Plus de 15 ans cliente fidèle sans incident ni découvert sur le compte. Un conseiller suffit à vous rendre votre expérience difficile au point de vous accompagner vers la sortie de l'agence (et ferme... もっと見る
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BANQUE SERIEUSE ET PERFORMANTE MAIS HELAS DEPEND BEAUCOUPDE VOTRE CONSEILLE ET BANQUE TOUJOURS PLUS AUTOMATISEE NEGOCIACION DES FRAIS ET SERVICES TOUJOURS POSSIBLE AUTOUR D UN PETIT CAFE LE CONT... もっと見る
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Il s’agit d’une banque ou chaque employé donne son avis. Ce dernier n’est jamais le même. Impossible de compter sur leur réactivité et leur professionnalisme, personnels incompétents, refusant de tr... もっと見る
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Assurance emprunteur souscrite mais pas résiliée à l'issue du prêt de financement d'une automobile parce qu'il existe un volet Prévoyance dans l'assurance. La prévoyance est en l'occurrence inutile. B... もっと見る
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Que dire de cette Banque...
Que dire de cette Banque.... Conseillere incompétente pendant 4 mois un dossier pour couvrir un petit découvert, j'appelle..ma conseillère est partie en vacances sans aucune nouvelle du dossier,on me donne le contact de sa remplaçante...Oops elle aussi partie en vacances...au retour c'est presque de ma faute les documents sont trops anciens pour le dossier, tout a refaire.
Je décide de contacter l'équipe de demeuré qui sont au siège à Paris par recommandé... même pas daigné me répondre.
Cette banque fait de la discrimination entre ses clients...!!
2026年6月10日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Hedbert,
Nous sommes désolés de vous lire. Nous souhaitons maintenir un environnement courtois et professionnel auprès de nos clients et de nos collaborateurs. Nous prenons donc au sérieux toutes remarques qui peut s'avérer être ambiguës ou déplacées. Nous vous prions donc de bien vouloir reformuler votre avis afin que vos propos ne soient pas mal perçus. Malgré ce manque de respect, nous avons fait remonter votre demande et vous avez été contacté par mail au sujet de votre demande.
L'équipe BNP Paribas
Il y a 36 ans
Il y a 36 ans, j'ai ouvert 3 comptes au niveau de Bnp Paribas notre dame des Victoires et je viens témoigner ma satisfaction quand à leur écoute, leur sérieux, leur professionnalisme car mes comptes ont été très bien géré même prévenu lors d'éventuelles découverts sur le compte courant. Merci à toute l'équipe de Bnp Paribas notre dame des Victoires.
2026年8月12日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre agence réponde à vos attentes et c'est un plaisir pour nous de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre recommandation. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. 🙂
L'équipe BNP Paribas
Avis
Bonjour, jai poste un avis hier sur ma banque bnp et jetais contacte aujourdhui par monsieur mohamed mhiri , un professionnel qui m a expliqué ce qu il en est par rapport a ma situation et m a même proposé une solution rapide qui s'accorde avec ma situation, je le remercie vivement parce que c'est ce que j'attends de ma banque.merci encore
2026年9月1日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la gêne que cette situation vous aura occasionné. Nous sommes ravis que grâce à notre collaborateur vous puissiez dorénavant être satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Banque aux tarifs exorbitants je…
Banque aux tarifs exorbitants je déconseille cette banque
Elle ferme mon compte et me bloque le solde
A fuir
2026年8月29日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame Bourget,
Nous sommes navrés de vous lire et votre avis a attiré toute notre attention. Nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
très réactif et très professionel
2026年8月29日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Dominique,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Réponse à la BNP
Je souhaite répondre à la réponse apportée par BNP Paribas à mon avis.
La BNP indique ne pas parvenir à m’identifier et affirme que je n’aurais pas répondu à ses demandes d’informations. Je conteste ce point : je n’ai reçu aucun message ni aucune tentative de contact de leur part à la suite de mon avis. Il est donc difficile de reprocher à une cliente de ne pas avoir répondu à une demande qu’elle n’a jamais reçue.
Le compte de mon père était : 1027807322200020237201.
La BNP m’invite ensuite à me rapprocher de l’agence Grenette qui était l'agence bancaire de mon père. C’est précisément ce que nous avons déjà fait. Pendant plus d’un an, nous avons sollicité l’agence ainsi que le service Successions pour obtenir les relevés bancaires de notre père, sans parvenir à obtenir de solution. C’est justement l’absence de prise en charge qui nous a finalement contraintes à engager un avocat.
