Gouda Reiseforsikring レビュー 94

Gouda Reiseforsikring からの回答

2時間前

Kjære Kirsten,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager så mye at du har hatt denne opplevelsen. Det er slett ikke en slik opplevelse vi ønsker våre kunder skal ha. Vi kan dessverre ikke kommentere på enkeltsaker her. Men din tilbakemelding er også meldt videre internt.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2026年4月30日

Dear Darko,
Thank you for your feedback!
We sincerely apologize that the processing time has been unreasonably long over the past few months! Unfortunately, we have received a very large number of inquiries regarding the situation that began in the Middle East, as well as many other claims.

Regarding your specific case, we cannot comment on it publicly due to GDPR regulations, but if you disagree with the decision, we recommend that you submit a complaint to us. Alternatively, check to see if you have other insurance policies that cover this type of damage.

Best regards
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2026年4月10日

Kjære E. H.
Takk for din tilbakemelding! Det har dessverre vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til oss i en periode og Skadeavdelingen ligger dessverre etter ifht ønsket behandlingstid. Jeg har bedt deg om fler opplysniger for å undersøke hva som har skjedd i din spesifikke sak, dette kan jeg dessverre ikke da du ikke har ønsket å dele dette med oss.
Noen ganger kan svar fra vår Skadeavdeling haven i søppelpost, så sjekk denne og se om du kan ha mottatt en e-post fra travelclaims@gjensidige.no
Skadeavdelingen skal være på saker som er meldt etter krigen i Midtøsten nå.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2026年4月7日

Kjære Marius,
Takk for din tilbakemelding! Det har dessværre vært en lengre behandlingstid enn normalt i en periode nå. Dette har vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til Skadeavdelingen grunnet situasjonen i Midtøsten, i tillegg til generellt mange skadesaker. Vi beklager så mye den forlengede saksbehandlingstid.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2026年3月3日

Kjære Øystein,
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss tilbakemelding av dine opplevelser, Vi er oppriktig lei oss for å høre at du har hatt en slik opplevelse. Vi vil veldig gjerne dykke litt dypere inn og se hva som har skjedd i din sak. Det er utelukkende på denne bakgrunn at vi har bedt deg om flere opplysninger da vi trenger dette for å kunne finne din sak. Det vil ikke på noen måte påvirke din fremtidige kontakt med oss.
Du må meget gjerne kontakte oss på gouda@gouda.no med ditt skadenr for vi er fortsatt meget interessert i å se på hva som kan ha skjedd og hva som kan forbedres.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年9月2日

Hei George

Takk for tilbakemeldingen.

Vi beklager dersom du har opplevd utfordringer i forbindelse med vårt digitale skademodul.
Det ser ut til at alle sakene dine er avsluttet, men dersom du har noe mer å legge til i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår skadeavdeling.

Mvh Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年7月15日

Hei Sara,

Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med reiseforsikringen vi tilbyr.

Med vennlig hilsen,

Gouda Reiseforsikring :)

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年6月17日

Kjære Sondre,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du synes kontakten du hadde med oss både var rask og god!

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年5月26日

Hei Karl,

Takk for tilbakemeldingen. Skadesaker vil alltid bli vurdert ut i fra opplysningene som gis i skademeldingsskjemaet og de gjeldende vilkår. Det er beklagelig dersom du opplevde misforståelser i saksbehandlingen og at vilkårene fremsto som uklare. Vi forstår at det kan være frustrerende, og tar med oss dine innspill i vårt arbeid med å forbedre kommunikasjon.

Ta gjerne kontakt med vår skadeavdeling hvis noe er uklart i saken din.

Mvh Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年5月23日

Dear Astrid,

Thank you for taking the time to leave a review! We're happy to hear you found our assistance clear and helpful.

Kind regards,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年3月25日

Kjære Lars Petter,

Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er glade for at du opplevde at du fikk god service både i form av fleksibilitet og håndtering av kunderådgiver.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年2月18日

Hei Tove,

Takk for fine ord! Det er viktig for oss å tilby ærlig og god service, så det både gleder og motiverer oss alle i Gouda at du er fornøyd med hjelpen du har fått!

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年2月17日

Hei Elina,

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager den forlengede behandlingstiden i øyeblikket! Den lever på ingen måte opp til vårt vanlige servicenivå og ønske om en god kundeopplevelse.

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2025年1月21日

Hei Marius,

Takk for din tilbakemelding!

Din sak er behandlet ut fra den informasjon som har kommet inn i skademeldingen og forklaring rundt hendelsesforløpet, noe som er vanlig ved vurdering av slike saker. Vår hensikt er alltid å samle inn nødvendig informasjon for å sikre en så korrekt og rettferdig vurdering som mulig. Det betyr dog ikke at vi ønsker å gjøre prosessen vanskelig for våre kunder, og vi beklager hvis du har opplevd det slik! Har du ytterligere spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2024年10月22日

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi ønsker alltid å forbedre oss, så setter pris på at du tok deg tid til å dele dette - selv om det er leit å høre at dere ikke er fornøyd med hjelpen dere har fått hos oss.

Vi kan dessverre ikke kommentere konkret på saken her. Saken er fortsatt under behandling og du vil høre fra vår skadeavdeling så snart som mulig.

Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for oppklaring.

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2024年8月30日

Hei Linda,

Takk for hyggelig tilbakemelding! Det betyr veldig mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått.

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2024年8月27日

Kjære Rune,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele denne positive opplevelsen! Vi er veldige glade for å høre at du fikk all den hjelp du trengte i forhold til behandlingen, samt at veiledningen i forhold til din rett til dekning av ekstrautgifter var god.
Det betyr mye for oss med slike tilbakemeldinger!

Men vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2024年7月24日

Hei Ole Kristian,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din hos oss :)

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring

Gouda Reiseforsikring からの回答

2024年7月24日

Hei,

Takk for tilbakemeldingen din.

Det var trist å høre at du har denne oppfattelsen av oss! Saksbehandlingstiden kan dessverre være noe lengre høysesongen, men vi prøver alltid å gjøre vårt ytterste for at alle saker blir håndtert så profesjonelt og effektivt som mulig.

Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring