Volvo-dealer Hedin Automotive レビュー 

Het alarm van mijn Volvo XC 90 ging spontaan af. Volvo Zaandam zou dit bekijken en me bellen over wat er aan de hand is. Telefoontje 1: "naar deze auto gaan we niet kijken, er is met de kilometerstand geklooid" --> bij resetten bleek km stand een mijl stand geworden. Toch verder kijken was de conclusie. Telefoontje 2: "naar deze auto gaan we niet kijken, het alarm systeem is niet in de Volvo fabriek gemaakt" --> Ok dan haal ik hem weer op. Bij de balie: "Dat is dan 178,48 voor onderzoekskosten" Ik kreeg de auto niet mee zonder te betalen. Altijd mijn (lease) auto's hier in onderhoud gehad, maar dit is echt afzetterij. Later in garage Haarlem, motorkap open, twee draadjes opnieuw aangesloten, en klaar was de auto. Kosten: €0,- Goede mensen bestaan nog.

Probeerde zojuist telefonisch een onderhoudsafspraak in te plannen. Niet prettig te woord gestaan en zoals altijd bij Hedin is er niemand bereikbaar voor het inplannen van een afspraak. U wordt teruggebeld of u kunt naar de website..... En gelukkig kun je nu al een afspraak inplannen voor over 1,5 maand, op zijn vroegst. Als je eenmaal in de garage bent is het team in Hillegom top, maar de voorkant is al jaren diep teleurstellend. Of ik nog een keer een Volvo koop bij Hedin, ik weet het nog niet. Al 10+ jaar een trouwe klant.

Zaterdag mijn lynck & co 08 more opgehaald en erg blij mee.
Goed en kundig geadviseerd door Mikail die ook een goede prijs voor de 4 jaar oude 01 heeft geregeld.
Albert uit Amstelveen

Zoals altijd een goede service en vriendelijk geholpen bij Hedin Wormerveer

Eindelijk kon ik weer laden met de auto.

Ik heb het idee dat de problemen van de levering van de accu (8 mnd) van mijn hybride auto niet aan de garage lagen. Ik heb ze op een gegeven moment wekelijks reminders gestuurd, en ondanks dat de garage zelf daar niet veel aan kon doen, bleven ze keurig reageren.

Nu is de auto gerepareerd en zijn de bijzaken ook aangepakt, helemaal naar tevredenheid.

De medewerker van de werkplaats heeft mij goed geholpen. Dus service prima.

Super vriendelijke en deskundige mensen. Maar mijn indruk is dat door fusies en overnames er een mega bedrijf is ontstaan met twee belangrijke nadelen:
1. focus op synergien waardoor dienstverlening is gecentraliseerd met als gevolg veel afstand tov de klant (denk aan chatbots)
2. structurele onder capaciteit waardoor wachttijden voor simpele handelingen (bandenwissel, eenvoudige reparaties) enorm zijn opgelopen. Maanden wachttijd is meer regel dan uitzondering.
Een en ander weerhoudt mij er van om hier mijn nieuwe auto te kopen igg.

Goed op de hoogte gehouden van de vorderingen, leenauto mee en naar tevredenheid is het probleem met de airco verholpen. Als bonus de auto schoon op kunnen halen. Top.

vriendelijk

Binnen een dag àlles netjes gemaakt. Goed werk!

Altijd vriendelijke mensen; goede service; duidelijke communicatie. Qua automatische berichten over onderhoud van auto kan wel eea verbeterd worden. Ik krijg een mail dat auto voor APK moet; hier maak ik afspraak voor en dit wordt uitgevoerd. Krijg ik 1,5 week later een mail dat de auto voor onderhoud moet. Niet handig. Moet ik weer opnieuw afspraak inplannen en weer langs gaan. Beter om dit in één keer te doen. Als de service dan toch is dat ik automatische berichten krijg, zorg er dan ook voor dat afspraken gecombineerd worden.

Auto was op afgesproken tijd klaar

Fijne service en attent meedenken in oplossingen. 👍🏻

open communicatie en plezierige werknemers.

Al bijna 5 jaar kom ik met veel plezier bij deze dealer. Ook tijdens mijn laatste afspraak was alles weer uitstekend geregeld: de APK en het vervangen van de vier banden zijn deskundig en volgens afspraak uitgevoerd. Top service zoals ik gewend ben!

Het enige kleine puntje betreft de leenauto. Omdat ik de auto slechts 4 of 5 uurtjes nodig had en we inmiddels zo’n lange, fijne relatie hebben opgebouwd, had ik stiekem gehoopt dat deze kortere periode wellicht als een service van de zaak gezien had kunnen worden. Ik begrijp uiteraard dat er standaardtarieven gelden, maar als vaste klant hoop je soms op net dat beetje extra flexibiliteit bij zo’n kort gebruik:)

Ondanks dat blijf ik een ontzettend tevreden klant. Bedankt weer voor de goede zorgen en tot de volgende keer!

Inhoudelijk ben ik goed gelopen. De auto werkt weer naar behoren. Het contact kan klantvriendelijk en behulpzamer in benadering. Ook de gevraagde leenfiets was er niet en werd afgedaan met “je kunt naar het station lopen”.

Snel vriendelijk en goed

Zeer vriendelijke behandeling, goed meegedacht betr. tijdstip van servicebeurt (na grote reis)

Alles was weer top geregeld erg blij mee!