Flipr レビュー 1,213

Flipr からの回答

2025年7月9日

Thank you for your message Peter.
We invite you to refer to the request registered under number 22324, for which a response and procedure have already been provided.
Have a lovely day.

Flipr からの回答

2025年7月8日

Merci Bruno pour cet avis honnête et bienveillant.

Je constate en effet que vous avez ouvert une demande d’assistance concernant votre problème de configuration.
Rassurez-vous, Kevin reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Merci pour votre soutien ❤️

Flipr からの回答

2025年7月7日

Nous sommes navrés, Fabrice, que votre ancien modèle, commandé le 4 avril 2022, ne soit plus couvert par la garantie, et qu’il apparaisse également que les conditions d’utilisation n’aient pas été pleinement respectées...

Nous espérons sincèrement qu’un an après votre dernière demande auprès de notre service support, et votre refus de payer une réparation pour votre appareil hors garantie en août 2024, vous pourrez désormais passer à autre chose ❤️

Bonne continuation et peut-être à bientôt...

Flipr からの回答

2025年7月7日 に更新

Merci beaucoup Roland pour votre message.
C’est toujours agréable et motivant pour notre équipe de pouvoir échanger en toute bienveillance et avec intelligence.
Je transmets vos compliments à Marion, qui sera ravie de les lire !
Merci pour votre soutien ❤️

Flipr からの回答

2025年7月6日

Bonjour Maurice et Martine,

Nous sommes sincèrement désolés que mon collègue ait pris 2 jours pour vous informer que votre soucis de connexion était liés aux 2 différentes adresses mails que vous aviez saisie et utilisée.

Kevin vous a assisté suite à votre erreur, puis vous a demandé, le vendredi 4 juillet 2025 à 10h58, de réaliser un test dans le cadre de la demande n°22229.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part concernant cette sollicitation sur cette demande initiale.

En revanche, vous avez ouvert trois nouvelles demandes auprès de notre SAV le vendredi 4 juillet aux alentours de 19h, et indiqué dans la dernière, à 19h24, que vous aviez finalement réussi à retrouver le produit.
Comme vous pouvez l’imaginer, nos équipes du support n’étant pas mobilisées le week-end, une réponse ne pourra vous être apportée qu’en début de semaine.

Bon weekend !

Flipr からの回答

2025年7月7日 に更新

Merci Julien pour votre retour sincère et bienveillant.

Comme ma collègue a pu vous le dire au téléphone, nous restons toujours disponibles et attentifs pour accompagner nos clients, en particulier lorsque l’échange se fait dans le respect de notre équipe et de notre société.

Marion a été ravie de vous accompagner et vous remercie encore chaleureusement pour votre accueil.

Merci pour votre soutien ❤️

Flipr からの回答

2025年7月4日 に更新

Merci infiniment Lenaïg pour votre avis sincère et bienveillant.

Cela nous touche particulièrement, d’autant plus dans un contexte où nous recevons de nombreux commentaires injustifiés émanant de personnes qui ne sont pas clientes.

Nous avons transmis votre message à Kevin, qui nous a confirmé à son tour que vous êtes un client exemplaire !

Merci pour votre soutien ❤️

Flipr からの回答

2025年7月3日 に更新

Bonjour Jean-Paul,

Nous sommes également désolés, non pas en raison d’un dysfonctionnement de notre part, mais parce que nous ne parvenons pas à vous répondre via le ticket 21931 : tous nos messages sont systématiquement rejetés par votre messagerie, avec un message d’erreur. "Protect Mailinblack" que vous pouvez lire ci-après:

Pourriez-vous svp ouvrir une nouvelle demande avec votre adresse mail personnelle Gmail déjà utilisée sur la demande 21822 lorsque Laurent vous a accompagné lors de la livraison ?

N’hésitez pas à corriger votre avis si vous le jugez utile, nous serions heureux de recevoir un retour fidèle et objectif de votre expérience.

Merci pour votre compréhension.

Logo
Bonjour,

Vous venez de me contacter par email pour la première fois. Ma messagerie est protégée par la solution Protect de Mailinblack pour faire face aux cyberattaques.

