Novoo レビュー 166

Service très sérieux.
Ayant reçu une pièce défectueuse, j'ai sollicité le service après vente par téléphone et aussitôt j'ai eu un interlocuteur et reçu une nouvelle pièce testée.
Très bonne réactivité et on peut joindre la société par téléphone et expliquer ce que l'on veut (très rare aujourd'hui).
Je suis très satisfait

Suite à un soucis avec une commande reçue cassée et qui ne correspondait pas à nos attentes, le SAV a été très réactif et nous a proposé des solutions de remplacement immédiatement. Nous avons préféré être remboursé ce qui a été fait très rapidement. Bravo pour ce SAV très réactif.

J'ai commandé une pompe à eau pour mon garage fin août 2024 et après plusieurs mois, l'automatisme ne se déclenchait plus.
Je l'ai signalé via le site Amazon à Novoo.
Novoo a été très réactif. J'ai reçu très rapidement une pompe à eau neuve .

Suite à un problème sur un appareil une scie acheté chez Novoo en Novembre 2024et après des échanges par Mail avec le SAV , Florian nous a trouvé une solution rapide et satisfaisante l’affaire c est conclue en quelques jours avec l échange d un appareil neuf reçu ce jour . Nous pouvons faire confiance à ce professionnel son accueil son écoute sa réactivité et à son professionnalisme encore mille merci je recommande.

Très satisfaite du SAV
Merci pour l'efficacité et rapidité
Très aimable également

sav tres competent etres rapide bravo et merci

Un SAV au top
Résolution du petit problème très rapide
Réactivité, amabilité, cordialité… à l’heure actuelle c’est rare
Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite du SAV de NOVOO. Le professionnalisme de Florian est exemplaire car après quelques échanges par mail il a résolu le problème rapidement avec beaucoup de tact. Ce qui n'est pas toujours le cas dans certains services SAV.

Merci pour votre confiance et votre rapidité d'intervention

Bonjour tout le mondes , je vous recommande cette entreprise française, top top !!.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service après-vente de Novoo. Suite à la réception d’un produit défectueux (vis abîmée rendant l’utilisation impossible), l’équipe SAV, et en particulier Florian, a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Après quelques échanges clairs et rapides pour comprendre le problème, ils m’ont proposé l’envoi d’un nouveau produit neuf, vérifié, et ce gratuitement, tout en me permettant de conserver l’ancien pour pièces ou destruction.
La communication a été fluide, courtoise et efficace, avec des réponses précises à mes questions techniques. Le remplacement a été expédié rapidement, comme annoncé. Je n’ai pas encore testé le nouveau produit, mais je suis déjà très impressionné par la réactivité et l’amabilité de l’équipe. Je ne manquerai pas de laisser un commentaire positif une fois le produit testé. Un grand merci à Novoo pour leur sérieux et leur engagement envers la satisfaction client !

Petits soucis techniques sur un échafaudage. Écoute, prise en compte des remarques, réactivité, efficacité : le problème a été immédiatement réglé, de surcroît avec beaucoup de courtoisie. Une entreprise très sérieuse à laquelle nous avions fait appel après avoir constaté qu'elle était très très bien évaluée : c'est justifié !

Je suis un peu déçu de ma pompe vide cave, en revanche le SAV fait vraiment tout son possible pour m'aider. C'est tellement rare pour les achats sur internet que n'aitant pas conquis par mon achat mais tellement surpris par le SAV que je met 5 étoiles. Bravo à vous !

4 mois après l'achat d'une vessie de surpresseur, elle a éclaté.
Ils me l'on remplacé sans faire d'histoire et rapidement.
Je recommande

Achat pompe vide cave, fonctionne parfaitement.
SAV au top.

Très rapide aimable très bonne prise en charge

Outre la qualité du matériel (debroussailleuse thermique), le sav est rapide et compétant.
Je recommande.

Produits excellent rapport qualité/prix. Une commande et un colis qui arrive endommagé dans le transport. En 3 jours, le service client et le service technique Novoo m’a renvoyé un colis neuf. Écoute et réactivité. Merci Novoo pour votre efficacité.

Vendeur sérieux, un souci lors de la livraison avec un matériel défectueux, un envoi d un second sans besoin de renvoyer le premier, rare de trouver des vendeurs aussi correct ...un grand merci

Une pompe efficace avec un rendement d'évacuation d'eau rapide idéal pour vider une cave inondée.