-037
Poland
Tel. 782998813
All products on our website are available, but there're circumstances when our supplier pauses production for some items, and that's why we informed you about the situation. We received a green signal from our supplier upon your purchase and thus we continued to update you on the situation, otherwise we wouldn't have contacted you explaining the situation.
We also offered you a discount, or a voucher code you could utilise for your next purchase with us. The money that you paid has been 100% refunded back to your account.
Please note that we always keep our customers updated, and provide weekly updates regarding purchases from our supplier.
Thank you.
Fantastic quality
Im so satisfied by the delivery and the quality!!! I will always order from you!!!
2016年10月18日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Violeta,
Thank you for your review!
We're very happy to have you with us as a customer and we will always be there for you if there's anything you need with respect to your order.
Have a nice day!
Bra, Återkommer
Var lite skeptiskt i början. Men jag var mer än nöjd i slutet. Det enda problemet är med leverans tid, har du extra tid med dig go for it, det kan vara värd att spara några lappar
2016年10月18日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Rami,
Tack för omdömet och din feedback är viktig för oss.
Vi har nu förbättrat vår leveransservice och utökat beställningarna från leverantören samtidigt som vi stödjer ett flertalet volympaket.
Ert tålamod har varit uppskattat och vi önskar er en fin dag!
The delivery was several months late
Submitted my order in the beginning of the summer but I did not receive the parcel until the end of September... Received a discount of 10 euros but since the whole summer was over it was not worth it.
Staff is however kind and gives a quick response to emails
2016年10月18日
Eyerim からの回答
Hej Sara El-Mansoury,
Tack för ert omdöme.
När du genomförde ditt köp informerade vi dig via e-post om att en eventuell försening har påträffats på just den artikeln som du hade beställt och du gick med på att vi skulle uppdatera dig om ordern tills att vi fick en grön signal från leverantören. I vissa fall kan leverantören pausa produktionen i form av en restnotering.
Givetvis så förser vi våra kunder med en rabatt på köpet ifall de önskar behålla beställningen intakt och att vi samtidigt hela tiden följer upp om köpet.
Ha en fin dag!
Eyerim からの回答
Dear Siffan,
Thank you for your review!
Your feedback is important to us.
Thanks,
eyerim.com
Trustworthy and great company
Have had contact with the Swedish customer service a couple of times. Friendly, professional and always helpful!
I have only good things to say about eyerim.se!
Also very happy with the product: Ray-Ban New Mayfairer.
2016年8月20日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Thank you Michael!
We are happy that you are satisfied with our services, and the sunglasses from Ray-Ban :)
Have a beautiful day.
ok, men sen leverans
Blev orolig när leveransen dröjde så länge utöver vad som lovats (fick inga mailuppdateringar om förseningar).
2016年6月18日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Johanna,
Enligt uppgifter så hade ditt paket anlänt i tid. Av någon anledning så hade du inte mottagit en avisering om att paketet fanns att hämta hos närmsta postombud. Informationen fanns inte heller på schenkers hemsida. Vi löste det dock med att GLS mejlade oss utlämningsstället och på så vis lyckades vi slutligen veta vart ditt paket fanns att plocka upp. Vi ber om ursäkt för detta.
Vänligen,
Daniel
Kundservice
Eyerim
Beställde Ray-Ban solglasögon
Jag blev lovad en leverans inom 4 dagar. Jag måste betala min vara innan den levererats. Efter 7 dagar kontaktade jag Eyerim och frågade vart mina solglasögon var!!!! fick ett standard svar tillbaka om hur ledsen ni var att leveransen dröjt. Jag trodde jag var blåst på mina pengar. Efter många turer hit och dit fick jag till slut efter 3 v mina efterlängtade solglasögon och de är jag mycket nöjd med. Jag kommer ALDRIG att handla hos Eyerim igen:(
2016年6月18日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej,
Vi beklagar jättemycket över förseningen. Den uppskattade leveranstiden för de solglasögonen du köpte var uppemot 14 arbetsdagar. Jag har tittat på din beställning och förseningen berodde på att ombudet hade missat ditt paket under försändelsen. Därför förblev ditt paket försenat med några dagar. Detta är givetvis oacceptabelt och vi har informerat GLS om att det inte får hända igen.
Vänligen,
Daniel
Kundservice
Eyerim
Ej fått vara!
Har ej fått mina solglasögon som jag beställt för en månad sedan!! Men kontakten är mycket bra då de är snabba på att svara och är väldigt hjälpsamma!
2016年6月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Sara,
Tack för ditt omdöme. Din beställning har försenats från leverantören och vi beklagar över detta. Härmed så har vi avslutat din beställning och återbetalt hela summan till ditt konto.
Ha en fin dag!
Mvh Daniel
Hade beställt mer av er om leveransen gick snabbare :/
Behöver få varorna på kortare tid....
2016年6月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hej Kim,
Tack för ditt svar. Ditt paket skickades efter 2 veckor från den dagen du genomförde ditt köp. Det hade tydligen varit högt tryck på den modellen du beställde och därför beklagar vi över förseningen. Jag uppskattar att du upplyste detta och vi ska arbeta bättre på orderleveranserna.
Vänligen,
Daniel
Kundservice
Eyerim
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。