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Ha vingut un tÚcnic associat a Homeserve, en referÚncia a la sustitució del mecanisme de cisterna. El servei per part de l'empresa associada a L'Hospitalet de Llobregat, REPARACIONES ZADY, ha estat EX... ãã£ãšèŠã
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Son una estafa, te cobran servicio de reparación por adelantado del aire acondicionado y luego no dan señales de vida, además cuando llaman te dicen que te pasan para ver cómo está el estado del incid... ãã£ãšèŠã
Nefasto servicio, les he solicitado un servicio de cerrajerÃa que incluye la póliza y me lo han denegado por cada vez una cosa, es la cuarta vez que me pasa, he hablado con atención al cliente y lo mi... ãã£ãšèŠã
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El enlace con las/os operadoras/es es muy complicado por la falta de personal que es muy grande. Cuando se consigue el trato es muy correcto y amable, la averÃa o información es tomada muy profesiona... ãã£ãšèŠã
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, ã¹ãã€ã³
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Hola,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio de asistencia.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
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Hola maria Jesus,
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El producto tiene subidas anuales sin trner en cuenta al cliente asegurado
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Hola Luis,
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Me atendieron relativamente pronto, escuchan con paciencia y te explican con claridad los pasos a seguir para ayudarte y dar una solución a tu problema
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Hola Mari,
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POR LA CLARIDAD EN LAS EXPLICACIONES DE LA SEÃORITA QUE ATENDIÃ MI LLAMADA.
ASÃ COMO LA RAPIDEZ EN ATENDER LA MISMA.
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Hola Francisco,
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Hola Jose Luis,
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la atencion fue muy buena, el problema lo soluciono el tecnico con eficacia y rapidez
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Después de crear la solicitud de venir a casa para una reparación y concertar dÃa y hora. Han cumplido rigurosamente y han solucionado el problema
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Hola Jordi,
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Abrà un parte el martes de manita electricista y todavÃa ni siquiera de ha dignado a llamarme para concretar cita. He estado reclamando la solicitud en varias ocasiones e incluso 5 veces el mismo dÃa porque a medias de la conversación se cortaba. Estoy muy decepcionada
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Hola Soni,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustarÃa que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
En primer lugar la persona que atiende el teléfono es sumamente amable y muy clsra en las explicaciones , además sabe encontrar una solución al problema que planteas.
En segudo lugar , normalmente, el profesional que acude al domicilio demuestra tener bastante experiencia.
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Hola,
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Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Servicio NEFASTO por parte del trabajador que vino a arreglar lo que necesitábamos en casa. A parte de no parar de dar voces desde que entró por la puerta de mi casa, llamando mentirosa a mi familia, y habiendo hecho una CHAPUZA de trabajo, cobrando 235⬠por poner con una pistola de silicona el vater pegado a la pared, cuando tenÃa que atornillarlo al suelo. Me parece vergonzoso el servicio que ofrece esta persona, a parte de no traer el material necesario para realizar su trabajo. Me dice que el trabajo no âestá finoâ pero q no lo va a deshacer todo para volver a hacerlo porque eso ya es demasiado, repito 235⬠por poner SILICONA. Hablamos con el seguro y el seguro le ha dicho que que vergÃŒenza de trabajo han hecho. Nunca solicitéis a estas personas para q os realicen nada, personas porque claramente PROFESIONALES NO SON. Vergonzoso
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Hola Claudia,
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No funciona tardan muchisimo coger el telefono,aun siendo de urgencia .No tienen formalidad a la hora de mandar al manitas ,pasan dÃas y no llega porque ni siquiera te llama para quedar
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Hola Ana Mari,
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Hola Francisco,
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Por la profesionalidad del operario. Demostro interés en la reparación. Soluciono correctamentament el problema involuncrandose personalmente.
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Hola Jordi,
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Hola Maria Sonia,
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Després de muchisimas llamadas solicitando una factura detallada de los aparatos q cambiaron y trabajo realizado, me mandaron un albaran indicando solo "Materiales y precio".Vuelvo a realizar varias llamadas podiendome en espera 40 y 50 m. solicitando la factura detallando todo lo q hicieron y aun espero dicha factura. Una ESTAFA DE EMPRESA
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Hola Lourdes,
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