ONYX Cookware レビュー 

ONYX Cookware からの回答

2026年2月4日 に更新

Hei Ole,

jeg beklager å høre at du opplever problemer med produktet ditt!

Jeg vil på det sterkeste anbefale at du kontakter vår kundeserviceavdeling på service@onyxcookware.no.
Her vil vi undersøke saken grundig og finne en løsning sammen. Dersom det dreier seg om et defekt produkt, vil vi selvfølgelig sørge for at du ikke blir stående igjen med et produkt du ikke kan bruke.

Husk samtidig at vi alltid tilbyr opptil 100 dagers full returrett. Dette gjelder også selv om produktet har blitt pakket ut og testet. 😊

Ønsker du å benytte deg av returretten, ber vi deg på samme måte gjøre kundeservice oppmerksom på dette. De vil da hjelpe deg med informasjon om hvordan du returnerer pakken, samt tilby en gratis returetikett.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Med vennlig hilsen,
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年2月4日

Hei Stian,

vi beklager virkelig den ulempen dette har medført.

Vår kundeservice har vært i kontakt med deg vedrørende saken.
Det viste seg dessverre å være en prisfeil, hvor prisen var så lav at den ikke var korrekt, og vi måtte derfor heve kjøpet.
Vi beklager feilen og håper du vil benytte deg av den kompensasjonen som er tilbudt.

Vi sørger selvsagt for at kjøpet ditt blir annullert, og at hele beløpet blir refundert.

Dersom du har spørsmål til saken, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss igjen.

Med vennlig hilsen,
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年2月4日

Hei Wendy,

vi beklager på det sterkeste for ulempen dette har medført.

Vår kundeserviceavdeling har kontaktet deg angående saken.
Det dreide seg dessverre om en pris som var for god til å være sann, og vi var derfor nødt til å heve kjøpet.
Vi beklager feilen og håper du vil benytte deg av kompensasjonen vi har tilbudt.

Vi sørger naturligvis for at kjøpet ditt blir annullert, og at hele beløpet blir refundert.

Har du spørsmål om saken, er du alltid velkommen til å kontakte oss igjen.

Med vennlig hilsen,
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年2月4日

Hei Aleksandrova,

Takk for din anmeldelse.

Vi beklager å høre at du mangler informasjon vedrørende pakken du har returnert. Vi vil gjerne hjelpe med å undersøke saken nærmere og sørge for at refusjonen din blir behandlet korrekt.

Vi ber deg derfor vennligst om å kontakte oss på service@onyxcookware.no, hvor vår kundeservice står klare til å gjennomgå saken din i detalj.

Vi ser frem til å høre fra deg og hjelpe deg med å finne en rask og god løsning.

Med vennlig hilsen,
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月28日

Hi Natalia,

Thank you for reaching out to us.

I’m sorry to hear that you experienced difficulties getting in touch with us and arranging a return.

I can see that you have visited our return portal and received a free return label. Additionally, we can see that you contacted us by email today, and that we replied a few hours later to check whether everything went as it should and to confirm that you were able to use the return label you received.

We hope that our response has been helpful and that you are now well on your way with the return process. Should you have any further questions or need assistance, you are of course always very welcome to contact us again.
We are always ready to help at service@onyxcookware.no.

Kind regards,
Onyx Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月28日

Kjære Mary,

Takk for din henvendelse.

Vi beklager på det sterkeste at du ikke ble informert om at varen var utsolgt i forbindelse med din bestilling. Dette er naturligvis en feil fra vår side, og vi har full forståelse for den ulempen dette kan ha medført.

Vi er glade for at vår kundeservice kunne tilby deg flere løsninger, og at det ble funnet en tilfredsstillende løsning i form av en kansellering av ordren samt full refusjon.

Nok en gang beklager vi situasjonen, men setter stor pris på at vi kunne hjelpe deg videre med en rask refusjon.

Du er alltid hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen dersom du har spørsmål eller trenger hjelp, på service@onyxcookware.no.

