Mosafy レビュー 

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi Anja!
Dankjewel dat je dit deelt. En wat jammer om te lezen dat je ervaring niet was zoals je had gehoopt. Dat is natuurlijk nooit wat wij willen, zeker niet bij zoiets persoonlijks als een mozaïek vol herinneringen. 💛

Ik wil je graag laten weten dat we ondertussen wél contact met je hebben gehad en samen met jou naar een oplossing aan het kijken zijn. Het spijt me dat dit eerder niet goed is opgepakt. We zijn onlangs overgestapt naar een nieuw klantenservice-systeem, waardoor sommige berichten helaas niet meteen zichtbaar waren. Dat had niet mogen gebeuren, en daar bied ik oprecht mijn excuses voor aan.

Dat de kleine foto’s op A4 niet goed herkenbaar waren, begrijp ik heel goed, sommige formaten zijn hier gevoelig voor, en daarom denken we graag met je mee naar een mooiere oplossing.

We lossen dit graag netjes met je op. 💛
Mocht je nog vragen hebben of iets nodig hebben, stuur me gerust weer een berichtje, ik blijf graag met je meedenken.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi!
Wat ontzettend mooi om te lezen dat je je moeder zo’n bijzonder cadeau hebt kunnen geven. ✨

Het raakt me echt dat je zegt dat dit het mooiste cadeau is dat je haar ooit hebt gegeven, dát is precies waarom we Mosafy zijn begonnen. Elke pixel vol herinneringen, recht uit het hart. 💛

En wat fijn dat de levering snel was en dat je ons aanraadt. Dankjewel voor je vertrouwen, dat betekent zoveel voor ons kleine familiebedrijf.

Geniet nog lang van dit speciale moment samen.
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi Olivier,

Wat super leuk om te lezen dat je een cadeau voor je vriendin zo snel hebt kunnen vinden, en dat het ook nog eens zo goed is aangekomen! 💛

Het maakt me echt blij dat je haar verjaardag extra bijzonder hebt kunnen maken met een mozaïek vol mooie herinneringen.

We kijken er nu al naar uit om nog iets moois voor je te mogen maken.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi Matthijs,

Wat leuk om te lezen dat je ons concept precies op het juiste moment bent tegengekomen! 💛

En wat fijn dat je cadeau voor jullie anniversary toch nog op tijd binnen was, dat voelt altijd als een opluchting wanneer je denkt dat je te laat bent.

Het maakt me echt blij dat het eindresultaat zo mooi is geworden. Een mozaïek vol herinneringen is zo’n bijzonder cadeau om te geven, zeker bij zo’n speciale mijlpaal.

Dankjewel dat je dit met ons deelt.
Geniet samen van jullie mooie moment! ✨

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi mevrouw Van der Most!

Wat ontzettend fijn om jouw bericht te lezen. Dit betekent echt heel veel voor ons. 💛

Het spijt me nog steeds dat je eerste ervaring niet was zoals je had gehoopt, maar ik ben heel blij dat we samen tot een mooie oplossing zijn gekomen. We vinden het heel belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt, en dat we altijd blijven meedenken om iets moois te maken van elke bestelling.

Dankjewel dat je de moeite neemt om dit hier te delen, zeker nadat je eerder een minder fijne ervaring had. Dat je nu tevreden bent en ons zelfs aanbeveelt… dat raakt ons oprecht. ✨

Mocht je ooit nog iets moois willen maken of ergens hulp bij nodig hebben, je mag altijd bij ons aankloppen. We denken heel graag met je mee.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi Kevin,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo blij bent met het mozaïek! 💛

Het samenstellen van de foto’s is inderdaad een bijzonder proces, en het maakt me echt blij dat het jou zo soepel is gegaan, dat is precies wat we willen.

En wat mooi dat niet alleen jij, maar ook je vriendin én je familie het resultaat zo waarderen. Dat maakt het cadeau nog specialer. ✨
Dat je aangeeft dat je er nog eentje gaat bestellen voor de feestdagen… dat is misschien wel het grootste compliment dat we kunnen krijgen als klein familiebedrijf.

Dankjewel daarvoor!
Geniet van alle mooie momenten die jullie hiermee vastleggen.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月29日

Wat ontzettend fijn om te horen dat het mozaïek zo mooi is geworden en dat je vriendin er blij mee is!

Dankjewel ook voor je geduld tijdens het oplossen van het verzendprobleem, we doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen.

Heel leuk dat je dit met ons hebt gedeeld, dat waarderen we enorm! 💌

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年11月25日

Hoi Kat,

Dankjewel dat je je ervaring met ons deelt, ik snap heel goed dat dit niet is wat je had gehoopt, en dat moet natuurlijk teleurstellend zijn geweest. 💛

Het is absoluut niet de bedoeling dat je moeite moet doen om de kleine foto’s te kunnen zien; bij een mozaïek hoort dat juist een mooi en herkenbaar onderdeel te zijn.

