Mundofitness レビュー 

Très bien matériel reçu pas déçu de mon achat site sérieux.

Choix, prix compétitif et livraison rapide

Après plusieurs semaines d'utilisation avec une fréquence de 5 entraînements par semaine, je suis entièrement satisfait de ce vélo elliptique.
De conception soigné et solide son poids permet une très grande stabilité.
Concernant la livraison l'article m'a été livré dans le délai qui m'avait été indiqué, emballage vraiment correct.
Pour une première commande sur ce site je suis vraiment satisfait mais il est vrai que certains avis plutôt négatif m'avaient fait hésiter.

Vélo arrivé en panne. Une panne de servomoteur ayant été diagnostiquée le service après vente a pris l'initiative de m'envoyer la pièce défectueuse, alors que je ne suis aucunement compètent pour ce type de réparation. Un technicien m'a alors contacté pour me proposer un rendez vous (et j'ai donc pris une journée sur mon boulot) , mais il m'a retéléphoné ensuite pour me dire que son devis d'intervention avait été refusé. Du coup j'ai demandé le remboursement. Je pense que si je n'avais pas eu paypal le remboursement aurait trainé en longueur. Extrêmement déçu

Commande effectuée en juillet avec une installation et toujours pas de nouvelles de l installateur à ce jour et ce malgré de multiples appels au SAV.

No puedo estar más contenta! Adquirí una bici de la marca bodytone ya que tengo varias cosas de esta marca, y decir que me a soprendido muy Positivamente me explico porque he comprado muchas cosas de gym a otras empresas y jamas me ha llegado el producto en perfectas condiciones, en cambio aqui muy bien embalado la caja perfecta y cada cosa bien colocada y muy protegida así tiene que ser!! Y la cinta perfecta!! sin ningún rasguño o golpe!! cuento esto porque para mi es muy importante ya que he tenido malas experiencias con otras empresas en cuanto a como me a llegado el producto Aparte añadir que los productos son bastante económicos y que si repetire sin duda!!! y si puedo quejarme de algo quizas sea de atención al cliente que te contestan tarde pero te contestan ;)

Mon tapis de course est bien arrivé, il fonctionne parfaitement. J'ai eu l'aide de Monsieur LACORT et Madame RACHDI qui m'ont tous les deux bien aidé pendant et après l'arrivée de mon colis. Je les en remercie.

Encantada con la bici recibida! Ideal para espacios reducidos y muy fácil de transportar.

Bonjour, je suis absolument dépitée en lisant tous les avis... J'ai commandé début avril pour notre entreprise 4 machines, et une prestation d'installation des appareils.... Première livraison début mai, surprise, la livraison n'est pas complète, seulement 2 machines de livrées... Après des dizaines d'appels et de mails au service client, livraison d'une 3ème machine le 10 mai... J'ai appelé leur service client environ 120 fois, sur 120 appels, (lorsque ça décroche!!) j'ai du avoir 4 interlocuteurs différents, jamais personne n'est au courant de notre dossier, personne pour nous donner une info à part "on va vous rappeler", ce qui n'arrive pas... A ce jour, AUCUNE date de livraison pour la 4ème et dernière machine, apparemment, il n'est pas certain qu'elle soit toujours en stock (l'info date d'il y a 10 jours, silence radio depuis)... J'ai demandé à ce que le technicien vienne installer déjà les 3 premières machines à titre commercial pour la gestion désastreuse de notre dossier (nous avons tout de même réglé 700 euros pour l'installation des machines!!), un technicien devait m’appeler lundi 17 mai pour planifier un RDV d’installation, aucun appel... Depuis, silence radio, plus jamais eu d’interlocuteurs, j’envoie des mails, et j'appelle tous les jours, je n'ai AUCUNE réponse, JAMAIS personne ne décroche le téléphone personne ne s'occupe de notre dossier, aucun suivi, et j'ai l'impression qu'ils s'en foutent royalement. Le dernier mail officiel reçu de la part de leur entreprise date du 04/05, et il dit en gros "On regarde ce qu'il se passe pour la 4ème machine et on revient vers vous". Je ne sais plus quoi faire, je me sens complètement démunie, j'ai 3 machines sur les bras qui ne servent à rien car non installées, et une 4ème dans la nature... Ayant fait tout ce qui est en mon pouvoir pour essayer de débloquer la situation (après 120 tentatives d'appels et des dizaines de mails!!!) je vais passer le relais courant de semaine prochaine au service juridique de notre entreprise afin d'obtenir ce pour quoi nous avons payé et qui nous a été vendu... Ce site nous avait été recommandé par une personne de notre entourage qui avait commandé un vélo d'appartement et pour qui tout s'était bien passé, grosse déception... Y'a t-il des personnes qui ont réussi à obtenir une fin heureuse ? Svp rassurez moi.... Je suis obligée de mettre 1 étoile mais évidemment si je pouvais mettre la note de -50 !!! Honnêtement, je ne doute pas de la qualité des appareils (selon les marques), mais si vous recherchez un service de qualité, passez votre chemin, vous éviterez des cheveux gris et des heures et des heures de stress et d'angoisses.

