J'ai eu une trÚs bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... ãã£ãšèŠã
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Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... ãã£ãšèŠã
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Malheureusement pour moi, en toute confiance jâavais vendu des produits et laissé lâargent dans le portefeuille virtuel, et jâavais également encore des objets en dépÃŽt Jâai malheureusement tout perd... ãã£ãšèŠã
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Parfait ! J'ai commandé un bracelet HermÚs qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé trÚs vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... ãã£ãšèŠã
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Monogram Paris est une maison spécialisée dans lâachat, la vente et le dépÃŽt-vente de piÚces de luxe authentiques : maroquinerie, horlogerie, joaillerie, bijoux et accessoires des plus grandes maisons. En octobre 2025, Monogram Paris a été repris par une nouvelle équipe. Cette reprise marque un véritable nouveau départ. Nous nâavons aucun lien juridique, financier ou opérationnel avec la société qui exploitait auparavant lâenseigne. Les éventuelles réclamations concernant des transactions réalisées avant cette date relÚvent exclusivement de la procédure de liquidation judiciaire de lâancienne société. Depuis cette reprise, notre ambition est claire : construire une référence française du luxe de seconde main en proposant une expérience moderne, transparente et sécurisée, aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs. Un modÚle hybride, pensé pour nos clients Nous avons développé un fonctionnement unique qui sâadapte aux besoins de chacun. Lâachat ferme permet aux vendeurs dâobtenir une offre rapide et de recevoir leur paiement sous trois jours ouvrés aprÚs réception, contrÃŽle et authentification de leur article, sous réserve de sa conformité. Le dépÃŽt-vente virtuel permet au vendeur de conserver son bien jusquâà sa vente. Nous assurons toute la commercialisation grâce à notre communauté, nos réseaux sociaux (+246K abonnés), nos partenaires et nos différents canaux de diffusion. Une fois lâarticle vendu, il est réceptionné, contrÃŽlé, authentifié puis expédié à lâacheteur. Le vendeur est réglé sous trois jours ouvrés aprÚs validation de la conformité. Nous proposons également des dépÃŽts physiques lors de boutiques éphémÚres (pop-up stores), dâévénements privés ou dâopérations organisées avec nos partenaires, offrant ainsi une visibilité supplémentaire aux piÚces confiées. Une approche différente du marché Notre objectif nâest pas simplement de vendre des produits de luxe. Nous souhaitons construire une relation durable avec notre communauté en proposant un accompagnement personnalisé, des échanges transparents et une expérience à la hauteur des plus grandes maisons. Nous avons choisi de proposer des conditions parmi les plus compétitives du marché, avec des taux de commission particuliÚrement avantageux, afin que vendeurs et acheteurs bénéficient dâune solution équitable, performante et durable. Une sécurité à chaque étape Chaque article vendu par Monogram Paris fait lâobjet dâun contrÃŽle rigoureux et dâune authentification avant son expédition. Cette exigence nous permet de garantir à nos acheteurs des piÚces authentiques et conformes à leur description. Notre priorité est simple : instaurer une confiance totale entre toutes les parties et offrir une expérience premium, du premier contact jusquâà la livraison. Le Monogram Paris dâaujourdâhui est une nouvelle entreprise, portée par une nouvelle équipe, de nouveaux standards et une vision tournée vers lâavenir. Nous sommes convaincus que le marché de la seconde main de luxe mérite davantage de transparence, de proximité et dâexigence, et câest cette ambition qui guide chacune de nos actions.
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Paris, ãã©ã³ã¹
- 0759729924
- Contact@monogramparis.com
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Pas crédible
Jâavais laissé en dépÃŽt un vêtement Hermes. Je lâai retiré au vu de la multitude de commentaires négatifs et des incertitudes quant à leur capacité à garantir lâauthenticité de leurs produits. Si contrefaçons et produits officiels se mélangent en toute impunité ils perdent à mes yeux toute crédibilité.

