m-way レビュー 124

Ich war bei mway, da mir bei meinem MTB die Kette herausgefallen war und sich verklemmt hatte. Der Empfang war überaus freundlich und innerhalb einer Viertelstunde war mein MTB wieder einsatzbereit. Dabei wurde nicht nur die Kette wieder eingesetzt, sondern auch noch die Reifen gepumpt und die Kette geschmiert. Ich durfte die ganze Zeit daneben stehen und zuschauen. Top Service und freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder. Ich kann mway nur weiterempfehlen, daher five stars :-).

Mein Haibike für einen grossen Service zum m-way Winterthur gebracht. Kosten: CHF 630.00 (inkl. Material). Das Bike war nach dem Service praktisch nicht mehr fahrbar da es sich nicht mehr schalten liess. Am nächsten Tag hatte es auch noch einen platten Reifen (vorne und hinten wurden neue Schläuche und Pneus montiert). Habe das Bike nochmals gebracht. Der Mechaniker konnte sich den Platten nicht erklären. Material und Arbeit nochmals in Rechnung gestellt. Dann aus "Kulanz" auf den Betrag von CHF 30.00 verzichtet. Das E-Bike wurde nochmals unter die Lupe genommen und nun kann ich es wieder schalten. Allerdings schleift nun etwas am Hinterrad. Nach Aussage von m-way ist das ganz normal wenn neue Bremsscheiben montiert werden. Sollte nach zwei Wochen (wahrscheinlich eher nach x Kilometern) verschwinden. Ich bin gespannt. Auf jeden Fall nie wieder m-way Winterthur.

Heute Samstag wegen Problem mit Akku Einbau nach telefonischer Vorankündigung vorbei gegangen.
Unkompliziert Hilfe erhalten und Problem umgehend innert 15 Min. behoben. Ein bei dieser Gelegenheit gekauftes Schutzblech wurde sogleich gratis verbaut. Das nenne ich mal eine grossartige Dienstleistung. Vielen Dank ich komme gerne wieder👍🏼

Absolut schlechter Service und Dienstleistungen. Sehr unhöflich und schluderig. Werde weitere Fahrräder bestimmt nicht mehr bei M-Way kaufen!

Mein Stromer-E-Bike, welches ich bei MWay Aarau gekauft habe befindet sich nun seit Mitte November (seit aktuell knapp 4 Monaten) bei der gleichen Filiale in Reparatur. Nachdem das Fahrrad zuerst für einen kompletten Monat einfach vergessen ging, erhielt nach einer Intervention meinerseits die Rückmeldung, dass der Motor ersetzt werden müsse. Kostenpunkt 1500.00 CHF exkl. Arbeit. Seither melde ich mich in regelmässigen Abständen telefonisch und persönlich und werde immer wieder vertröstet. Informationen seitens MWay kommen gar keine. Die MWay Hotline ist darüber hinaus auch kaum erreichbar. Einfach nur frustrierend.

Update vom 11.03.2023: Zwischenzeitlich belaufen sich die Kosten auf 2'600.00 CHF und die Reparatur ist noch nicht abgeschlossen. Dem Shopleiter ist dies (Zitat) "scheissegal". Schön.

Update vom 19.04.2023:
M-Way hat zwischenzeitlich das Handtuch geworfen und das Rad an Stromer weitergeschickt. 5 Monate sind um und der Stromer läuft noch immer nicht. Krass, nicht?

Ich war am Freitag mit meiner Frau in der Filiale Horgen. Wir haben ein E- Bike gekauft. Wir haben wirklich noch nie eine solch gute und professionelle Beratung erhalten. Punkt für Punkt wurden wir informiert, alle Fragen beantwortet, Tipps und Tricks verständlich erklärt. So macht Einkaufen wirklich spass. Herzlichen Dank an Markus und Jan. Ihr seid ein tolles Team. Und wir kommen immer wieder gerne zu euch. Roli und Barbara

Top Service - ich hatte einen Platten an meinem Rennvelo, der sofort repariert wurde zu einem sehr fairen Preise! Gerne jederzeit wieder! Herzlichen Dank noch einmal!

Habe mein eBike bei mway in Zürich gekauft und wiederholt schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht. Zuletzt haben sie mir die alten Bremsbeläge mit einem falschen Produkt ersetzt und wollten nicht einsehen, dass die Bremsen so nicht recht funktionieren. Musste für teures Geld zu einem anderen Mech. mway - das tue ich mir nie wieder an.

Ging mit einem platten Reifen zur Filiale Aarau. Nach 15 Minuten alles perfekt repariert. Superservice!

Glattbrugg an der Thurgauerstrasse - Top Service, sehr freundlich und zuvorkommend, gerne wieder! Vielen Dank!

TOP!!!!
Bin mega zufrieden mit meinem Bike, wurde top beraten. Die Jungs machen das super in Emmenbrücke. Vielen Dank!