Voici le résumé de mon histoire :
J'ai acheté le vélo TITANIUM STRENGTH TS2 INDOR BIKE, de la marque Bodytone. Commande passé le 10 mars 2021 pour un montant de 695€, reçu le 18 mars et il ne fonctionnait pas. Après une longue bataille j'ai reçu le remboursement le 21 mai.

Pour plus de détail, le vélo n'a donc jamais pu être utilisé, dès la première utilisation j'essaie d'augmenter la résistance du vélo, celle-ci ne fonctionne pas et je peux uniquement pédalé sans augmenter la résistance. Me disant que le vélo est neuf j'essaie donc de continuer de pédaler (sait-on jamais) et la l'erreur E03 apparait bloquant totalement le vélo. Le vélo est donc totalement inutilisable, j'appel donc le SAV qui me répond et m'indique de faire vidéo des différents problèmes. Je recommence donc les manipulations, je filme (sous forme de vidéo youtube) et je transmet au SAV. Un mail me dit que m'a demande va être traité, finalement il ne revienne pas vers moi je rappel et il me propose un échange, étant déçu et perdu confiance je ne veux pas un échange mais un remboursement (surtout que je suis dans mon délais de rétractation de 14 jours). A partir de là une longue bataille s'annonce, je commence par appeler tous les 2-3 jours pour avoir des nouvelles, d'abord il me dise que c'est en cours etc etc, ensuite ils remettent la faute sur le fabriquant Bodytone, disant que c'est lui qui bloque le remboursement. Je leur explique que je me fiche de Bodytone, que moi j'ai acheté le vélo chez Mundofitness et leurs problèmes avec le fournisseur c'est pas mon soucis. Bref je continue à appeler régulièrement et un moment j'en ai marre d'entendre toujours la même chose et je décide d'appeler Bodytone directement. Il traite ma demande, me redemande vidéo etc etc que je renvoie. A ce stade j'appel chaque jour, soit Mundofitness soit Bodytone, il est hors de question que je lâche l'affaire. Un jour je suis contacté par M. Limane qui est responsable su SAV France de Bodytone, il me rassure et me dit qu'il va s'occuper personnellement de mon cas. Qu'il n'a reçu aucun retour de MundoFitness et qu'il n'était pas au courant. L'équipe de BodyTone rentre directement en contact par mail avec MundoFitness et me met en copie des mails. 3 semaines après son appel et à la suite de quelques relances de ma part, un mail est envoyé à MundoFitness de la part de BodyTone indiquant qu'ils ont effectué le nécessaire et qu'ils doivent me remboursé à présent. J'appel donc MundoFitness, ils me disent qu'il faut compter 14 jours pour le remboursement. Finalement 2 jours plus tard je suis enfin remboursé. La délivrance, surtout qu'il ne sont pas encore venu récupérer le vélo, ils m'ont donc remboursé avant de récupérer la marchandise. Voilà beaucoup trop d'investissement en temps uniquement pour réclamer justice. Alors on ne peut pas dire que ce sont des arnaqueurs, mais plutôt des incompétents qui essaient également d'éviter au maximum le remboursement. En gros ils veulent que vous abandonniez votre argent. En revanche s'ils voient que vous persévérez et que vous êtes prêt à tout, ils finirons par vous remboursez. Mais le mieux c'est encore de ne pas commandé sur ce site. Au final au vu des commentaires, j'avais grandement hésitais à commander, au début j'étais très surpris de la rapidité de la livraison et tout. Au final l'euphorie était de courte durée et le cauchemard commencé.

