Novoo レビュー 165

SAV vraiment efficace.
J'ai commandé 1 double roue jockey, reçu 2 jours après.
Petit problème sur une roue, réactivité immédiate, suite à 2 échanges de messages, problème résolu avec une proposition de m'envoyer un autre produit identique sans retour du mien.
Enfin des gens sérieux, ça change. Merci à eux.

Société très sérieuse, reqctive et très professionnelle.

Un SAV très à l'écoute et qui répond très rapidement. Ils m'ont proposé un renvoi très rapide d'une nouvelle pompe. Je vous félicite pour votre efficacité

Un service après vente de grande qualité et très très sérieux, certainement même Exemplaire !, réponses rapides, sérieuses et concrètes, une politique de grandes lignes comme il ne s'en fait plus, ca deviens rarissime une société comme ca !... du coup direct dans mes favoris et je la recommande ++++++++++

J'ai acheté il y a plusieurs années un récupérateur d'eau de pluie sur Amazon. Le robinet s'étant cassé récemment, j'ai trouvé le nom du fabricant, OXÉO/Novoo et les ai contactés. Ils m'ont envoyé un kit complet de remplacement gratuitement, frais d'envoi à leur charge. J'ai apprécié le geste commercial.

Appareil électroportatif défaillant au premier usage. Le SAV a réglé le problème en 48h. Merci à Thomas

Matériel de qualité, et SAV réactif !

Je tenais réellement à remercier l équipe pour leur professionnalisme rapidité d'exécution sûr mon problème ils m'ont renvoyé rapidement un nouvel aspirateur ils sont à l'écoute dû début à la fin je recommande vivement leur produit encore un très grand merci à vous et à l'équipe bravo

J'ai commandé une pompe vide cave qui a présenté très vite un défaut de fonctionnement. J'ai contacté le SAV de Novoo qui a réagi très, très vite en nos envoyant immédiatement une pompe neuve. J'ai rarement vu une telle réactivité ! Je ne connaissais pas cette entreprise mais je n'hésiterai pas à refaire appel à eux en cas de besoin d'autre matériel

Un souci sur un produit ! Remplacé immédiatement, Bravo !

Je suis très satisfait de la tronçonneuse OXEO que j’utilise depuis 3 mois pour l’élagage.

Le colis que j’ai reçu en 48H est très complet : 2 chaines, un système d’aiguisage très facile d’utilisation, un flacon pour réaliser le mélange

Son démarrage est facile et le réglage de la tension de lame est précis et solide car il présente au niveau du guide une double fixation. Le poids de la tronçonneuse est tout à fait correct, même pour une utilisation à une seule main. Le rapport qualité/ prix est vraiment au rendez-vous (au moins trois fois moins cher que les marques plus connues).

J’ai rencontré un problème de démarrage et après signalement auprès du SAV, j’ai reçu une toute nouvelle tronçonneuse sans aucune discussion dans les 48H…Incroyable !

J’utilisais précédemment deux petites élagueuses ECHO qui ont, toutes les deux, présentées les mêmes défauts majeurs, la fragilité de la pompe à huile de chaine et la fixation du guide de lame extrêmement fragile (un seul goujon en métal dans un bloc plastique)…

Que dire de NOVOO… société vraiment extraordinaire!!! J’ai passé commande chez eux, livraison très rapide et de plus très soignée !! Malheureusement j’ai rencontré un petit problème avec mon article mais heureusement super Florian ( Florian fait partie du service après vente) etait la!!! Leur service après vente est sincèrement très réactif et vraiment irréprochable !!! Encore une fois je les remercie sincèrement pour leur gentillesse et leur professionnalisme !!! MR Mendes Da Silva.

Suite à une demande au SAV, traitement de celle ci en 48h00 avec envoi de la pièce défectueuse rapidement.

Echanges fluides et rapides.
Rien à redire.

Trés professionnel et à l'écoute du client, j'ai eu affaire avec Florian du service aprés vente......a 2 reprises et ce fut toujours avec grand plaisir d'avoir affaire à lui....je recommande à 100%
Bonne continuation à toute l'équite
Cordialement
Jean Louis

très satisfait du service après vente réactif et rapide sur un article endommagé,Merci pour votre sérieux .

Franchement aucun soucis avec le retour SAV , rapide et très aimable ce qui est rare de nos jours sur les plateformes en ligne et le e commerce …
Je recommande

Ecoute compréhensive et aide efficace. Dépannage rapide et fonctionnel. Bravo et merci.

Vendeur très à l écoute et trouve des solutions rapidement
Le Sav est sans défaut

C'est relativement rare de trouver actuellement une entreprise dont le sérieux, l'efficacité et l'honnêteté sont leurs priorités. Ayant acheté un aspirateur pour cendres de cheminée, tombé en panne un peu plus de 12 mois après achat, ce matériel à priori irréparable m'est remboursé sans sourciller ! Respect, je recommande Florian, le service après-vente et l'entreprise dans laquelle il travaille, avec respect avec tous les honneurs mérités ! Continuez ainsi. Bien cordialement, Fabien G.