Haben im Juli 2022 in Aarau 2 Simplon E-bikes gekauft. Vorangegangene Beratung war sehr gut. Probefahrten konnten mit verschiedenen Bikes in Aarau kurzfristig durchgeführt werden. Es war mind. ein Berater immer zugegen, wenn man Fragen hatte. Nach der Abholung (35 km fahrt) entschieden wir uns die Sättel gegen etwas komfortabler auszuwechseln. Dies wurde unkompliziert und schnell umgesetzt.
Auch für technische Fragen hatte das Team immer ein offenes Ohr.
Wir können das Geschäft guten Gewissens weiterempfehlen!

Schneller und guter Service (Platten Vorderrad) in der Filiale Sihl City!

Schon bevor ich das Elektrorad hatte, waren Probleme und nicht kundenfreundliche Vorfälle passiert. Ich musste eine Anzahlung von mehreren hundert Franken leisten, nur damit ich das Rad überhaupt ansehen konnte. Dann wurde ich nicht benachrichtigt, dass es im Geschäft ist, ausserdem war nicht die bestellte Batterie mitbestellt, obwohl ich dies schriftlich in Auftrag gab. Also musste ich nochmals länger auf das Rad warten. Als ich das Rad abholen wollte, musste ich mich nach dem Geschäft richten (wochentags um 10 Uhr, weil sonst kein Mitarbeiter alles erklären könne) was als arbeitstätiger Mensch schwierig war, Vor Ort war dann ein Korb dabei, den ich nicht bestellt habe und die Batterie wollte man mir zusätzlich zur vorhandenen in Rechnung stellen, obwohl ich diese ausgetauscht haben wollte. Auf meine Kritik wurde alles bagatellisiert und heruntergespielt. Nach ein paar Mal fahren hatte ich bereits die Reste Panne mit herausgefallener Kette. Kurzum ins Geschäft damit und zur Problembehebung gebracht. Dafür musste ich 30.- Franken bezahlen mit der Begründung, es wäre selbstverschuldet, was nicht den Tatsachen entsprach. Auf meine Intervention, dass die Schaltung schon von Beginn an manchmal komisch war, wurde nicht eingegangen. Auf der Heimfahrt viel dann noch eine Schraube beim Schutzblech heraus und die Griffe waren vom Mechaniker total verdreckt.
Eine Sachkundige Person bestätigte mir ebenfalls, dass (selbst nach dem Service) die Schaltung nicht korrekt ist und musste mir die Schraube wieder befestigen. Ich empfinde das Verhalten der Mitarbeiter des m-way Winterthur beim Deutweg als inakzeptabel. Als Kunde kam es mir so vor, als ob es nur ums verkaufen/ abkassieren geht. Ich fühlte mich nicht ernst genommen, es war nichts zuverlässig da nichts einfach so geklappt hat. Ich muss definitiv allen abraten, sich dort ein Rad zu kaufen!

Nie wieder m-way!
Ich habe noch nie mit einem Dienstleister so schlechte Erfahrungen gemacht, z.T. sehr unfreundliche, ja freche Mitarbeiter, die sich z.T. vor der Kundschaft streiten oder über ihren Chef lästern, Produktprobleme, bekannte Sicherheitsprobleme von Zubehör, die aber weder kommuniziert noch behoben werden, obwohl sie schwere Unfälle verursachen könnten. Zwei Sterne gibt es nur, weil immerhin 2 Mitarbeitende freundlich und hilfsbereit waren und sich für die Probleme, die ich erlebt habe, entschuldigten. Bringe mein Bike unterdessen anderswo zur Reparatur und in den Service.

Hatte ein Einschalt-/Akkuproblem mit einem nicht bei m-way gekauften eBike. Schneller SW-Update in der Filiale Solothurn und alles funktioniert wieder bestens.
Volles Lob für das Team Solothurn!

Filiale Rapperswil. Rundum-Service an 5 Jahre alten eBikes perfekt geplant und fachmännisch durchgeführt vom professionellen und freundlichen Team hier!
Ich bin sehr zufrieden, zumal ich früher im gleich Shop auch eher schlechte Erfahrungen gemacht hatte!

Hatte ein Problem mit meinem Kiox-Display. Beim Besuch in der Filiale Grenchen wurde mir unkompliziert geholfen. Es funktioniert wieder und ich konnte sofort weiterfahren. Top Service. Gerne wieder.

Schade, dass Kundenzufriedenheit bei m-way ein Fremdwort ist. Bei meinem neuen E-Bike ist mit dem Antrieb etwas nicht in Ordnung. Bei m-way ist niemand fähig dies zu reparieren. Obschon ein erhöhtes Unfallrisiko besteht, soll ich mich einfach damit zufrieden geben.

Habe in Solothurn ein E Bike gekauft. Bin von der Kundenbetreuung überhaupt nicht begeistert.
Diese Filiale würde ich nicht bevorzugen.