Am 09.07.2026 habe ich deshalb telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Betrag fÃŒr die stornierte Buchung nicht auf mein Konto zurÃŒcke... ãã£ãšèŠã
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Zum zweiten Mal hier, diesmal wegen unseres Jahrestages - es war wie immer super! Nur ein kleines Manko: unsere Cheesecakes die wir fÃŒr das Zu zweit Upgrade bekommen haben, waren noch gefroren.
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Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen VorzÃŒgen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genieÃt Du in den Suiten 100%ige PrivatsphÀre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur fÃŒr Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke â an 14 Standorten in Deutschland.
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- info@mywellness.de
- mywellness.de
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Alles soweit top wie immerâŠwar bereitsâŠ
Alles soweit top wie immerâŠwar bereits 5 mal hier. In der Dusche gibt es statt Shampoo lediglich Handseife. Und das gespendete Wasser hatte diese Mal zu wenig FrÃŒchte. Daher 4 von 4
2026幎5æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du insgesamt wieder zufrieden warst und uns schon so oft besucht hast.
Deine Hinweise zum fehlenden Shampoo sowie zum Infused Water nehmen wir gerne auf - danke, dass Du uns darauf aufmerksam machst. So können wir das Erlebnis weiter verbessern.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Ich bin so gerne hier
Ich bin so gerne hier. Es ist immer alles perfekt
2026幎5æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Isabella,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du so gerne bei uns bist und jedes Mal alles fÃŒr Dich perfekt ist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
MyWellness ããã®åç
Hallo Devon,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du deinen Aufenthalt als so erholsam erlebt hast.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Richtig enttÀuschender Kundenservice
Richtig enttÀuschender Kundenservice, der seinem eigenen Namen âCustomer Happiness Serviceâ absolut nicht gerecht wird.
Ich habe ein sachliches, höfliches Feedback gegeben â und wurde mit einer standardisierten, unpersönlichen Antwort abgespeist, die weder auf meine Punkte einging noch irgendeine Form von WertschÀtzung zeigte.
Der Umgangston war unprofessionell und ich fÌhlte mich eher als Belastung denn als langjÀhrige Kundin.
Regeln herunterzubeten ersetzt keinen respektvollen Umgang, und genau der hat hier komplett gefehlt.
Ich war Ìber Jahre Ìberzeugte Kundin, aber dieser Service hat mein Bild nachhaltig verÀndert.
Sehr schade â frÃŒher war das Studio deutlich kundenorientierter.
2026幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Jey,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich in Deinem Anliegen nicht ernst genommen gefÌhlt hast und der Kontakt mit unserem Kundenservice fÌr Dich so enttÀuschend war. Gerade als langjÀhrige Kundin solltest Du selbstverstÀndliche eine persönliche, wertschÀtzende und auf Deine Punkte eingehende RÌckmeldung erhalten.
Dass Du stattdessen eine unpersönliche Standardantwort bekommen hast und der Umgang fÌr Dich unprofessionell wirkte, entspricht nicht unserem Anspruch. Deinen Eindruck, eher als Belastung wahrgenommen worden zu sein, nehmen wir sehr ernst.
Auch Deine RÌckmeldung, dass sich der Service im Vergleich zu frÌher verÀndert hat, ist fÌr uns ein wichtiger Hinweis, den wir intern weitergeben und prÌfen werden.
Wenn Du möchtest, kannst Du uns Deinen Fall gerne nochmal direkt unter info@mywellness.de mit Deinen Buchungsdaten schildern, damit wir gezielt darauf eingehen können.
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Super Aufenthalt
Super Aufenthalt! Alles sauber, ruhig und entspannend. Die private Suite war perfekt zum Abschalten. Wir kommen sehr gerne wieder!
2026幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Chris,
Es freut uns sehr, dass Ihr Euren Aufenthalt so entspannt erlebt habt und besonders die private Suite, die Ruhe und die Sauberkeit fÃŒr Euch perfekt zum Abschalten waren.
Schön zu hören, dass Ihr wiederkommen möchtet â wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Vorsicht! Stornierung und Erstattung nur auf Guthaben ð
Mir wurde dieser Laden empfohlen und ich kann nur jedem abraten. So einen miesen Kundenservice habe ich selten erlebt! Ich habe innerhalb von 14 Tagen storniert und der Aufenthalt wÀre in 2 Monaten. Dann warte ich auf die Erstattung und der âKundenserviceâ verweist auf die AGBs. Am Telefon vermittelt mir eine recht empathielose Mitarbeiterin sie könne nichts tun. Es könne nur auf Guthaben erstattet werden. Wow! Ich kann nur wÀrmstens abraten hier zu buchen!
2026幎5æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Dein Kontakt mit unserem Kundenservice fÃŒr Dich so enttÀuschend und frustrierend war. Gerade in Situationen rund um Stornierungen und RÃŒckerstattungen ist Transparenz wichtig â und ebenso ein respektvoller, lösungsorientierter Umgang. Dass Du das in Deinem Fall nicht so erlebt hast, nehmen wir sehr ernst.
