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Pedimos un kit de colecho en plena crisis de sueño. Después de 12 dÃas aún no me ha llegado (a web dice que 4 dÃas máximo). Tras llamarles la respuesta es que no entendà bien las condiciones. Espero q... ãã£ãšèŠã
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Experiencia de compra difÃcil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vÃa PayPal en lugar de tarjeta. El envÃo rápido y gratuito. Dos p... ãã£ãšèŠã
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Compré la cuna Mountain en madera natural, el kit de colecho, un colchón viscoelástico, una almohada y la barrera Micussori. Salvo estos dos últimos productos (todavÃa no opino porque los usaré más a... ãã£ãšèŠã
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Fueron muy amables en todos los aspectos. Necesité que me dejaran la cuna retenida unas semanas antes dem envÃo porque aún no estaba la habitación de mi bebé lista y fueron muy amables de hacerlo. A p... ãã£ãšèŠã
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En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, ã¹ãã€ã³
3.8
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Estéticamente es muy bonita, pero la cuna y el kit de colecho (al menos los de la cuna mountain que es la mÃa) no permiten un ajuste exacto a la altura de la cama, sino que son alturas preestablecidas. Si tu cama no coincide con dichas alturas queda cierto desnivel insalvable...
Micuna ããã®åç
Hola Lourdes,efectivamente es bastante difÃcil encontrar una cuna que mida exactamente la misma altura que la cama en la que se va a practicar el colecho.
Son muchas las familias que quieren que la cuna y la cama queden exactamente a la misma altura, no obstante esto es un error. Todos nos movemos involuntariamente en la cama al dormir, incluidos los bebés.
La recomendación es que la cuna siempre quede varios centÃmetros por debajo de la cama de los papás, de esta forma el colchón de la cama ejerce de "barrera" e impide que el bebé se pase a la cama.
Esta recomendación es por seguridad para vuestro bebé, ya que si se pasa a la cama mientras estáis durmiendo podrÃais aplastarlo sin querer.
En nuestra tienda online siempre podéis elegir la cuna que mejor se adapte a las alturas de vuestra cama verificando las medidas y alturas que tenéis a vuestra disposición en la ficha de producto.Os recomendamos que ante cualquier duda,contacteis con nuestro departamento de atención al cliente por chat, mail o teléfono.
Agradecemos mucho tu comentario ya que ayudará a clientes con tus mismas inquietudes respecto al colecho. Recibe un cordial saludo.
Micuna ããã®åç
Buenos dÃas Maria Teresa, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Vemos que tu pedido se entregó en 48 horas y nos gustarÃa conocer el motivo de tu descontento con la agencia de transportes para poder trabajar con ellos las mejoras correspondientes. AgradecerÃamos que nos contaras tu experiencia escribiéndonos a tienda.online@micuna.com. Nos encanta que nos ayudéis a mejorar! Recibe un cordial saludo
Micuna ããã®åç
Hola Marta. Nos alegra mucho que el producto ha cumplido con tus expectativas. Muchas gracias por tu tiempo,recibir valoraciones como la tuya nos animan a seguir mejorando. Gracias por tus 5 estrellas!! Recibe un cordial saludo
Envio muy rápido, producto fácil de montar y material es de muy biena calidad.
Micuna ããã®åç
Hola Ingrid, muchas gracias por tu valoración! Nuestra cuna está fabricada en haya procedente de bosques sostenibles y nuestros diseños están pensados para que podáis crear la habitación de vuestro bebé de forma sencilla. El modelo que has elegido es precioso y nos alegramos de que os acompañe en esta etapa tan especial. Recibe un cordial saludo.
Tengo una cuna colecho, la he probado en distintas camas y en todas acopla a la perfección, muy buen diseño y muy estable, la seguridad y la confianza que transmite el producto es envidiable. Enhorabuena Micuna, yo repetiré!
