M&S Reptilien レビュー 1,855

Ich kann mich nicht beklagen, immer freundlich im Kontagt und auch die Bestellungen haben immer hervoragend geklapt. Danke für die tolle Beratung und den super Versand meines neuen Hausbewohners.
Kann ich echt nur weiterempfehlen.

Gesund und wunderschön kam meine kleine Breitrandschildkröte pünktlich an.
Ich bin total zufrieden und werde ihr noch einen Kumpel /Kumpeline bestellen.
Super Shop!

Heute kam der Kleine Kronengecko an. Er wurde mir vom Zusteller sehr behutsam übergeben.
Die Verpackung war super.
Ich bedanke mich für diese reibungslose Bestellung.
Jetzt hoffe ich, das der kleine sich auch bei mir wohl fühlt.

Hallo liebes M&S Team,

heute kam meine Bestellung an und ihr habt meine Vorstellung wirklich übertroffen!
Top Verpackt, schnell bearbeitet und verschickt!
Auch von der Qualität bin ich mehr als nur angetan!

Vielen vielen Dank!

Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung bei Euch.

Ganz liebe Grüße an das ganze Team
Daniel

Vielen Dank für die wunderschöne Schlange ding alles sehr schnell und melde mich bei ihnen aufjeden Fall für eine weitere sie kamm gut an haben und die antworten wenn man fragen hat wurden schnell beantwortet also ich kann es nur empfehlen jeder der sich was zu legen möchte Schlange top fit und keine probleme gehabt und wollte auch gleich was zu fressen haben ich kann mich nicht beschweren kann ich nur jeden empfehlen der was sucht Termin den man angibt bekommt man auch zu seinen termin den man angeben hat aufjeden Fall kommt da noch eine zweite sie hatt auch ihr gutes Gewicht gehabt wo sie an kamm

Ich kann die Bewertung von Anja F. nachvollziehen, mir geht es ähnlich.

Am Anfang war ich sehr zufrieden mit M&S. Aber die letzten Bestellungen und Kommunikationen - sofern ich überhaupt eine Antwort bekommen habe - haben mich echt sprachlos gemacht.

Angefangen hat es im letzten Jahr. Da habe ich mehrere M&S Reptile Control V3 Pro gekauft. Ein Controller hatte gleich 4 Grad Abweichung. Auf Nachfrage, ob man das korrigieren kann, keine Antwort. Nach ein paar Wochen, habe ich festgestellt, dass ein anderer Controller 7 Grad Abweichungen hat. Ich habe den Controller über das Onlineformular reklamiert, keine Reaktion. Dann habe ich eine Mail geschrieben, keine Reaktion. Dann noch einmal über die Webseite, keine Reaktion. Ich habe diesen Artikel negativ bewertet, wurde aber nicht veröffentlicht ... ohne Worte.

Dann habe ich Korkäste bestellt und Wunschmasse angegeben, hat nicht geklappt, nicht mal annähernd. Ok ist ein Naturprodukt und man kann ja nicht alles haben. Nach Rücksprache habe ich eine neue Bestellung aufgegeben und die Äste waren brauchbar. Dann die Überraschung: dieses Naturprodukt hat blinde Passagiere. Sie sehen aus wie sog. Widderböcke und haben meine Schlangen belästigt.

Aber der Hammer kommt jetzt.

Vor ein paar Wochen habe ich 8x ReptiZoo Mini Halogen gekauft. Wenn ich Halogen Strahler in einem Reptilienladen kaufe und die dann noch von der Marke ReptiZoo sind, dann darf ich davon ausgehen, dass diese Halogen Strahler für ein Terrarium und Reptilien sind. Die ersten drei Halogen sind nach ein paar Tagen kaputt gegangen. Die Halogen waren im Dauerbetrieb von 8 Stunden/ Tag. Habe gleich mit M&S Kontakt aufgenommen und den Sachverhalt geschildert und gefragt, ob die Halogen nicht für den Dauerbetrieb geeignet sind. Die Antwort hat mich aus den Socken gehauen:

"Hallo Axel,
Generell schon.
Aber es sind halt nur "einfache" Glüh bzw Halogen Birnen. Die haben leider eine eher kurze Lebenszeit, darum wird es ja in auch im Haushalt nicht mehr viel verwendet. Normal so 6-12 Wochen, vor allem unter den extrem heissen Terra Bedingungen.
Für den Dauereinsatz besser HID oder HQL Lampen nehmen, die halten rund ein Jahr. (das sind die mit Vorschaltgerät)

Gruß,
Stefan Broghammer"

Im Anschluss habe ich diese Halogen negativ bewertet - wurde auch nicht veröffentlicht. In der Zwischenzeit sind alle 8 Halogen hinüber.

Dann habe ich mir den einen oder anderen Artikel angesehen und kann keine negative Bewertung von irgend einem Artikel finden, komisch oder?

Aber vielleicht haben auch nur meine Artikel einen Fehler. Und meine Reklamationen und Bewertungen sind wahrscheinlich nicht bei Stefan angekommen....

Eigentlich war ich mit dem Shop bis jetzt zufrieden, die Kommunikation war schon immer sehr schleppend . Auf Reklamationen wurde nur sehr schlecht bis gar nicht reagiert.
Jetzt musste ich erfahren, das negative Bewertungen für die verkauften Produkte unerwünscht sind und nicht veröffentlicht werden, obwohl sie gerechtfertigt sind.
Dafür bekam ich eine Mail, das nichts für die Ewigkeit ist und auch mal etwas kaputt gehen kann. Aber schon nach drei Wochen. Auf eine Retour bzw. Garantie wird dann nicht mehr reagiert. Danke. Aber erst jetzt ist mir aufgefallen, das kein Produkt in diesem Shop eine negative Bewertung hat.
Aber vielleicht haben ja auch nur meine Artikel einen Produktionsfehler. Und meine Reklamationen sind im Spam-Ordner gelandet…

Vor vielen Jahren meinen kleinen Gecko bestellt. Bin bis heute sehr zufrieden.

