Hgt24 レビュー 148

Auf der Suche nach Schnell-Eiswürfelschalen (mit Kühlakkuflüssigkeit innen, damit das Gefrieren schneller geht) von Whirlpool bin ich bei hgt24 fündig geworden, und habe - froh, diese Dinger überhaupt noch zu finden - zugeschlagen und gleich 4 davon bestellt und per Paypal bezahlt. Als nach ein paar Tagen noch keine Bestätigung kam, bin ich stutzig geworden, und nach einer Google-Suche des Firmennamens (die man tunlichst immer VOR einer Bestellung bei einem unbekannten Onlineshop starten sollte, aber die eigene Gier... ;-) bin ich hier bei Trustpilot gelandet, und die z. T. katastrophalen Berichte ließen mich das Schlimmste befürchten.

Natürlich hab ich gleich dort angerufen, und natürlich ging dort niemand ran: Diese angegebene Telefonnummer scheint wirklich nur ein Fake zu sein. Also per Mail - und das funktionierte wunderbar. Ich bekam, auch im weiteren Verlauf der Korrespondenz, immer relativ zeitnah eine Antwort, sodaß ich insgesamt den Eindruck hatte, daß man sich dort Mühe gab, zu erklären und Probleme zu lösen (das erste Bestätigungsmail war bei mir im Spamordner gelandet, war also mein Fehler gewesen, dort nicht nachzusehen).

Man erklärte mir dann, daß die 4 Schalen direkt beim Hersteller in Italien geordert würden und es 7-14 Tage dauern könne. Hm.. nun gut, was sollte ich tun, das Geld war ja per Paypal schon weg, also warten.

Was soll ich sagen.. nach 11 Tagen kam das Paket per DHL, und der Inhalt war wie bestellt. Puuh, nochmal gutgegangen, um nicht zu sagen: Alles paletti.

Punktabzug könnte es für die Fake-Telefonnummer geben, aber der nette Mailsupport hat das mehr als wettgemacht.

Telefonisch niemand erreichbar. Auf Stornierung per E-Mail und Widerruf mittels Einschreiben nur eine lapidare Antwort. Erst durch Kontaktaufnahme mit einem Rechtsanwalt kam Bewegung in die Sache und es erfolgte eine teilweise Rückzahlung. Keine Mitteilung/Begründung über die vorgenommene Kürzung.
Keine seriöse Geschäftspraktiken, Abzocker; kann nur von Geschäften mit HGT24 abraten.

An u. Aus Schalter richtig bestellt ein völlig anderer Schalter wurde geliefert, mit dem Hinweis das es nur noch diesen Schalter geben würde. Unter der Telefonnummer ist keiner zu erreichen, auf Mails wurde nur schleppend geantwortet. Das Porto für die Rücksendung musste ich selber bezahlen. Leider wurde mir nicht der komplette Kaufpreis erstattet mit Porto und PAYPAL Gebühren sondern nur der Teilepreis. Dies sind Geschäftsmethoden die gar nicht gehen. Jeder der etwas gekauft hat und probleme hat kann von seinem 14 tägigem Widerrufsrecht Gebrauch machen und auf der Internetseite die Retoure einleiten. Mein Fazit, ich würde hier nie wieder etwas kaufen.

Bestellt: 1 Miele Blende. Geliefert: eine Art Plastikleiste. Der Verkäufer gibt an, es handele sich um den bestellten Artikel. Später räumt er jedoch ein: die "Blende vom Schubkasten ist nicht bestellbar". Fazit für mich:
Den Artikel, den ich benötige, habe ich nicht. Das bezahlte Geld ist weg.

ACHTUNG! VORSICHT! Ich kann nur abraten hier etwas zu bestellen. Ware die Online als vorrätig angezeigt wird, ist nicht am Lager. Ein Widerruf wird nicht bearbeitet. Keine Reaktion auf Mails, Fax oder Telefon. Offenbar handelt es sich hier um eine Scheinfirma. Rechtlich gesehen ist das hier schon kriminell!!