Micuna ããã®åç
Hola Carles, nos encanta diseñar productos que se adapten a la diversidad de gustos de nuestros clientes. Para nosotros es primordial la seguridad de los peques de la casa. Muchas gracias por tus 5 estrellas y por elegirnos en esta etapa tan especial!! Recibe un cordial saludo
Muy contenta con la compra, pensábamos que la entrega nos partirÃa las vacaciones y ha llegado el dÃa previsto!!! También muy buena atención al cliente, pues nos equivocamos al realizar el pedido y nos gestionaron el cambio de forma inmediata.
Muy recomendable
Micuna ããã®åç
Hola Enri, muchas gracias por compartir tu valoración. Trabajamos diariamente para que recibáis el mejor servicio posible y estamos muy contentos de haber cumplido tus expectativas. Gracias por elegirnos! Recibe un cordial saludo.
Compramos la cuna hace exactamente 7 dias y todavÃa no ha llegado, pero si el mail para que os valoremos?
Lo de 48/72 horas no parece muy creÃble.
Micuna ããã®åç
Hola Luis. Tu pedido salió de nuestro almacén el pasado dÃa 3. La mayorÃa de los pedidos llegan en 2-3 dÃas al domicilio pero ocasionalmente pueden surgir imprevistos logÃsticos que demoren este plazo.No te preocupes porque nuestro departamento de atención al cliente ya está trabajando junto a la agencia de transportes en tu reclamación y contactarán contigo para facilitarte información sobre tu entrega. No obstante, te recordamos que para cualquier consulta o gestión puedes contactar con nosotros en tienda.online@micuna.com . Recibe un cordial saludo.
He comprado la torre pensando que era robusta y en pocos meses baila de lado a lado y está suelta. La hemos ajustado y aún asà nada. Voy a contactar al servicio al cliente porque o ha salido defectuosa o se cae a cachos.
Micuna ããã®åç
Hola Andrea. Lamentamos la incidencia que nos reportas sobre tu torre de aprendizaje. Nuestro departamento de atención al cliente ya ha contactado contigo por mail y se encuentra a la espera de que les hagas llegar las fotografÃas relativas al montaje solicitadas para que nuestro departamento de calidad pueda valorar el motivo. Por favor, continúa la gestión con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos resolver tu incidencia con la mayor celeridad. Recibe un cordial saludo.
En general todo muy bien salvo los últimos 2 tornillos de sujeción de las barras metálicas que no fuimos capaces de apretarnos del todo porque no entraban más.
Micuna ããã®åç
Hola Fernando. Muchas gracias por tomarte tiempo para escribir esta valoración. La preparación de la tornillerÃa se realiza con un sistema de precisión, e incluye 4 tornillos para ajustar el lateral fijo a los cabezales y otros 4 para los bulones y varillas. Como la métrica es muy parecida, en ocasiones se intercambian por error durante el montaje, motivo por el que no encajan correctamente. Te recomendamos que en primer lugar realices esta comprobación y si no se soluciona contactes con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos sustituir los tornillos en caso de defecto. Puedes hacerlo enviando un correo a tienda.online@micuna.com . Un cordial saludo.
Micuna ããã®åç
Hola Rubén, lamentamos la falta de las 2 piezas que nos comentaste. Como te informamos ayer desde atención al cliente el proceso de elaboración de herrajes es un proceso muy automatizado y con altos controles de calidad. Sin embargo, no podemos evitar que en ocasiones haya algún posible fallo. Por ello, en cuanto nos informaste ayer de la falta de estas dos piezas te indicamos que las enviábamos urgentemente. Lamentamos de nuevo el incidente pero como tú mismo ayer pudiste comprobar la respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente fue inmediata y con la máxima celeridad posible. Saludos cordiales,
Genial! La atención al cliente a través del chat fantástica, y un envÃo rapidÃsimo. Además la cuna es justo lo que querÃamos y la hemos podido montar muy rápido. ¡100% recomendable!
Micuna ããã®åç
Nos alegra saber que has recibido tu pedido y es tal y como lo esperabas. También nos hace feliz saber que nuestro equipo de atención al cliente ha podido ayudarte y hacer más fácil tu experiencia en la compra, estos comentarios nos motivan a seguir con nuestro trabajo. Saludos cordiales,
Llegó muy rápido la cuna , no la hemos probado aún , pero todo correcto y es muy bonita .
