J'ai eu une trÚs bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... ãã£ãšèŠã
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Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... ãã£ãšèŠã
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Monogram Paris est une maison spécialisée dans lâachat, la vente et le dépÃŽt-vente de piÚces de luxe authentiques : maroquinerie, horlogerie, joaillerie, bijoux et accessoires des plus grandes maisons. En octobre 2025, Monogram Paris a été repris par une nouvelle équipe. Cette reprise marque un véritable nouveau départ. Nous nâavons aucun lien juridique, financier ou opérationnel avec la société qui exploitait auparavant lâenseigne. Les éventuelles réclamations concernant des transactions réalisées avant cette date relÚvent exclusivement de la procédure de liquidation judiciaire de lâancienne société. Depuis cette reprise, notre ambition est claire : construire une référence française du luxe de seconde main en proposant une expérience moderne, transparente et sécurisée, aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs. Un modÚle hybride, pensé pour nos clients Nous avons développé un fonctionnement unique qui sâadapte aux besoins de chacun. Lâachat ferme permet aux vendeurs dâobtenir une offre rapide et de recevoir leur paiement sous trois jours ouvrés aprÚs réception, contrÃŽle et authentification de leur article, sous réserve de sa conformité. Le dépÃŽt-vente virtuel permet au vendeur de conserver son bien jusquâà sa vente. Nous assurons toute la commercialisation grâce à notre communauté, nos réseaux sociaux (+246K abonnés), nos partenaires et nos différents canaux de diffusion. Une fois lâarticle vendu, il est réceptionné, contrÃŽlé, authentifié puis expédié à lâacheteur. Le vendeur est réglé sous trois jours ouvrés aprÚs validation de la conformité. Nous proposons également des dépÃŽts physiques lors de boutiques éphémÚres (pop-up stores), dâévénements privés ou dâopérations organisées avec nos partenaires, offrant ainsi une visibilité supplémentaire aux piÚces confiées. Une approche différente du marché Notre objectif nâest pas simplement de vendre des produits de luxe. Nous souhaitons construire une relation durable avec notre communauté en proposant un accompagnement personnalisé, des échanges transparents et une expérience à la hauteur des plus grandes maisons. Nous avons choisi de proposer des conditions parmi les plus compétitives du marché, avec des taux de commission particuliÚrement avantageux, afin que vendeurs et acheteurs bénéficient dâune solution équitable, performante et durable. Une sécurité à chaque étape Chaque article vendu par Monogram Paris fait lâobjet dâun contrÃŽle rigoureux et dâune authentification avant son expédition. Cette exigence nous permet de garantir à nos acheteurs des piÚces authentiques et conformes à leur description. Notre priorité est simple : instaurer une confiance totale entre toutes les parties et offrir une expérience premium, du premier contact jusquâà la livraison. Le Monogram Paris dâaujourdâhui est une nouvelle entreprise, portée par une nouvelle équipe, de nouveaux standards et une vision tournée vers lâavenir. Nous sommes convaincus que le marché de la seconde main de luxe mérite davantage de transparence, de proximité et dâexigence, et câest cette ambition qui guide chacune de nos actions.
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Paris, ãã©ã³ã¹
- 0759729924
- Contact@monogramparis.com
- monogramparis.com
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A fuir !!
A fuir !!! Service client lamentable⊠Je déconseille fortement !! Passez votre chemin que ce soit pour un dépÎt ou un achat !

MONOGRAM Paris ããã®åç
à fuir!!!
à fuir!!!! manque totale de sérieux
j'ai commandé un sac sur le site de monogram paris il y a 10 jours, en profitant d'un code promo de -20%. La commande est confirmée et le paiement validé... puis plus aucune nouvelle pendant 10 jours.
Je contacte le service client: on m'explique que ma commande ne peut etre honorée car "deux personnes ont acheté le même sac au même moment" - une excuse peu crédible pour un site de vente en ligne censé avoir un minimum de rigueur.
Mais le plus choquant, c'est que quelques heures apres l'annulation, le même sac est remis en ligne au prix fort, sans la promotion. Autrement dit: ma commande à été annulée pour pouvoir le revendre plus cher.
C'est totalement inacceptable. Cette pratique est trompeuse, irrespectueuse et indigne d'un site qui prétend vendre des produits de luxe avec sérieux.
Je déconseille vivement Monogram Paris car j'avais deja lu dans les avis qu'ils etaient coutumiés de cette pratique frauduleuse!

