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Ha vingut un tÚcnic associat a Homeserve, en referÚncia a la sustitució del mecanisme de cisterna. El servei per part de l'empresa associada a L'Hospitalet de Llobregat, REPARACIONES ZADY, ha estat EX... ãã£ãšèŠã
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Son una estafa, te cobran servicio de reparación por adelantado del aire acondicionado y luego no dan señales de vida, además cuando llaman te dicen que te pasan para ver cómo está el estado del incid... ãã£ãšèŠã
Nefasto servicio, les he solicitado un servicio de cerrajerÃa que incluye la póliza y me lo han denegado por cada vez una cosa, es la cuarta vez que me pasa, he hablado con atención al cliente y lo mi... ãã£ãšèŠã
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El enlace con las/os operadoras/es es muy complicado por la falta de personal que es muy grande. Cuando se consigue el trato es muy correcto y amable, la averÃa o información es tomada muy profesiona... ãã£ãšèŠã
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, ã¹ãã€ã³
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Los técnicos que han venido a casa, son muy profesionales, limpios y puntuales.
Una muy buena experiencia con este servicio.
HomeServe España ããã®åç
Hola Mª Odette
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Lamentable. Me hice la póliza hace un año para arreglar el aire acondicionado.
Dos visitas (pagadas) de técnicos después sigo sin diagnóstico ni presupuesto siquiera. Servicio y labores de seguimiento deficientes, técnicos que vienen sin el material adecuado para acceder a las instalaciones y te cobran igualmente la visita. Cero responsabilidad asumida por parte de Homeserve a pesar de haberlo gestionado con ellos. No lo recomiendo en absoluto. Primera mala experiencia en Julio del 2025, Junio 2026 la segunda.
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Hola Maria,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustarÃa que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Por ahora no puedo valorar mi experiencia porque no he necesitado de los servicios contratados pero el trato del personal que me ha atendido es excelente
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Hola,
Agradecemos tus amables palabras acerca del trato de nuestro personal
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
No he tenido ningún problema con ell@s y han estado cuando los he necesitado
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Hola Maria Mercedes,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
El servicio de manitas deja mucho que desear, cosas simples que no puede hacer replantean seriamente continuar suscrita
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Hola Ma Rosario,
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Mi queja no está relacionada tanto con el servicio prestado sinó en la atención posterior en cuanto a atención al cliente âŠ. Llevo más de 15 dÃas esperando me envÃen la factura de una reparación pagada al momento por lo cual no puedo enviarla a mi seguro del hogar para recuperar el importe pagado. Llamadas diarias y ninguna respuesta. Incomprensible total.
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Hola Pilar,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
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Hace una semana que espero que me llamen para concertar la visita del técnico para una reparación.
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Hola Antonio,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
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un desastre.No cogen el telefono,la aplicacion para dar avisos no funcionó .Cuando consigo que me cojan el telefono me pasan con otro telefono y me cuelgan.No consigo terminar la reparacion que estaban haciendo.
Y sólo es cambiar unos focos.Fatal mi experiencia con ellos,de hecho me daré de baja en cuanto termine este proceso.
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Hola Monica,
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Hola Begoña,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
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Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Aún estoy esperando a que me llamen de 24 a 48 desde el dia 27 de mayo. para que venga el manita a casa mediante el seguro generalita. Me dicen el seguro que el dia 4 de junio que vienen de 14.00 a 16.00 hora.
Son las 22.35 y aun estoy esperando a que vengan o se dignen en llamar para decir que no pueden.
VergÃŒenza es lo que menos tienen.
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Hola Isabel,
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todo muy perfecto y muy amable todo el servicio por parte de todos un 10
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Hola Carlos,
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Me han explicado por teléfono como hacer la apertura del contrato de asistencia y revisión del aire acondicionado. Muy buena atención de una persona amabilÃsima.
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Hola Silvia,
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una semana para conseguir cita.
y seguimos esperando
cobrar te cobran sin falta pero tardaron mas de un año en venir a hacer la primera revisión.
encontraron fallas y dijeron que volverÃan, nunca volvieron.
ahora necesito una intervención y van 7 dÃas para que alguien contacte
tratar con ellos es todo por telefono y te van moviendo entre departamentos para que después de una hora alguien te diga que pondrán una nota.
penoso
hay una web pero ni puedes pedir citas ni salen las que has pedido por telefono asà que no sirve para nada mas que perder el tiempo
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Hola Igtogu,
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La rapidez del teléfono perfecta ( como era para contratar los servicios todo ok)
El tecnico vino nos dijo que el ventilador estaba mal.
Hasta ahi todo correcto.
La sorpresa cual fue?
Supuestamente la mano de obra no te la cobran ( eso dicen) pero nos querÃan cobrar por un ventilador 500⬠cuando en el servido tecnico de Roca el ventilador oficial costaba 158â¬.
En fin, un engaño
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Hola Maria,
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Por qué cuando llamo para algo me atienden muy vien
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Hola Antonio,
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Hola Maria Jesus,
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De las peores experiencias que he tenido en cuanto a arreglos en casa
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Hola Amparo,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
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La atención fue muy buena y solucionaron mi problema.
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Hola Marta,
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Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Mi valoración responde a lo poco acertado que ha estado la resolución del caso.
Por suerte, una empleada de Atención al Cliente me ayudó y se solucionó diez dÃas después.
Hasta este año, siempre estáis muy resolutivos.
Gracias por su interés.
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Hola Maria Carmen,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio de atención al cliente.
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Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
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