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PremiÚre et derniÚre fois
PremiÚre et derniÚre fois, encore fallait-il qu'il y ai une vraie premiÚre!!
Achat d'un sac Louis Vuitton sur leur site. Au bout de 8 jours, aucune information d'expédition.
Lorsque j'envoie mon message pour demander quand aurait lieu l'expédition, la vente a été annulée par Monogram, sans me demander mon avis et sans même glisser un message d'excuses.
Attitude irrespectueuse et indigne d'un site qui vend des produits de luxe.

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Pas sérieux
Attention, produits soi disant expertisés, mais il y a beaucoup de contrefaçons !

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TrÚs belle société avec un magnifiqueâŠ
TrÚs belle société avec un magnifique show room il recÚle de pépites de marque de luxe de seconde main à des prix souvent trÚs intéressants Le personnel est trÚs sympathique et l accueil est toujours bon.
Une grande déception
J'ai acheté un sac Chanel, il est arrivé trÚs sale alors que ce n'était pas mentionné sur le descriptif. Une personne m'a contacté pour me le faire nettoyer. J'ai donc renvoyé le sac et je n'ai jamais eu de nouvelles depuis! il y a plus de 4 mois.
Je leur ai proposé deux sacs à la vente, et ils ne m'ont jamais recontacté, alors que je leur avais envoyé tous les justificatifs demandés. Je suis trÚs déçue par cette expérience client. En lisant tous les mauvais commentaires, je comprends que l'équipe n'est pas sérieuse et ne prend pas en compte ni les déposantes ni les clientes. Beaucoup de tap à l'oeil et un manque de professionnalisme évident.

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Je ne recommande pas
Je ne recommande pas. J'ai fait 2 demandes de dépÎt pour une veste Burberry et une veste gucci. Le premier dépÎt de mars 2024 à été validé et aujourd'hui le 30 décembre, ils refusent ma veste Burberry soit disant que cela ne correspond pas aux critÚres de leur catalogue. Entre temps la veste gucci a été vendu sur un site de seconde main donc je ne leur ai pas envoyé. AprÚs avoir vu les avis, cela me refroidi quand à l'expertise. De plus faire payer l'envoi et le retour alors que d'autres sites le proposent gratuitement, c'est abusé. Je vois aussi les ventes en live et les prix sont trÚs trÚs cher, presque le prix du neuf. J'avais aussi essayer l'expérience d'achat en ligne en achetant le sac loewe mini Amazona. Ils ont oublié de mentionner que c'était le nano et pas le mini. Je me suis retrouvé avec un sac de la taille d'un sac polly pocket. Je me suis pas laissé faire. J'ai demandé que le retour soit prit à leur charge. Chose qui a été faite avec la preuve d'achat du bordereau la poste. J'ai insister car la premiÚre personne du service client a refusé. Ensuite j'ai refais une demande et j'ai eu une autre personne qui a accepté. Bref je passe mon chemin.

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Bonjour j'ai acheté un sac Chanel il y
Bonjour j'ai acheté un sac Chanel il y
a 2 ans le rivet s'est abîmé je l'ai emmener chez Chanel pour réparation on vient de m'envoyer un mail pour me dire que c'est une contrefaçon soi-disant expertisé j'ai un certificat d'authenticité c'est grave de voler les gens en plus je leur ai acheté un sac keepall de la marque LV il me reste plus qu'à aller le faire authentifier je suis déçue plus jamais je n 'achÚterai chez eux.
Comment peut on vendre du faux en le faisant passer pour du vrai

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Je déconseille fortement
Je déconseille fortement. J'ai voulu en faire qu'a ma tête en ne tenant pas compte des avis et bien j'aurai du m'abstenir. Je met en dépÎt un paire de boucle d'oreille Chanel vintage. On accepte mon dépÎt ( je précise à un prix dérisoire mais bon admettons), à l'arrivée dans leur locaux, oh bah tiens l'on me dit que je vais devoir payer 20 euros de retour car il ne peuvent pas les vendre sous prétexte qu'il n'y a pas de poinçons.
Bien entendu le modÚle est vintage et tout bon connaisseurs(euses) qui se respecte est parfaitement informé qu'avant une certaine date suivant les modÚles de bijoux les poinçons n'étaient pas toujours présents. Quand bien même il aurait peut être fallu s'en inquiéter avant histoire dâéviter de me refaire payer 20⬠d'envoi en plus du premier envoi à ma charge...
Et bien évidement vu qu'il ne propose aucune certification sur leur article ils ne sont pas en capacité de délivrer quoi que se soit suite à leurs pseudos expertises avant mise en vente pour leurs futures acheteuses et privilégie de refuser le dépÎt aprÚs réception....
Dois je préciser de plus que j'ai fourni la facture ainsi qu'un mail de la maison chanel prouvant leur authenticité.
Bref vous l'aurez compris aucun professionnalisme, ce site est une vaste supercherie et j'imagine que cela ne va pas perdurer dans le temps au vu des commentaires clients!