Die Regelung mit Guthaben basiert tatsÀchlich auf unseren AGB, aber unabhÀngig davon sollte die Kommunikation dabei nicht kalt oder wenig hilfsbereit wirken. Dein Eindruck, dass Dir nicht wirklich entgegengekommen wurde, ist absolut nachvollziehbar kritisch und wird von uns intern weitergegeben.
Wenn Du möchtest, kannst Du Deinen Fall auch nochmal direkt an info@mywellness.de schicken â wir schauen uns das gerne erneut konkret an.
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Einfach in eine ErholungsphaseâŠ
Einfach in eine Erholungsphase eintauchen, von jetzt auf gleich - unglaubliches Erlebnis!
2026幎5æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Jewgeni,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du so schnell in Deine Erholungsphase eintauchen konntest und das Erlebnis fÃŒr Dich so besonders war.
Genau dieses "abschalten von jetzt auf gleich" ist das, was wir ermöglichen möchten.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Sehr sauber
Sehr sauber, super Service und tolle Snacks und GetrÀnke
2026幎5æ5æ¥
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MyWellness ããã®åç
Hallo Sara,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir Sauberkeit, Service sowie Snacks und GetrÀnke so gut gefallen haben.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
My Wellness: Zum 6x insgesamt zum 3x DÃŒsseldorf
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal
wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Liebe zum Detail eingerichtet war.
Der Self-Check-in war super intuitiv und unkompliziert, sodass der Aufenthalt direkt entspannt beginnen konnte. Die Suite selbst war makellos sauber und bestens vorbereitet. Insgesamt hat wirklich alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gepasst.
Ich habe die Zeit dort wieder sehr genossen und kommen definitiv gerne wieder!
2026幎5æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Mona,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dein Aufenthalt wieder rundum gelungen war und Dich besonders die moderne Ausstattung der Suite sowie die liebevollen Details so begeistert haben.
Schön zu hören, dass auch der Self-Check-in fÌr Dich so unkompliziert war und Du direkt entspannt starten konntest. Sauberkeit und Vorbereitung der Suite sind fÌr uns selbstverstÀndlich - umso schöner, dass es Dir positiv aufgefallen ist.
Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Super Service
Super Service! Klasse Design und echt Mega sauber. Nach einem sehr entspannten Tag fÃŒhl ich mich wieder richtig tiefen entspannt.
Immer wieder ein Besuch wert.
2026幎5æ1æ¥
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MyWellness ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir Service, Desgin und vor allem die Sauberkeit so positiv aufgefallen sind und Du Deinen Tag bei uns richtig tiefen entspannt ausklingen lassen konntest.
Schön zu hören, dass Du uns immer wieder besuchen möchtest - wir freuen uns schon auf Dich!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Entspannung PUR
Hallo, wir waren heute zum ersten Mal bei MyWellness.
Uns hat es sehr gut gefallen, auch die Steuerung mit der App oder am Monitor waren sehr einfach.
Das Essen und Trinken haben uns sehr gut geschmeckt und wurden uns auch schnell in die Durchreiche abgestellt.
Die Temperatur im Whirlpool war sehr guttun angenehm. Wir konnten wirklich gut entspannen.
Auch die Massageliege war sehr gut.
Die Preise fÌr Essen und Trinken waren fÌr uns persönlich okay.
2026幎5æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Euer erster Besuch bei MyWellness so positiv war und ihr Euch direkt gut zurechtgefunden habt - besonders bei der Steuerung der App bzw. Monitor.
Schön zu hören, dass Euch Essen und GetrÀnke geschmeckt haben, der Service schnell funktioniert hat und ihr Whirlpool sowie Masssageliege als so angenehm empfunden habt.
Am wichtigsten: Dass ihr Euch richtig entspannen konntet - genau dafÃŒr ist MyWellness da.
Wir freuen uns schon auf Euren nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Hervorragende PrivatsphÀre
Tolles Ambiente, unfassbar perfekte PrivatsphÀre, mega Service inkl Einweisung ðð»
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Christine,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir das Ambiente, die PrivatsphÀre und unser Service mit Einweisung so gut gefallen haben.
Schön zu hören, dass Du Deinen Aufenthalt genieÃen konntest - wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Super,toll
2026幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Mariusz,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Freut uns sehr, dass es Dir gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Unglaublich entspannend
Unglaublich entspannend, ruhig und sehr schön. An alles wurde gedacht. Das Personal sehr freundlich, essen GetrÀnke super. Einfach toll und absolut empfehlenswert.
2026幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Silvia,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt so entspannend, ruhig und rundum gelungen erlebt hast und Dir besonders Service, Essen und GetrÀnke so gut gefallen haben.
Schön zu hören, dass es Dir an nichts gefehlt hat - genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank auch fÃŒr Deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Der Aufenthalt war unglaublich angenehmâŠ
Der Aufenthalt war unglaublich angenehm und entspannt.
