Packhelp レビュー 2,188

Entrega a tiempo y muy respetuosa

Well packaged, quality product and delivered quickly.

Muy recomendable

Muy útil el editor para ver el diseño del producto. Y una vez recibido, todo perfecto.

E' da molti anni che mi servo dei loro pacchi per il mio lavoro, la qualità ed il prezzo è il massimo che si possa ottenere.
Assistenza fantastica, sempre molto attenti alla soddisfazione del cliente e pronti a sostituire il prodotto in caso di non completa soddisfazione.
Rispettano sempre i tempi di consegna.
Assolutamente consigliati.

Azienda seria e precisa. Acquistiamo da tempo e siamo molto soddisfatti. Consigliata

A positive experience for my project. Designing directly on the website is very convenient and allowed me to customise my packaging to the fullest. The boxes I received were perfect. I am very satisfied, with no problems whatsoever, and delivery was on time.

Genial experiencia con esta empresa!

Great one stop packaging place. Very efficient, incredibly fast and as we ordered already many times, the quality is always on top, as we had experience with other packaging manufacturers, when you have a fear before opening a box, because you never now what you will find this time, and if there is e.g. missing color (yes, that happened to us with other manufacturer), there is always a problem when you need to solve the issues. With packhelp that never happened and I love the customer service. Top quality. As a small company we only miss smaller quantities on custom boxes. But overall recommend!

Unfortunately, our experience with Packhelp was disappointing.
The final packaging quality did not meet expectations. Many units arrived with large visible scratches, and the colour in the corners appeared yellow rather than the green specified in the design. This made the packaging feel inconsistent and lower quality than expected.
In addition, there were significant delays with the order. Communication throughout the process was also frustrating — we were initially told that foil printing on our design wasn’t possible, then later told that it was. This back-and-forth caused confusion and added time to an already delayed production.
While the concept and platform are appealing, the execution, quality control, and reliability did not match what we needed for a premium brand.

Atención cercana por parte del comercial, Marta, y la página web es muy intuitiva ya que te permite ver todos los productos y personalizarlos a tu gusto de una manera muy sencilla.

2 Große Bestellungen für unsere Firma Getätigt. Beide waren katastrophal.

Bei 2 Bestellung innerhalb von 2 Jahren gab es massive Verspätungen und Trasnport- und Qualitätsmängel.

Das jüngste Negativ-Erlebnis bezieht sich auf unsere Bestellung im Sommer 2025. Die Anlieferung erfolgte äußerst unsachgemäß: Die Paletten waren viel zu hoch gestapelt (um Transportkosten zu sparen), sodass der Logistiker die Ware nur mit großer Mühe transportieren und umverteilen konnte, was dazu geführt hat, dass die Ware (Kartonagen) extrem verrutscht und damit zum Großteil beschädigt wurden. Außerdem kamen die Paletten nass bei uns an, was dazu geführt hat, dass ein Großteil der Kartonagen durchweicht waren. Die Druck- und Stanz-Qualität war an vielen Stellen auch fragwürdig.

Unser Ansprechpartner bei packhell versprach zunächst sich darum zu kümmern. Seit Oktober antwortet aber niemand mehr auf unsere Mails. Maximal unseriös.

Ich habe eine hochwertige und teure, personalisierte Verpackung in 500-facher Ausführung bestellt, welche gemäss Lieferangabe spätestens bis zum 15.01.2026 hätte ankommen sollen. Heute ist der 06.02.2026 und ich habe noch nichts erhalten. Das ist jedoch nicht das Schlimmste an der ganzen Sache:

Das Paket ist auf dem Weg in die Schweiz irgendwo steckengeblieben, weshalb ich bei packhelp.de nachgefragt habe, wo das Problem liegt. Daraufhin habe ich von UPS die Rückmeldung erhalten, dass ein Anspruch auf das Paket bestehe und ich mich mit dem Absender in Verbindung setzen solle. Wenn ich versuche, diesen zu kontaktieren, meldet sich jedoch niemand – weder über den Live-Chat noch über WhatsApp oder per E-Mail.

Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und hoffe zumindest, mein Geld zurückzuerhalten, da die Ware meines Erachtens bis Ende Monat nicht mehr ankommen wird.

⭐ 1/5 – Decepción total tras años como cliente

Soy cliente de Packhelp desde hace más de 3–4 años, comprando cajas de forma regular. Hasta ahora mi experiencia había sido buena, pero el último pedido ha sido una decepción absoluta.