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J'ai acheté le 27/09/24 un sac hermesâŠ
J'ai acheté le 27/09/24 un sac hermes pour 10925 â¬, le sac étant trop grand, je le retourne. Le retour est traité, Monogram m'écrit le 8/10/24 que le remboursement a été effectué sur mon compte paypal. J'échange une douzaine de courriels avec leur service pour leur indiquer qu'aucun remboursement n'a été effectué, cette information est donc bien mensongÚre, ce que Paypal me confirme par écrit, aucun remboursement de cette société sur mon compte Paypal. Un paiement comme un remboursement sur le compte est instantané avec Paypal. Je vais devoir ouvrir un litige auprÚs de Paypal si le remboursement de la somme n'est pas fait le 11/10/24 au matin. Expérience donc trÚs décevante, 10925 ⬠à ce jour restés entre leurs mains. Le pire ce sont les informations totalement inexactes.

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service client inexistant
Jâai contacté le service client par tous les biais
Mailâ messenger, watsapp pour une question sur un article et aucunes réponses
Visiblement ils nâont pas envie de vendre et se moque des clients
Ãa ne mâincite pas à acheter sur ce site vu la considération quâils ont envers les clients

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Jâattends ma commande depuis le 15âŠ
Jâattends ma commande depuis le 15 juillet. à ce jour, je ne lâai toujours pas reçu, jâespÚre être remboursée au plus vite! Un mois que je demande le remboursement! Commande #FKWYFSSOI
Nous sommes le 15 septembre! Cela fait exactement deux mois que jâattends !

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Vente de contrefaçon
Vente de contrefaçon
Jâai effectuer un achat via leur site, sautoir hermÚs modÚle farandole
Notée dans la description métal argenté ⊠je me questionne donc car ce modele nâexiste que en argent .. je pose donc la question au service et sans réponse je reçoit message de remboursement !
Le service dâauthentification est à revoir je nâachÚterai donc plus chez vous ⊠vérifier lâauthenticité dâun article avant sa mise en vente, câest pourtant une obligation en France non ?

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Achetée un carré Dior en avril
Achetée un carré Dior en avril , premier passage au pressing( qui a une bonne réputation avec qui je nâai jamais rencontrée de problÚme) la gérante a constatée que les couleurs nâétaient pas fixées et il a donc dégorgé.
390⬠à la poubelleâŠ.

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achat sur le site d'un sac
achat sur le site d'un sac, paiement validé immediatement avec email de confirmation et débité , donc j'attend 5 jours pour envoyer un message sur insta pour savoir où en était ma livraison. On me réponds il est vendu, comme je pense qu'il s'agit d'une erreur je renvoie un message et là on me dit désolé il faut envoyé un mail au service commande car je sais pas c'est pas mon service.
Et le soir même je reçois un message que ma commande est remboursée.
Donc je comprends pas vous vendez des sacs sans vérifier leur dispo et vous mettez 5j à vous rendre compte (peut être si j'envoie pas de message j'attend encore longtemps).
Bref je recommande pas et je ne risque plus de commander un produit de luxe par internet.

