Mango レビュー 57

I visited the Mango in Utrecht. It's a beautiful well stocked tidy store with so many lovely things. I was greeted warmly by non Dutch staff who spoke perfect English and were really lovely and helpful..making good suggestions and I ended up with a pair of earrings and a scarf. Special thanks to Emily, Christina and another wonderful sales assistant who were polite happy and helpful. Thanks Ladies!

Ik heb 1,5 maand geleden een bestelling geplaatst (ETTZYQ) en ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Als ik ze probeer te bereiken, krijg ik geen gehoor. Je kunt alleen met een AI-chatbot in contact komen. Dit heeft tot op het heden nog niet voor een oplossing gezorgd. Het was een best grote bestelling en zou het liefst mijn geld terug willen. Wat een onzin!

Ik wacht al meer dan twee weken op mijn pakketje. De klantenservice is ronduit onbeschoft en onbeleefd (vooral de medewerker van Basavana). Hij onderbrak het gesprek gewoon omdat hij geen zin heeft in zijn werk, maar gewoon een dag op zijn toetsenbord aan het drukken is, ongeacht wat het antwoord is. En dan is er nog die onwetende en nutteloze bot in WhatsApp die je helemaal niets helpt, maar je alleen maar boos maakt. Slechte ervaring, ook al vind ik Mango leuk, maar dit is mijn laatste bestelling bij hen.

Cannot receive my refund for 4 months and amount is about ~EUR 500. Customer service keep lying that it is investigating and get back writhing 48-72h for months. I don't know how to get my money back

Heel blij met mijn prachtige blazer.,mooie kwaliteit engoede kleur.
Je moet er even op wachten het komt uit Spanje, maar er wordt voortdurend contact
met je gehouden.

Me and da boyzzz pulled up in 6-7 cars and we paid with mangoes, so friggin tuff!

Waardeloze klantenservice! Heb een aantal artikelen geretourneerd, te weinig geld ontvangen. Nu 20 mails verder zonder dat iemand een moeite doet om je te helpen! Heb gelijk mijn account verwijderd. Nooit meer mango meer voor mij!!

Ik krijg mijn geld van een retour niet. Ik neem contact op. Dan krijg je een bot. Daarna krijg ik gelijk maar het wordt niet opgelost maar gewoon weggedrukt. Ik zou binnen 12 dagen mijn geld krijgen. Dat zegt de klantenservice zelf ook maar het is nu 14 dagen. Dus ik vraag waar ik een klacht in kan dienen omdat ik gewoon word weggeklikt en mijn geld niet heb gekregen, zegt ie doodleuk dat klachten worden genegeerd.

As a 49-year-old mum with a 10-year-old son, I’ve become a true fan of Mango. The brand captures everything I love about fashion — timeless, classic, and effortlessly chic. It reminds me of the style I’ve always gravitated towards with J.Crew, Ann Taylor, and Cavalli — polished, elegant, and easy to wear.

Mango makes it simple to look put-together without overdoing it. The quality is excellent for the price point, and the pieces mix beautifully with other brands to elevate my wardrobe.

For my son, I really appreciate the durability and style of Mango Kids — modern, comfortable, and built to last. We’re both very happy with Mango; it’s become a true staple in our wardrobe.

I bought online: They didn't send the clothes and then retained my money for weeks. Their customer service won't help. Scam!

Helaas meerdere keren niet prettig geholpen in de mango winkel Gelderlandplein in Amsterdam. Ik kom hier echt graag maar door het personeel blijf ik voortaan weg. Er werden zelfs ongegronde beschuldigingen geuit ivm een retour. Echt bizar.

Communicatie met de klantenservice verloopt heel erg moeizaam en eigenlijk werkt het gewoon niet. Het werkt met een translator app en ze snappen geen Engels. Ik moet een blazer retourneren omdat deze na 3 keer dragen defect is. Vervolgens krijg ik alleen een verzend label en verder geen uitleg. Na 5x mailen krijg ik heel beknopt uitleg terwijl ze geen antwoord geven op mijn vragen. Het is echt vreselijk. Ik denk dat ik besluit de blazer te houden en zelf te laten maken maar ik zal nooit meer iets van de mango bestellen.

Onbeschofte en onbehulpzame telefonische klantenservice. Ik had een pakket ontvangen maar niets besteld, stond ook op een andere naam. Medewerker praatte door mij heen en deed kleinerend. Leek haast te dreigen mijn gegevens te hebben toen ik zei dat ik niets genoteerd wilde hebben. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Service client chaotique, commande passée le 18 août 2025, nous n’avons toujours rien reçu !?
Aucun suivi, pas de réponse!!
Ne commandez surtout pas en ligne chez mango.

Nadat de broek van de mango af gaf op mijn schoenen van €1000 euro kreeg ik na 9 maanden mailen en bellen het volgende als reactie:

Hallo ….,

We willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Bij nader onderzoek bleek dat we al een reactie hadden van Mango. We kunnen helaas geen vergoeding bieden omdat er in het label een waarschuwing staat dat het mogelijk kan afgeven.

We willen je bedanken voor het vertrouwen in Mango.

Vriendelijke groeten,

Gijs P.
Mango Klantenservice

The most disgusting customer service for the recent years. They don't care, don't read, don't hear, not polite.

I can't cancel my order, they just don't do it!

Oplichters. Website loopt vast tijdens bestelling. Geld afgeschreven maar bestelling niet afgerond. Mango weigert terug te betalen. Telefonische helpdesk erkent de fout maar kan niks doen. Digitale klantenservice komt met allerlei smoesjes en stuurt met kluitje in het riet. Bank kan ook niks betekenen omdat het via iDeal is overgemaakt. Restte niks anders dan aangifte te doen bij de politie.

Tot zover nooit echt problemen gehad bij Mango. Leuke kleding en fijn dat je nog gratis kunt retourneren, dat zie je niet veel meer. Laatst wel een issue gehad met de verwerking van een retour. Het correcte item stond op de retourneerbon, die ik in de winkel had ontvangen, maar in mijn account was een ander (goedkoper) artikel als retour verwerkt. Ze konden dat niet meer terugdraaien, dus het correcte artikel werd ook als retour aangemeld, maar met aangepaste prijs. Op zich een oplossing, al kan ik volgens mij het goedkopere artikel niet meer retourneren mocht ik mij bedenken, want het staat al (onterecht) als retour in het systeem. Ik voorzie daar gedoe in, dus let er wel als klant goed op dat retourneren goed gaat!

Bij een eerdere bestelling ging er ook iets niet goed. Uiteindelijk werd het toch opgelost door Mango. Dus dacht probeer het toch weer. Verkeerde beslissing geweest. Kleding besteld maar helaas net niet goed qua pasvorm of net te klein. Dus helaas retour (ongeveer een week geleden). Krijg nu bericht van Klarna dat retour nog niet is verwerkt door MANGO. Dus via online assistent geprobeerd te achterhalen of mijn retourzendingen zijn ontvangen. Wat waardeloos. Allerlei gegevens doorgegeven. Antwoorden zijn blijkbaar allemaal door AI vertaald, dus is soms ook raden wat ze bedoelen. Heb nog steeds geen idee of ze hebben ontvangen en dat het nog verwerkt moet worden. Dus ga ervanuit dat ik nu 150 euro kwijt ben.

Retour gezonden pakket schijnbaar nog steeds niet ontvangen door Mango. Chat geeft na 30 minuten nog steeds geen antwoord, ook via de telefoon krijg je niemand aan de lijn. Wat is dit voor een Klantenservice?! Misschien eens een melding maken bij Radar??!!