Monsterhopups レビュー 

Nach kurzer Zeit defekt am ferngesteuertem Auto. Unkomplizierter Service. Hilfe wurde gegeben, Ersatzteil anstandslos erhalten.
Toller Service.

Schneller Versand, große Auswahl an Produkten alles bestens.. 👍🏻

Took two RC cars and accessories from Monster. Great prices, fast shipping, and good support. I highly recommend it without hesitation.

Ich habe versehentlich ein falsches Ersatzteil bestellt und dieses dann viel zu spät bemerkt. Die Zeit für einen Widerruf war abgelaufen. Ich habe mich daher an das Team von Monsterhopups gewandt und nach einer Lösung gesucht. Diese wurde schnell gefunden - ich bekam einen Coupon im Wert der falschen Bestellung nachdem ich diese zurück geschickt hatte. Damit wurde dann der korrekte ESC bestellt und alles sind glücklich. Danke <3

Very response company and friendly. Great for any issues that occur and get dealt with quickly

Teile die sofort lieferbar sind werden schnell versendet.
Reklamation werden auch vernünftig abgewickelt, dauert mal 1-2 Wochen was für ok ist.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ronny

Nach einem Reklamationsfall hat sich Monsterhopups der Sache angenommen und für mich eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mehr kann man als Kunde nicht erwarten. Ich werde auch weiterhin dort kaufen.

Ich habe bei Monster Hopups bestellt und direkt nach Erhalt mehrere Defekte festgestellt, insbesondere im Bereich der Elektronik und einzelner Komponenten.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch telefonisch ist niemand erreichbar stattdessen wird man von einem Anrufsystem darüber informiert, dass aktuell kein Support erfolgt.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die Öffnungszeiten offenbar stark eingeschränkt wurden und nur noch sehr begrenzt erreichbar ist, was bei mir Fragen zur Erreichbarkeit und zum Kundenservice aufwirft.

Besonders kritisch sehe ich die fehlende Kommunikation, da man als Kunde bei Problemen komplett allein gelassen wird.

Außerdem wurde meine Google-Bewertung mehrfach automatisch entfernt, was bei mir Zweifel an der Transparenz der dortigen Bewertungen aufwirft.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Update:
Der Mosterhopups Service hat sich bei mir telefonisch gemeldet. In einem freundlichen Gespräch konnte das Problem schnell gelöst werden.
Es Gab technische Probleme beim Ticketsystem, sodass meine Anfragen nicht bis zum Service durch gekommen sind.
Erst dirch die negativen Bewertungen meinerseits wurde das Problem überhaupt erkannt und umgehend reagiert.
Ich bin sehr froh darüber und freue mich dass den an sich sehr guten Shop weiter nutzen kann.

Alte Bewertung:
Ich habe Antriebswellen von GPM für einen Rustler VXL bestellt. Zumindest laut Artikelbeschreibung. Das Problem ist, dass diese nicht passen. Offensichtlich ist hier ein Fehler bei der Artikelbeschreibung gemacht worden. Das ist ärgerlich, kann aber mal passieren.
Leider bekomme ich keine Antwort auf meine Reklamation.
Der Empfang wird zwar bestätigt, danach passiert allerdings nichts.
Der Kauf habe ich nun widerrufen und zusätzlich einen Fall über PayPal eröffnet. Bisher keine Reaktion.
Selbstverständlich bin so ich nicht bereit die Artikel zurück zuschicken.
Aktuell würde ich dringend abraten hier zu bestellen.

Am 02.02.2026 habe ich meinen Traxxas TRX-4 Bronco mit einem ausgefüllten Werkstattauftrag zur Überprüfung eingesendet. Laut Beschreibung des Werkstattservices soll der Auftrag innerhalb weniger Werktage geprüft werden und anschließend eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen erfolgen.

Die Realität: Seit über vier Wochen keinerlei Rückmeldung.