MONOGRAM Paris ããã®åç
Jâavais de grandes attentes enâŠ
Jâavais de grandes attentes en commandant chez Monogram Paris via la plateforme whatnot, malgré les avis négatifs jâai voulu me faire ma propre expérience mais malheureusement, le service nâa pas été à la hauteur.
Aucun suivi de livraison clair, aucune mise à jour, et surtout, pratiquement aucune réponse du service client malgré plusieurs relances.
Câest extrêmement décevant pour une marque qui se veut sérieuse. à ce jour, je nâai ni produit, ni remboursement, ni explication.
Je déconseille fortement ce site tant que le service client ne sera pas à la hauteur.

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Commande bague bulgari or jaune etâŠ
Commande bague bulgari or jaune et diamants expérience client top magnifique produit livraison super rapide je recommande à 100% merci encore à la gentillesse de Deborah en live
pas tjr trÚs clair
Globalement on arrive à vendre ses articles mais j'enlÚve 2* car :
- ils prennent une grosse marge sur les achats et demandent systématiquement à baisser le prix en cas de client (apparemment le client qui négocie? mais quand on dit non ça se vend quand même donc possible qu'ils cherchent à récupérer encore plus de marge)
- pour récupérer ses dépots c'est la croix et la banniÚre, des semaines de mails sans réponse , ils jouent sur la montre, pas sérieux .

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Jâai commencé chez Monogram en vendantâŠ
Jâai commencé chez Monogram en vendant mes articles de luxe. Honnêtement le traitement était trÚs rapide et trÚs professionnel, on a un suivi sur notre espace.
Ils ont une belle sélection et se tiennent trÚs disponible. Jâai même franchi le pas dâacheter de la seconde main grâce à cette équipe et jâaime particuliÚrement le Chanel vintage, super sourcing merci à vous toutes
Il sont vraiment malhonnête.
Il sont vraiment malhonnête.
Il vous vende un sac YSL loulou puffer bleu avec des poids blanc 1350⬠dâoccasion alors que celui-ci est vendu 900⬠neuf à la vallée villageâŠ.
Impossible de mettre un avis avec Google il est refusé ! Louche âŠ.

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SincÚrement déçue par le sac
SincÚrement déçue par le sac, à aucun moment dans le live, il a été mentionné qu'il collait et se désagrÚgeait de l'intérieur..lorsque j'ai envoyé un message pour signaler le désagrément, on m'a simplement répondu désolée faites un retour auprÚs de whatnot et vous serez remboursé..j'apprends par la suite que c'est whanot qui rembourse et non les vendeurs ..à ce rythme je comprends qu'on peut vendre tous les invendus sur ce site sans être inquiété ! car quelle boutique en visu pourrait vendre ce genre de sac: je pense personne ! J'ai connu cette entreprise à l'epoque de byluxe et j'avoue je n'y vois plus le sérieux. trop de changement dans le personnel ,jamais les mêmes ne connaissant même pas ce qu'ils vendent , trÚs dommage pour une entreprise à laquelle on doit donner sa confiance ,un peu plus de professionnalisme et de sérieux serait bienvenu

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TrÚs belle premiÚre expérience
1 Úre commande et totalement séduite. Je viens de recevoir mes escarpins qui sont magnifiques
Merci pour votre sérieux et professionnalisme
A FUIR
A FUIR ! Commandé passée le 31/03 pour un anniversaire, nous sommes le 10/04 aucune nouvelle de la commande qui nâa visiblement pas été envoyée. Aucun moyen de joindre dâune façon ou dâune autre le service client. Il nâexiste pas de numéro de téléphone pour les joindre et les mails restent sans réponse ! Service honteux !