Compre una cinta de correr Bodytone DT16, llego con golpes porque no trae un buen embalaje; Mundofitness me ayudó reclamando a Bodytone, que me envió la pieza rota sin problemas.
Luego se me ha estropeado y me la ha arreglado Bodytone, pero eso no es problema de Mundofitness.
Conté el problema en la página de Mundofitness y no la han publicado aún y ya ha pasado más de una semana....parece que solo hay buenas opiniones...

Por cierto Bodytone por fin consiguió que viniese un técnico a mi casa y arregló la cinta.

Sérieux et professionnel !
J’avais un souci avec un home traîner BKOOL SMART PRO et il me l’ont remplacé à neuf par un appareil ZYCLE similaire.
Merci, je recommande le site 👍👏

J'ai commandé le dimanche 11 Avril 2021 sur le site, un rameur à eau Apollo Pro XL de la marque First Degree Fitness, modèle que je recherchais en particulier qui était en rupture de stock partout et pour lequel j'ai obtenu 25% de réduction. J'ai contacté dès le lendemain via email la plateforme pour m'assurer que ma commande avait bien été enregistrée, j'ai obtenu un mail de confirmation dans les 5 heures me précisant les étapes de traitement de ma commande. 2 jours plus tard, j'ai reçu une notification du transporteur m'indiquant que mon colis était en cours d'acheminement, puis une seconde en début de semaine pour me proposer 3 créneaux de livraison.
J'ai reçu mon rameur mercredi, soit 8 jours ouvrés après l'avoir commandé. J'ai demandé il y a à peine 2 heures la facture que je viens de réceptionner par email. Contrairement à certains avis déposés à charge, je ne peux que confirmer le sérieux, le professionnalisme et la gentillesse du personnel travaillant pour cette plateforme. Je n'hésiterai pas à commander d'autres produits.

Tenia moltes dubtes en la compra d' una cinta per córrer mirant a internet , vaig contactar amb el Jaume de mundofitness i problemes i dubtes resolt , amable encantador i eficcien ,sap el que té entre mans .

Después de leer las opiniones no sabia si hacer la compra o no.
Mi experiencia es de 10! En 4 dias me han traido la máquina en casa y sin ningun problema.

Para repetir!

Gracias

Estafadores!
en agosto 2020 compré una cinta de correr supuestamente en stock, no me llega hasta octubre tras sucesivas reclamaciones, por fin llega pero rota, me sugieren cambiarla por otra.. un modelo superior 100€ más cara. Esta máquina nunca llega... y venga reclamaciones... sin resultado. Solicito que me recojan la máquina rota y que me devuelvan todo el dinero. A principios de marzo 2021, tras infinidad de correos electrónicos, me devuelven los 100 € de diferencia entre las dos máquinas y a finales de marzo me recogen la máquina rota. Fíjense que la máquina rota estuvo 5 meses en mi casa y yo sin poder disfrutar de la máquina ni del dinero. A día de hoy sigo sin tener máquina ni dinero. Dicen que mientras el fabricante no les haga el reembolso, tampoco me lo pueden hacer a mí. Es la primera vez que escucho algo parecido... si ustedes compran un aparato electrónico y este llega roto a casa es el vendedor el que le hace la recogida y abono. Si tengo que esperar a que el fabricante les abone a ellos ya me temo lo peor.
El caso es que esta historia empezó hace 7 meses y se ha convertido en una pesadilla ya que mundo fitness tiene mi dinero desde el minuto 1 y yo nunca he podido disfrutar de un producto en buen estado

eso de que no existen y que no hacen caso es MENTIRA.