Soms kan dit gebeuren wanneer het gekozen formaat te klein is voor het aantal foto’s, waardoor de details minder zichtbaar worden dan verwacht. Dat is iets waar we graag persoonlijk in meedenken, zodat het eindresultaat wél past bij wat je voor ogen had.

Als je ons even je ordernummer of een berichtje via e-mail stuurt, kijk ik heel graag met je mee naar een passende oplossing. We willen namelijk dat je écht blij wordt met je mozaïek, dat is voor ons het allerbelangrijkste. 💛

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月22日

Hoi Esther,
Wat jammer om te lezen dat je mozaïek niet is geworden zoals je had gehoopt, dat spijt me echt. 💛

We willen natuurlijk dat elke herinnering prachtig tot leven komt, dus ik kijk hier graag persoonlijk met je naar. Zou je ons even een berichtje willen sturen via WhatsApp op +31 85 083 1503? Dan help ik je direct om dit samen op te lossen.

We hebben een tevredenheidsgarantie, dus als de print inderdaad niet is zoals verwacht, zorgen we kosteloos voor een nieuw exemplaar.

Je mag erop vertrouwen dat we dit netjes en met zorg afhandelen.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月29日 に更新

Fijn Irma!

Wat ontzettend leuk om te lezen! 🥰
We vinden het geweldig dat je zo tevreden bent met zowel het resultaat als onze service. Hopelijk verras je je man met een prachtig en persoonlijk cadeau dat nog lang zal worden gekoesterd 💝

Mosafy からの回答

2025年10月22日

Hoi Claudia,

Wat superleuk om te lezen! 🥰
Zo fijn dat het mozaïek je verwachtingen heeft overtroffen, en wat goed dat je voor het grootste formaat bent gegaan, dan komen de kleine foto’s inderdaad het mooist tot hun recht.

Wat bijzonder om te horen dat het een aanrader is als origineel cadeau, daar doen we het echt voor. 💛

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月22日

Hoi!
Wat leuk om te lezen dat je inmiddels al twee mozaïeken cadeau hebt gedaan, dat zegt echt alles. 🥰
Zo bijzonder dat je iets persoonlijks geeft wat niemand anders in huis heeft. Dat maakt een mozaïek juist zo’n waardevol en emotioneel cadeau. 💛

Dankjewel voor je lieve woorden over onze kwaliteit en service, dat betekent heel veel voor ons!
Wat mooi om te horen dat je fan bent, we hopen dat je er nog veel meer mensen mee mag verrassen.

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月14日

Wat een prachtige review, dank u wel voor het delen 🥰
We vinden het zo bijzonder om te horen dat het cadeau uw ouders heeft geraakt en dat het maken van de mozaïek zelf ook een mooie reis door herinneringen was. Dat is precies wat we met Mosafy willen overbrengen. Elk detail telt, elke foto draagt een stukje liefde. 💛

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月14日

Wat ontzettend fijn om te lezen! 🥰 We vinden het belangrijk dat elke klant zich echt gehoord voelt, zeker als er iets misgaat. Super dat het zo goed is opgelost en bedankt dat je de moeite nam om dit te delen. Dit betekent veel voor ons! ❤️

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月1日

Hoi Ruth,

Wat een onwijs lieve review, dankjewel! 💛
Zo fijn om te horen dat je blij bent met het resultaat, en dat het in het echt nóg mooier is dan je had verwacht. Daar doen we het voor!

Ook heel fijn dat je onze service als zo prettig hebt ervaren. We proberen altijd mee te denken en snel te reageren, juist op momenten dat het even spannend is met de levering. Dus het doet me goed dat je dat zo hebt gevoeld.

Ik hoop dat het mozaïek een prachtige plek krijgt en je er vaak met een glimlach naar kijkt 🥰

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月1日

Hoi Levi,

Wat een prachtige review, dankjewel daarvoor! 💛

Zo mooi om te lezen dat jullie sprakeloos waren, dat is precies wat we hopen te bereiken met elk mozaïek dat we maken.

Ik snap je twijfel vooraf helemaal, het blijft toch iets bijzonders en persoonlijks. Juist daarom doen we er alles aan om elk detail kloppend te maken, en jouw woorden bevestigen dat dat gelukt is 🥰

Ik hoop dat jullie er nog heel lang van blijven genieten!

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy

Mosafy からの回答

2025年10月1日

Hoi Jochem,

Wat een leuke review, dankjewel! 💛
Super fijn om te horen dat je zo blij bent met je mozaïek én dat de levering sneller ging dan verwacht.

We kijken ernaar uit om je bij een volgende bestelling weer blij te maken 🥰

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy