Ich habe am 30.März 2025 einen Sonnenschirm-Ersatzbezug bestellt und sofort bezahlt. Eine Woche später wurde die Rechnung ohne Rücksprache storniert und das Geld angeblich erstattet. Das Geld ist n... もっと見る
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Ich will und muss hier anderes berichten. Die Kommunikation mit Florentzya Felsendorff ist hervorragend. Es dauert manchmal ein paar Tage, aber ich habe für eine Rücksendung alle Infos erhalten und da... もっと見る
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Bei Mobellex.ch habe ich im Shop 1 Set Stehtische à 4 Stück bestellt und gleich bezahlt. Bestätigung über die Bestellung und den Eingang der Zahlung erhalten, nachher rein gar nichts mehr, Telefon,... もっと見る
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Under no circumstance purchase from these people. They are an entirely fraudulent operation. They take your money, send you a billing confirmation, and then do no more. If you complain on TrustPilot t... もっと見る
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当該企業による記述
MOBELLEX.DE – Ihr Online-Möbelhaus. Wählen Sie aus über 100.000 Möbeln und Dekorationen für Haus und Garten. In unserem Sortiment finden Sie moderne Sofas, Wohnzimmermöbel, elegante Schränke und Kommoden, Lampen, Bettrahmen und funktionale Kleiderschränke. Wir bieten Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küchen, Kinderzimmer, Büros und sogar Außenbereiche. Darüber hinaus finden Sie Esstische, Esszimmerstühle, Couchtische, TV-Ständer, Nachttische, Bürostühle und Regale. Unser Gartenmöbelsortiment umfasst Gartenmöbelsets, Gartenstühle, Hängematten, Gartentische, Grills, Gartenschirme und Gartendekorationen wie Blumentöpfe und Außenleuchten. Gestalten Sie eine gemütliche und stilvolle Umgebung in Ihrem Garten mit unseren Möbeln und Accessoires.
連絡先
Dietzweg 15, 22119, Hamburg, ドイツ
- +49 157 53 51 4411
- info@mobellex.de
- mobellex.de
1.8
期待以下
52件のレビュー
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Een tweetal weken geleden schreef ik hierop een review betreffende mobellex en hun vreselijke klantenservice. Na herhaaldelijk vragen voor een retourticket, aangezien ik absoluut niet tevreden ben met het product (Slechte kwaliteit, niet volgens foto's en website), ben ik hier opnieuw met een review zodanig dat ze eindelijk zouden antwoorden op mijn mail, want enkel zo komt er schot in de zaak.
Met vriendelijk groeten,
ADB
2025年3月31日
自発的なレビュー
BETRUG!!
BETRUG!!
Handelsregister ist auf eine Firma in München eingetragen und alles andere auf Hamburg.
Ware wird nicht geliefert und ein Kontakt ist auch nicht möglich.
anzeige ist gestellt!
2025年4月15日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn uns Ihre Nachricht ehrlich gesagt überrascht hat.
Unter Ihrem Namen ist bei uns keine Bestellung verzeichnet. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, worauf sich Ihre Beschwerde konkret bezieht.
Zudem möchten wir klarstellen: Unsere Firma steht in keinerlei Verbindung zu München. Woher diese Information stammt, ist uns unklar. Wir sind ausschließlich in Hamburg ansässig und dort auch ordnungsgemäß registriert.
Falls es sich um ein Missverständnis handelt oder eine Verwechslung mit einem anderen Anbieter vorliegt, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Wir helfen jederzeit weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mobellex Team
Keine Ware, nur teilweise Rückzahlung..
Nach langem Hin und Her, wurde mir mitgeteilt, dass Sie nicht liefern können, jedoch erst auf Nachfrage nach einem Monat wo meine Bestellung bleibt!
Rückerstattung bis heute nur für eine von 2 Bestellungen erhalten.
Bereits vor einem Monat wurde mir die Rücküberweisung zugesagt, bisher keine Antwort auf meine E-Mails und keine Rückerstattung.
Ich rate jedem nur ab hier zu bestellen.
2025年2月2日
自発的なレビュー
Fraudulent scheme( scam)
Kurz gesagt, es handelt sich um Betrug und ich verspreche Ihnen eine gerechte Vergeltung.
In short, this is fraud and i promise you just retribution.
2025年4月14日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Dear customer,
we're sorry to hear about your experience. Unfortunately, we couldn’t find any order under your name in our Mobellex Germany system.
