Lunar Norway レビュー 

Lunar Norway からの回答

2025年8月5日

Hi Abdihakim,

Thank you for your nice review.

We're delighted to hear about your experience with our support and it's so nice to see that you appreciate our app!

Thanks for sharing your experience with us.

All the best,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hi Henry,

Thank you for your nice review!

We're delighted to hear about your experience with Lovisa and the rest of our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.

All the best,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hei Waldemar,

Takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.

Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.

For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.

Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.

På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Alva, i chatten i Lunar-appen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.

Beste hilsen,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hei Erik,

Tusen takk for dine fem strålende stjerner!

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hi Per,

Thank you for your review!

We're always aiming for fast support, both from our AI and our human support team, so all the feedback regarding the waiting time is highly appreciated.

Please reach out to us, either on +47 23 96 30 00 or the chat in the Lunar-app, to share more of your feedback to us. It's through feedback we understand how and where we can improve to make Lunar the best everyday-bank.

All the best,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hej Arne,

Takk for dine fem strålende stjerner!

Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hei Aleksander,

Takk for dine fem strålende stjerner!

Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Vi blir så glade over å lese at du liker å tjene EuroBonus-poeng med Lunar.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hi,

Thank you for your nice review!

We're thrilled to hear you find our app simple, informative and with great interest rates – and that's we've become your daily banking app. That's exactly the experience we're working for.

We look forward having you on our journey!

Best regards,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hei Pelle,

Takk for din anmeldelse.

Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.

Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.

Beste hilsen,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月22日

Hi Sabina,

Thank you for your review!

We're delighted to hear that you found our support team fast – that's exactly the banking experience we're working for.

We look forward having you on our journey!

All the best,
Alva

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hei,

Tusen takk for dine fem strålende stjerner.

Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en så positiv opplevelse med vår kundeservice over telefon - det er akkurat det vi streber etter.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hi Adam,

Thank you for your review.

We are sorry to hear about the experience you’ve had during the account application process with us. This is not how we want our customers to feel when registering. At the same time, we ask for your understanding that we are a regulated bank and have an obligation to ask questions when establishing a customer relationship. This is due to our regulatory requirements, including our obligations under the Financial Supervisory Authority, our general terms and conditions, and the Anti-Money Laundering Act, which require a high level of customer due diligence.

Please feel free to contact me, Marlen, at +47 23 96 30 00 and ask for me directly. I will personally assist you with whatever you may need.

All the best,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hei Eivind,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.

Vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingen din videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss direkte over telefon på +47 23 96 30 00. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra klokken 10-16.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.

Beste hilsen,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hi,

Wow, what a fantastic review!

We're delighted to hear that you had a really good experience with Yakup and found him helpful and very service-oriented. That's exactly the banking experience we're working for!

I have forwarded your kind words to Yakup.

Thank you so much for your nice review and your five shining stars.

All the best,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hei Monika,

Takk for dine fem strålende stjerner.

Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月10日

Hei Henning,

Tusen takk for hyggelige ord.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.

Beste hilsen,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年7月1日

Hei John,

Takk for dine fem strålende stjerner.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年6月30日

Hi Anna,

Thank you so much for your nice review and your five shining stars.

Thanks for sharing your experience with us.

We're looking forward having you with us on our journey.

All the best,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年6月30日

Hi Eirik,

Thank you for your nice review.

Thanks for sharing your experience with us.

We're looking forward having you with us on our journey.

All the best,
Marlen

Lunar Norway からの回答

2025年6月30日

Hei Trygve,

Takk for dine fem strålende stjerner.

Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.

Det gleder oss at du er en fornøyd kunde gjennom flere år, samt at du anbefaler oss til alle.

Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!

Beste hilsen,
Marlen