Gerstaecker レビュー 

Product voldoet aan verwachtingen. Levertijd was 4 dagen.

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J’ai récemment fais ma toute première commande chez vous où j’ai dû commandé des petites boules polystyrène de 3 cm, voici mon feed-back.

Commande: 10/20 simple, efficace et payer assez rapidement. Cependant je trouve un peu dommage que l’on pousse le client davantage à la consommation quand il achète juste un petit truc pour moins 10 chf d’achat.J’étais obligé de devoir commandé au moins 21 boules minimum pour pour pouvoir valider la commande et ensuite payer, obliger les clients à acheter pour minimum 20 Chf d’achats surtout pour ceux qui ont un budget très serré je trouve presque limite, le mieux se serait de descendre la barre à 10 CHF ou même pourquoi pas à 6 CHF d’achat minimum.

Livraison: 13/20- colis arrivé rapidement dans les délais en 3-4 jours ouvrables et en ordre après avoir passé la commande. Cependant je suis vraiment dépité par les frais de port aussi élevé 10 CHF pour des des petits achats à moins 75 CHF, c’est presque à la limite de l’arnaque. Le mieux serai ce barème de frais de port: 5 CHF de frais de port pour les petits achats en dessous de 50 CHF, 2.50 CHF de frais de port pour des achats compris entre 50 CHF et 100 CHF, 1,25 CHF de frais de port pour pour des achats compris entre 100 CHF et 150 CHF et ensuite la gratuité des frais de ports à partir de 150 CHF

Rapport/qualité prix du produit acheté: 17/20-Très bon rapport qualité prix:avec un prix à l’unité à 0,45 centime la boule polystyrène de 3cm.

Présentation de votre site en ligne: 16/20, très bonne présentation, cependant c’est encore trop tôt pour moi pour vous évaluer sur ce point là, il faut que teste plus en profondeur votre site.

Note finale: 14/20 = 4 étoiles

J'ai baissé ma note, car j'avais fait une commande de plusieurs articles et il en manquait un, je l'ai signalé, ils se sont excusés, mais ils ne m'ont ni remboursés, ni déduit sur une future commande.
Je trouve aussi que le service clientèle n'est vraiment pas rétroactif, je leurs ai envoyé un mail, il y a quelques jours demandant d'annuler, une commande, je n'ai reçu qu'un message automatique sans plus de considération.
Parcontre ils ont beaucoup de produits artistique et autres de créations. Un grand choix et prix attractifs.
Mais je trouve que les 10.- de frais de port sont trop élevés, surtout pour un délais de livraison d'une semaine.
J'ai écris cet avis, mais je constate que le service clientèle ne se donne même pas la peine de nous répondre.
Je vais voir, si je ne trouve pas ailleurs mon bonheur pour mes futures achats !

Product niet ontvangen. Ik wacht nu al 1,5 maand. Inmiddels terugbetaling aangevraagd, maar ook die heb ik nooit gekregen. Of ze zijn bijna failliet, of ze zijn ontzettend laks. Voor mij iig nooit weer deze winkel.

Ich bin wirklich ein großer Fan. bei Gerstaecker bekomme ich alles was ich für meine Kunst brauche und auch wirklich seltene Farben und Materialien, teilweise auch von traditionellen Manufakturen die man bei anderen Großhändlern nicht bekommt. Die Qualität ist mega, und alles ist sicher und liebevoll verpackt. Danke an Euch immer wieder gerne!

Diese Firma ist nicht weiter zu empfehen.
Ich habe die Waren am 07.08.23 zurückgeschickt.
Ich habe keine Rückerstattung erhalten.

10 dagen geleden bestelling geplaatst. Nog steeds niet verzonden . Zij reageren sporadisch op je email's

Seit Jahren arbeite ich für meinen persönlichen Bedarf und für den Kunstunterricht in unserer Einrichtung mit Gerstaecker. Der Service der Abwicklung, die Qualität der Artikel, die Rückgabe oder auch mal Problemlösung
(in 10 Jahren ein Mal passiert) laufen einwandfrei!

Ich bin sehr zufrieden
Kundenservice sehr kompetent und freundlich! Ware sehr gut verpackt und eine gute Qualität! Ab 100€ Bestellsumme braucht man auch keine Versandkosten zu bezahlen. Bei Reklamationen bekommt man sein Geld schnell wieder zurück. Nachdem ich mit boesner sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe, bestelle ich jetzt immer bei gaerstecker.

Ook ik ben verbaasd als ik de vele negatieve reacties hieronder zie over de ervaringen met bestellen bij Gerstaecker. Ik herken er niets in. Ik heb vele malen artikelen gekocht en ik ben heel erg tevreden. Ik heb zowel online als ter plaatse in de winkel gekocht. Als er dan een artikel niet voorradig is dan ontvang ik snel een bericht om het artikel te komen ophalen. Zeer blij en tevreden dus.