Votre email a été analysé par des filtres de sécurité anti-spam et anti-virus basés sur de l'intelligence artificielle et des technologies avancées. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton ci-dessous pour le délivrer.
Délivrer mon email
jean-paul C.

Mailer-daemon
.
29 Jun 02:03 PM
( il y a 3 jours )
.
.
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error.

jp_.....@invitations.mailinblack.com, ERROR CODE :421 - Host not reachable.

Flipr からの回答

2025年7月2日 に更新

Bonjour Patrick, Philippe, Pierre...
Merci pour votre fidélité et avis bienveillant.
Nous sommes désolés que votre produit livré à notre atelier le 20 juin 2025, ne soit pas encore réparé, 10 jours après sa réception.
Pour rappel, comme indiqué dans le message envoyé par mon collègue, le délai de traitement moyen en période estivale est de 2 à 3 semaines.

Flipr からの回答

2025年7月2日 に更新

Bonjour Philippe,

Nous allons faire de notre mieux pour vous répondre avec bienveillance, malgré le ton employé dans votre message et les fausses informations communiquées.

Nous constatons effectivement que, comme vous l’indiquez, votre activité professionnelle ne vous permet pas de répondre dans les délais aux sollicitations de notre service après-vente.
Heureusement, cela ne vous empêche pas de trouver le temps nécessaire pour rédiger un avis.

Deux membres de notre équipe vous ont déjà accompagné, vous ont expliqué la procédure de prise en charge SAV et proposé une solution.
Il semble que celle-ci ne vous convienne pas.
Malheureusement, publier un avis sur une plateforme ne constitue pas un moyen d’obtenir un geste commercial supplémentaire.

PS: Concernant vos remarques sur le "Made in France", nous vous invitons à vérifier par vous-même : nous sommes en effet les seuls acteurs du marché à produire nos analyseurs en France, précisément à Toulouse et Perpignan 🇫🇷
PS: Cocorico !

Flipr からの回答

2025年7月2日 に更新

EDIT suite à modification de l'avis de "Pierre":

Après nouvelle vérification, nous ne trouvons aucun dossier client à votre nom ni trace d’une commande ou d’une demande d’assistance liée à votre identité.
Nous en concluons donc que vous n’êtes pas client de notre société, ce qui remet fortement en question la sincérité et la légitimité des propos que vous publiez.
Un signalement a été effectué auprès de TrustPilot afin de vous identifier.

Nous vous rappelons que la diffusion publique de fausses informations, de critiques infondées ou de propos diffamatoires est encadrée par la loi, notamment par les articles 1240 et suivants du Code civil relatifs à la responsabilité pour faute, ainsi que par la loi sur la liberté de la presse du 29 juillet 1881 qui régit la diffamation et l'injure publique.

Nous nous réservons donc le droit d’engager toute action nécessaire pour faire valoir nos droits et protéger notre réputation, notamment en cas de récidive ou de publication répétée de contenus mensongers ou malveillants.

Si vous avez réellement rencontré un dysfonctionnement avec un produit, nous vous invitons à vous identifier clairement ou à indiquer un numéro de dossier.
Nous serons alors en mesure d’examiner votre demande et d’y apporter une réponse constructive, dans le cadre prévu à cet effet.
Dans le cas contraire, nous considérons ce dossier comme clos.

-------------------
Merci Pierre pour ce témoignage, malheureusement vous ne figurez pas parmi nos clients.
Nous espérons sincèrement que cette activité de rédaction d’avis négatifs sur des entreprises dont vous n’êtes pas client est, au moins, rémunérée.
Il faudrait peut-être penser à changer de discours, non ?! parce que le coup de l'avocat, la procédure collective, l'appareil peu fiable, le sav incompétent, les 100taines de clients mécontents sur les 30 000 clients actuels, etc... On commencerait presque à s'en lasser...
Vous avez oublié le coup de l'obsolescence programmé et les produits pas fabriqués en France.
PS: Nous avons beaucoup d’affection pour nos amis concurrents, chacun sa méthode, chacun son style ❤️

Flipr からの回答

2025年6月24日

Merci Franck pour cette évaluation minimale (1/5), apparemment motivée par une difficulté à ouvrir une demande de SAV pour votre produit commandé en octobre 2023, ainsi qu’un problème de réactivité supposé de votre sonde redox, près de deux ans après votre achat.

Pour ouvrir une demande de SAV sur notre plateforme en ligne, il suffit de vous connecter sur : https://fliprshop.zohodesk.com/portal/fr/signin.
Les identifiants et mot de passe sont les mêmes que ceux que vous utilisez sur votre application.

Comme nous ne sommes pas rancuniers, nous avons même pris l’initiative d’ouvrir exceptionnellement une demande de SAV à votre place, sous le ticket 21906 où Caroline vous accompagnera.
Peut-être cela vous incitera-t-il à revoir votre évaluation ?

Flipr からの回答

2025年6月22日

"ALDON MISSIMI"
VOUS N 'ETES PAS CLIENT CHEZ NOUS.
NOUS NE CONNAISSONS PAS VOTRE IDENTITÉ NI L’HISTORIQUE QUE VOUS ÉVOQUEZ, ET NOUS NE VENDONS AUCUN PRODUIT A 400 EUROS MAIS NOUS VOUS SOUHAITONS MALGRÉ TOUT UN TRÈS BON WEEK-END.
P.S: SI VOUS VOUS ENNUYEZ, VOUS NE VOULEZ PAS DEPOSER DE FAUX AVIS SUR D'AUTRES SOCIETES ?

Flipr からの回答

2025年6月25日 に更新

Bonjour Cédric,

Nous ne comprenons pas vraiment votre avis, puisque mon collègue vous a posé une question le 10 juin 2025 concernant le produit que vous avez acheté d'occasion à un client, sur le ticket 21123, et vous n'avez pas répondu...

Petite rectification par rapport aux informations que vous communiquez, le ticket est configuré pour se clôturer automatiquement après une semaine sans réponse de votre part, donc le 17 juin 2025 à 15h53, vous n'avez pas répondu à la question de mon collègue ci-dessous, le ticket a été fermé automatiquement et vous en avez été même informé par mail.

Si vous souhaitez réellement obtenir une solution, nous vous invitons à ouvrir une nouvelle demande via notre support en ligne.
En l’absence de démarche de votre part, nous ne pourrons malheureusement rien faire de plus.
Notre mission est d’accompagner nos clients via notre service dédié, et non de prolonger indéfiniment des échanges sur des plateformes d’avis.

KF
.
10 Jun 05:18 PM
( répondu en 4 jours )
.
Bonjour,

Afin de mieux vous accompagner dans votre demande de SAV, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre la facture d'achat de votre Flipr ainsi que son numéro de série.

Le numéro de série est également présent dans l'application lorsque vous cliquez sur menu.
Il se trouve après la mention FID.

Il est également présent dans la boîte d'origine.

Bien cordialement,

PS: Contrairement à tous nos amis concurrents, ce n'est pas un gadget Wish mais un produit fabriqué en France et non en Chine 😉

Flipr からの回答

2025年6月22日 に更新

Bonjour Christophe,

De notre côté, nous continuerons à faire preuve de respect et de bienveillance envers nos clients, même lorsque certains choisissent de ne pas être "transparents" et d'exercer un chantage sur les plateformes d'avis pour obtenir notre nouveau produit à tarif préférentiel.

Nous nous contenterons donc de rappeler les échanges que vous avez eus avec notre équipe SAV la semaine dernière, dans le cadre de votre demande enregistrée sous le ticket 21682, concernant votre ancien modèle commandé il y a trois ans.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de ne pas accepter notre offre vous permettant d’acquérir le nouveau modèle au tarif préférentiel de 269 € au lieu de 349 €, en échange de votre ancien appareil défectueux, estimant que cette remise n'était pas suffisante.
Nous comprenons votre déception et apprécions malgré tout l’intérêt que vous portez à notre nouveau modèle.
Toutefois, même en tenant compte des avis publiés sur TrustPilot ou d’autres plateformes, aucune troisième offre promotionnelle ne pourra être envisagée.

