Neoness レビュー 

Terrible customer service and after e-mailing and calling them multiple times, they still haven't cancelled my membership and keep deducting for over a year too long now. Watch out before you get a subscription here.

Merci pour l’installation d’une traction (pied hors-sol utilisant le poids du corps) au niveau de la cage à une hauteur moins haute pour les adhérents qui ne sont pas des géants.
Trois suggestions :
- Crochets muraux pour les tapis dans la petite salle des vélos.
- Porte-gourdes sur toutes les machines.
- Spay désinfectant avec rouleau essuie-mains au milieu de la grande salle de musculation/cardio, soit en dessous de la pendule.
En effet cette aménagement a été supprimé alors que la salle fait plus de 25 m de long et que ces équipements ne sont qu’à chaque extrémité.
Énièmes rappels concernant la salle des haltères dont l’éclairage n’est utilisé qu’à moitié, alors que le prix de l’abonnement, lui est entier !
Cordialement.

Salles très moyennes, voire très très moyennes.
Je suis encore en difficulté pour faire résilier mon abonnement, aucun contact possible, et les retraits continuent pendant qu’ils passent des semaines à me répondre

Nous avons souscrit à une offre d’essai d’un mois présentée comme gratuite et 100 % remboursable par le vendeur.

Or, au bout de seulement 4 semaines (et non un mois complet comme garanti), nous avons été automatiquement prélevés pour un abonnement le mois suivant, sans validation claire de notre part.

Après échange avec la salle, on nous indique être d’accord pour un remboursement, mais en excluant des séances de coaching, qui ne nous avaient pas été clairement présentées comme non remboursables.

Suite à cela, on nous redirige vers le service client, qui procède à un remboursement partiel et insuffisant :

💸 Total payé : 300 € (220 € à l’inscription + 80 € mois suivant)

💰 Remboursé : 89,99 € + 49 €

❌ Reste injustement perdu : plus de 160 €

Malgré une demande effectuée début janvier, la situation reste insatisfaisante à ce jour.

👉 Nous dénonçons :

un manque de transparence lors de la vente

des prélèvements abusifs

un remboursement partiel injustifié

une gestion client lente et inefficace

❗ C’est inadmissible.

Je ne recommande pas cette salle.

Je me suis réinscrite chez Neoness depuis 1 an et demi j’avais résilié mon abonnement une première fois après le Covid au club de Fontenay sous Bois je viens uniquement dans le club de Fontenay sous Bois le vendredi midi au cours de BIK’IN de Djamila qui est excellent j’ai testé le BIK’IN dans d’autres salles NEONESS mais je n’ai pas trouvé le même niveau de professionnalisme d’engagement et de qualité … Djamila est une coach passionnée et solaire elle fait progresser ses élèves elle prépare toujours une super playlist pour rendre son cours encore meilleur et joyeux. Je la remercie pour toutes ses « Good vibes »
Natalia

Arnaque ! Résiliation extrêmement compliquée.

Je me suis rendu à la salle le 2 mars, date de fin de mon contrat d’un an, afin de résilier mon abonnement et éviter son renouvellement. Sur place, on m’a informé qu’il était obligatoire d’envoyer une lettre recommandée, et que ma présence ainsi qu’une demande écrite sur place ne suffisaient pas.

J’ai donc dû payer 5 € pour envoyer une lettre recommandée le jour même, qui a été reçue dans la semaine. C’est à ce moment-là que l’on m’annonce qu’il faut prévoir un délai de 4 semaines pour la résiliation. Comme ma lettre n’est évidemment pas arrivée le 2 mars pile, on m’impose un mois supplémentaire complet à payer.

Pourtant, si l’on applique réellement ce délai de 4 semaines, la résiliation devrait logiquement prendre effet autour du 7 avril. J’ai donc demandé à être prélevé uniquement pour la période du 1er au 7 avril, ce qui me semblait parfaitement logique. Refus catégorique : ils facturent le mois entier.

Résultat : je me retrouve à payer deux mois supplémentaires inutilement, alors que j’ai entrepris les démarches dans les temps.

Je fréquente cette salle depuis 2 ans, et c’est très décevant de constater ce genre de pratiques pour soutirer de l’argent aux clients. D’autant plus que je suis contraint d’arrêter mon abonnement à cause d’un déménagement.

Je trouve cette situation inadmissible !!!

Très mauvais choix

Je me suis inscrit à Neoness Colombes en décembre 2025 et j’ai payé 60 €. Le 16 décembre, je me suis rendu à la salle pour résilier mon abonnement. J’ai échangé avec un responsable qui m’a confirmé que la résiliation serait prise en compte. Par précaution, j’ai également envoyé un e-mail.

Le 2 janvier 2026, j’ai reçu une confirmation indiquant que mon abonnement était bien annulé, et on m’a demandé mon RIB afin de procéder au remboursement.

Cependant, depuis cette date et jusqu’à aujourd’hui (10 mars), je n’ai toujours rien reçu. À chaque fois que je me rends à la salle pour demander des informations, on me répond simplement que la demande est « en cours ». J’ai également relancé plusieurs fois par e-mail, mais sans aucun résultat.

Accueil agréable, coachs compétentes et et compétents et très accueillants, propreté des lieux et équipements nombreux.
Tout est parfait, je recommande vivement

Bâtiment et matériel neuf, proximité de mon domicile, peu d’affluence a mes heures ( matinée et après midi) personnel sympathique….tout va bien !!!!

Superbe salle (République). Super accueil, machines modernes, entretenues

Cela fait la troisième années que m'inscrire à Neoness. Equipements neufs, localisation des salles top que ce soit en IDF et Province (associé à Keepcool), coachs sympas. Perso je recommande!!

Ambiance chaleureuse, les membres se parlent et échangent sur leurs expériences et entraînements
Le personnel est sympathique toujours prêt à aider
Je n’ai pas encore eu le temps d’essayer un coaching

une salle où il y a du monde mais pas trop, propre et très agréable !

Très bonne salle de sport et un staf au top et toujours disponible.

La salle est spacieuse et bien équipée. Le matériel est neuf et de bonne qualité. Les coachs sont très à l'écoute. Les cours collectifs sont variés et challengeant tout en respectant les différents niveaux des participants.
Petit bémol, il y a des fois trop de monde et les cours collectifs sont pris d'assaut.

La nouvelle salle à Asnières est très bien équipée , le personnel accueillant mais l hygiène est vraiment très limite

Yannick est un prof qui prend son travail tres a coeur et nous donnons le maximum. Lea est aussi une prof qui organise bien ses séances c'est toujours bien construit. Les profs sont tres bien

Agencement, machines, lumières , ambiance, et salle pas surchargée de monde
Je voulais prendre des séances de coaching mais j'ai appris que les coaches n'étaient pas rémunérés des séances de coaching qu'ils donnaient ..... Je trouve ça inadmissible du coup je n'ai pas signé. J'ai fait 10 ans de commerce et dans tous mes taffs nous avions des commissions sur les ventes que l on faisait. .. c'est de l'esclavagisme vos conditions de travail... Si je paie un coach pour 5 seances je trouve ça logique qu'une part lui reviennent et pas tout pour NEONESS. Comment vous arrivez a les motiver a vendre des séance du coup???

Les coachs sont à l'écoute, très pros.
S'entraîner avec eux m'a permis de progresser.
L'ambiance est au top.

Neoness Colombes : À bannir. Pour prélever l’argent, c’est rapide comme l’éclair ; pour le remboursement, en revanche, c’est beaucoup plus long.
Conseillère totalement inefficace et incompétente.