Gerstaecker レビュー 

Bezüglich Kauf von Staedtler Fimo Knetmassen (Soft, Professional und Effekt)

Die Knetmassen waren bereits so hart, dass sie nur noch auseinanderbröselten und nicht mehr zu verarbeiten waren. Nach Beschwerde bei Gerstaecker wurde mir nahegelegt, dass ich nicht damit umgehen kann (habe Jahrzehnte lange Erfahrung mit den unterschiedlichsten Modelliermassen im Besonderen den Artikeln von Staedtler) und dass ich auf den Kosten für die gesamte Bestellung sitzen bleibe, da ich die Päckchen ja geöffnet hatte. Nach dem Motto "wir liefern einen unbrauchbaren Artikel, Sie öffnen ihn: Pech gehabt." Unterirdischer Kundenservice... dass die Masse falsch gelagert oder überlagert wurde, wurde kategorisch ausgeschlossen.

Schon des öfteren habe ich bei Keilrahmen festgestellt,daß schon im neuen Zustand ,merkwürdige " Spannungsrisse" zu sehen sind,diese tauchen auch nach dem malen auf und ich habe schon so einige fertige Bilder wo es sehr schlimm ist und somit das Bild unbrauchbar ist...Keilrahmen...Risiko es " hier" zu kaufen!!@

Zeer slecht bedrijf het Gerstaeker be.
Maar je krijgt een e-mail dat ze je niet begrijpen ze schrijven ik ben Française waarom dan België vermelden als je niet weet dat er 3 talen zijn in ons land ,ik vroeg om een bijstelling kon niet paste niet in hen politiek nog gehoord zoiets ,want we zijn 4 dagen later en nog steeds is het in behandeling ze zullen geen inpak materiaal hebben

Al meerdere keren flinke bestellingen gedaan. Deze zijn zonder problemen geleverd. Wij zijn tevreden.
Atelier Da'Lin

Winfried Krüger aus Dessau - Roßlau , trotz Handycape, durch Arbeitsunfall beide Hände verloren ,habe ich auch mit Hilfe von ihrer Firma mein Hobby behalten .Sehr schön, Male weiterhin meine Aquarelle .Der danke mich sehr dafür . Meine Bilder kommen sehr gut an. mir macht es Freude . Danke sehr .

Ik herken de negatieve reviews niet.
Ik heb nu 2 keer besteld en binnen een paar dagen binnen.
Netjes verpakt en correct.
Leuke prijzen
Ik ben zeer tevreden
En bestel in de toekomst vaker.

Leider wird bei Gerstaecker die Kundenzufriedenheit nicht besonders hoch gehalten. Geld nehmen tun sie schnell aber liefern nur sehr langsam.
Dann wird man ewig hingehalten und es passiert doch nichts. Das war das aller letzte mal, dass ich dort bestellt habe. Zum Glück gibt es noch genug kompetente Mitstreiter bei denen man besser bestellen kann oder im Einzelhandel besser bedient wird. Da zahl ich auch gerne paar cent mehr pro Artikel.
Selten so viel Inkompetenz wie dort erlebt. Die leben von Kunden aber wertschätzen sie einfach nicht.

Der Online Shop mit ständig hakeln in der Webseite, ruckeln machte es mir unmöglich dort etwas zu bestellen. Des weiteren sind die Produktbilder zu klein und Beschreibungen zu spärlich. Nicht empfehlenswert.

Habe schon ein paar Mal im Online-Shop bestellt, weil das Sortiment einfach großartig ist. Leider hat der Versand jedes mal knapp 2 Wochen gedauert. Dieses mal wurde mir nach 1,5 Wochen plötzlich ein Teilbetrag per Paypal zurücküberwiesen. Kommentarlos. Ich konnte mir nur zusammenreimen, dass die Artikel erst dann verpackt wurden und man erst dann feststellte, dass einer davon gar nicht mehr vorrätig war. Habe den Betrag dann mit meiner Bestellbestätigung verglichen, um herauszufinden, welcher Artikel davon das nun war.
Ein bisserl mehr Geschwindigkeit und Professionalität bei den Bestellabwicklungen wäre durchaus wünschenswert.

Weken wachten tot je antwoord krijgt op een mail. Over een bestelling die maar niet word geleverd. Ik koop hiet NOOIT meer iets. Schandalig!

Zeer slechte ervaring. Reageren steeds pas na een week op mail. Meer dan 40 dagen moeten wachten op een bestelling. Bar slechte communicatie tussen gerstaecker en de pakketdienst. Instabiele IT systemen. Ben erg teleurgesteld.

