loberon.be レビュー 

J'ai passé commande sur ce site car j'avais un bon de réduction de 15€ suite à mon inscription à la newsletter. Impossible de passer la commande car ce bon n'est pas valide. Je passe donc commende sur le site sans utiliser mon bon et je prend contact avec le service clientèle. Là, il m'a été répondu que je devais utiliser mon bon sur une prochaine commande car il y avait probablement eu un bug sur le site. Le bon n'est même plus valide sur une prochaine commande non plus, j'ai testé ce matin et il ne fonctionne pas. Très déçue des procédés commerciaux très limites de cette entreprise, ainsi que des réponses du service clientèle qui n'en a vraiment rien à faire du client. C'était ma première commande chez eux, et également la dernière.

De kopjes en onderschoteltjes besteld omdat ik gelijkaardig servies al had. De inhoud van ee kopjes is wel kleiner dan aangeduid op de site. Ze zijn wel mooi. Ik zou ook de mokken hiervan bestellen, maar die blijken niet op de site te staan in het turqoise met bruin...( Groenige tint) Dat is wel jammer.

Article conforme à la description, bien emballés

Merci pour cette statuette en résine. Sa simplicité et sa modernité donnent une note originale à la pièce. Ravie

Mooie producten. Goede klantenservice.

très contente de mon achat livraison rapide et complète

Heureuse de mes achats arrivés quasi dans les temps, petit hic le manque de temps des livreurs pour donner au client la possibilité de vérifier ses achats. Quand il s'agit de miroirs, c'est important. Emballage parfait donc pas de bris. Autre inconvénient lié encore à DHL les livreurs ne parlent pas français.

Tres déçue par l’article. Les photos du site donnent une idée de qualité et d’intemporalité élégante. L’article reçu est de qualité médiocre avec des finitions “cuir” de faible qualité.

J'ai commandé une lampe en date du 13 janvier 2025. Le délai de livraison annoncé lors de la commande était de 2 à 5 jours ouvrables. Je viens de recevoir ma lampe ce 31 janvier 2025!
En date du 21 janvier 2025 j'ai contacté le service clientèle afin de savoir quand ma commande me serait livrée et il m'a été répondu que mon colis venait d'arriver en Allemagne mais qu'il fallait compter encore une bonne dizaine de jours avant qu'il me parvienne: ce qui s'est révélé exact.Nous sommes en 2025 au cœur de l'Union Européenne et il faut 10 jours pour qu'un colis venant d'Allemagne arrive à son destinataire en Belgique? Incroyable!
De plus il est impossible de suivre un colis tant que celui-ci n'est pas pris en charge par b-post Belgique soit 2 jours avant sa livraison.
Il est grand temps d'améliorer votre système de logistique chez Loberon. Ce n'est pas parce que vos articles sont de bonne qualité que vous pouvez pour autant vous permettre de négliger votre service à la clientèle ...

Très déçu du service clientèle. J’ai effectué une commande en ligne en tant que compte invité, après avoir été débité, aucun retour. J’ai dû attendre 3 mois et un peu moins d’une dizaine d’appels avec le service « compétent » pour enfin recevoir mon colis. Certes la qualité des produits est correcte mais le service n’est clairement pas efficace d’autant plus qu’après autant de temps d’attente et de désagréments, aucun geste commercial n’a été proposé.

Ravie de mes achats même si livraisons différées. J’adore leurs produits. La qualité est toujours au rendez-vous !

Commande de 111,85€ hier. Débitée de mon compte. Aucune confirmation ni no de commande reçu. Quand je téléphone on me dit qu'ils n'ont aucune trace de ma commande alors que j'ai bien ete débitée! No de client: 2975995. Évitez de me répondre avec un message mielleux et hypocrite que personne ne croit!
Ce site est une honte. À fuir!!!!

Commandé en Novembre. Reçu mi-Janvier avec nombreux mails d'excuses. De plus, la cheminée est endommagée.
Réparable mais bon, a ce prix.

Sinon très jolie cheminée

Trois produits commandés et seulement un reçu. Livraison prévue de 2 à 5jours, et cela fait plus d’une semaine.

Loberon heeft mooie artikels en daarom maak ik verschillende bestellingen voor de eindejaarsfeesten en nog enkele andere feesten in Januari 2025.
Ik doe enkele retours en Loberon annuleert enkele artikels omdat die zogezged niet meer in voorraad zijn.Op de website blijven ze wel op voorraad.
Loberon stort het geld van retours en annulaties blijkbaar niet terug dus ik houd een overzicht bij vanuit de bestelhistorie. Ik vraag om mijn saldo te regulariseren en ik krijg van hen eerst een intern document dat ik niet begrijp. Daarna krijg ik een bedrag dat helemaal niet klopt met wat ik heb. En dan krijg ik een mini overzicht met wat ik nog moet betalen maar 1 factuur heb ik al betaald en de ander facturen ken ik niet. Telkens zijn de bedragen verschillend?
Ik vraag al verschillende keren om met de referenties van de bestelhistorie te werken maar dat gaat dus precies niet.
Ik betaal pas als ik begrijp wat ze mij sturen. Ik laat het hier bij, het saldo is toch in mijn nadeel.

