Paula's Choice Danmark レビュー 41

Paula's Choice Danmark からの回答

4日前

Kære Birgit.
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker, at nogen skal have.

Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende for dig at vente på både din ordre og at komme igennem til vores kundeservice. Vores dansktalende medarbejder var desværre ikke tilgængelig i forbindelse med helligdagsferie og weekend, hvilket er grunden til, at du blev tilbudt engelsktalende support i stedet. Det beklager vi meget.

Vi kan dog se, at du i dag har været i kontakt med os, og at I sammen har fundet en løsning på sagen. Det er vi glade for.

Hvis der på noget tidspunkt opstår spørgsmål eller behov for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os over telefon, direkte på chatten på vores hjemmeside eller på email.

Med venlig hilsen,
Paula's Choice.

Paula's Choice Danmark からの回答

2026年3月24日

Kære Bibi,

Tak for din ærlige feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at du har oplevet problemer med både levering og med at komme i kontakt med os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Jeg er dog glad for at se, at du sidenhen har været i dialog med vores kundeservice, og at I sammen har fundet en løsning. Vi beklager dybt den frustration og ærgrelse, situationen har forårsaget.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det hjælper os med at blive bedre.

Paula's Choice Danmark からの回答

2026年1月14日

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft.

Det er meget frustrerende at vente så længe på en ordre, og oveni opleve både en bortkommet forsendelse og et manglende produkt. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give. Vi gør os umage for at håndtere alle ordrer med stor omhu, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til det denne gang. Det beklager vi oprigtigt.

Vi kan se, at vores kundeservice allerede har været i kontakt med dig for at finde en løsning, og vi håber, at vi kan få rettet op på oplevelsen, så du føler dig bedre hjulpet fremover.

Med venlig hilsen
Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年12月29日

Tusind tak for din virkelig fine feedback.

Det betyder meget for os at høre, at vores produkter gør en synlig forskel for din hud. At du har været kunde hos os i flere år og har haft gode oplevelser hele vejen igennem, gør os oprigtigt glade.
Tak for tilliden og for at dele din oplevelse med os.

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年12月22日

Tusind tak for din dejlige feedback! Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har været så glad for vores Youth-Extending Daily Hydrating Fluid SPF gennem mange år. Det er præcis den oplevelse, vi håber, vores produkter giver.

Vi forstår fuldt ud, at du savner vores Renewal Mask. Der kan være forskellige grunde til, at vi fjerner et produkt fra sortimentet – blandt andet ændringer i den europæiske kosmetiklovgivning, vanskelig tilgængelighed af råvarer, ændret efterspørgsel eller fordi vi har lanceret et bedre alternativ. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi sørger for, at den bliver givet videre til det relevante team.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og for din loyalitet gennem årene. Vi er glade for, at vores produkter gør en forskel for dig.

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年11月24日

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og beklager oprigtigt, at din pakke ikke nåede frem til dig som forventet. Vi ønsker naturligvis ikke, at vores kunder står uden de varer, de har betalt for.

Vi kan se, at vores kundeservice har været i kontakt med dig og igangsat den refusion, du ønskede. Baseret på korrespondencen kan vi også se, at dit opkald desværre blev misset. Dette beklager vi naturligvis meget. Men vi kan også se, at du blev kontaktet samme dag, og at der blev fundet en løsning, som passede dig.

Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Paula’s Choice Kundeservice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年10月29日

Hvor bliver vi glade af at læse din anmeldelse. Tusind tak for de flotte ord! 💛 Det betyder virkelig meget for os, at du har fået god vejledning og allerede kan se resultater 🙌 Vi elsker at høre, når vores produkter og service gør en forskel!

Stort tak for at dele din oplevelse med os✨

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年6月10日

Tusind tak for din søde besked – hvor er det dejligt at høre, at du er så glad for vores produkter! 💚
Vi elsker at forkæle vores kunder med nye favoritter, og det glæder os virkelig, at du har lyst til at prøve endnu mere. Og skønt at høre, at pakken kom hurtigt frem – det er lige sådan, vi ønsker det!

