Nordic Basketball レビュー 

Nordic Basketball からの回答

2025年9月11日 に更新

Hej Lea

Jeg tror der er noget du har misforstået. For den vare du har bestilt er jo en bestillingsvare med 5-10 hverdage før vi kan afsende den herfra.

I morgen er det 10 hverdage siden, og der forventer vi bestemt at have dine ting klar til afsendelse.

Så jeg forstår ikke helt hvad du mener med forsinkelser?

Det er korrekt at vores system automatisk udsender en email, hvis det er tæt på ikke at kunne lade sig gøre, for at oplyse om en evt. forsinkelse.

Du får det til at lyde så hårdt som du skriver det, men vi skriver jo faktisk i en sød og venlig tone at vi beklager forsinkelsen, om man vil have et alternativt produkt, og hvis man ikke kan vente længere om man ønsker at annullere ordren, hvilket vi har fuld forståelse for.

Vi skriver intet om at "så annullere vi din ordre", så synes lige du skal læse din mail igen, inden du fyre ting af her på Trustpilot, det synes vi absolut ikke er fair på nogen måder.

Men det er naturligvis altid det letteste at sige det er vores skyld :)

Anyways, jeg regner med vi har dine varer i morgen, og får den sendt afsted det, som lovet!

God aften

Mvh Casper

Nordic Basketball からの回答

2025年9月7日 に更新

Hej Mohammad

Jeg beklager naturligvis den lange leveringstid,det sker desværre få gange at varer er midlertidigt udsolgt fra vores leverandører.

Jeg undre mig dog over du skriver du intet har hørt. Vi har et automatisk system sat op til at skrive ud til kunder, hvis den oplyste leveringstid ikke kan overholdes.

Vi forstår til fulde at det er nødvendigt med en opdatering hvis noget er forsinket.

Vi er kun interesseret i at levere den bedste service overfor vores kunder. Hvorfor det også lyder mærkeligt hvis ikke du set nogen besked fra os.

Der kan naturligvis ske tekniske fejl, og mails ende i spam osv.

Man er altid velkommen til at kontakte os hvis man undre sig over hvor ens ordre bliver af, så undersøger vi det straks og vender tilbage med et konkret svar.

Håber det giver mening, og du har mod på at prøve os på et andet tidspunkt. Vi gør i hvert fald vores bedste,da vi på ingen måder er interesseret i at have utilfredse kunder. Det er der ingen fremtid i for os. 🙂

Synes i øvrigt 1 stjerne er lige hårdt nok hvis det begror på en fejl. Men det må vi jo tage med os i bagagen. 🎒

Mvh Casper