Micuna ããã®åç
¡Qué bien que tanto el producto como el envÃo haya sido según lo esperado! Gracias por contar con nosotros. Saludos cordiales,
El envÃo y mercancÃa todo en orden ; la única pega es que el somier de la cuna ( micuna con el osito y globo) no viene con los agujeros para enganchar el colecho ⊠Es algo que igual habÃa que indicar .
Micuna ããã®åç
Hola.Nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para conocer exactamente a que te refieres pues si haces referencia a la cuna Sweet Globito el somier si está adaptado para poder acoplar el kit colecho. Para nosotros es importante que recibas los productos que has adquirido con las caracterÃsticas indicadas. Recibe un cordial saludo.
El tiempo que ponen en la web de llegada al destino (hasta 72 h) no fue correcto ya que tardó como una semana en llegar a casa. la empresa de transporte un desastre. No dejó el pedido en casa ni llamó a casa. La dejó en porterÃa sin ni siquiera molestarse en si estábamos en casa esperando el pedido. El embalaje llegó roto.
Micuna ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos que el tiempo de entrega no haya sido el esperado no obstante indicarle que en nuestra web indicamos siempre plazos de envÃo y no plazos de entrega pues el transito y la entrega es algo que no podemos conocer con precisión.
Saludos cordiales,
Fueron muy amables en todos los aspectos. Necesité que me dejaran la cuna retenida unas semanas antes dem envÃo porque aún no estaba la habitación de mi bebé lista y fueron muy amables de hacerlo. A parte, algunas piezas vinieron algo defectuosas y con la mayor rapidez posible, volvieron a enviar las nuevas piezas con el montaje incluido, ya que ellos ofrecen un servicio de calidad en sus compras. No podemos estar más contentos ð.
Micuna ããã®åç
Hola, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos saber que has tenido una buena experiencia de compra con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Recibe un cordial saludo.
Como futura mama pedà una cuna y accesorios hace 3 semanas, pero el reparto y distribución de los productos esta siendo tan desastroso que a dia de hoy hemos conseguido solo parte del pedido, y no conseguimos information por parte de os repartidores de GLS..
Micuna ããã®åç
Lamentamos el incidente con su entrega. Desgraciadamente aunque nuestros equipos ponen todo su esfuerzo para que nuestros productos sean recibidos con la mejor calidad y servicio posible, en ocasiones hay situaciones que se nos escapan a nuestro control y este ha sido el caso en el que su cuna ha sido extraviada por parte del transportista. Por ello nuestro equipo de atención al cliente ha enviado una nueva cuna para que puedan recibirla lo antes posible. Lamentamos de nuevo este incidente, Saludos
El proceso de compra fue rápido y sencillo. El envÃo se realizó en 48 horas y las cunas llegaron en el tiempo previsto.
Micuna ããã®åç
Hola Verónica, agradecemos tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que nuestro trabajo e ilusión es bien recibido por nuestros clientes. Recibe un cordial saludo,
Micuna ããã®åç
Hola Soraya, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo
Buenos tiempos de entrega. Los cajones parecen algo ruidosos y el panel frontal de uno de los cajones se desprende con facilidad, el sistema de enganche no es muy correcto
Micuna ããã®åç
Hola Marta.Nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para facilitarte información relativa al montaje de la cómoda y resolver las dudas que puedas tener al respecto. Para nosotros es importante que recibas los productos que has adquirido con la calidad que nos caracteriza, por lo que también puedes facilitarnos las fotos o vÃdeos que consideres relevantes para que podamos ayudarte a resolver el problema. Recibe un cordial saludo.
La cuna llegó en el tiempo estimado, bien embalada y los acabados son impecables. Además el montaje es muy sencillo e intuitivo, pero si no eres muy manitas las instrucciones están muy bien explicadas.
Micuna ããã®åç
Hola, muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo.
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