Nous sommes donc une nouvelle fois renvoyées vers le même interlocuteur qui n’avait pas été en mesure de résoudre notre problème à l’époque.
Cette réponse illustre malheureusement exactement ce que nous dénonçons dans notre avis : un manque de prise en charge et un renvoi du problème d’un service à l’autre, sans véritable volonté de trouver une solution.
Après presque quatre ans, une succession enfin terminée, 1 850 € de frais d’avocat et près de 800 € facturés par la BNP pour obtenir les relevés, nous espérions simplement une réponse responsable et une proposition concrète concernant les frais que nous avons dû engager.
La BNP met en avant des valeurs d’écoute et de satisfaction client. Nous aurions aimé que ces valeurs se manifestent concrètement dans notre situation, plutôt que de recevoir une nouvelle invitation à nous tourner vers une agence que nous avions déjà sollicitée pendant plus d’un an.
Je me vois désormais contrainte de m’adresser directement à Monsieur Jean-Laurent Bonnafé, par le biais de Linkedin afin de l'alerter sur vos dysfonctionnements et tenter d’obtenir enfin une réponse et un interlocuteur capable de prendre réellement en charge notre dossier.
Notre demande reste pourtant simple : que BNP Paribas reconnaisse les dysfonctionnements rencontrés et accepte de prendre en charge les frais que nous avons dû engager pour obtenir ces documents.
2026年8月27日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame Schoeffler,
Nous sommes toujours autant désolés de vous lire, nous comprenons que cette situation a pu engendrer beaucoup de frustration et de déception. Nous étions dans l'impossibilité de faire remonter votre demande lors de votre premier avis et nous vous remercions d'avoir rempli cette fois-ci la demande d'information. Notre direction a pu vous recontacter afin de faire un premier échange téléphonique. Nous allons investiguer de notre côté pour comprendre les délais et nous reviendrons vers vous. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la gêne que cette situation a pu occasionner, d'autant plus dans un moment aussi douloureux.
L'équipe BNP Paribas
BNP MONTAUROUX
BNP MONTAUROUX : ATTENTION ! Après 39 années de fidélité (surtout dans le Pas-de-Calais ou les humains sont des personnes bienveillantes) : cette banque de Montauroux ne viendra JAMAIS vous protéger en cas d’arnaque. Les conseillères se réfugient derrière un : « vous avez cliqué, vous êtes responsable ». Elles ne vérifient absolument rien. Je pourrai devenir conseillère bancaire demain !
Le médiateur dit que la BNP n’est pas responsable. À quelle banque confier ses fonds ? Ne faites surtout JAMAIS CONFIANCE À LA BNP DE MONTAUROUX.. Affaire judiciaire en cours auprès d’avocats et de gendarmes. Je crois en la Justice et non en la BNP qui nie, se défausse, ne fait rien face à cette escroquerie d’envergure internationale qui dure depuis au moins 2 ans avec des usurpateurs d’identité au nom de Damien Lesage de Allianz qui dépose plainte tous les mois. Que JUSTICE SOIT FAITE. ✅
2026年6月10日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour ces presque 40 ans à nos côtés. Nous sommes au courant de la situation et nous la regrettons. Nos équipes ont fait leur maximum pour vous accompagner dans la fraude que vous avez subi.
L'équipe BNP Paribas
Malheureusement 0 serais mieux...
Malheureusement 0 serais mieux...
Après clôture de mes comptes et de multiples problèmes...
Il mon effilé 7€ pour le plaisir alors ce n'est pas la sommes mais le principe...
Une banque honteuse a éviter absolument malgré presque 30 ans chez eux avec des crédits immobilier de moi et membres de ma famille pour un même résultat...
Pitoyable
M.Lévy de Nice ex agence Gambetta
Honte à vous escrocs
2026年8月26日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Lévy,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous comprenons votre insatisfaction sur les frais qui ne vous ont pas été remboursés. Notre directeur d'agence à l'époque avait demandé une rétrocession de ces frais mais cela n'a pas été possible car le compte venait d'être clôturé. Nous nous excusons pour la gêne et le dérangement que cela a pu vous occasionner. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets futurs.
L'équipe BNP Paribas
J'ai eu l adresse exacte de mon rdv à…
J'ai eu l adresse exacte de mon rdv à la banque avec le conseiller 2min avant le rdv. Les gens ne savent pas à quelle adresse aller !!
2026年8月26日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Pas possible d’ouvrir un compte
J'ai essayé d'ouvrir un compte avec eux, il a été rejeté parce que j'ai un compte HelloBank ? Et alors ? Quel genre de logique est-ce ? Je suis autorisé à avoir les deux comptes si je le souhaite !!!!