OP 31 dec 2024 doe ik een bestelling, betaal onmiddelijk. Krijg een bevestigingsmail dat de bestelling ok is. Krijg een bestelnr BN4208597
Bestelling komt niet in de bestelhistorie staan dus vraag ik of ze mijn bestelling hebben gekregen. Neen dus maar het geld is wel van mijn rekening.
Ze beloven dat ze de bestelling handmatig gaan inbrengen.
BEstelling nog altijd niet in bestelhistorie dus ik bel naar de klantendienst. Zelfde verhaal, ze weten van niets maar gaan het in orde maken.
Nog altijd niets dus ik stuur verschillende mails met de bewijzen van de bestelling en het betaalbewijs.
Geen reaktie.
Bel opnieuw klantendienst , ze gaan een ticket maken voor een andere afdeling die dan binnen de 1O !! dagen met mij contact gaat opnemen. Ik verlies mijn geduld
Paar dagen later krijg ik een mail met de vraag om een betaalbewijs op te sturen.
Doe ik , dus al voor de 3e keer.
Volgende dag krijg ik een mail met de vraag wat ik juist besteld heb.
Doe ik, dus ook voor de 3e keer.
Sinds dan geen reaktie meer en mijn bestelling staat nog altijd niet in de bestelhistorie.
Heeft de klantendienst dan geen trackingsysteem waarin ze alle documenten en de historiek bijhouden? Spreken ze bij Loberon sowieso met elkaar?
En wanneer ga ik mijn bestelling eindelijk krijgen?????????????????????
Of ga ik dan nog een mail krijgen dat de artikels niet meer beschikbaar zijn alhoewel ze binnen de 2-5 werkdagen leverbaar waren bij de bestelling en nu nog steeds volgens hun website.

Op 8 oktober een stoel besteld, die volgens de website binnen 1 à 2 weken leverbaar was. Ook direct betaald natuurlijk. Eind oktober maar eens geïnformeerd naar de bestelling. Die was "afgegeven aan het transportbedrijf" volgens Loberon. Zelf dan maar naar het telefoonnummer van dat bedrijf gevraagd. Kreeg een nummer dat niet in gebruik was?! Opnieuw terug gemaild. Nu een nummer in Mechelen gekregen. Volgens de mevrouw daar was de status van de bestelling "afgeleverd." Ik vertelde haar dat dit niet het geval was. Dan kon hij "misschien nog ergens in de loods staan."?! Ik zou op de hoogte gehouden worden. Later een standaardmail gekregen die niets met de zaak van doen had. Weer twee weken gewacht. Daarna opnieuw naar de klantenservice gebeld. De mevrouw zou contact opnemen met het transportbedrijf. Ik kreeg ook een mail waarin dat stond en verder niets, dus tikje overbodig. Weer een paar weken gewacht. Opnieuw gebeld naar de klantenservice. Mevrouw kwam met dezelfde oplossing: ze zou contact opnemen met het transportbedrijf. Ik vertelde haar dat ze dat weken geleden ook had gedaan en dat ik na weken nog niets gehoord had. Ik stelde voor dat ze naar de afdeling zou bellen om het te regelen. Dat ging niet, want "ik kan alleen maar een ticket doorsturen."?! Je kunt binnen je eigen bedrijf geen telefonisch contact opnemen met een andere afdeling? Bizar.
Er kwam ook geen andere oplossing.
Vandaag stond er ineens een vrachtwagen voor de deur die de bestelling kwam afleveren. Ik was niet op de hoogte gebracht, noch door de klantenservice noch door hun transportbedrijf, alhoewel beide een mailtje zouden sturen om te verwittigen. Kort en wel, de bestelling is gedaan op 8 oktober 2024, geld is gelijk afgeschreven, na heel veel nutteloze mailtjes en telefoontjes is de bestelling op 6 januari 2025 geleverd, bijna op de kop af na 3 maanden dus ipv 2 weken.
Het product is goed, maar voortaan bespaar ik mezelf de tijd, de moeite en de negatieve energie die hier in is gaan zitten.
Wat een draak van een winkel!

Me acaba de llegar mi paquete, no ha tardado en ser entregue, y me tenían informada con el seguimiento del paquete, el producto fue exactamente lo que esperaba, y estoy contenta.

C’est la quatrième commande pour moi et je suis ravie. Tous les articles de deco sont arrivés bien emballés, en parfait état. Ils correspondent à la description sur le site. La livraison est rapide (5jours max) et bien signalée par mail. Je recommanderai.