Han cambiado de fabricante y la calidad de las cajas ha bajado muchísimo. Muchas cajas llegaron defectuosas y mal fabricadas. Les envié vídeos e imágenes, incluso mostrando con un calibre que las medidas estaban mal hechas, y su respuesta fue que el problema era que no sabía montar las cajas. Esto es totalmente inaceptable, teniendo en cuenta que llevo años haciendo varios pedidos cada año y nunca había tenido este problema.

Antes las cajas venían con caja de protección, y ahora llegan paletizadas, con el resultado de que más de la mitad llegó dañada, y además muchas cajas eran defectuosas de fábrica.

Gracias a Dios, en mi caso puedo asumir una pérdida de más de 1.000 €, pero si eres una pequeña empresa, este proveedor no es una opción segura, ya que no todo el mundo puede permitirse perder esa cantidad de dinero.

Lo peor es la atención al cliente: tardan más de dos meses en responder, y después de ese tiempo te dicen que van a recoger las cajas, algo totalmente increíble y poco profesional.

No volveré a comprar en Packhelp, ni yo ni ninguno de mis amigos empresarios.

La calidad y la fabricación han empeorado muchísimo.

La mercancía viene palitezida, y dañado la mitad de las cajas

Société désastreuse, au service client pitoyable. Ne réponds jamais. 2 commandes faite, la première le produit était détérioré la seconde j'attends d'être livré. C'est lamentable. Appel, WhatsApp, mail tout cela reste sans réponse. Bref une entreprise qui se fiche de ses clients mais qui encaisse voter argent sans délai. et sans remboursement... évidemment

Toller Support, faire Preise und gute Kommunikation. Vor allem mit Angelina!

Commande payée mais jamais reçue !

J'ai effectué une commande auprès de cette entreprise parce que leur site est classe et l'entreprise parait tres professionnelle. Cependant, la livraison a été confiée à UPS qui a perdu mon colis. Resultat : Packhelp m'informe qu'ils ne sont pas responsables de la livraison, alors qu'ils sont censés avoir une garantie ou autre chose. Vous imaginez ? Heureusement que c'est une commande de 100 euros, et non une commande de 1000 euros ou plus.

Je suis plus que déçu, le service clientèle est plus que catastrophique. Réponse à un mail sur 2 pour me dire de patienter. Pas de geste commerciale, pas d'envoie d'un nouveau colis, rien pour être au service du client !!
C'est du vol et je ne vais pas laisser passer ça.

Très déçu par le service client et les délais
Après avoir passé commande, j’ai perdu un temps considérable à cause de leur lenteur à traiter mes fichiers. Ceux-ci ont pourtant été réalisés conformément à leur outil de simulation. On m’a ensuite demandé de les reconvertir en PDF — une opération qu’ils auraient pu faire eux-mêmes.
Et pour couronner le tout, on me propose ensuite de payer 40 % de plus pour accélérer la production… alors même que les retards viennent de chez eux.
Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour le client. C’est dommage, car le concept est intéressant, mais le service ne suit pas.

Hasta 2023 La empresa ofrecía un producto de cajas de envío automontables super bien. Realizamos la misma compra que siempre (ya es la 4a vez que pedimos para nuestra empresa) y las cajas vinieron totalmente distintas. Menos grosor, menos rígidos, se deforman fácilmente, y por último, no tienen el mismo acabado de brillo que siempre, sino un mate como papel impreso. Ya que haces un pedido tan grande esperas recibir el mismo producto que siempre y no fue así. La única opción que nos ofrecía era devolver el 50% del importe de la compra. Una autentica vergüenza. Dijeron que cambiaron de proveedor, pero no daban soluciones ni me podían asegurar que volvería a recibir nunca el mismo producto que antes. La calidad del producto recibido en este pedido es pésima y realmente de mala calidad. No sirve para enviar nuestro producto a nuestros clientes. Un montón de cajas que no podemos usar.

Dos días después nos empezaban a llegar publicidades de Packhelp ofreciendo "El mismo producto que siempre" con la siguiente información:
"Ya está disponible la nueva página de producto de la caja postal personalizable. ¿Qué ha cambiado? Casi todo — menos el producto en sí. Sigues teniendo todos los tamaños, acabados y tipos de impresión que ya conoces." Lo cual es totalmente mentira porque no hemos recibido ni de cerca el mismo producto de siempre.