2026年8月24日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Remerciement
Je tiens à remercier chaleureusement M. Nicolas Perrin pour son accueil vendredi à 15h.
Une personne très sérieuse, souriante, aimable et à l’écoute.
J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses explications.
Un grand merci pour cet accueil et cet accompagnement au sein de BNP Paribas.
Je recommande vivement !
2026年8月21日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🤩 Sachez que nous accordons une grande importance à vous accueillir dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de lire votre satisfaction à ce sujet. Au plaisir de vous revoir à l'agence. 😀
L'équipe BNP Paribas
aucune écoute pour le client ,je compte…
aucune écoute pour le client ,je compte changer de banque 😡
2026年8月22日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire par de votre insatisfaction. Malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier avec les informations que vous nous avez transmis ce jour. Nous aurions aimé faire remonter votre insatisfaction après de votre agence mais nous sommes dans l'impossibilité de le faire. Nous vous invitons tout de même à vous rapprocher de votre conseiller en agence pour faire le point sur la situation et faire part de votre ressenti.
L'équipe BNP Paribas
Je suis actuellement bloqué a la…
Je suis actuellement bloqué a la station service en réserve et ma femme va devoir faire 20km car ma carte et je site "s'est bloquée toutes seule suite à un bug" et on ne peut pas me la débloquer il faut que j'attende la nouvelle.
Formidable !
2026年8月20日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Benzoni,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre directrice d'agence a tenté de vous joindre. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Banque absolument Catastrophique des…
Banque absolument Catastrophique des conseillers en ligne désagréable au possible constamment qui n ont jamais de solution a rien ce n est pas la première fois qu il a des problèmes qui pourraient etre résolus facilement mais qui prennent un temps et des proportions ridicules
Plus de 2 semaines sans carte bleue puisque visiblement perdue solution proposée : acheter une carte virtuelle évidemment des frais supplémentaires pour changer et l agence en question fermée donc des kilomètres a faire pour trouver une autre agence pour commander a nouveau une carte en urgence quel plaisir donc presque 1 mois sans carte des frais une perte de temps quel banque merveilleuse
2026年8月15日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame Pereira,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire et votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous comprenons totalement que cette situation ai pu rendre votre quotidien compliqué. Nous aurions aimé faire remonter votre demande auprès de votre agence mais vous n'avez pas accepté nos demandes d'information. Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller pour échanger sur les frais que cette situation a engendré, un geste commercial pourrait être proposé.
L'équipe BNP Paribas
Service clientèle téléphonique (à…
Service clientèle téléphonique (à Bordeaux) est absolument génial. La préposée a immédiatement compris mon problème et après vérification, m'a suggéré une solution efficace et rapide qu'elle a mise sur pied presqu'immédiatement. Service parfait!
2026年8月20日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Max,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🤩. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Vos compliments seront transmis à notre équipe et notamment à vos conseillers.
L'équipe BNP Paribas
Bnp paribas agence ISTRES accompagne…
Bnp paribas agence ISTRES accompagne très sérieusement ses clients , sont à l'écoute, se soucis de ses clients . A chaques fois que je m'y rends , toujours bien accueillis . Merci Sara pour votre sourire, votre patience , vos conseils et cette bienveillance. Dommage que vous nous quittez , mais je vous souhaite une belle réussite . Merci.
Je tenais également à remercier Mme Lefebvre , une conseillère en or , qui est toujours présente, toujours à l'écoute, souriante. Je conseille fortement l'agence BNP PARIBAS D'ISTRES.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt !
L'équip BNP Paribas
Ils nous prennent pour des vaches à…
Ils nous prennent pour des vaches à lait. J'ai commencé à payer mon compte pro il y a 4 ans 24€ TTC puis depuis plus d'un an 35€ TTC et maintenant il me demande 67,50€ HT.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Professionnelle
Bonjour
Je tiens a Remercier la conseillère Me Martinez ,quartier croix chavaux à Montreuil pour son professionnalisme et sa capacité d'écoute et sa rapidité pour régler la situation.
Bonne continuation
Me Routier
2026年8月14日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre collaboratrice vous apporte entière satisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Au lieu de se vanter de faire 17…
Au lieu de se vanter de faire 17 milliards d euros de bénéfices les conseillers de l'agence de céret 66400 ferais mieux de suivre les dossiers de leurs clients et de les rrespectera tél point que je voulais faire un placement et au final je part
2026年8月13日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Bénaben,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre avis a attiré toute notre attention et suite à votre échange téléphonique avec notre direction, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience à nos côtés, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
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