Novoo レビュー 165

Très bonne expérience de SAV avec Novoo. Suite à une casse sur la tondeuse thermique, un colis pour pièce a été envoyé pour procéder à sa réparation. Le suivi est rapide, le colis est arrivé le lendemain de son expédition. Tout parfait ! Merci.

SUITE PANNE .REMPLACEMENT DANS LES 2 JOURS. SERVICE EFFICACE

J'ai reçu mon enrouleur en très mauvais état mais suite à ma réclamation, le service client a su répondre favorablement a ma demande et j'ai reçu à peine une semaine après un enrouleur neuf. Service client très réactif

Produit conforme a la description. Bonne qualite. Envoi rapide.
L'achat d'une pièce détachée a été faite via le SAV. SAV hyper réactif et prix compétitifs !!!
A recommander

Nous avons eu un soucis avec l article commandé une casse, après envoi des photos, ils nous ont renvoyé un matériel neuf! Très réactif, et a l écoute.
Très satisfait de la garantie.

envoi extrêmement rapide via Amazon pour une tondeuse
Il manquait une vis et sa molette dans le carton. Le service après-vente a été extrêmement réactif.
Tout est parfait

Matériel commandé conforme à ma demande : deux tables basses et quatre tabourets.
La livraison s’est déroulée sans aucun problème, de manière efficace et soignée. Le livreur a eu la courtoisie de me prévenir par téléphone avant son arrivée, ce qui a été très appréciable.

Seul petit bémol : les deux housses de table manquaient dans la commande. Elles auraient dû se trouver dans les cartons avec les tables. J’ai donc envoyé un message au fournisseur qui, très réactif, me les a renvoyées immédiatement.

Comme seuls ceux qui travaillent peuvent se tromper, je considère que Novoo a parfaitement rempli son engagement en faisant preuve de sérieux et de respect envers son client. On peut donc faire confiance à ce fournisseur.

Très satisfait de cette entreprise aussi bien pour ma 1ère commande que pour le SAV qui a réagi très rapidement pour un changement de produit défectueux. Je recommande !

J’avais commandé un ponceuse et les bandes supplémentaires étaient manquantes.
Ils en renvoyer les bandes très rapidement et excellent relation avec SAV à travers Amazone

Service très réactif et efficace avec la proposition d’envoi d’une pièce neuve sous les plus brefs délais.
Echange de deux mails seulement courtois et agréables.

J'ai commandé un diable et il me manquait une pièce pour que les roues soient bloquées. J'ai contacté le revendeur qui a été très réactif et m'a tout de suite renvoyé les pièces manquantes. J'ai donc grande confiance en ce service !

J'ai été pris en charge par un professionnel qui a le respect de ses clients. Buses expédiées, reçues conforme à mon pulvérisateur.

Article commandé sur Amazon et reçu détérioré dans l'emballage. Prise de contact avec le SAV via la messagerie. Une solution très honnête nous à été proposée. Affaire résolue dans les 24h. Félicitations à l'ensemble des intervenants dans ce dossier.

Bonjour, j ete agréablement surpris du service après vente ,traitement très rapide de ma demande , une débroussailleuse en panne , diagnostiqué et une proposition de m envoyer une autre et garder l ancienne pour pièces je l attendais pas, un grand merci a cette société que je recommande

Expérience catastrophique.

J’ai commandé une machine via une annonce mal présentée, ce qui m’a induit en erreur. J’ai donc demandé un retour et accepté les 20 € de frais, jusque-là rien d’anormal. Mais qui au final j’ai du passer par la poste qui m’a couté 35 euros .

En revanche, le service après-vente est tout simplement désastreux. Réponses incohérentes, messages hors sujet, aucune compréhension de la demande… On a clairement l’impression de parler à un robot ou à quelqu’un qui ne lit même pas les messages.

Le plus aberrant : malgré l’achat d’une seconde machine à 200 € chez eux, aucun geste commercial n’a été envisagé pour les frais de retour. Aucune logique commerciale, aucun sens du service client.

Communication pénible, perte de temps frustration du début à la fin.

À fuir si vous attendez un minimum de sérieux derrière une commande. »

Bonjour probleme de pompe vide cave hs au bout de 1 an remplacement immediat apres conversation avec ce vendeur tres commercial a recommander sans hesitation

Appel du SAV dès la première utilisation car le produit ne fonctionnait pas. Réactivité immédiate du service après vente avec une solution apportée dans la journée. C'est assez rare pour souligner la qualité du service après vente. Bravo Florian

J’ai récemment acheté une ponceuse en ligne, mais malheureusement celle-ci présentait un défaut : elle laissait des rayures sur les murs, ce qui la rendait inutilisable pour mon projet.
J’ai donc contacté le service client afin de trouver une solution. J’ai reçu une réponse très rapide de leur part, avec une personne particulièrement aimable et à l’écoute. Nous avons pris le temps d’échanger pour trouver une solution qui me convenait.
En seulement deux jours, le remboursement a été effectué. Je tiens vraiment à saluer leur professionnalisme, leur réactivité ainsi que leur amabilité.
Une expérience client très satisfaisante malgré le souci rencontré avec le produit.

Outillage commandé samedi , il est bien dit que l'envoi se fait en 24h hors weekend. j'attends donc lundi , mardi , et on est mercredi et toujours "en cours de préparation"
De plus aucune réponse de mon mail envoyé ce matin et rien n'a bougé.
niveau professionnalisme on a vu mieux.

Très bon sav, réactif et efficace ! Garantie de 2 ans appliquée sans aucun souci.