Pedimos un kit de colecho en plena crisis de sueño. Después de 12 días aún no me ha llegado (a web dice que 4 días máximo). Tras llamarles la respuesta es que no entendí bien las condiciones. Espero q... もっと見る
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Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... もっと見る
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Compré la cuna Mountain en madera natural, el kit de colecho, un colchón viscoelástico, una almohada y la barrera Micussori. Salvo estos dos últimos productos (todavía no opino porque los usaré más a... もっと見る
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Fueron muy amables en todos los aspectos. Necesité que me dejaran la cuna retenida unas semanas antes dem envío porque aún no estaba la habitación de mi bebé lista y fueron muy amables de hacerlo. A p... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
連絡先
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, スペイン
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
3.8
ほぼ満足
249件のレビュー
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Tardo mucho en llegar a Madrid y…
Tardo mucho en llegar a Madrid y tampoco sabían decir día de entrega para uno de gestionar.
El website tampoco funcionaba a la hora de introducir voucher regalo y selecionar dos artículos. Aún no tengo los artículos. La empresa de entrega y montaje solo va a venir el 16 de enero
2023年11月22日
Micuna からの回答
Hola Joana. Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros.
Efectivamente,debido a una incidencia puntual no pudiste introducir el cupón descuento, pero tras contactar con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente te ofreció una solución en pocos minutos.
Las entregas con servicio de montaje, tal como informamos en nuestras condiciones generales, tienen un plazo aproximado de entrega de 10 días hábiles desde la llegada a plataforma asignada.Es la propia plataforma la que gestiona las citas, motivo por el que nosotros no podemos confirmar el día en que se hará el servicio.
Desde atención al cliente se ofreció esta información en el momento de la compra, así como la imposibilidad de realizar el montaje en la misma semana del envío del pedido.
Por lo que hemos podido comprobar, el montaje se ha demorado debido a que por motivos personales no había nadie disponible en el domicilio durante varias semanas para abrir a los operarios que realizan el servicio.
Sentimos no haber cumplido tus expectativas y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Recibe un cordial saludo.
Micuna からの回答
Hola Milagros.
Muchas gracias por tu valoración!
Fabricamos nuestro mobiliario en Valencia desde hace 50 años, conservando la calidad de nuestros productos desde el primer día.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando con la misma ilusión💙 Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
Una trona perfecta y una empresa seria.
Compré la trona porque es igual que la que tenía mi hijo pequeño, hace 30 años, y sigue siendo la mejor opción de trona del mercado.
La empresa es seria, me sirvieron la trona en tres días y además la empresa tiene la fábrica en Valencia.
2023年12月11日
Micuna からの回答
Hola Enrique.
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años, conservando nuestros estándares de calidad y velando por mantener la excelencia.
Para nosotros cada cliente es especial y estamos muy contentos por tu valoración. Gracias por tu confianza, recibe un cordial saludo.
Micuna からの回答
Hola Sofia.
Muchas gracias por compartir tu valoración!
Nos hace muy felices saber que has tenido una experiencia de compra satisfactoria.
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial💙
Recibe un cordial saludo
Me vendieron una cuna de baja caliad.
Me vendieron una cuna de baja caliad.
No me dieron solución ni compensación alguna.
Muy mal todo en general.
Cuna que parecía mona, pero es de material barato, muy inestable, vendida a precio de oro.
Huid
2023年7月20日
Micuna からの回答
Hola Sandra. Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años para cualquier defecto de fabricación,siempre que se encuentren dentro de los plazos legales de garantía.
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años. Desde entonces,seguimos mantenido la calidad de nuestros productos, así como de nuestro servicio de venta y postventa, al que puedes dirigir tus consultas a través del teléfono, chat o mail.
No obstante,no hemos conseguido encontrar ninguna consulta realizada con este motivo, por lo que obviamente, no hemos podido ofrecerte ninguna solución. Si lo deseas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de tienda.online@micuna.com y estaremos encantados de ayudarte.
Para nosotros es primordial que los clientes que adquieran un producto, lo reciban en perfecto estado, seguro y con la calidad que nos caracteriza.
La cuna Mountain está fabricada en su totalidad en madera de Haya procedente de bosques sostenibles y es uno de los modelos preferidos por nuestros clientes.
En la mayoría de ocasiones, la falta de estabilidad se debe al montaje, por lo que te recomendamos que revises el mismo. Te facilitamos un vídeo que puede servirte de guía!
https://www.youtube.com/watch?v=SYWqDO0bJAc
Saludos cordiales
Gran calidad de producto y servicio
Excelente calidad tanto de sus productos como de su atención al cliente. Tuvimos un problema con unas ruedas de un mueble que formaban parte del pedido y el día de montaje no llegaron. Lo solucionaron muy rápido y en cuestión de días hemos tenido todo montado y preparado para dar la bienvenida a nuestra pequeña.
2024年1月11日
Micuna からの回答
Hola Pablo.