Tak fordi du handler hos os – vi sætter stor pris på din støtte. Har du spørgsmål eller brug for anbefalinger, står vi altid klar til at hjælpe.

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年5月13日

Kære Dorte,

Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med leveringen af dine varer—det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have!

Jeg har undersøgt sagen, men desværre kan jeg ikke finde en ordre i vores system tilknyttet dette navn. Du er dog mere end velkommen til at kontakte os på info@paulaschoice.dk med dit ordrenummer, så vi kan se nærmere på det og finde en hurtig løsning for dig.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, og vi værdsætter din tålmodighed og forståelse! Tak for at tage dig tid til at skrive til os—vi glæder os til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Sara fra Paulas Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年4月29日

Kære Pia,

Tusind tak for din positive feedback! Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi sætter stor pris på dine venlige ord og vil fortsætte med at gøre vores allerbedste for at give dig den bedste kundeservice.

Med de bedste hilsner, Sara fra Paula’s Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年3月10日

Kære Jeanette,

Jeg beklager meget at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Vores estimerede leveringstid er normalt 2-3 hverdage, så det tyder på, at der kan være opstået en fejl under forsendelsen.

For at vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at problemet bliver løst hurtigst muligt, er du velkommen til at kontakte os på info@paulaschoice.dk. Vores team står klar til at assistere dig og finde en løsning.

Vi ser frem til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Sara fra Paula's Choice ✨

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月24日

Kære Dorthe,

Vi værdsætter meget din positive feedback og er glade for at høre, at du har haft en tilfredsstillende oplevelse med vores service. Dine venlige ord betyder meget for os, og vi vil fortsætte med at gøre vores bedste for at levere kundeservice af højeste kvalitet.

Med venlig hilsen,
Sara fra Paula's Choice.

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Mange tak for den positive feedback.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og kundeservice.

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Mange tak for den positive feedback.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og kundeservice.

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Kære Amanda,

Jeg er ked af at høre om dine problemer med din ordre hos os. Vi forstår, at det er en frustrerende situation, og det beklager vi meget.

Jeg kan se, at du i mellemtiden har været i kontakt med vores kundeservice og er blevet refunderet ordrebeløbet. Vi håber, du har været tilfreds med denne løsning.

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen. Vi takker for din forståelse.

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Kære Malene.

Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Jeg kan forstå, at det er en utrolig frustrerende situation, og jeg beklager meget, at det har været svært at få kontakt til vores kundeservice.

Desværre er det ikke muligt for os at ændre eller tilføje i ordrer efter betalingen er gennemført, men vi vil med glæde hjælpe med at refundere den ekstra ordre, du har modtaget. Jeg kan dog ikke finde dig i vores system, så derfor må du meget gerne kontakte os på info@paulaschoice.dk med ordrenummer eller dit fulde navn, så vi kan se nærmere på din sag.

På forhånd tak!

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Jeg kan forstå, at det er en utrolig frustrerende situation, og jeg beklager meget, at det har været svært at få kontakt til vores kundeservice.

Desværre er det ikke muligt for os at ændre eller tilføje i ordrer efter betalingen er gennemført, men vi vil med glæde hjælpe med at refundere den ekstra ordre, du har modtaget. Jeg kan dog ikke finde dig i vores system, så derfor må du meget gerne kontakte os på info@paulaschoice.dk med ordrenummer eller dit fulde navn, så vi kan se nærmere på din sag.

På forhånd tak!

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Mange tak for den positive feedback.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores leveringstid. Vi håber, du er glad for produkterne!

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Mange tak for den positive feedback.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og kundeservice.

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice

Paula's Choice Danmark からの回答

2025年2月10日

Mange tak for den positive feedback.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og kundeservice.

Med venlig hilsen, Sara fra Paula's Choice