Miss Kimono レビュー 

Miss Kimono からの回答

2025年1月23日

Bonjour Leone,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du tissu de votre kimono. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réponse à votre demande de retour. Pourriez-vous nous contacter directement par mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à trouver une solution ? Nous tenons à vous assurer de notre engagement à satisfaire nos clients.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2025年1月25日

Bonjour Rania,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons sincèrement pour le délai anormal concernant votre remboursement.

Soyez assuré(e) que nous avons transmis votre dossier à notre service financier en priorité absolue pour vérifier où en est le processus et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons des informations concrètes. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
L’équipe Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年8月26日

Bonjour Sophie,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante.

Nous tenons à préciser que nous vous avons déjà contacté sur votre adresse e-mail pour vous proposer un remboursement supplémentaire de 25%, en plus de ce que nous vous avons déjà remboursé. Cela porte le total à un remboursement de 50%, ce que nous estimons être une solution équitable étant donné que vous avez reçu deux kimonos, malgré leur différence par rapport à votre commande initiale.

Habituellement, nous proposons un remboursement ou un échange en cas de problème, mais suite à votre demande de renvoi, vous avez maintenant deux kimonos à votre disposition. Nous regrettons que ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes, et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services.

Nous espérons que cette solution vous conviendra.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年8月14日

Bonjour Jessica,

Nous sommes désolés de vous lire,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que ce type de situation n'est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous regrettons que le produit reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de qualité et de coupe, et nous allons prendre des mesures pour corriger cela.

En ce qui concerne notre politique de retour, si nous avons proposé des solutions alternatives, c'était dans le but de vous éviter de payer les frais de retour ainsi que les tracas liés à cette procédure. Et comme vous avez accepté de garder l'article, nous tenons à vous assurer que nous venons de procéder au remboursement de 30% comme demandé.

Concernant Luminaires tendance, notre service client gère plusieurs boutiques dont cette boutique en fait partie.

Nous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément causé.

Sincèrement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年8月13日

Bonjour Yamina,

Nous sommes désolés de lire votre avis,

Nous aimerions vous informer que si nous avons proposé des solutions alternatives, c'était dans le but de vous éviter de payer les frais de retour ainsi que les tracas liés à cette procédure. Cependant, comme vous avez finalement choisi de retourner le colis, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande.

De plus, nous vous avons contacté par e-mail pour vous offrir un geste commercial en guise d'excuses pour le désagrément rencontré.

Nous espérons que cette attention vous apportera satisfaction.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@miss-kimono.com en cas de besoin.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年8月8日

Bonjour Laura,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes navrés que les kimonos n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis comme mentionné dans notre politique de remboursement.

Bonne journée à vous.

Miss Kimono.

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection et la variété de nos coloris vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou à explorer nos nouveaux produits.

En vous souhaitant une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Christine,

Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif,

Nous sommes très reconnaissants envers votre partage de votre belle expérience d'achat sur notre site. Nous sommes honorés de vous avoir partagé nos jolis modèles et vous assurons que nous vous réservons encore beaucoup d'autres modèles de qualité sur notre site.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Hélène,

Merci infiniment pour votre avis !

Nous sommes ravis de savoir que nos kimonos de haute qualité répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de notre service rapide.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Dominique,

Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,

Nous sommes enchantés que le rendu du produit vous plaise, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience d'achat soit encore meilleure.

Nous serions ravis de vous offrir à nouveau nos très bons produits sur notre site.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Marie,

Merci d'avoir partagé votre avis positif,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre large choix de produits satisfaisante.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer à offrir des meilleurs articles à tous nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@miss-kimono.com en cas de besoin.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Murielle,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et de la beauté des trois articles que vous avez achetés. Votre recommandation est très appréciée.

Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月20日

Bonjour Romain,

Merci d'avoir partagé votre superbe expérience sur notre site,

Nous apprécions votre avis et sommes ravis d'apprendre que nos produits de bonne qualité ont répondu à vos attentes.

Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau sur notre site,

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月17日

Bonjour Annie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre achat.

Nous tenons à préciser que notre entreprise s'efforce de sélectionner des produits de qualité. Nous comprenons toutefois que vous puissiez avoir trouvé des produits similaires à des prix différents sur d'autres plateformes.

Nous vous assurons que nous mettons déjà tout en œuvre pour équilibrer le prix de nos produits avec leur qualité, mais également par rapport aux prix pratiqués sur d'autres sites.

Vous informons également que nous venons de vous contacter sur votre adresse e-mail afin de vous dédommager de la meilleure façon possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de Miss Kimono

Miss Kimono からの回答

2024年7月11日

Bonjour Max,

Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.

Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.

Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.

Excellente journée à vous.

Cordialement,

L'équipe Miss Kimono.

Miss Kimono からの回答

2024年5月28日

Bonjour Juliette ,

Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site, car cela nous permettra d'améliorer notre service.

Rassurez-vous, votre commande a bien été prise en compte par notre service logistique.

La préparation de votre commande peut prendre de 24 à 48 heures, selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement,
L'équipe Miss-Kimono.

Miss Kimono からの回答

2024年5月9日

Hello Barbara,

We're sorry to hear from you,

Following your return, we would like to assure you that we have taken immediate steps to resolve this situation. We have already processed your refund and hope that this will help rectify the situation.

We understand that this can be frustrating and apologize once again for any inconvenience this may have caused. Your feedback is important to us, as it helps us to improve and provide a better service to our customers in the future.

Please do not hesitate to contact us at our e-mail address contact@miss-kimono.com if you have any further queries.

We wish you an excellent day!

Best regards,

The Miss Kimono team

Miss Kimono からの回答

2024年3月28日

Bonjour Mme pariente,

Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.

Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.

Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.

Excellente journée à vous.

Cordialement,

L'équipe Miss Kimono.

Miss Kimono からの回答

2024年3月28日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.

Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.

Excellente journée à vous.

L'équipe Miss kimono.

Miss Kimono からの回答

2024年3月13日

Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande à temps et que celle-ci ne vous a pas été satisfaisante.

Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.

Concernant la qualité de l'article reçu, notre service client va entrer en contact avec vous pour remédier à cela, la satisfaction de nos clients étant notre priorité N1.

Cordialement,
L'équipe Miss Kimono