Muchas gracias por tu fantástico comentario!
Para nosotros cada cliente es especial y nos hace muy felices saber que has recibido un servicio excelente.
Es un placer tratar con clientes como tú.
Gracias por elegirnos! Os deseamos una feliz bienvenida para vuestra peque💙
Me equivoqué al pedir un cambiador para…
Me equivoqué al pedir un cambiador para cuna en las medidas y me parece que los gastos de devolución son desproporcionados .
2024年1月4日
Micuna からの回答
Hola Lorena.
Las condiciones de devolución están a disposición de todos nuestros clientes antes de realizar la compra. Puedes encontrarlas fácilmente en el apartado “política de devoluciones y garantías” y también a través del siguiente enlace.
https://micuna.online/devoluciones/
Te recomendamos revisar siempre las condiciones de compra antes de realizar un pedido, sobre todo si no estás segura de que el producto se pueda adaptar a tus necesidades.
Gracias por compartir tu valoración, tendremos en cuenta tu observación para mejorar nuestros procesos en un futuro.Recibe un cordial saludo.
Repetiré
Comunicación muy fluida.
Muy buen trato y todo llegó rapido. El servicio de entrega no nos encontró en casa y facilmente pudimos gestionar la entrega.
2023年12月22日
Micuna からの回答
Hola Oriol.
Muchas gracias por tu valoración!
Nuestra prioridad es vuestra satisfacción y estamos muy agradecidos de que hayas compartido con nosotros tu buena experiencia.
Gracias por elegirnos!💙
el envío gratuito no aplica a todos lo…
el envío gratuito no aplica a todos lo sproductos pero no se indica en la pagina web, para los muebles cambiador el coste de envio es aparte y no es barato, debería de estar indicado a simple vista y no por ahí en las condiciones en no sé dónde.
2023年7月12日
Micuna からの回答
Hola Miriam.
Los gastos de envío se encuentran a disposición de todos nuestros clientes en la cesta, antes de confirmar la compra. También puedes encontrarlos en el apartado envío de nuestros términos y condiciones.
https://micuna.online/terminos-y-condiciones/#envios
Recomendamos a nuestros clientes que lean estas condiciones antes de realizar la compra.
No obstante, en el caso de artículos con condiciones de entrega especiales como bañeras y armarios, esta información es de fácil acceso ya que aparece especificado en la ficha del producto, al final de la descripción del mismo.
Gracias por compartir tu valoración, tendremos en cuenta tu observación para mejorar nuestros procesos en un futuro. Recibe un cordial saludo.
Gastos de envío excesivos
Gastos de envío excesivos . Te cobran los gastos para cada producto.. y encima tardó en llegar más de dos semanas. Tuve que contactar con ellos por la tardanza . Me enviaron un detalle ( poco útil) a modo de disculpa que llegó antes que el pedido.
2023年11月18日
Micuna からの回答
Hola Patricia.
Nuestro departamento de atención al cliente gestionó una incidencia en la entrega de tu pedido. Aunque el pedido salió en el plazo correcto de nuestras instalaciones, esta incidencia demoró su entrega.
Decidimos tener un detalle contigo en compensación por el error cometido por la empresa de transportes, lamentamos que nuestro gesto no haya cumplido tus expectativas y te haya parecido poco útil.
Seguimos trabajando para mejorar las condiciones de entrega de nuestros productos. No obstante, los gastos de envío se encuentran a disposición de todos nuestros clientes en la cesta, antes de confirmar la compra.
Gracias por compartir tu experiencia en la compra, tendremos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras en los procesos. Recibe un cordial saludo.
Micuna からの回答
Hola Núria.
Gracias por tu confianza en Micuna y por tomarte el tiempo en compartir tu valoración. Tu opinión es muy valiosa para nosotros! Recibe un cordial saludo.
Quedé muy decepcionada
Quedé muy decepcionada, compré una minicuna (pensando que todas las minicunas eran de la misma medida), y una vez montada no cabía un colchón de medidas estándar de minicuna (50x80). Llamé para cambiarla por otra de medida normal pero me denegaron el cambio simplemente porque ya había sido montada, y una vez con los tornillos puestos ya no es "virgen" y ya no la pueden poner a la venta perdiendo ellos el dinero. Sinceramente no me esperaba para nada esta respuesta. Lo que creo es que se querían quitar de encima todas las minicunas de un tamaño que ya no se comercializa en ninguna parte y por eso no aceptaron el cambio que les pedí. En cualquier comercio habrían aceptado el cambio sin problema.
2023年11月30日
Micuna からの回答
Hola Alba, gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Las condiciones de devolución están a disposición de todos nuestros clientes antes de realizar la compra. Puedes encontrarlas fácilmente en el apartado “política de devoluciones y garantías” y también a través del siguiente enlace.
https://micuna.online/devoluciones/
Aceptamos la devolución de todos nuestros productos, incluyendo sección OUTLET ,siempre que cumplan las condiciones para la misma.
