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Ha vingut un tÚcnic associat a Homeserve, en referÚncia a la sustitució del mecanisme de cisterna. El servei per part de l'empresa associada a L'Hospitalet de Llobregat, REPARACIONES ZADY, ha estat EX... ãã£ãšèŠã
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Son una estafa, te cobran servicio de reparación por adelantado del aire acondicionado y luego no dan señales de vida, además cuando llaman te dicen que te pasan para ver cómo está el estado del incid... ãã£ãšèŠã
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El enlace con las/os operadoras/es es muy complicado por la falta de personal que es muy grande. Cuando se consigue el trato es muy correcto y amable, la averÃa o información es tomada muy profesiona... ãã£ãšèŠã
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, ã¹ãã€ã³
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Pongo 1 estrella, porque no se puede menos. Peor imposible, llevo 2 meses para poner una lámpara.
Sólo vino un operario, la primera vez, me dejó el techo lleno de agujeros y el cable de la luz, pinchado con el taladro. A partir de ahÃ, sólo perdidas de tiempo; primero quedan para venir y no aparece, eso paso 5 veces. Después ya ni me cogen el teléfono, y si lo cogen, me tienen un montón de rato esperando, para que me aburra y cuelgue. y llevo pagando unos 10 años y es la primera vez, que hago uso del servicio.
Muy, muy, muy mal
Es una estafa total pagas las cuotas y cuando los necesitas no te cogen el teléfono te tienen cada vez que llamas más de 40 minutos con la musiquita y llevo dos dÃas que me han dicho que venÃan al dÃa siguiente y ni aparecen ni te vuelen a llamar
Son una estafa, te cobran servicio de reparación por adelantado del aire acondicionado y luego no dan señales de vida, además cuando llaman te dicen que te pasan para ver cómo está el estado del incidente y nunca vuelves a hablar con nadie. Una verdadera vergÌenza!!!
HomeServe España ããã®åç
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Nada.
mal servicio
El arreglo de la obstruccion del fregadero sigue igual
Y el frigorifico no vino nadie a arreglarlo.
Totalmente molesta.
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Hola Maria,
Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustarÃa revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Estafadores un año pagando la cuota y cuando necesite servicio de fontanerÃa casi que no puedo comunicarme con ellos y cuando lo hice y me lo mandaron llego a cobrarme el costo completo de la averÃa afirmando que la póliza solo cubre la visita inicial, no tiren su dinero sale mejor pagar de su propio bolsillo el coste directamente y no pagarle a estos inútiles estafadores por nada no sirven para nada, te prometen mil cosas y cuando necesitas el servicio sacan pretextos, no te contestan, y al final no hacen nada y si se quedan con el dinero de mes a mes, además que luego es un problema salirse de ese seguro, no pregunten, directamente devuelvan todos los recibos y dejen de pagarles es mas facil.
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Hola Fernanda,
Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustarÃa revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
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Hola Gustavo,
Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustarÃa revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
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La señorita fue amable y explicación clara
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Hola Pedro,
Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustarÃa revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
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Lo peor de lo peor!!!
Repito: LO PEOR DE LO PEOR!!!
Lamentable en todos los aspectos: 1 hora, UNA HORA Y 6 MINUTOS para que me atiendan por tfno y no solo una vez, otra vez 1 hora y cuarto, otra 46 minutos (tengo pruebas de todas las veces)
Te pasan de un departamento a otro, no tienen vergÃŒenza.
A lo que voy, lo último, de hoy:
Tengo contratados dos servicios: manitas (14 y pico euros) y LUZ&AGUA (20 euros)
Se va la luz por un problema eléctrico de la cocina eléctrica y me dicen que no tengo cubierto ese apartado
No tienen vergÃŒenza
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Hola Ãscar,
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Atención telefónica perfecta pero la posterior se los profesionales fuera de tiempo
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Hola Santi,
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TÃtulo: Servicio pésimo: 4 años pagando para nada
âLlevo cuatro años pagando religiosamente las cuotas de HomeServe sin haber solicitado un solo servicio durante todo este tiempo porque no me hizo falta. La primera vez que necesito asistencia por una fuga de agua en el baño,primero me toman nota me dicen que me mandan un profesional ,el fontanero tarda una semana en llamar y me dice que le haga fotos de la averÃa,pasan los dÃas y no se sabe nada ni del fontanero ni de la empresa , llamo me tienen en una llamada 20 minutos, me cuelgan en otra llamada 40 minutos, me coge una señorita me dice que no sabe cómo sus compañeros me han mandado al fontanero por qué yo tengo dos cuartos de baño y eso no se considera urgente, vamos que se lavan las manos argumentando que "no es urgente" y que "no entra en las coberturas".
âEs vergonzoso que cobren puntualmente durante años y, cuando surge un problema real en el hogar, busquen cualquier excusa para no dar cobertura. Por favor, piénsenselo muy bien antes de contratar este servicio. Es tirar el dinero a la basura; cuando realmente los necesitas, no responden. Nada recomendable
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Hola Juan,
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No han resuelto el problema después de una semana de espera
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Hola Rosario,
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Nefasta experiencia. Primero nos dejan tirados ,no vienen el dÃa acordado y tampoco avisan de que no van a ir.Despues colocan la caldera, la dejan si ponerla en funcionamiento y para colmo, dos boquetes en el techo que entra un balón de playa por ellos .Ahora sÃ, para cobrar rápidos e insistentes. Nos hemos dado de baja inmediatamente. No la recomendarÃa ni a mi peor enemigo . Pongo una estrella porque no puedo poner -5 estrellas . Total, el trabajo lo han dejado a medias ,y ahora toca llamar a un escayolista que nos arregle el desastre del techo y un técnico que nos la ponga en funcionamiento. Cara nos ha salido la novatada. ð¡
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Hola Elena,
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Nefasto servicio, les he solicitado un servicio de cerrajerÃa que incluye la póliza y me lo han denegado por cada vez una cosa, es la cuarta vez que me pasa, he hablado con atención al cliente y lo mismo, pero lo peor es que he querido darme de baja y me dicen que hasta abril del 2027 tengo que seguir pagando. Me parece una estafa que no te avisen previamente del periodo de cobertura y mas subiendo la cuota como manda la ley. Horrible atencion. Tomaré medidas..
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Hola Celia,
Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustarÃa revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
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Atención telefónica "0". Coberturas OK LUZ PLUS, supuestamente cubre dos servicios de "mi electricista", pero en la práctica un simple cambio de un cable no está cubierto, por que ,supuestamente, es una reparación "COMPLICADA"
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Hola,
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He modificado algún contrato. El de frÃo calor, uno de ellos. Me sugirieron que devolviera el recibo porque el importe cambiaba y hoy, me mandan un correo diciendo que han tenido una incidencia con el cobro, con un número, que al llamar, dice que no existe. No dice mucho de Homeserve.
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Hola Ãngel,
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Después de varios âcontratiemposâcumplieron con lo solicitado por la usuaria
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