Vorsicht! Reines Abzock-Unternehmen! Ersatzteil gemäss Modellnummer bestellt und sofort nach Einbau und einer Drehung ist das Teil defekt. Bei Reklamation ist das Ersatzteil dann plötzlich nicht für das auf der Webseite angegebene Modell geeignet und "Das Herstellerwerk haftet nicht für eine deformierte Achse durch Überhitzung." Und hier noch ein Hinweis der Firma HGT24 wenn es um deren Haftung geht: "Repearaturen dürfen ausschließlich durch Elektomeister, Ingenieure, Elektro-Fachhandwerker ausgeführt werden, die Risiken und Gefahren einschätzen und beurteilen können.
Ein Fachmann hätte niemals eine Motor mit Kunststoffachse in eine Heißluftmikrowelle eingebaut, weil er im Fehlerfall haftbar gemacht werden kann.
Abbildung und Beschreibung sind keinesfalls maßgeblich, da es im Ersatzteilwesen nicht selten zu Fehllieferungen kommt da vom Hersteller falsche Teile angeliefert werden. Der gesetzlich vorgeschriebene Fachmann muss bei der Reparatur Fehler erkenn und beheben. Gerade bei Mikrowellen mit vorgeschrieben Leckstrahlenmessung nach abschluss der Reparatur ist das für Mensch und Tier besonders Wichtig, Lebensgefahr!"
Also besser gar nicht erst bei HGT24 bestellen, dann begibt man sich auch nicht in Lebensgefahr, schont seine Nerven und vorallem spart man Geld!!!!!

1) Alleine eine Suchanfrage über ein Ersatzteil wird als Auftrag gewertet und angeblich bearbeitet.
2) Hat diese Firma im Netz kein Erfolg, dann erhält man die Mitteilung:
"Da der Aufwand in Ihrem Fall größer war als bei verfügbaren Ersatzteilen, ist eine Berechnung besonders gerechtfertigt".
3) Eine förmliche Rechnung wird nicht zugesand, lediglich die Aufforderung: "Bitte überweisen Sie...."
Zusätzlich bei versäumnis der Hinweis: "eine förmliche Rechnung mit Mahnung und Gebühren dupliziert den Betrag um ein Vielfaches"
Meine Anfrage (habe ich nicht als Auftrag verstanden, war innerhalb kurzer Zeit (ohne Erfolg) mit Zahlungsaufforderung zurück.
Fazit: Finge weg wenn Ihr nicht unnötig Geld ausgeben wollt, besser selber suchen.

Grüße

International Buyers stay away from this Trader! They try to send replacement you did not order, then they will not accept order cancellation even they don't accept the 14 days cooling off period as an EU law, keeping the paid money. Lost 75.86 €! No thanks never more.

Richtig bestellte Ware wurde falsch geliefert. Keine Entschuldigung - nichts! Am Ende musste ich den Rückversand auch noch bezahlen!
Kontakt per Telefon überhaupt nicht möglich und per Mail nur sporadisch!
Auf meine letzte Mail wurde gar nicht mehr geantwortet!

Ich musste 5 Euro für eine Anfrage bezahlen. Der Einzeiler als Antwort in einer vorgefertigten Mail kostet auch noch Geld!!!!! Ich musste 4 Mails schreiben um zu einen verständliche Mail zu erhalten. Sollte der Artikel nicht lieferbar sein, ist es unverschämt dafür Geld zu verlangen!!!! Ich habe bereits alle Bekannten informiert, dass es sich hier um reine Abzocke handelt! Sehr unserios !!!!! 80 der Mails haben einen Vorgefertigten Text, dass man auf jeden Fall zahlen muss auch wenn einem nicht geholfen werden kann, dass hätte einem ja schon eine Warnung sein soll!!!!!

Höchst unseriöser Laden.
Sonntag Nachmittag bestellt und Montag 10:00 Uhr wiederrufen. Montag Nachmittag wurden für eine angebliche Retournierungsgebühr 8,56 berechnet. Rechtsstreit loht nicht, werde nächstes mal nur ordentlich beleumundete Anbieter auswählen.

Finger Weg!

- Kein Telefonkontakt möglich
- Kullanz ist ein Fremdwort

ich habe am 20.2.2017 einen nicht lagernden Artikel mit dem Vermerk (lieferbar innerhalb von 3 Wochen) bestellt und direkt bezahlt.
Als am

5.4. außer einigen wöchentlich automatisch verschickten Emails noch kein Artikel eingegangen ist, habe ich per mail eine Stornierung und Rückerstattung vorgeschlagen. darauf die Antwort, der Artikel würde extra für mich nachgefertigt werden und sei daher von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.

18.5. der Versuch eine Telefonnummer zu erhalten, wo mit Ortstarif das Problem besprochen werden kann, auf die im Internet bekannte Nummer 030-713 01 078 ist zu keiner Tageszeit und innerhalb mehrerer aufeinander folgender Wochentage keiner erreichbar.