Shipment is slow. But that is not all. One article was missing in my order. They state on the factuur that my money will be returned back to me. Okay. Nothing happened. I contacted their customer service and after 5 useless mail back & forth I manage to explain that I missed my money. They insisted that I didn't pay for it which is not true (it is simple math). So how to make something very clear and simple so very confusing and frustrating. Well done.

Da ich gelesen habe das die Versandzeit größer ist als gedacht habe ich beim Kundenservice angerufen. Dieser war super freundlich und zwei Tage später war meine Bestellung da. Die Preise sind unschlagbar. Werde dort öfter einkaufen.

Meine Firma hat bei Gerstäcker einen Sack Alabaster-Gips bestellt und bekommen. Ohne das mir eine Rechnung zugestellt wurde, habe ich dann nach mehreren Monaten einen Brief von einer Anwältin bekommen, mit der Nachricht, man habe über mich einen Eintrag bei der Schufa veranlaßt, weil ich die Rechnung (27,89 €) nicht bezahlt hätte.
Dazu sollte ich weitere 83,36 € für Anwalts- und Inkasso-Kosten bezahlen.
Ich habe selbst eine Firma und kenne das Post-Problem, welches seit einigen Jahren immer größer wird. Aber einen Kunden derart zu behandeln, obwohl ihm keine Rechnung zugestellt wurde, ist absolut inakzeptabel. Ich betreibe selbst hohen Aufwand, um diese Art Ungerechtigkeit bei meinen Kunden zu vermeiden. Gerstäcker jedoch wälzt das Postproblem einfach auf seine Kunden ab. Das ist unglaublich.

Ich bin sehr enttäuscht. Habe schon sehr viel von dort eingekauft. Bei der letzten Sendung schickte ich 2 Produkte zurück. Die Rücksendung erwis sich als sehr mühsam /man bekommt keine ordentliche Adresse dafür. Am 27.11 wurde es zurück geschickt. Heute ist der 13.12 und ich habe noch immer nicht das Geld zurück. Auf Anfrage warum, hieß es die Ware ist nicht angekommen. Ich habe den Sendungsbeleg gesendet und warte noch immer. Bei diesem Service werde ich nicht mehr bestellen. Und auch nicht mehr von einer Kreditkarte abbuchen lassen. Ist ja nicht wenig Geld.
Wurzinger

Erschrocken von den Bewertungen hier auf dem Portal. Hier scheinen sich echt nur die Nörgler zu versammeln. Vielleicht ist ein Portal mit ähnlichem Namen eher ein Ort um nach Aussagekräftigen Bewertungen zu schauen. Bei Gerstäcker ist man auf jeden Fall bestens aufgehoben und man wird sogar noch persönlich beraten

Producten zijn van goede kwaliteit en zoals omschreven. Bestellingen worden zoals aangegeven binnen één week bezorgd. De track & service van hun bezorgdienst DPD is wel vaag, die klopten steeds niet.

Ich kaufe sehr gern bei Gerstaecker ein. Das Verkaufspersonal zeigt sich kunden- & bedürfnisorientiert, gepaart mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit & Fleiß.
Bestellungen funktionieren problemlos. Gerstaecker ist eine uneingeschränkte Einkaufempfehlung.

Großes Sortiment, freundliche Mitarbeiter, aber der Versand dauert viel zu lange. Ganze 8 Tage für lieferbare Ware geht für mich nicht.

Ik bestelde in september via de webshop artikelen voor een bedrag van meer dan 100 euro. Nadat ik een betaalverzoek kreeg, een orderbevestiging en het bericht van verzending merkte ik na 2 weken dat de goederen nog steeds niet waren geleverd, ze stonden ergens op een depot van DPD-packaging.

De artikelen had ik dringend nodig dus contacteerde ik Gerstaecker met de vraag waarom de levering zo lang duurde en wanneer ik mijn artikelen kon ontvangen.

De artikelen waren blijkbaar door hun teruggeroepen, zonder mij in te lichten. Mijn geld krijg ik pas terug als ze de artikelen (die ik betaald heb) terug krijgen van de courierdienst.

Mijn ongeloof is groot. Ik ben meer dan 100 euro armer en heb na weken nog steeds geen artikelen. Dit is pure OPLICHTING!

Jammer dat je 1 ster moet geven om een review te kunnen plaatsen. Deze shop verdient - oneindig.