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Achat dâune montre Cartier âŠ
Achat dâune montre Cartier mentionnée comme automatique.
Récupération du produit en boutique avec la présence dâun ami connaisseur en montre.
Accueil trÚs bas de gamme (décevant compte tenu des produits vendusâŠ).
On nous présente notre achat et il sâavÚre quâelle nâest absolument pas automatique !!! Le responsable arrive en soutien à la vendeuse : à eux 2, les connaissance en produits premium sont nuls.
Aucun geste commercial pour le montant déjà débité sur mon compte bancaire et le pompon : plus dâune semaine afin dâêtre remboursée !
Service pas au niveau des produits vendus et un personnel peu connaisseur en produits de luxe âŠ

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Je viens dâacheter un carré chez eux
Je viens dâacheter un carré chez eux. Personnelle au top !!!
Souriant et à lâécoute.
Je recommande++
Rétention abusive du montant de laâŠ
Rétention abusive du montant de la vente non justifié: 5 semaine aprÚs quâils aient encaissé la somme aprÚs la conclusion de la vente.

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Cliente de MONOGRAM depuis l'époque deâŠ
Cliente de MONOGRAM depuis l'époque de "BYLUXE" soit environ 5 années. J'étais confiante par rapport aux contrÎles d'AUTHENTICITE des articles mis en vente par l'enseigne.
Apres une visite début février, à la boutique de V.Hugo P16eme dans le but d'acquérir un sac CHANEL BOY CABAS, je suis tombée des nues.
- 20 mn d'attente : Un manager qui calmait une cliente mécontente / 3 vendeuses enregistraient des articles sur des tablettes à la place de servir les 5 clientes en magasin.
- J'ai eu le luxe de voir ma potentielle acquisition aprÚs 30mn d'errance dans le magasin. Seul bémol, la vendeuse qui m'a présenté le sac de ton clair avait les mains marquées de fond de teint !!!!!!
- J'ai souhaité voir la carte d'authenticité du sac puisque le site MONOGRAM mentionnait l'existence de celle-ci. IMPOSSIBLE !!!
Des papiers vierges "CHANEL", sans numéro de série, sans date de la vente et pas de cachet de la marque.
- Le manager ne pouvant répondre a mes interrogations s'est montré d'une irrévérence HALLUCINANTE.
LE SAC EST INTRACABLE !!!
JE SUIS PERPLEXE QUANT AUX EXPERTISES AUTHENTICITE DES ARTICLES.
L'erreur sur le site : une carte d'authenticité innexistante.
L'acquisition d'un article sans traçabilité : des papiers vierges.
NEGLIGENCES
Je vais par conséquent, perdre mon temps A FAIRE AUTHENTIFIER TOUS MES ACHATS PROVENANTS DE BYLUXE/ MONOGRAM, chez les marques dont ils proviennent.
IL SEMBLE QUE LES CONTROLES SOIENT SUPERFICIELS.
FAITES AUTHENTIFIER VOS ACHATS PAR LES MARQUES DONT ILS VIENNENT

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Je viens d'acheter un sac Vuitton surâŠ
Je viens d'acheter un sac Vuitton sur leur site, et dans l'annonce ils mentionnaient en bon état, quelques traces noires sur la toile
La toile a beaucoup de traces, et trÚs sale
De plus, un coin du sac était abîmé, et n'était pas mentionné dans l'annonce
Les frais de retour en colissimo recommandé ont été à ma charge
Je ne recommanderai pas sur ce site, et ne le recommande pas, pas sérieux
Maud

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Pour un dépÎt passez votre chemin !!
Pour un dépÎt passez votre chemin !!!
J'ai envoyé à MES frais un bracelet Behapi HermÚs en dépÎt fin octobre. On me dit que Monogram a une exclusivité sur ce bracelet et qu'il ne me pas m'être renvoyé avant 1 mois.
Le bracelet ne se vend pas (normal car pas eu de mise en avant sur les réseaux sociaux, ni sur le site...) Je souhaite récupérer le bracelet et là on me réclame 20 euros pour le renvoi du bracelet...
Je trouve cela un peu exagéré de me réclamer 20 euros sachant que je vous ai envoyé l'article à mes frais, que vous avez bénéficié d'une exclusivité pendant un mois, qu'il n'y a eu aucune pub et aucune story autour du bracelet que je vous ai envoyé... et je dois encore payer le retour de mon article...
C'est la premiÚre fois que je faisais un dépÎt chez vous et je pense que ça sera la derniÚre... c'est bien dommage car j'avais d'autres articles HermÚs dont un sac à vous proposer... je passerai sur d'autres sites qui ont baissé leur commission...

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