30.5. E-Mail an hgt dass ein Telefonat nicht möglich ist, da dort keiner abnimmt, daraufhin der Vorschlag seitens hgt man könne alles per mail klären.

5 weitere email-Wechsel mit Drohungen mit Anwalt und Anzeige meinerseits, habe ich dann meine zuvor gezahlten 38,92 um 10 Cent gekürzt als 38,82€ zurück erstattet bekommen.

ich bin mir nicht sicher ob ich dem Unternehmen den Ruin oder den Erfolg mit derartigen Geschäftspraxen wünsche, in beiden Fällen zahlt es am Ende der kleine Mann/Frau

Finger weg, bestellt habe ich ein original Eratzteil, bekommen habe ich ein Billig Nachbau.
Habe es zurückgesendet, die Versandkosten von ca 13 € wurden mir nicht zurück erstattet.
Ein Vortiel hat das ganze, jetzt weiß ich wenigstens wo ich nie wieder ein Ersatzteil bestellen werde.

mfg

Leider habe ich bestellt, ohne vorher Bewertungen zu lesen. Ich habe einen Netzschalter für eine 18 Jahre alte Waschmaschine bestellt. Nur hgt24 hatte laut Angebot diesen am Lager. Erhalten habe ich einen anderen Netzschalter. Eine Bauknecht-Ersatzlösung. Diesen Schalter benötige ich nicht. Als Ersatzlösung hätte mir ein Steckdosenschalter für 3,-€ gereicht. Eine Rückabwicklung ist mit hgt24 nicht möglich. seit dem 10.03. gingen die mails sinnlos hin und her. Und seit 15. kommen keine Antworten mehr. Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Scheinbar habe ich für diese Firma 33,86 € in den Sand gesetzt. Nun nehme ich mir die Zeit, und schreibe überall Warnungen vor diesem Händler. Wenigstens helfe ich dadurch klügeren Menschen, die vor einer Bestellung Bewertungen lesen!

Ich bestellte ein Ersatzteil für einen E-Ofen. Der einzige Kritikpunkt war dies passiert aber auch anderen Onlineshops, das das Teil als lagernd gekennzeichnet war, dann aber doch vom Erzeuger (oder Zwischenhändler) bestellt werden musste.
Es dauerte dadurch ~48 Stunden länger, dies war aber kein Problem.
Ganz wichtig dieser Shop kann wenigstens noch Ersatzteile für alte Geräte besorgen (18 Jahre!)
Sonst klappte alles einwandfrei.

Auf Teileanfrage wird geantwortet das diese nicht lieferbar sind und dafür wird dann eine Gebühr von 5€ erhoben mit sofortiger Androhung von Mahnungen bei nicht Bezahlung. Was eine Abzocke - verkauft die Firma überhaupt Teile oder lebt der Laden von den erhobenen Gebühren für nicht gelieferte Teile? Bloss wo anders bestellen!

Ich hatte bei Hgt24 einen Glasboden für einen Siemens-Kühlschrank bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit. Nach dem Auspacken stellte sich allerdings heraus, dass die Glasplatte an einer Ecke gesprungen war. Mir war bewusst, dass es in einem solchen Fall schwierig ist den Verursacher des Schadens auszumachen. Dennoch reklamierte ich den Schaden per e-Mail (mit Foto) und wartete auf Antwort - einen Tag, zwei Tage. Als ich am zweiten Tag abends nach Hause kam, lag da bereits das Paket mit der Ersatzlieferung. So schnell und unkompliziert! Hervorragender Service!

Die haben mir ein falsches Ersatzteil vorgeschlagen. Aber das hatte ich selber im Netz gefunden und wusste, dass es nicht passt!
Trotzdem muss ich die 5 Euro zahlen. Habe ich auch sofort erledigt, denn sie schreiben deutlich, wenn man die Zahlung versäumt kommt ne Rechnung mit Mahnung die erheblich höher ausfällt.
Also... lieber zu einem Händler gehen!!!

Unseriös! Ersatzteil war nach einmaliger (ordnungsgemässer) Verwendung defekt bzw. unbrauchbar. Umtausch abgelehnt. Ein Fall für den Anwalt.

Ich möchte gerne eine Bestellung stornieren, die Fa. ist seit nun seit über einem Monat nicht zu erreichen. E-Mails und Faxe bleiben unbeantwortet und ans Telefon geht nur der Anrufbeantworter ran. Anstatt einer Antwort erhalte ich nur Mahnungen... Vorsicht, ich würde nie wieder dort bestellen!!