Mehrere Kontaktversuche per E-Mail bleiben vollständig unbeantwortet. Selbst nach einer klar gesetzten Frist meldet sich niemand. Mein Fahrzeug befindet sich weiterhin dort, ohne Kostenvoranschlag, ohne Statusinformation und ohne irgendeine Reaktion des Unternehmens.

Ein solches Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Wenn man einen Werkstattservice anbietet, sollte zumindest eine minimale Kommunikation mit dem Kunden möglich sein.

Aktuell kann ich nur jedem raten, sein Modell nicht dorthin zu schicken, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit und Kommunikation legt.

Sehr enttäuschend.

Fast and friendly service also good prices.

Problem mit Traxxas Crawler. Bin selbst ingenieur und schrauber und nicht ganz blöd. Nach langem hin und her musste ich das Teil einschicken und jetzt ist es einfach verschwunden. Keine Reaktionen mehr per email. Jetzt muss das echt übern Anwalt laufen. Wahnsinn

Top Beratung, schnelle Antworten, rasche Lieferung, höflich und zuverlässig. Jederzeit wieder!

Die Lieferung mag wie bei anderen Onlineshops problemlos funktionieren, aber sobald man eine berechtigte Reklamation hat wird man ignoriert! Mein Reklamationsfall ist mittlerweile seit zwei Monaten offen. Den ersten Monat lang wurde man vertröstet, im zweiten Monat wird man einfach ignoriert! Ich musste die defekten Teile zurück schicken, nun habe ich weder die Ware noch das Geld! Eine Lösung ist nicht in Aussicht und der Support ist nicht mehr erreichbar. Für mich war das die erste und letzte Bestellung. Das ganze geht jetzt an meinen Anwalt.

Ich habe schon mehrere Artikel bei MonsterHopups erworben.
Leider hatte ich das erste Mal ein Problem mit einem Artikel. Das RC läuft nicht rund und riecht verbrannt nach der ersten Fahrt. Der Verkäufer wollte ein Video. Fordert nun diesen Neuen Artikel zur Überprüfung ein.
Diese lehnte ich ab und habe die Defekte Ware wiederrufen.
Der Artikel ist bereits angekommen beim Händler ohne jede Reaktion.
Klärung über PayPal Käuferschutz.
Ich persönlich werde dort nichtmehr bestellen. Service ist ne Frechheit und Dauert auch immer mindestens 48h bis jemand antwortet.

Hatte nach ca. 5-6 Mal Laden meines S3 Akkus Probleme und der Akku war tot.
Der Support hat sehr schnell geantwortet und mir über den Hersteller einen Ersatz-Akku organisiert.
Bin sehr zufrieden.

Ausgezeichneter support. Sie haben für mich einen Garantiefall geklärt.

Bestellungen kommen zu spät und bei Problemen wird einem vorgeworfen man sei selbst schuld

Update: Ich habe 11 Tage nach der ersten Bestellung die Rückmeldung bekommen, dass wohl Systemprobleme an der mangelnden Kommunikation schuld waren. Habe danach eine weitere Bestellung aufgegeben, die schnell bearbeitet wurde und ohne Probleme geliefert wurde.
Mein Fazit: Insgesamt gut, etwaige Systemprobleme müssen aber schneller erkannt und dementsprechend kommuniziert werden!

Ursprüngliche Bewertung (1 Stern): Keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten, auch auf 3 separate Nachfragen keine Antwort erhalten. Bestellung wurde schlussendlich automatisch storniert.

I am writing to share my experience regarding a purchase made on this site.
On January 11th, I ordered an Arrma Vortex 320 S at an attractive price, including several batteries and a charger.
The product was listed as "in stock" with an estimated delivery time of 6 to 7 days. One month later, the vehicle is still unavailable, and nothing has been shipped despite several follow-ups. I was told that the supplier is unable to provide the vehicle and that I simply have to wait. No estimated delivery date has been provided.
To speed things up, I offered to switch to a different color, but I was told I would have to pay the price difference myself.
As a "gesture of goodwill," I was offered a €15 voucher for a future order. Given the poor quality of service, I clearly won't be using it.
I strongly advise against purchasing from this site.