Please provide us with more details (such as the order number or full name), so we can look into the matter and assist you further.
Kind regards
Your Mobellex Team
Nachdem ich heute eine Rückzahlung des Betrags erhalten habe, ziehe ich den Vorwurf des Betrugs zurück!
Ich habe am 30.März 2025 einen Sonnenschirm-Ersatzbezug bestellt und sofort bezahlt.
Eine Woche später wurde die Rechnung ohne Rücksprache storniert und das Geld angeblich erstattet. Das Geld ist nie zurück überwiesen worden. Die Ware nicht geliefert! Auf mehrere Mails wurde nicht geantwortet, mehrere Anrufversuche auf der angegebenen Handy-Nr. landen in einer Mailbox, kein Rückruf!
Wenn ich diese Bewertungen früher gelesen hätte, wäre mir dieser Betrug erspart geblieben.
2025年4月9日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Der Betrag wurde heute vollständig zurückerstattet. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und fehlender Kommunikation gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Falls Sie weitere Fragen haben oder eine Bestätigung zur Rückerstattung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit direkt bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mobellex-Team
Service exécrable
Bonjour
J'ai passé commande le 3 mars pour un salon de jardin complet à 577.16 euros. Cette somme m'a été débitée tout de suite en moins de 24h !! Depuis plus aucune réponse de leur part, ni à mes courriels, personne ne répond au téléphone, communication exécrable. Et lorsque l'on fait une recherche sur la société Mobellex on constate que le 15 rue Dietzweg a Hambourg correspond à 1 immeuble !!!
J'ai commandé la référence 3225145 et il est noté 171 en stock
Si pas de réponse à ce message, je porte plainte dés ce lundi
2025年3月15日
自発的なレビュー
I hate to give bad reviews
I hate to give bad reviews. But I have ordered two kitchen cabinets on Fabruary 14th, and today, March 8th, I haven't recieved neither the furnitures nor an explanaiton. I have sent a lot of mails to the company, and only twice have been answered. They said that they have recieved the order, but they don't know what happened with it. I am very disappointed. I have started an offitial reclamation and I will send it on Monday If I have no news.
2025年2月14日
自発的なレビュー
Pedido #536311 del 21 de enero no recibido
Hice un pedido (#536311) el 21 de enero de 2025 y todavía no lo he recibido, a pesar de enviar un correo electrónico el día 15 de febrero y no tener respuesta.
Pero para cobrar el dinero sí que van rápidos.
Edito el 21 de marzo: Han transcurrido dos meses.
Si antes del próximo lunes no recibo ni el mueble ni el dinero comunicaré los datos de esta estafadora a la UDT de la Guardia Civil
2025年3月1日
自発的なレビュー
Three weeks after ordering still no info no response
I ordered 2 chairs on the 3rd of Februay. Unfortunately I have paid for them instantly, because now, more than 3 weeks later I have nothing received . I did sent 2 e-mails, I have tried to call twice and left a message. No response at all!! No information about delay, No track and trace. This seems like fraude. I am very dissapointed!
2025年2月25日
自発的なレビュー
Finger weg!!!
Ich habe eine Bestellung getätigt, sofort bezahlt und bis heute keine Ware, geschweige denn eine Reaktion auf meine versuchte Kontaktaufnahme erhalten. Unseriös und stinkt nach Betrug. Mein Geld habe ich verloren. Anzeige folgt!
2025年2月24日
自発的なレビュー
Finally received my order
I placed an order on February 6th. I did receive an order confirmation and an invoice but no track and trace. I did sent an email and didn’t get any response. The phone number does not exist.
Today is February 26th and Mobellex.de still hasn't figured anything out.
I finally received my order and it looks very good. I am happy with that. It is a pity that the communication went so badly.
2025年2月20日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Dear Andrea,
We sincerely apologize for the inconvenience. We are doing our best, but we have encountered some technical issues, which we are currently resolving, and the solution is already nearing completion. We can only apologize for the delay.
Your shipment is already on its way, and within a few days, we will inform you when it reaches you, or you can track it using the postal tracking system.
Ich will und muss hier anderes…
Ich will und muss hier anderes berichten. Die Kommunikation mit Florentzya Felsendorff ist hervorragend. Es dauert manchmal ein paar Tage, aber ich habe für eine Rücksendung alle Infos erhalten und das Unternehmen hat sich äußerst kulant verhalten. Fehler können immer auftreten, wenn man sich aber so wie das Unternehmen Mobellex verhält, kann ich nur sagen: Respekt!