Wir Ìberlegen schon wann wir das nÀchste Mal gehen werden.
2026幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Dennis,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr Euren Aufenthalt als so angenehm und entspannt erlebt habt.
Schön zu hören, dass ihr schon Ìber den nÀchsten Besuch nachdenkt - wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Toll zur Erhohlung
Es war wirklich ein toller Erhohlungs-Spot keine Frage. Das Essen war super lecker, allerdings auch etwas teurer. Der Whirpool war fÃŒr uns das Highlight, es tat super gut.
Allerdings gab es anfangs direkt ein winziges Problem, der Whirpool ging nicht, aber es wurde sofort behoben.
Zum Ende hin wollten wir unsere Sunshower mit Infrarotstrahlern austesten, diese haben aber nicht funktioniert, egal wie oft wir probiert haben⊠Sehr schade, da man deswegen einen Aufpreis zahlt (Suite-Deluxe). Ansonsten gibt es nichts zu meckern, wir kommen gerne wieder!
2026幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo,
wir danken Dir fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt insgesamt so genieÃen konntest und besonders der Whirlpool fÃŒr Dich ein echtes Highlight war. Auch schön zu hören, dass das Problem zu Beginn direkt gelöst werden konnte.
Deinen Hinweis zur Sunshower nehmen wir sehr ernst - gerade wenn dafÃŒr ein Aufpreis gezahlt wird, sollte alles einwandfrei funktionieren. Das geben wir intern zur PrÃŒfung weiter.
Danke auch fÃŒr Dein Feedback zu den Preisen beim Essen, solche Hinweise helfen uns, unser Angebot weiter zu reflektieren.
Schön zu hören, dass ihr trotzdem gerne wiederkommen möchtet - wir freuen uns schon auf Euren nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Erholung Pur
Tolles Ambiente, hervorragende Ausstattung, Service und Sauberkeit 10/10, App oder Raumkonsole zur intuitiven Einstellung von Sauna, Pool, Massageliege, Ambiente und Verpflegung. Absolutes WohlfÃŒhl- und Erholungserlebnis ganz privat. Auch mit Kind ideal zum Energietanken.
2026幎4æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Sebastian,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dich Ambiente, Austattung, Service und Sauberkeit so ÃŒberzeugt haben und Du das Erlebnis als rundum gelungen wahrgenommen hast.
Schön zu hören, dass auch die intuitive Steuerung ÃŒber App bzw. Raumkonsole fÃŒr Dich gut funktioniert hat und ihr Eure Auszeit ganz privat genieÃen konntet.
Dass ihr Euch sogar mit Kind so wohlgefÌhlt habt, freut uns ganz besonders - genau so soll eine entspannte Auszeit fÌr alle sein. Wir freuen uns schon auf Euren nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Sehr schöner Aufenthalt
Sehr schöner Aufenthalt, schöne Suite. Perfekt zum entspannen. Es hat an nichts gefehlt!
2026幎4æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Susanne,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir die Suite so gut gefallen hat und Du Deinen Aufenthalt perfekt zum Entspannen nutzen konntest. Schön zu hören, dass es Dir an nichts gefehlt hat - genau so soll es sein.
Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Wellness fÌr Seele und Körper
Alles ist sehr verstÀndlich beschrieben und perfekt organisiert. Der Service ist sehr freundlich. Der Wellnessbereich ist sehr sauber und es herrscht eine unglaublich ruhige und erholsame AtmosphÀre. Einen Stern habe ich abgezogen, wenn die Durchsage mit dem Hinweis kommt, dass die Zeit in 10 Minuten endet, alle Lichter angehen und die Musik ausgeht. Man weiÃ, dass man die Suite pÃŒnktlich verlassen muss. Der Rest fÃŒhlt sich wie ein Rausschmiss an. Trotzdem werde ich nochmal buchen und My Wellness auch verschenken.
2026幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du die Organisation, den Service, die Sauberkeit und vor allem die ruhige AtmosphÀre so positiv erlebt hast. Schön zu hören, dass Du Dich gut entspannen konntest und sogar schon an eine weitere Buchung und Gutscheine denkst - das bedeutet uns wirklich viel.
Deinen Hinweis zum Ablauf am Ende des Aufenthaltes nehmen wir sehr ernst. Gerade der letzte Eindruck ist wichtig und wir verstehen gut, dass sich die Situation durch Licht, Musikende und Durchsage eher abprupt anfÃŒhlen kann, obwohl die Zeit klar kommuniziert ist. Dieses Feedback geben wir intern weiter, um zu prÃŒfen, wie der Ãbergang kÃŒnftig sanfter gestaltet werden kann.
Danke Dir dafÌr und wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Es war rund um schön und entspannt âºïž
2026幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MyWellness ããã®åç
Hallo Larissa,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt als rundum entspannt und schön erlebt hast. Wir freuen uns schon auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÃŒÃe
Deine MyWellness Crew
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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