No comercializamos mobiliario usado o con taras, por lo que no podemos aceptar la devolución de un producto que ya ha sido montado.
Te recomendamos revisar siempre las condiciones de compra antes de realizar un pedido, sobre todo si no estás segura de que el producto se pueda adaptar a tus necesidades.
Recibe un cordial saludo
Buena calidad de cuna
Buena calidad y el sistema de mecedora es muy bueno. Lo peor que los anclajes no fijan bien la cuna una vez le quita el sistema de mecedora
2024年1月11日
Micuna からの回答
Hola Fernando.
Gracias por tu confianza en Micuna y por tomarte el tiempo en compartir tu valoración.
Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a tienda.online@micuna.com para que nuestro departamento de calidad pueda revisar tu caso.
Recibe un cordial saludo.
Muy buena relación calidad precio
2023年9月9日
Micuna からの回答
Hola Graciela, muchas gracias por destacar la calidad de nuestros productos. Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años para ofrecer calidad y seguridad a nuestros clientes. Gracias por tu valoración y por confiar en nosotros! Recibe un cordial saludo
Servicio de entrega bueno
Servicio de entrega bueno. Material bueno. Instrucciones poco claras. Se tarda en montar mucho más de lo que se indica.
2023年8月28日
Micuna からの回答
Hola Marta, muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas.
Nuestros planos de montaje identifican las piezas que se incluyen con una letra o código así como el número de unidades necesarias. Los tiempos de montaje que marcamos son aproximados, ya que dependiendo de la experiencia del cliente puede variar , sobre todo en mobiliario con un número elevado de piezas ( como es el caso de las bañeras ).
No obstante, nos gusta recibir cualquier aportación que nos ayude a mejorar y trasladaremos tu valoración a nuestro departamento técnico. Gracias por confiar en nosotros!! Recibe un cordial saludo.
Muy buen servicio!
Tuve un problema con la empresa de reparto y desde Micuna fueron muy atentos en todo momento para finalmente solventar el incidente. Se pusieron en contacto con la agencia de transporte y estuvieron muy pendientes hasta que finalmente todo llegó correctamente.
2023年8月29日
Micuna からの回答
Hola Elena,muchas gracias por tu fantástico comentario. Para nosotros cada cliente es especial y nuestra prioridad es vuestra satisfacción. Por eso nuestro departamento de atención al cliente está a vuestra disposición para resolver cualquier duda o incidente durante vuestro proceso de compra. Gracias por tu confianza y por darnos 5 estrellas! Recibe un cordial saludo.
La compra fue fácil
La compra fue fácil, la entrega en los plazos indicados.
Las cunas no las hemos montado todavía, pero vienen
bien embaladas y esperamos que todo esté correcto.
2023年8月20日
Micuna からの回答
Hola Jesús, muchas gracias por tus valoración de 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo
Micuna からの回答
Hola Beatriz, muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegramos mucho de que compartas tu buena experiencia con nosotros , tu valoración nos motiva a continuar mejorando! Recibe un cordial saludo.
Compre una cómoda cambiador Marta con…
Compre una cómoda cambiador Marta con fecha de envío a partir del 11 de septiembre y estando de vacaciones me envían un correo de que está en tránsito
Un cero a la gestión y a la pág web
2023年7月30日
Micuna からの回答
Hola Juanjo. Cuando un artículo no está en stock informamos de la fecha prevista de envío según la planificación de su fabricación, no obstante, intentamos acelerar los procesos al máximo para que nuestros clientes puedan recibir su pedido lo antes posible.
Nuestra intención cuando realizamos estas gestiones, es proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.
Nos sorprende tu comentario, ya que desde que recibiste la notificación de envío de tu pedido has estado en contacto con nuestro departamento de atención al cliente ,que ha gestionado con la agencia de transportes las instrucciones que les has facilitado para la entrega.
Aprovechamos para informarte de que al realizar el pedido hay un apartado donde puedes dejar las anotaciones que consideres oportunas para la gestión y entrega de tu pedido. En el mail informativo sobre el envío también existe un enlace al tracking de tu pedidos desde el que puedes gestionar la entrega , aplazándolo en caso de necesidad.
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas.
Recibe un cordial saludo.
La entrega muy rápida
La entrega muy rápida, se retrasó la empresa de transporte pero por parte de Micuna impecable de un día para otro y en agosto, en tienda me decían que tardarían 2 meses. La cuna sencilla y bonita, de buena calidad y el anclaje de colecho quedó perfectamente colocado. Un 10.
2023年8月5日
Micuna からの回答
Hola Ana, muchas gracias por tu valoración! Nos alegramos mucho de que tu experiencia de compra haya sido positiva y de que nuestra cuna haya cumplido tus expectativas.Gracias por elegirnos para acompañaros en esta etapa tan especial!!
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