2025年2月12日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Danke :)
Mobellex.de からの回答
2/2 Ciao,
ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo per il tuo ordine e che non abbia ricevuto risposta alle tue e-mail. Comprendiamo il tuo disappunto e vogliamo scusarci sinceramente per l'accaduto.
Il tuo ordine rientra in un periodo in cui abbiamo avuto problemi interni al sistema e ritardi nel servizio clienti. Stiamo lavorando intensamente per risolvere queste difficoltà. Il tuo ordine non è assolutamente una truffa – siamo un'azienda seria e ci dispiace che tu abbia avuto questa impressione.
Abbiamo già avviato il rimborso tramite Stripe. Se dovessero esserci ulteriori problemi o domande, ti invitiamo a contattarci direttamente – vogliamo assicurarci che tutto venga risolto a tua completa soddisfazione.
Come piccolo gesto di cortesia, vorremmo offrirti uno sconto sul tuo prossimo ordine. Speriamo di poterti accogliere presto di nuovo come cliente soddisfatto.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti F. Felsendorff/ Mobellex-Team
i never received any answer from this…
i never received any answer from this shop, not email, not by phone, i called, and nothing. is a scam, i payed by paypall. i never received the product i buy, more than 300 euros. i report to police and to paypal. is just incredible how they can steal the money fropm people.
Update: they answer the same day I put the review, and say it only passed 8 days out of 10 for the product to arrive but they NEVER sent any link of the courier, Nothing! Nada de nada ! Usually when you buy a product, they let you know through email, when the product is sent, and which courier, and the tracking number of the courier. They want to make people bealive that in 2 days I’ll receive the product I bought from their web? But man, no tracking number. I asked the money back and also nothing.
2025年1月26日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Good day,
Of course, we apologize for certain holidays, but the delivery of bulky goods takes about 10 working days. Your order is already in process, and you placed it on 26/01/2025, while today is 05/02/2025. Only 8 working days have passed, so we believe the situation is not as severe as you have described. However, we can apologize for not being able to dedicate more time to each customer due to the high volume of purchases – we agree on that.
Ho ordinato il 9 di gennaio dei…
Ho ordinato il 9 di gennaio dei comodini. Ricevuto la mail di conferma dell’ordine e poi il venditore è sparito. Nessuna risposta alle decine di mail, ai contatti telefonici, whatsapp, facebook o altro.
Penso di essere stata truffata. Arriverà mail il mio ordine?
2025年1月28日
自発的なレビュー
Alles Fake
Alles Fake
Keine Ware
Telefon Nummer funktioniert nicht
Keine Antwort auf Mails
2025年1月27日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Sehr geehrter Herr Gürkan,
Zunächst möchten wir bei den beiden Bewertungen klarstellen, dass es sich hier weder um einen Fake noch um einen Scam handelt. Ihr Fall ist ein großes Missverständnis, das leider in die vorweihnachtliche Hektik gefallen ist, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Die gesamte Situation ist durch eine Verkettung unglücklicher Umstände entstanden. Es begann damit, dass der von Ihnen bestellte Massagesessel zwar als verfügbar angezeigt wurde, tatsächlich aber nicht mehr vorrätig war. Der Hersteller hat uns zunächst mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt angefordert wurde, was jedoch nicht geschah. Zusätzlich sind sämtliche E-Mails, die Sie uns geschickt haben, in unserem Spamordner gelandet, was uns bisher noch nie passiert ist, aber leider zu der Zeit verhäuft vorgekommen ist und weshalb wir nicht zeitnah auf Ihre Anliegen reagieren konnten.
Wir verstehen absolut Ihren Ärger und können nachvollziehen, dass Sie sich in dieser Situation im Stich gelassen fühlen. Bitte glauben Sie uns, dass das keinesfalls unsere Absicht war. Wir haben bereits dafür gesorgt, dass der Betrag an Sie zurücküberwiesen wird, und arbeiten intern daran, solche Fehler zukünftig zu vermeiden.
Als kleine Entschädigung und um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist, würden wir Ihnen bei einem zukünftigen Einkauf einen Nachlass von 10–15 % anbieten oder alternativ einen Gutschein ausstellen.