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AprÚs avoir pris connaissance auprÚs deâŠ
AprÚs avoir pris connaissance auprÚs de mon entourage sur leur expérience Monogram,je valide l achat pour un Sac Balenciaga qui m a séduit : rien à redire,j ai réceptionné ma merveille en 24h, parfait état,au prix trÚs attractif versus le prix du neuf..en revanche, recevoir un sac qui avoisine 1000â¬( trÚs gros investissement pour beaucoup d entre nous) dans un carton sans scellé, sans aucune bourse de protection, seulement une feuille de papier qui couvre l article, est trÚs interpellant !!
Les livreurs n ont pas le temps de faire des câlins à nos colis !!: il serait sage et respectueux de considérer nos commandes en investissant dans des filets de protection basique et du papier kraft lors de vos expéditions s il vous plaît !..j ai travaillé en maroquinerie/ bagagerie de luxe,, cela demande entre 5 et 10 mns d énergie et de bonne volonté: je répÚte ma premiÚre bonne expérience mais ne negligez pas de tels articles luxueux avec des envois approximatifs !!!.. pour le coup j ai eu beaucoup de chance aprÚs avoir lu les nombreux commentaires négatifs !!!
Commande effectué sur whatnot
Commande effectué sur whatnot, les défauts du sac on été présentés une fois l'enchÚre mise. Le sac ne correspond pas du tout a la description, trop abimé et prix trop élevé.
Je demande une annulation de la vente que l'on me refuse alors que le service client whatnot m'a dis que c'était possible si le vendeur accepter la demande.
Service non professionnel, aucun geste commercial de leur part.
Je suis acheteuse et déposante chez eux, je suis outré de la façon d'ont ils gÚrent les litiges clients. Je réclame une annulation totale de la vente et un remboursement intégral avant d'utiliser des moyens plus embarrassant.

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Manque de professionnalisme
Voulant acquérir une piÚce de seconde main, je m'oriente sur le site de monogram. Je repÚre un trÚs jolie sac dans la catégorie Chanel, mais zéro descriptif. J'écris sur whatsapp. L'échange fut expéditif.. je me permets de reposer les mêmes questions lors de mon second message. La personne ne m'a jamais répondu. De ce fait j'ai effectué mon achat ailleurs.

MONOGRAM Paris ããã®åç
TrÚs mauvaise expérience
TrÚs mauvaise expérience, dépÃŽt confié, les achats une fois vendu j ai mis 3 semaines à recevoir la confirmation de vente et parceque j ai insisté tout ce temps, dépensé beaucoup dâénergies.
Faut savoir qu une fois le mail de confirmation ils mettent un mois à virer lâargent . Donc plus ils tardent à vous envoyer le mail, plus tardivement vous recevrez votre argent. Je trouve cette façon de procéder pas trÚs honnête vis à vis des déposantes. Ils font travailler leur compte au maximum sans se soucier dâautrui.

MONOGRAM Paris ããã®åç
TrÚs mauvais accueil hautain d'uneâŠ
TrÚs mauvais accueil hautain d'une vendeuse qui a mis déjà 5 minutes à m'ouvrir la porte car elle tapotait sur son portable. Elle a à peine regarder les articles que j'avais à vendre et m'a envoyé ballader en moins de 30 secondes car cela ne l'intéressait pas. Je comptais acheter un sac je suis partie ailleurs. Jamais vue de vendeuse aussi désagréable. Plus jamais.

MONOGRAM Paris ããã®åç
Parfait
Jâai effectué 6 achats chez monogram et tout est parfait à chaque fois, je ne suis jamais déçu par la qualité des produits et la rapidité de livraison.
De plus dans le domaine de la seconde main il est trÚs agréable dâavoir une confiance absolue en terme dâauthenticité, ce qui est le cas.
Alexandra Vichery
Parfait
Parfait ! J'ai commandé un bracelet HermÚs qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé trÚs vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter en boutique ! J'apprécie également le "suivi" aprÚs-vente pour savoir si j'ai été satisfaite de mon achat. Je n'hésiterai pas à recommander chez Monogram pour un futur achat !
Excellente expérience d'achat je suisâŠ
Excellente expérience d'achat je suis ravie de mon achat ! Mon sac est en excellent état je n'aurai jamais pu rêver mieux, excellent rapport qualité prix
Aucune expertise
Jâai voulu acheter un sac durant lâun des lives, lorsque jâai demandé si le sac était reteint ils mâont dit que non, alors que câétait le cas. De plus, ils se sont ridiculisés en live à cherché lâhologramme du sac alors quâau vu de son époque, il nây en avait pas. Bref ils ne semblent pas connaître leur produits, vendent des produits type tenues de travail des vendeuses Chanel alors quâil y a écrit âinterdit à la venteâ sur lâétiquette⊠bref lâéthique ne semble pas être leur ADN.
Surtout quâils nâutilisent pas entrepy pour authentifier les sacs et non pas dâexperts dans leur équipe, ce qui leur a valu des casseroles judiciairesâŠ
Bref nâachetez surtout pas chez eux !

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Accueil trÚs désagréable à la boutique
Accueil trÚs désagréable à la boutique. Jâavais des dépÃŽts à faire ! La vendeuse mâa expliqué comment flasher leur QR code ! Je la remercie de ses conseils, et jâirai déposer ailleurs !

MONOGRAM Paris ããã®åç
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