Tardaron unos 14 días en servirme la eliptica. TODO PERFECTO. lo único es que el manual no venía en castellano, lo pedí por mail y me llegó en el día. BUEN SERVICIO y más las respuestas de Francisco el Dtor Comercial

A fuir,service client inexistant,j'ai passé commande il y a deux mois et j'ai reçu le produit cassé il s'agit d'un vélo d'appartement Bodytone DS60 à 695 euros,j'ai essayé plusieurs fois de les appeler au téléphone et envoyé des dizaines de mails sans réponse,c'est vraiment inadmissible mais je compte pas en rester la
Faites attention ⚠ de ce faire arnaquer

Pour ceux qui n’ont pas le courage de lire : j’ai bien reçu la commande dans les temps mais c’est le parcours du combattant pour que ça ne soit pas le trou noir (et limite l’angoisse) entre la commande et la réception. Et j’ai sûrement eu de la chance...
Je mets 4 car finalement tout s’est bien passé, mais ça pourrait mériter 3.
J’ai commandé un rameur (marqué disponible) le 27/02 (pendant le week-end). J’ai tenté le paiement en 3 fois sans frais qui m’est refusé une 1e fois. Je tente à nouveau, refusé. J’étais sur le point de faire un paiement global mais par acquis de conscience, je tente le 2 fois sans frais : ça passe ! Je reçois alors par mail la confirmation de commande. Le lundi 01/03, je m’inscris alors sur le site, espérant pouvoir suivre l’avancement de la commande, malheureusement impossible de lier ma commande à mon compte a posteriori. J’appelle le service client : personne ne décroche, même pas un répondeur pour dire que toutes les lignes sont occupées ou qu’ils ne répondront jamais... J’envoie donc un message pour demander à ce que ce soit fait par le service client : le message automatique indique qu’on me répondra sous 72h. Ce ne sera malheureusement pas le cas. Le jeudi 04/03, j’envoie un mail pour demander à ce qu’on me réponde avant le vendredi soir et qu’on m’indique où en est ma commande sous peine de demande d’annulation de la commande. Je reçois une réponse lundi 08/03 à 17h, alors que je m’apprêtais effectivement à demander l’annulation de la commande et que je commençais à regarder les démarches légales (j’avais vu les commentaires négatifs sur trustpilot, je me préparais au pire), pour me dire que la commande était transmise à DACHSER, avec un numéro de colis. Je m’empresse de le chercher sur le site du transporteur : inconnu... Le lendemain matin, inconnu... mardi midi, ça y est. Je m’empresse de téléphoner à DACHSER qui m’envoie du siège au service livraison à l’agence régionale au livreur qui me confirme le colis, mes coordonnées et qui prends directement rendez-vous pour le lendemain : le colis est arrivé en temps et heure. Le rameur est monté : il ne manque rien et il fonctionne. Je prie quand même pour ne pas avoir à contacter le service client de Mundo Fitness...
Bon courage à ceux qui n’ont pas reçu leurs articles.

Máquina de remo FDF Apollo Pro XL y todo bien, han tardado 7 días laborables. La máquina correcta y en perfecto estado.
El pedido no lo han actualizado y aun sigue en procesando, lo cual deberían mejorar para nuestra tranquilidad. Tampoco me han contestado a un email consultando sobre el pedido. El transportista me ha llamado a 1ª hora para avisarme de cuándo pasaría aproximadamente lo cual es de agradecer y ha sido amable en la entrega.
Han cumpido plazo y ha llegado bien.