Nochmals: Es tut uns sehr leid, wie diese Situation verlaufen ist, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen mit dieser Erklärung und unseren Maßnahmen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Florentzya Felsendorff/ Mobellex-Team
Stinkt nach Betrug
Bei Mobellex.ch habe ich im Shop 1 Set Stehtische à 4 Stück bestellt und gleich bezahlt. Bestätigung über die Bestellung und den Eingang der Zahlung erhalten, nachher rein gar nichts mehr, Telefon, Mail, alles wird nicht beantwortet, kein Rüpckruf oder Mail. Die Ware wird aus Deutschland versendet, sofern sie überhaupt vorhanden ist...Langsam riecht das nach Betrug, ich bin stinksauer. Geschäftsführung Florentzya Felsendorff??? Hände weg von dieser Bruchbude!!!
Mobellex hat am 27.1.2025 den vorausbezahlten Betrag zurückerstattet.
2024年12月6日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Sehr geehrter Herrn Schneider,
Zunächst möchte ich aufrichtig um Verzeihung bitten und Ihnen versichern, dass ich Ihre Frustration und Ihren Ärger vollkommen nachvollziehen kann. Die Situation, die Sie beschreiben, entspricht in keiner Weise dem, wie wir normalerweise arbeiten oder wie wir uns den Umgang mit unseren Kunden vorstellen.
Ich möchte klarstellen, dass ich erst vor kurzem zu diesem Problem hinzugezogen wurde und mich umgehend darum gekümmert habe. Der ausstehende Betrag wurde heute an Sie überwiesen. Es tut mir persönlich sehr leid, dass es so lange gedauert hat und dass in den letzten Wochen – vor allem im Dezember – leider so viele Probleme aufgetreten sind. Das war weder unser Anspruch noch unser bisheriger Standard, und ich schäme mich, dass solche Fehler passiert sind.
Bitte seien Sie versichert: Mich gibt es wirklich, ich bin real, und ich nehme Ihre Bewertung sowie alle anderen Probleme sehr ernst. Ich werde mich persönlich darum kümmern, dass alle offenen Anliegen so schnell wie möglich gelöst werden – unabhängig davon, wie sie entstanden sind. Diese Zustände entsprechen nicht dem, wofür wir stehen, und ich werde alles daransetzen, das Vertrauen unserer Kunden zurückzugewinnen.
Um Ihnen in irgendeiner Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenzukommen, möchte ich Ihnen gerne einen Rabat auf Ihren nächsten Einkauf anbieten. Ich weiß, dass dies die vergangenen Probleme nicht vollständig wiedergutmachen kann, hoffe jedoch, dass es ein Zeichen dafür ist, wie wichtig uns Ihre Zufriedenheit ist.
Falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, können Sie sich jederzeit direkt an mich wenden. Nochmals: Es tut mir schrecklich leid, und ich bitte um Verzeihung für all die entstandenen Probleme.
Mit freundlichen Grüßen,
Florentzya Felsendorff
Geschäftsführung Mobellex
Schneller Service und unschlagbarer Preis - super zufrieden!
Ich hatte das Bett bestellt und war echt überrascht, wie schnell es rausgeschickt wurde – das sah man auch sofort in der Sendungsverfolgung. Aber dann passierte zwei Tage lang nichts, und ich dachte schon, mein Paket wäre irgendwo verschwunden. Also hab ich bei GLS angerufen, aber irgendwie kam ich dort nicht weiter.
Zum Glück hat Frau Felsendorff vom Mobellex-Team das am nächsten Morgen für mich geregelt. Mein Paket war sofort wieder unterwegs, und dazu gab’s sogar noch 10% Rabatt als Entschuldigung, obwohl Mobellex überhaupt nichts dafür konnte! Die Lieferung war ohnehin schon kostenlos – das fand ich wirklich klasse.
Heute kam das Bett an, und ich bin absolut zufrieden. Tolle Qualität für einen super Preis und ein Kundenservice, der wirklich hilft. Ganz klare Empfehlung!
2024年10月28日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis! 🙏
Ausgezeichneter Service und großartiger…
Ausgezeichneter Service und großartiger Support. Die Dienstleistung wurde professionell ausgeführt, und das Support-Team war sehr hilfsbereit. Vielen Dank!
2024年9月28日
自発的なレビュー
Mobellex.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis! 🙏
Guter Kundenservice
Die gelieferte Palettenbank war leider von schlechter Qualität. Der Kundenservice war sehr bemüht eine Lösung zu finden, damit man als Kunde zufrieden ist. Es gab einen akzeptablen Preisnachlass. Vielen Dank.
2024年7月2日
自発的なレビュー
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