Die Dame war gut bei futter und auch die nachfolgenden Bestellungen waren immer schnell und top.

Der Kundenservice wie auch die Erreichbarkeit ist einfach Mega. 😍

Hallo zusammen
Es hat geklappt mein terra ist heute angekommen.
Danke nochmal für die tolle Unterstützung.
IHR SEIT DIE BESTEN!!!!
LG STEVEN AUS MAGDEBURG

Hallo, hab bei euch das erste mal bestellt und bin überrascht wie schnell ich meine bestellte Ware hatte.
TOP SERVICE, euch kann man bedenkenlos weiter empfehlen!

M&S have the best customer service and their stuff are really friendly and knowledgeable I love their coffee and the quality of their food and clothes it's really value for money with a great customer service. keep up the great work

Alles hervorragend! Von Erstkontakt, über Bestellung, 1A Lieferung (pünktlich und tiergerecht), und vor allem wunderschöne, gesunde Tiere! Immer wieder gerne😘

Ich habe einen Schmuckhornfrosch bestellt, der super gut und sicher verpackt - und vor allem, schnell - bei mir ankam. Die Lieferung wurde mit mir abgesprochen, so dass ein Tier nicht unangemessen lange unterwegs sein muss. Dem Frosch geht es gut und ich habe meinen Kauf nicht bereut, da alles zu meiner vollen Zufriedenheit ablief.

Kann über M&S Reptilien nur das Beste sagen, trotz der vielen Arbeit die sie haben, und trotz der Corona Lage funktioniert alles reibungslos. Terrarium, und Lampen sehr schnell erhalten. Und das sogar zu mir nach Österreich.
Für alle Fragen offen, Stefan antwortet immer persönlich. Echt top, besser kann mans nicht machen!

Vom ersten Mail - zur Bestellung bis hin zur Lieferung - TOP. Sollte ich jemals wieder eine Schlange erwerben wollen dann sicher nur mehr bei Stefan! Tiere in perfekten Zustand in Wien angekommen! Bin echt sehr zufrieden! Recht herzlichen Dank Stefan!

Superschönes Tier und gut angekommen. Hat alles reibungslos funktioniert. Gerne wieder! :)

Mein kleiner Hakennasen ist angekommen.

Im inneren der Box war es ein wenig kühl (12 grad) jedoch ist das Tier in einer super Verfassung und hat sogar schon eine Pinky Maus gefressen. Ich kann es nur jedem weiter empfehlen der ein gesundes Tier haben will.

Auf jeden Fall wollte ich mich nochmals herzlichst bedanken.

Hatte mir ein leguan bestellt bei mir war alles top Lieferung pünktlich Alles super tolles Tier würde immer wieder neu bestellen macht weiter so

danke für den reibungslosen schnellen Ablauf der Bestellung und den tollen Service! Die kleine Köpy ist wohlauf hier angekommen. Obwohl es doch eine größere strecke hier mach Österreich ist, war das Paket am nächsten tag um 13 Uhr da.
Die Kleine ist zwar aus der Heimchendose ausgebüchst und hat sich um das Heatpack gewickelt, aber sie hat alles gut überstanden.

Durch ReptilTV die richtigen Infos, durch den Shop das perfekte Tier. Werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen und bei Bedarf wieder bei euch bestellen!

Wir haben für unser erstes Terrarium, Marke Eigenbau, sämtliches Zubehör bei M&S bestellt und eingerichtet. Die YouTube-Videos haben uns dabei sehr weitergeholfen. Nach 4-tägigem Probelauf der Heiz- u. Lichtelemente sowie des Thermo- u. Hygrometers erwarten wir am Mittwoch nun unsere erste Kornnatter! Alles hat im Bestellvorgang und der Lieferung super geklappt. Das Vereinbaren eines Liefertermins für die Schlange u. das Frostfutter hat ausgezeichnet funktioniert. Über die Kornnatter werden wir dann gesondert noch einmal berichten! Wir freuen uns sehr, besonders unsere Tochter. :-)

Update:
Einen Tag vor ausgemachtem Lieferdatum bekamen wir telefonisch die Information, dass unser ausgesuchtes Tier leider nicht gut frisst und deshalb nicht verschickt wird. Die Mitarbeiterin (leider kann ich mich an den Namen nicht mehr erinnern) hat uns aber sofort Alternativen genannt. Sie hat uns am Telefon (!!!) die Möglichkeiten ausgezeichnet erklärt und uns bei der Entscheidung für einen anderen Farbschlag perfekt beraten!

Das neu ausgesuchte Kerlchen traf trotz der Umstände am nächsten Tag ein und er ist wirklich wunderschön (sunkissed bloodred). Ich hätte nicht gedacht, dass die Farbe in echt, der telefonischen Beschreibung so nahe kommt.

Er hat sich bereits gut eingelebt, nutzt Kletter- und Versteckmöglichkeiten wirklich ausgiebig. Wir sind super zufrieden und freuen uns sehr über unseren "Harald". :-)

Vielen Dank an das gesamte Team!

P.S.: Lieber Herr Broghammer, Sie können stolz auf Ihr Unternehmer und auf Ihre Mitarbeiter sein! Alles Gute für die Zukunft und Harald wird sicher nicht der einzige Onlinetierkauf bei Ihnen gewesen sein! :-)