Ouder en Kind Plezier レビュー 

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年11月22日

Beste R.S. van Oeffelen,

Bedankt voor uw review. Het spijt me oprecht te horen dat uw ervaring met ons niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven, en ik wil dit meteen rechtzetten.

Ik begrijp hoe frustrerend het is om op een bestelling te wachten en geen snelle reactie te krijgen. Daar nemen we volledig de verantwoordelijkheid voor. Ik ga er persoonlijk voor zorgen dat uw tweede Skylight zo snel mogelijk wordt geleverd of, als u dat liever heeft, dat het bedrag wordt teruggestort.

Onze missie is om klanten blij te maken met onze producten en service, en ik betreur het dat we dat in uw geval nog niet hebben waargemaakt. Ik stuur u direct een e-mail om dit samen op te lossen en ervoor te zorgen dat u snel tevreden bent.

Nogmaals mijn excuses en bedankt dat u ons de kans geeft om dit goed te maken.

Met vriendelijke groet,

Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年11月22日

Beste Joyce,

Bedankt voor je feedback. Ik begrijp je frustratie en wil graag wat meer uitleg geven, zodat je en andere klanten precies weten waar we voor staan.

Bij Ouder en Kind Plezier doen we meer dan alleen producten aanbieden. We kiezen onze artikelen zorgvuldig uit om ouders en kinderen dichter bij elkaar te brengen, met aandacht voor kwaliteit en veiligheid. Dat sommige producten uit China komen, klopt – net zoals veel producten wereldwijd. Wat wij echter toevoegen, is persoonlijke klantenservice, aandacht voor detail en een missie: ouders en kinderen inspireren om samen mooie herinneringen te maken.

Het klopt dat we soms hogere kosten hebben dan platforms zoals Temu, maar dat is omdat we investeren in een betere klantervaring, bijdragen aan sociale initiatieven (zoals Stichting Jarige Jop), en alleen producten aanbieden waarin we geloven.

Wat betreft levertijden en retourkosten: we werken eraan om dit proces soepeler en voordeliger te maken voor onze klanten. Jouw feedback helpt ons hierin groeien, en dat waarderen we enorm.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We hopen dat je onze missie en intentie waardeert, en we staan altijd open voor verbeteringen om jou en andere klanten nog beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年11月4日

Beste Marleen,

Wat jammer om te horen dat je ervaring niet naar verwachting is. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als een cadeau niet op tijd aankomt, vooral als het om een speciale gelegenheid gaat.

Onze klantenservice staat voor je klaar om je verder te helpen en een passende oplossing te bieden. Zou je ons kunnen mailen op klantenservice@ouderenkindplezier.nl? We kijken graag met je mee naar een snelle oplossing, zodat we dit voor je kunnen rechtzetten.

Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor het delen van je ervaring. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en de service!

Vriendelijke groet,

Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月28日

Beste Willy,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dropshipping soms tot vragen kan leiden. Om transparant te zijn, werken wij inderdaad met externe leveranciers om een breder assortiment te bieden en betaalbare prijzen te hanteren. Dit betekent dat sommige producten direct vanuit onze partners worden verzonden, wat soms invloed kan hebben op de levertijd.

Ons doel is om een positieve winkelervaring te bieden, en we vinden het belangrijk dat onze klanten goed op de hoogte zijn van de levertijden en herkomst van de producten. We waarderen dat u uw ervaring deelt, en we nemen deze feedback ter harte om onze communicatie verder te verbeteren.

Heeft u vragen of wilt u iets bespreken, dan horen we dat graag via onze klantenservice. Nogmaals bedankt voor uw terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月28日

Beste,

We hebben inmiddels op uw eerdere bericht gereageerd. We willen er graag voor zorgen dat u goed wordt geholpen en horen graag van u als er nog vragen of onduidelijkheden zijn.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月28日

Beste Klant,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw zorgen en vinden het vervelend om te horen dat de levering langer duurt dan verwacht. Wij streven ernaar om onze klanten altijd op tijd van hun bestelling te voorzien en willen u graag verder helpen.

Het kan inderdaad voorkomen dat bepaalde artikelen een langere levertijd hebben, vooral als ze rechtstreeks van onze partner worden verzonden. We nemen uw feedback over de prijzen en levertijd serieus en werken eraan om onze service te verbeteren.

Stuur ons gerust nog een e-mail op klantenservice@ouderenkindplezier.nl, en wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord. We willen graag samen een passende oplossing vinden, zoals een terugbetaling of een andere optie die voor u werkt. Nogmaals bedankt voor uw geduld en het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月28日

Beste Jan,

Dank u wel voor uw feedback en onze excuses voor de langere levertijd. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn om te ontdekken dat het artikel langer onderweg is. Wij streven ernaar om de levertijden en herkomst van onze producten altijd duidelijk te vermelden, zodat onze klanten goed geïnformeerd zijn bij hun aankoop.

We willen graag helpen om dit recht te zetten. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@ouderenkindplezier.nl, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing. Nogmaals dank voor uw openheid – dit helpt ons onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月17日

Beste Riet,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het magneetspel niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We streven er altijd naar om producten aan te bieden die plezier brengen en van goede kwaliteit zijn.

We waarderen je mening en willen graag samen kijken naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via e-mail, zodat we dit verder kunnen bespreken. We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月14日

Beste Nicole,

Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat de bestelling snel is aangekomen en dat je het spel met de magneten leuk vindt. We hopen dat het veel speelplezier oplevert!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of meer producten willen ontdekken, staan we altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Martin,

Wat een ontzettend fijne reactie om te lezen! We zijn blij dat het product aan al je verwachtingen voldoet. Het is ons doel om onze klanten blij te maken en jouw positieve ervaring geeft ons echt een glimlach. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we altijd voor je klaar. We wensen je veel plezier met je aankoop!

Met warme groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Pieta,

Hartelijk dank voor je eerlijke feedback! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. We streven er altijd naar om te leren en onszelf te verbeteren, en we zijn blij dat we tot een oplossing zijn gekomen die naar tevredenheid is verlopen. Het is ons doel om elke klant blij te maken, en soms leren we onderweg hoe we dat nog beter kunnen doen. Nogmaals bedankt voor je geduld en vertrouwen in ons!

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月17日 に更新

Beste Sandra,

Bedankt voor je update en het delen van je ervaring. We zijn blij dat we er samen uit zijn gekomen en je het geld terug hebt gekregen. Het is altijd ons doel om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren.

Bij Ouder en Kind Plezier staan we altijd klaar om onze klanten te ondersteunen. We nemen feedback, zowel positief als negatief, zeer serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als dingen niet lopen zoals gepland, en we zijn dankbaar dat je ons de kans hebt gegeven om de situatie recht te zetten.

Als je vragen hebt of verdere ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Sandra,

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer dat je een negatief gevoel hebt over onze website en producten. Transparantie en klanttevredenheid zijn voor ons van groot belang. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze website en zorgen ervoor dat alle links en informatie up-to-date zijn. Mocht je technische problemen hebben ondervonden met de algemene voorwaarden of andere informatie, laat het ons weten, dan kijken we er meteen naar.

Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd met de focus op kwaliteit en het versterken van de band tussen ouders en kinderen, wat onze kernwaarde is. We nodigen je graag uit om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen of twijfels. We waarderen alle feedback en gebruiken dit om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年9月30日

Beste Berthie,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u onze advertentie op deze manier hebt ervaren. We willen graag enkele punten verduidelijken om misverstanden te voorkomen.

Echte klantbeoordelingen: De reviews die u ziet, zijn van klanten die oprecht hun ervaring hebben gedeeld. Wij moedigen al onze klanten aan om hun mening te geven, zowel positief als negatief, zodat anderen hiervan kunnen leren.

Retourbeleid: Ons retourbeleid is transparant en volgens de richtlijnen van de consumentenwetgeving. We geven duidelijk aan dat retourzendingen voor eigen rekening zijn, wat bij veel webshops het geval is.

Betrouwbaarheid: Wij staan volledig achter onze producten en de service die wij bieden. Ons doel is om klanten tevreden te stellen met kwaliteitsproducten. Wij nodigen u uit om ons rechtstreeks te contacteren als u vragen of zorgen hebt, zodat wij u verder kunnen helpen.

Wat we echter jammer vinden, is dat u deze ervaring op Trustpilot deelt terwijl u zelf geen klant bent geweest en dus nooit de klantreis heeft ervaren zoals onze andere klanten dat wel hebben gedaan. Wij streven altijd naar eerlijke en authentieke feedback van klanten die onze service en producten daadwerkelijk hebben ervaren.

We hopen dat we hiermee eventuele misverstanden hebben opgehelderd.

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Merve,

Wat ontzettend fijn om zo'n mooie review te lezen! We zijn heel blij dat je de tijd hebt genomen om je geweldige ervaring met Ouder en Kind Plezier te delen. Dit is precies waar we het voor doen – om gezinnen te helpen waardevolle momenten samen te creëren en de band tussen ouders en kinderen te versterken.

Het doet ons goed te horen dat de producten niet alleen creatief en educatief zijn, maar ook bijdragen aan jullie gezinsactiviteiten. Jouw woorden geven ons echt energie om met nog meer passie verder te gaan!

Hartelijk dank voor je vertrouwen en je prachtige feedback. We staan altijd klaar mocht je ons nog ergens voor nodig hebben!

Met warme groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Esther,

Wat geweldig om je mooie woorden te lezen! We zijn ontzettend blij dat onze producten je hebben geïnspireerd om waardevolle momenten met je kind te creëren. Dat is precies waar we naar streven bij Ouder en Kind Plezier – het bieden van educatieve en leuke producten die helpen om herinneringen te maken.

Het is fantastisch om te horen dat je onze klantenservice als uitstekend hebt ervaren. We staan altijd klaar om te helpen en vinden het fijn dat je dit hebt opgemerkt. Bedankt voor je vertrouwen en je warme aanbeveling!

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2024年10月11日

Beste Dušanka,

Wat een prachtig compliment! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent met onze producten en klantenservice. Het is ons doel om gezinnen te helpen waardevolle en leuke momenten samen te beleven, en het doet ons goed om te weten dat je dit hebt ervaren.

Hartelijk dank voor je warme woorden en het vertrouwen in Ouder en Kind Plezier. We hopen je in de toekomst nog meer kwaliteit en creativiteit te kunnen bieden voor jullie gezinsactiviteiten!

Met vriendelijke groet,

Anna van Ouder en Kind Plezier