Med vennlig hilsen,
Onyx Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月27日

Hei Marianne,

Jeg er lei for å lese at du opplever problemer med at maten brenner seg. :(

Vi har noen tips og triks som i mange tilfeller kan hjelpe deg på rett vei til hvordan du får best mulig utbytte av stekepannen din. Du finner våre tips og triks her:
https://onyxcookware.no/pages/stekepanner-og-gryter-faq#best-result

Skulle du fortsatt oppleve problemer med at maten brenner seg, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice på service@onyxcookware.no.
Her vil kundeservicen vår stå klar til å hjelpe deg gjennom hele prosessen.

Men! Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med resultatet, eller bare ikke ønsker å beholde varen, minner vi om at vi tilbyr opptil 100 dagers returrett. Dette gjelder også selv om varen har vært brukt. Da trenger du bare å kontakte kundeservice og be om å returnere varen. :)

Med vennlig hilsen
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月20日

Hei Marianne,

Jeg beklager virkelig å høre at du opplever problemer med produktene dine!

Vår kundeserviceavdeling har allerede kontaktet deg angående feilene du opplever.
Her vil vi tilby flere løsninger og sørge for at du ikke blir sittende igjen med produkter du ikke kan bruke.
I tillegg har vi også sørget for at du får noe kompensasjon for ulempen dette har medført.

Hvis du ikke har mottatt en e-post fra oss, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på service@onyxcookware.no
og henvise til denne anmeldelsen.

Vi ser frem til å høre fra deg, slik at vi kan få løst saken!

Med vennlig hilsen
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月20日

Hei Geir,

Jeg er lei for å lese at du opplever problemer med at maten brenner seg. :(

Vi har noen tips og triks som i mange tilfeller kan hjelpe deg på rett vei til hvordan du får mest mulig ut av pannen din. Du finner våre tips og triks her:
https://onyxcookware.no/pages/stekepanner-og-gryter-faq#best-result

Skulle du fortsatt oppleve problemer med at maten brenner seg, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice på service@onyxcookware.no
.
Her vil vårt kundeserviceteam stå klare til å hjelpe deg gjennom hele prosessen.

Men! Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med resultatet, eller rett og slett ikke ønsker å beholde varen, så husk at vi tilbyr opptil 100 dagers returrett. Dette gjelder også selv om varen har vært brukt. Da trenger du bare å kontakte vår kundeservice og be om å få returnere varen. :)

Med vennlig hilsen
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月20日

Hei Olav,

Jeg er lei for å lese at du opplever problemer med at maten brenner seg. :(

Vi har noen tips og triks som i mange tilfeller kan hjelpe deg på rett vei til hvordan du får mest mulig ut av pannen din. Du finner våre tips og triks her:
https://onyxcookware.no/pages/stekepanner-og-gryter-faq#best-result

Skulle du fortsatt oppleve problemer med at maten brenner seg, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice på service@onyxcookware.no
.
Her vil vårt kundeserviceteam stå klare til å hjelpe deg gjennom hele prosessen.

Men! Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med resultatet, eller rett og slett ikke ønsker å beholde varen, så husk at vi tilbyr opptil 100 dagers returrett. Dette gjelder også selv om varen har vært brukt. Da trenger du bare å kontakte vår kundeservice og be om å få returnere varen. :)

Med vennlig hilsen
ONYX Cookware

ONYX Cookware からの回答

2026年1月15日

Hei Merethe,

Jeg beklager å høre at leveringen av bestillingen din har tatt lang tid, og at du har mottatt en skadet vare!

Det høres dessverre ut som det har oppstått flere feil med forsendelsen din, noe vi gjerne vil undersøke nærmere.
Hvis du har anledning til å hjelpe oss, setter vi stor pris på om du kontakter oss på service@onyxcookware.no
og henviser til denne anmeldelsen.

Deretter vil vi undersøke saken sammen med den aktuelle transportøren for pakken din og sørge for at vi kan forbedre slike hendelser.

Vi setter imidlertid stor pris på at vi enkelt kunne hjelpe deg med å returnere kjøpet!

Med vennlig hilsen
ONYX Cookware