HD Austria レビュー 219

Finger weg
Habe noch in der Probezeit gekündigt und das Modul
zurückgesendet. Trotzdem wurde weiter monatlich eingezogen. Nach Tel. Urgenz wurde mir eine sofortige
Rückzahlung versprochen. Auf emails gibt es sowieso keine Antwort. Rückzahlung gibt es bisher auch noch keine.

Hände weg von HD Austria, Kündigung per Mail wird nicht beachtet, chat fast nie besetzt, telefonisch kein durchkommen. Dabei wollte ich nur vom kostenlosen Rücktrittsrecht innerhalb 4 Wochen Gebrauch machen. (Grund: viele versprochene Sender waren nicht zu empfangen). Mein Tipp : Im Falle einer Kündigung unbedingt ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an HD Austria senden und eine schriftliche Bestätigung der erfolgten Kündigung verlangen. Das hat nach 14 tägigem Nervenkrieg bei mir letztendlich geklappt, die in der kostenlosen Testphase ärgerlicherweise abgebuchten Beträge wurden rückerstattet.

Die Sender sixx HD Austria, Pro7 MAXX HD Austria, SAT.1 Gold HD Austria, kabel1 Doku HD austria trotz aktivem Abo nicht mehr. Der Support ist sehr langsam und verweist nur auf "Schalten sie auf Puls 4 und warten bis die Freischaltung erfolgt". Mehrere Versuche haben leider keine Verbesserung gebracht. Der letzte Versuch einer Kontaktaufnahme mit dem Support war leider erfolglos. Nach 40min Wartezeit nach wie vor keine Rückmeldung.

Ich hab ja schon viel erlebt, aber was HD Austria abzieht ist eine Bodenlose Frechheit!! Warte nun seit über 3 Monaten auf eine Rücküberweisung und man wird einfach Monat für Monat vertröstet! Kundendienst is unter aller S..! So ein Drecksanbieter!!!! Finger weg!!

Ein Bauerfängerverein mit einem extrem schlechten Kundenservice... Im Chat wird man nach 30 Sekunden rausgeschmissen, wenn man nicht sofort die Kundennummer parat hat.. Und nach 5 Jahren wird man gezwungen was neues zu kaufen.. Absolute Frechheit

Einfach nur eine Frechheit. Downgrade wurde nicht auf orf durchgeführt sondern auf das plus Paket welches 10,90 kosten soll. Nach 4 malige aufwändiger email kontaktaufnahme und immer wiederkehrender vertröstung soll nun das downgrade erfolgen. Ich bin gespannt. Nie wieder hd austria

Sehr schlechtes Bild via Internet am LG TV!

Finger weg von dieser Firma! Beträge werden vom Bankkonto einfach weiter eingezogen, obwohl der Vertrag schon längst gekündigt wurde!! Auch Mails und Anrufe bringen nichts - die Beträge werden weiter eingezogen. Einfach beschissen diese Firma!!!

Habe jetzt gekündigt! Da ich die Bank gewechselt war der Einzug von 7!!€ nicht möglich keine Info wann eingezogen hätte werden sollen und es gab dann einen zweiten Versuch, wo kein Konto kann auch nicht eingezogen werden. Danach Info daś 20€!!€ nicht eingezogen werden kann. Anrufen brauchst nicht, man ist 30min und länger in der Schleife. Habe meine neue Bankverbindung durchgegeben und auch gleich die Kündigung. Kaufe das ORF Modul (für Zweitgerät)und Tschüss

Kundenservice einfach nur ein Witz. Halten nichts ein und wollen null helfen.
Kündige auch jetzt

Seit Stunden ist nun keine Verbindung mit HD Austria möglich. Ich habe wirklich die Nase voll von diesem Anbieter. Ca. 50 % der Zeit gibt es Probleme. Entweder es funktioniert gar nichts oder die Übertragung stockt und ruckelt. Steht HD etwa für half day? Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen.

Extrem schlechtes Service!!!
App steckt irrsinnig oft.
App lässt sich oft auch garnicht starten.
Bei Beschwerden bekommt man keine Antwort obwohl es einem im Chat versprochen wird.
Preis Leistung sind deswegen sehr schlecht und eigentlich würde ich gerne nir noch kündigen. Aber 12Monate Kündigungsfrist
Das grenzt schon an Abzocke

Die App läuft auf dem SmartTV überwiegend nicht ohne ruckeln oder Probleme. Am Wochenende meistens garnicht. Und so eine desinteressierten Kundendienst habe ich noch nicht erlebt.

Ich bezahle für Fernsehsender die dann 70% der Zeit nicht funktionieren! Dafür wird aber brav jeden Monat die Gebühr abgebucht. Der "Kundendienst" ist angeblich bis 21:00 erreichbar, schön dass wenn ich um 20:00 anrufe niemand mehr abhebt. Letztens habe ich den Kundendienst chat probiert, da wurde mir gesagt "es ist viel los" und ich habe dann nie wieder was gehört. Danke für nichts!
Absolut unzufriedenstellend! Eine Frechheit sowas!

Seit 3 Monaten keine Rückerstattung

Wir haben Anfang Juni ein Modul bestellt, kam überraschend flott, hat bei uns aber keinerlei Verbesserung beim Empfang gebracht, daher am nächsten Tag retourniert. Abgebucht wurde noch am Tag der Bestellung von der Kreditkarte, Rückerstattung ist immer noch keine erfolgt. Bei div. Nachfragen per Mail heißt es, beim nächsten Rechnungslauf bekommen wir das Geld zurück....Seit 3 Monaten gibts keinen Rechnungslauf? Sehr unseriös!!!!

Trotz vieler Anrufe mit sehr langer Wartezeit keine Programmfreischaltung möglich. Telefonische Gutschriften werden nicht eingehalten. Geld wird auch ohne Leistung eingezogen.

Der Kundenservice ist schlicht und einfach erklärt nicht vorhanden es wird zugesagt und nicht geholfen sondern vertröstet und nichts Pasiert werden per Telefon noch per Email oder Chat denn man ist nur Interessiert das der Kunde nicht Kündigt man sollte sie bei der EU für Medien melden. Ich kann nur zum Schluss sagen Hände weg von HD austria.

Der die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist eine Pflanzerei. Die Telefonnummer besetzt, der Chat funktioniert nicht richtig - nach vierzehn!! Stunden kam eine Nachricht das eben die ORF Sender ausgefallen sind und daran gearbeitet wird.
Ansonst nichts - ich werde kündigen

Regelmäßige Ausfälle, Support in der angegebenen Zeit nicht erreichbar.

Kein Kundendienst, sondern Pflanzerei!

Anfang Juni 2020 konnte ich mit meinem HD-Austria Modul keine ORF-Sender mehr empfangen. Tel. wurden mir nochmals die bekannten Procedere vorgebeten, um wieder Empfang zu bekommen - wenn nicht, so würde ich neues Modul bekommen. Trotz Zusage und mehrer Urgenzen NICHTS. Am 11.08. sagte der Kundendienst tel. den Rückruf eines Technikers innerhalb von 3 Werktagen zu > NICHTS. Am 18.08. erhielt ich eine Mail und sollte wieder Fragen beantworten - bisher keine Antwort.
Ich empfinde es als Frechheit, daß beim Chatten dann die Einblendung kommt, man könne aussteigen, denn die Antwort kommt per E-Mail.