LO
20 Jun 02:33 PM
( Il y a 1 jour )

Bonjours

Merci de votre mail
Cela me conforte dans mon opinion vous êtes des incapables

Envoyé de mon mobile
Envoyé à partir de Outlook pour Android

LO
.
20 Jun 04:17 PM
( Il y a 1 jour )

Bonjour
Merci de votre réponse.

Biensur votre réponse ne me satisfait.
Je vais donc au bout de trois ans mettre votre m.... à la poubelle.
Bravo pour l'obsolescence programmée.
Je me réserve le droit de partager mon expérience avec votre société par tous les moyens de communication que j'ai à ma disposition.
Merci

Envoyé de mon mobile
Envoyé à partir de Outlook pour Android

From: F. Support
Sent: Friday, June 20, 2025 2:12:39 PM
To: Christophe L
Cc:
Subject: Re:[## 21682 ##] **PROBLEME DE FONCTIONNEMENT

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous vous confirmons que deux offres commerciales vous ont déjà été proposées.

La première vous permet d’obtenir un nouveau modèle en remplacement de votre ancien appareil défectueux, au tarif préférentiel de 299 €.

Suite à votre demande, une seconde offre vous a été accordée : une remise supplémentaire de 10 % sur cette même proposition, valable jusqu’au dimanche 22 juin 2025.

Nous vous informons qu’aucune troisième offre promotionnelle ne pourra être appliquée.

Cordialement,

Flipr からの回答

2025年6月20日

Bonjour François-Xavier,

Merci pour votre avis concernant le prix du kit Strip 7 commandé le 04 juin 2025.

Contrairement à des produits similaires vendus par d'autres marques, nos bandelettes sont conditionnées par 50 dans une boîte compacte, solide et étanche, et permettent de réaliser 7 tests simultanés par bandelette.

Nous avons fait le choix de proposer un produit de qualité, tout en respectant des critères environnementaux : pas de suremballage plastique inutile, ni de conditionnement individuel de chaque bandelette dans un sachet plastique, ce qui serait en totale contradiction avec l’aspect écologique du produit.

Petit conseil pour la prochaine fois : la livraison est offerte dès 70 € d’achat, n’hésitez pas à en profiter en regroupant vos produits.

PS: Nous vous invitons à prendre connaissance de notre retour, en réponse à un avis que vous aviez laissé sur une autre plateforme le 24 septembre 2024.

Flipr からの回答

2025年6月20日 に更新

Bonjour David,

Merci pour votre commande d’un kit de calibrage passée le 5 juin 2025.

À la différence de certains concurrents, notre kit est prêt à l’emploi dès réception.
Pas besoin de préparer des mélanges ni de manipuler des poudres : vous gagnez du temps, sans risque de gaspillage.

Petit conseil pour la prochaine fois : la livraison est offerte dès 70 € d’achat, n’hésitez pas à en profiter en regroupant vos produits.

Flipr からの回答

2025年6月20日 に更新

Bonjour Benjamin,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis mai 2020.

Nous avons pu constater que votre nouvel appareil commandé grâce à l'offre de reprise de votre ancien produit, fonctionne parfaitement.
Pour information, vous avez indiqué votre produit en mode hivernage.

N’hésitez pas à nous contacter via notre support en ligne si vous souhaitez être accompagné à l’avenir.

Flipr からの回答

2025年6月19日 に更新

Merci Pierre-Olivier pour votre avis.

De notre côté, nous choisirons de vous répondre avec calme, bienveillance et transparence.

C'est une jolie tentative le mythe de "l'obsolescence programmée", mais non, désolé, ce n'est évidemment pas le cas.

Vous avez commandé votre ancien modèle il y a un peu plus de 3 ans, en février 2022, et malgré l'accompagnement effectué par ma collègue sur le ticket 21141, il apparait que votre produit n'est pas réparable.

Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas accepter notre offre promotionnelle de reprise, actuellement en cours, qui vous permet pourtant de bénéficier d’un nouveau modèle en échange de l’ancien, qui sera recyclé.

Flipr からの回答

2025年6月19日

Merci Alain pour votre retour sincère et empreint de bienveillance.