Gerstaecker レビュー 

Schattenfugenrahmen sind in in einer ganz schlechten Qualität angekommen. Alle Ecken sind sehr beschädigt, Rahmen sind zerkratzt, splittern und beim feucht drüber wischen waren meine Hände inkl. Tuch komplett schwarz. Der Kundenservice geht überhaupt nicht auf Reklamation ein, trotz Fotos wird versucht mich abzuwimmeln. Anscheinend sieht man nichts auf Fotos und Rahmen seien ja gebraucht und hätte mich ja sofort melden sollen. Ich habr mich am selben Tag gemeldet als ich Rahmen erhalten und ausgepackt habe!!! Bestelle nie wieder dort, war das 1. und letzte Mal!

Prima prijzen, groot assortiment, ook een goede klantenservice, levering soms wat langer.
Heb nu een aantal keer besteld ondanks de mindere reviews. Eerste bestelling duurde inderdaad meer dan een week, maar nu lijkt het steeds vlotter, binnen een dag of 3. Dit is voor mij met deze prijzen geen probleem. Verder was er een penseel die spleet in het midden en kon kiezen of geld terug of nieuw penseel.
Verder zijn de bezorgkosten redelijk hoog maar boven een bepaald bedrag heb je geen kosten.

Die Ware wird beim kassieren nicht in einen extra Bereich gelegt, sondern bleibt vor dem Verkäufer liegen. Der Kunde hat keinen guten Überblick auf die bezahlten Einkäufe, da man gedrängt wird, schnell einzupacken u die kassakonstruktion versteckte Winkel bietet. Bei der Reklamation wird einem dann erzählt, dass womöglich ein anderer Kunde den liegen gebliebenen Artikel mitgenommen hat, was an sich unmöglich ist, da das vergessene Objekt ja noch hinter der Kassa auf Geschäftsseite war. Bei der Summe des getätigten Einkaufs erwarte ich ein Entgegenkommen. Leider Fehlanzeige. Nie wieder !

Denk niet: snel binnen! Want je moet geduld hebben. De verwachte leverdatum was gisteren, pakket ligt nog ergens in een depot in Duitsland. Tip: betaal met paypal, als er problemen zijn dan fluit je niet naar je centen. De verzendkosten zijn ook abnormaal hoog. Kortom: zoek een andere webshop!

Ich habe extra bei Gerstaecker anstatt bei Amazon bestellt und es bitter bereut. Eine Rücksendeabwicklung wie im Mittelalter. Widerrufsrecht runterladen, ausdrucken,alles eintragen ankreuzen und unzutreffendes durchstreichen, dann Paketmarke ausfüllen, bezahlen und ab die Post. Nie wieder.

Das man beim Onlinehandel Transportkosten tragen muss ,ist nicht das Thema.Immerhin spart man ja Benzinkosten.Standart wäre ein Anteil um die 4,50 .Für 4,50 kann ich mir anderswo Pakete mit einer Menge Ware kommen lassen.Zwei mittellange Pinsel,eingewickelt in eine Papiertüte und dann mit der normalen Post im Briefkasten zugestellt,dafür 7,95 Versandkosten , das ist schon heftig.Versandkostenfrei gilt erst ab 100 Euro.
So kann man auch Kunden vergraulen.Schade,so vergeht einem die Lust dort online zu bestellen.Da fahre ich dann besser 50 km zu einer Filiale ,kann dort einen halben Pinsel kaufen und bezahle auch nur den und muss nicht die Logistik von Gerstäcker finanzieren.

Leider sind die Lieferzeiten indiskutabel. Am Sonntag eine Bestellung aufgeben, am Monatsg angerufen das es eilt. Angeblich wurde es auf Priorität gesetzt. Leider ist bis heute, am Mittwoch Nachmittag noch keine Versand erfolgt. Die Hoteline kann auch nicht sagen wann… dann darf man sich nicht beschweren, wenn man das nächste Mal beim großen A kauft.

Suite à l'achat d'un article qui ne m'est jamais parvenu mais a été retourné chez eux, je me vois demander les frais de retours que la Poste leur facture. Ils ont même le culot de les déduire directement du remboursement de l'article en question. Pratique scandaleuse qui ne devrait pas être autorisée.

Ehrlich gesagt verstehe ich die vielen negativen Kommentare nicht. Ich habe hier schon viermal bestellt und alles lief jedes Mal schnell und problemlos, weil ich direkt bezahle. Nur einmal hat es etwas länger gedauert, weil ich über Vorkasse bezahlt habe. Die Versandkosten sind etwas höher, aber das ist bei Kunstmaterialien wegen der Verpackung normal. Bei größeren Bestellungen wird der Versand auch günstiger oder sogar kostenlos. Die Preise sind gut und die Auswahl groß, deshalb bestelle ich hier gern.

Ich habe die Krakelier Paste gekauft. Anwendung Farbschicht, trocknen lassen, krakelierschicht, trocknen lassen und andere Farbe drüber. Und dann passiert nichts. Keinerlei Effekt. Blöderweise auch noch das grosse Gebinde gekauft. Ich habe reklamiert und Gerstaecker hat abgelehnt. Es sei ein Anwendungsfehler von mir. Von wegen, bisher hat jedes andere Krakelierprodukt einwandfrei funktioniert. Jetzt sitz ich auf dem grossen Gebinde Schrott und bin verärgert über die Geldverschwendung!!

Ich sage nur eins dieser Laden ist eine Zumutung für Künstler!!!

Freche Mitarbeiter die sich sofort angegriffen fühlen nur bei Nachfrage wegen dem Versand der Bestellung.
Den eine Firma hat zeitgemäss zu liefern und mit angemessenen Ton auf Nachfragen zu reagieren!
Stellt genug Personal ein damit die Nachfragen gedeckt werden können!

Beispiel: 5 Mails in 2 Stunden das ist eine reife Leistung. Von dem respektvollen Umgangston uns gegenüber ganz zu schweigen. Chapeau!
Unverschämter Kundendienst, der statt die Verantwortung für eigene Fehler zu übernehmen, sich seiner Kunden mittels dreister Beleidigungen entledigt.
Respektlos seid Ihr wie Ihr mit euren Kunden umgeht!

Ihr habt zu liefern und auf Kundennachfragen bezüglich des Versands von Artikel zu antworten und anständig zu reagieren.
Wenn Ihr euch angegriffen fühlt oder beleidigt seid ist das nicht das Problem des Kunden sondern Eures!
Euch muss man förmlich bombardieren bis Ihr reagiert!
Die Kundenzufriedenheit wird bei Gerstaecker sehr niedrig gehalten

Gerstaecker hat genauso eine grosse Nase wie ein Globus!

Das Moto bei Gersteacker lautet jeder ist Willkommen der Zahlt.

Dazu kommen noch eure unterirdischen Lieferzeiten 6-14 Tage warten und beim Status der Bestellung steht immer noch in Bearbeitung trotz instant Zahlung, hackts noch?
Das ist Heute nicht mehr zeitgemäss.

Informiert euch sonst bei Digitec/Galaxus die wissen wie es funktioniert!
Den die bieten auch unzählige Mengen an Produkten an und kriegen es hin zeitgemäss zu liefern!
Würde Digitec/Galaxus die gewünschten Farben von Oldholland oder Gamblin anbieten hätte Ich gar kein Intresse bei so einem unseriösem Unternehmen wie eures zu bestellen.

Bei einer negativ Bewertung wenn es die Firma betrifft nimmt Gerstacker sie wieder raus.Eine Firma muss mit Firmenkritik rechnen sie akzeptieren und lernen damit umzugehen!
Dise Firma ist Wortwörtlich Unseriös lächerlich und Kritikunfähig!
Und es war das letzte mal das Ich hier was bestellt habe!

Gersteacker sollte Vielleicht Ihr Sortiment an Produkten reduzieren und an seiner Infrastruktur arbeiten und Priorität auf den Versand und die Kundenzufriedenheit legen und nicht auf die Menge an Produkten!
Doch auch Gersteacker ist gewinn Orientiert wie jedes andere Unternehmen auch und Die Kundenzufriedenheit ist Gerstaecker egal!

Le service après vente est une catastrophe.
Je me suis fait voler mon colis dans la boite aux lettres et le service client me parle comme si j'étais une bécasse et me répond que ce n'est pas le problème de Gerstaecker. Je vous déconseille.

Die Lieferzeiten und Kosten sind indiskutabel. Während eine Bestellung von einem anderen Künstlerbedarf aus Deutschland heute geliefert wurde (nach Österreich), hat die Gerstaecker Bestellung noch nicht mal das Haus verlassen. Beide am selben Tag bestellt! Wirklich nicht mehr zeitgemäß...

Die Lieferzeiten waren schon immer relativ lang, aber ich warte nun seit 10 Tagen auf meine Bestellung. Die Ware wurde gerade einmal an den Kurier übergeben - und das Ganze auch noch für 5,85 EUR Versandkosten. Wenn ich aus UK etwas bestelle, wird nach 3 Tagen geliefert. Was für ein schlechter Service!

Op zaterdag papier besteld en dat is op dinsdag bezorgd. Goed verpakt, bestelling helemaal in orde. Complimenten!

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Had gemaild, nooit een reactie. Gebeld, zou teruggebeld worden met een antwoord, niet teruggebeld. Gekocht op de gok, toch niet wat ik wou. Verzendkosten €10. Wel betrouwbaar verder.

Ich hatte so meine Probleme mit Gersteacker, besonders die langen Lieferzeiten waren mehr als bescheiden. Kundenservice war damals auch eher bescheiden. Jetzt habe ich nach einer langen Pause wieder dort bestellt und gefühlt haben sie einige Dinge verbessert. Die Lieferzeiten sind teilweise immer noch bescheiden, aber bei der letzten Bestellung haben sie mich positiv überrascht. Von daher bat mich mein Gewissen nicht nur negativ über Gersteacker zu berichten, sondern auch zu loben was lobenswert ist. Das Angebot ist vielseitig und die Lieferzeiten sind besser als damals. Solange das so bleibt bestelle ich da gerne wieder. Bei 5 Sternen sind sie dank Lieferkosten selbst bei hohen Summen immer noch nicht, aber insgesamt zufrieden mit dem Laden.

Deze oplichters reageren niet en versturen geen producten.

Unfreundliches Personal. Junge Frau an der Kassa kann nicht grüßen. Ich besuche das Geschäft nicht noch einmal.