Opel-dealer Hedin Automotive レビュー 

Was de 1e keer een terugroep actie in de 50 jaar dat ik auto rij

Vorige maand een occasion gekocht. Een super nette auto. Verkoper Sander van der Wal een zeer vriendelijke verkoper en zeer behulpzaam. Is al zijn afspraken nagekomen. Service zeer correct en netjes afgehandeld. Ik ben zeer tevreden!

Een maand geleden ging ik naar hen toe omdat de rechterspiegel van mijn auto kapot was. Ik ben er drie keer geweest; ze kwamen kijken en vertrokken weer. Ze overlegden met elkaar en zeiden: "Kom nog eens terug, dan maken we het in orde." Ik ging erheen. Opnieuw stelden ze de klus uit, ditmaal met een ander excuus. Ik ging voor de derde keer naar hen toe. Werd weer waardeloos behandeld. Omdat het geen privébedrijf is, maakt het hen niet uit; het is immers niet hun eigen geld dat wordt uitgegeven. Het maakt niet uit hoeveel klanten er komen. De tijd en omstandigheden van de klant zijn voor hen niet belangrijk of waardevol. Je hebt te maken met mensen die totaal onredelijk zijn en een gebrek hebben aan zowel kennis als professionaliteit. Ze komen aanzetten met hun eigen mening – iets wat vanuit logisch oogpunt volstrekt onacceptabel is – terwijl ik wel mijn tijd aan hen

Ik ben bij een ander bedrijf langsgegaan en werd dit keer gelukkig hartelijk en met een glimlach ontvangen; ze hebben meteen actie voor me ondernomen.
Ik deel deze ervaring zodat je weet wat je kunt verwachten; als je erheen gaat, wees dan heel stellig in je optreden, want ze kunnen je makkelijk afschepen of van het kastje naar de muur sturen. Vergeet niet dat het niet hun eigen bedrijf is en dat ze totaal geen waarde hechten aan jou of je zaak.
Met vriendelijke groet.

Vriendelijk. Nen neemt de tijd. Er wordt geluisterd

prima service rond het wisselen van een parkeerlichtlampje.

Ik raad ten zeerste af om daarheen te gaan; hun prijzen zijn buitensporig hoog en ze houden star vast aan hun eigen procedures, zonder zich ook maar iets aan te trekken van de kosten voor de klant. Ik ben bijvoorbeeld een volle maand met hen in de weer geweest over mijn auto, maar heb absoluut niets bereikt, omdat ze volledig onverschillig bleven tegenover de situatie. Uiteindelijk moest ik wel ergens anders naartoe – waar ik gelukkig uitstekende service kreeg tegen een eerlijke prijs en de zaak wel opgelost werd. Het is een ontzettend duur en volkomen onverschillig bedrijf dat elk inlevingsvermogen mist. Naar mijn mening werken dit soort bedrijven uitsluitend volgens hun eigen systemen; ze hebben geen oog voor het werkelijke probleem van de klant en voeren de werkzaamheden simpelweg uit tegen een prijs die ze zelf bepalen.

Personeel nu veel meer klantgericht: open houding, geduldige uitleg, moeite doen met een lach!
Snelle service en mogelijkheid tot gebruik maken van electrische fiets.

Correct en duidelijk behandeld

Ze luisteren echt naar je. Nemen het serieus en kijken verder dan wat er gezegd wordt. Zijn eerlijk in hun bevindingen en de kosten die eraan verbonden zijn.
Door een eerdere terugroepactie welke niet kon worden uitgevoerd door huidige garage en wel door hedin automotive ga ik nu graag hierheen.

Goed en vriendelijk service

Het ging snel. Vriendelijk en professioneel. Zoals zij hadden aangegeven, binnen 5 minuten was ik klaar en kon ik weer weg

Uitstekend geholpen,goed voorgelicht over coulance regeling en verder daarin geholpen. Prima service

Heel klantvriendelijk, afhandeling binnen de tijd. Fijn personeel, goede uitleg over wat er gedaan is.

Warm welkom en de koffie stond klaar. Snelle service

Als vaste klant word ik altijd prima geholpen.
Ik ben dan ook zeer tevreden over alles

Mvg,
J.Abbing

fijn geholpen en hopelijk kan ik weer rustig en veilig rijden tot de volgende APK

Dag extra en mededeling over terugroep
Niks van gehoord…