Just a horrible company, sending me 2 items instead of the 4 i have paid for, i contacted you weeks ago and one of your employees offered to send the missing items which i should have received weeks ago.. i would like to be compensated and wish to never buy anything from you con artists again

Habe im Voraus die Ware bezahlt, nun warte ich auf die Ware. Status immer noch: in Bearbeitung. Diesen Fehler mache ich nie wieder. Gerstaecker hat mich als Kunden verloren. Bin sehr enttäuscht und werde nun mit meiner Bank reden müssen zwecks Rückbuchung.

Sehr unfreundliche Verkaufsberatung. Die erhaltene Auskunft war teilweise nicht zutreffend. Ich werde da jedenfalls nicht mehr einkaufen.

Je suis vraiment fan de leur produits (beaucoup de choix), de leur prix (plusieurs types de qualité, proposés à tous les tarifs), et de leur livraison (suivi près précis du colis, timing respecté, marchandises très bien emballées). Je commande régulièrement chez Gerstaecker, avec toujours autant de satisfaction, ce qui devient rare de nos jours !

Ondanks de negatieve review heb ik toch besteld op gerstaecker.nl en ik ben verbaasd over de slechte reviews. Ik had mijn bestelling binnen 2 werkdagen in huis en netjes ingepakt, zeker een aanrader en ga hier weer opnieuw bestellen

Das Team, das sich rund um Fragen zum Aufziehen von Bildern und Rahmung beschäftigt, verdient ein herausragendes Lob. Herr Schlegel und Frau Truxa am Münchner Standort haben im wahrsten Sinn ganze Arbeit bei meinem durchaus "widerspenstigen" und damit herausfordernden Bild geleistet, indem sie eingehend vor möglichen Risiken beim Aufziehen gewarnt und mit mir gemeinsam eine Lösung entwickelt haben. Am Ende wurde alles gut! Herzlichen Dank für die Expertise und Ihre Unterstützung, die Sie mir haben zuteil werden lassen. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!

Ich hatte drei kleine Produkte gekauft, apropo klein, dies trifft auf auch auf die Naturschwämme zu.
Winzigklein!
Ein Schwamm ist überhaupt nicht zu benutzen, dieser blieb knochenhart, auch nach tagelangem einweichen.
Die Versandkosten in Höhe von 7,95€ sind mehr als unverschämt.

Normaal gesproken vind ik het een beetje onsportief om meteen een slechte review te schrijven, maar in dit geval vind ik het wel heel terecht. Ik bestelde 23 november een bestelling t.w.v. € 1.337,62. Diezelfde week kwam er een grote actie op de website. Ik mailde netjes met de vraag of ik hier nog gebruik van kon maken op mijn bestelling. Dit mocht niet. Ik kon mijn bestelling natuurlijk ook gewoon annuleren en de boel opnieuw bestellen, dat had me €300,- gescheeld. Maar ik dacht: prima, laten we het maar zo houden dan.

Vervolgens moest ik weken wachten op mijn bestelling. Uiteindelijk heb ik zelf maar een mail gestuurd naar gerstaecker. Zij gaven aan 1 deel op te sturen en een ander deel later op te sturen omdat er producten niet op voorraad waren (waarom communiceerden ze dit niet uit zichzelf?). Er werd pas actie ondernomen nadat ik gemaild had.

Na een paar weken ontving ik bestelling 1. In deze bestelling zat een kapotte tube met olieverf waardoor ik behoorlijk wat poetswerk had + een tube waar 1/3 al uit was.

Vandaag de dag wacht ik nog steeds op de tweede helft van mijn bestelling die ik 23 november heb gedaan. Kortom, ik wacht al 6 (!) weken op deel 2 van mijn bestelling!

In letzter Zeit habe ich einige Bestellungen von "Kleinzeug" betätigt. Teilweiße 40 Einzelstifte, 30 Pastellkreiden, Pinsel, einzelne Papierbogen, Acrylfarben etc.

Jede einzelne Bestellung hat zu 100% gestimmt. Immer super verpackt, sodass nichts zu Bruch gehen kann. Das ist nicht wenig Arbeit, wenn jemand 40 Einzelstifte bestellt!

Der Versand dauert länger als man es von Amazon usw gewohnt ist, das erfährt man aber vorm Bestellen.

Außerdem gab's im Dezember mehrmals Prozente auf die ganze Seite, aber es gibt auch so immer wieder Rabattaktionen.

Das Sortiment ist groß und mit der Eigenmarke I Love Art wird einem neben dem Markenprodukt oft eine günstigere Alternative geboten.
Preislich kann Gerstaecker oft nicht mit Amazon mithalten, aber bei Amazon bekommt man seine Pastellstifte in einem ungepolsterten, viel zu großen Karton...
Durch die Versandkosten lohnt es sich nicht wirklich, mini Bestellungen zu tätigen. Ist für die Umwelt aber eh besser. :)