Phatfour レビュー 

Wat een geweldige service van Phatfour!

Op 7 september heb ik contact gehad met Phatfour en ben ik ontzettend vriendelijk en goed geholpen. Op 11 september ben ik bij Phatfour geweest voor een computerupdate en is ook de binnenkant van het zadel vervangen.

Op 14 september kreeg ik ’s ochtends vanuit Phatfour nog een berichtje met de vraag of alles inmiddels goed werkte. Helaas hadden we nog steeds problemen. Dit is dezelfde dag nog door Phatfour opgelost!

Ik ben echt onder de indruk van de service, de betrokkenheid en de snelle oplossing. Er wordt goed meegedacht en je merkt dat klanttevredenheid echt belangrijk is.

Wat een service! Absoluut een aanrader. Bedankt Phatfour! 🙌🚲

ik heb een bestelling (achterrek) gedaan wat ik vervolgens wou annuleren omdat ze niet meteen konden leveren, daarna heb ik niks meer gehoord ze reageren ook niet op mijn mailtjes

Waardeloos bedrijf.

Met de prijs die je betaald voor de fiets is er een hoop gebrek.
Het spatbord ging naar een maand eraf omdat het plastic gat groter was geworden omdat er geen juist klimming is.
Vervolgens zit er een slag in de voorwiel omdat hij uit fabriek niet goed gespaakt was.
Nu is de accu slijder defect omdat het plastic bros is.
Fiets is twee jaar oud en nieuw gekocht….

De klantenservice heeft een standaard reactie dat de fout een gebruikersfout is. En sturen je graag van het kastje naar de muur.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Phatfour.

Ik heb een e-bike van ongeveer €4000 gekocht en binnen twee jaar heb ik al meerdere defecten gehad, zonder dat er sprake was van verkeerd gebruik. Dat alleen is al frustrerend, maar de afhandeling vind ik nog teleurstellender.

Voor de garantiebeoordeling moet de fiets worden geïnspecteerd. Omdat ik geen auto heb en de fiets niet zelf kan vervoeren, ben ik aangewezen op de ophaalservice. Ondanks dat de fiets mogelijk een garantiegeval is, geeft Phatfour aan dat de kosten voor het ophalen altijd volledig voor rekening van de klant zijn, ongeacht de uitkomst van de inspectie. Ik heb aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben, maar zij blijven bij hun standpunt.

Ik raad af om bij phatfour een fiets af te nemen, slechte prijs kwaliteit verhouding en daarop slechte service.

Wat een top service en bedrijf is Phatfour!!
Mijn bike is netjes opgehaald en gerepareerd en updates gehad en zeker niet te vergeten de dopjes van mijn steunen weer geplaatst (waren eraf gestolen).
Ben en blijf heel blij 🙂 met mijn bike !!!

Amazing bike and nice design, I’ve had it for a year now and no issues whatsoever, it works perfectly and confortable, even with 2 people. Definitely recommend!

Phatfour FLX gekocht. Echt een fijne fiets ! Super degelijk en toen ik een probleem had met het display heeft Phatfour het keurig voor me opgelost door binnen de garantie een heel nieuw ge-update display te plaatsen. Ik kan weer lekker cruisen ! Enige minpuntje is dat er in mijn regio zo weinig dealers zijn voor reparatie service. Maar goed. Phatfour ? Onwijs bedankt voor jullie goede service!

This bike is simply amazing !

I bought a fatphout FLX-S at Les hauts vélos in paris.

Pure pleasure riding the biking around the streets of paris. Impeccable customer support. Stylish, fast, convient : Highly recommend for all of those still hesitating to get a bike !!!

Super expérience avec ce vélo depuis plus de 6 mois !

We had the bike for 1,5 years and suddenly there was an electrical problem. It is hard to find local dealers so I was glad to make an appointment in Amstelveen where I could wait for the repair. The service was great, quick and committed and they also checked things that were not obvious. They walk the extra mile for good service!!!

Dank jullie wel voor de snelle service van mijn FLX

Display werkte niet goed meer maar dank zij jullie

en mijn dealer prima verholpen

Dank daarvoor, Peter Kuyn

2e hands phatfour flx gekocht voor van 1e eigenaar. heerlijke fiets en echt wat anders dan de Chinezen ouxi H9 van mijn zoon. Helaas na een week gebruikt stopte de ondersteuning. Contact met phatfour gehad, door hun opgehaald en gerepareerd.. ook nog eens binnen de fabriek garantie...SUPER BLIJ MEE. WAT EEN SERVICE..Dankje wel fhatfour. Heerlijk zo,n Nederlands stukje kwaliteit en bedrijf wat erachter staat.

J'ai un Phatfour FLX+ depuis bientôt deux ans et je l'adore. Il est super pratique seule ou a deux pour se balader. Je l'utilise quotidiennement et ça me change la vie.

J’ai acheté un vélo électrique Phatfour FLXS et je dois dire qu’il est vraiment parfait. Après plus de 2000 km je n’ai jamais eu le moindre problème : la fiabilité est irréprochable. (j’ai possédé beaucoup de vélos électriques auparavant et celui-ci se distingue vraiment) Le confort est excellent et ce même à deux, le moteur est totalement silencieux, la suspension très appréciable sur les pavés parisiens. Les pièces sont de très bonne qualité ce qui inspire confiance.

C’est chez Les Hauts Vélos à Paris que j’ai fait mon achat et je ne peux que recommander l’expérience : dès le premier contact l’accueil a toujours été parfait. J’ai pu tester le vélo sans aucune pression à l’achat et j’ai toujours été renseigné avec précision. Toutes mes questions ont trouvé une réponse très rapidement, et le suivi a été exemplaire : lorsque j’avais évoqué le besoin d’un panier, ils s’en sont souvenus et m’ont recontacté dès qu’il était disponible, ce qui est vraiment appréciable.

un vélo fiable, confortable et de qualité, associé à un service client irréprochable. Je recommande sans hésitation :)

Super vélo !

Have this bike since 2 years, and it’s been a blast, my best buddy for every type of weathers, and it’s change a lot in Paris ! Never experimented any issue, great design and comfort. Also the SAV is very responsive for any type of questions.

Le Phat Four est mon deuxième fat bike et c'est une expérience totalement différente et vraiment plus agréable.
La conception est très très quali et bien pensée, le système de freinage est très safe, la position de conduite très agréable et la possibilité de prendre mon fils devant avec les cale pieds c'est rassurant.

J'en ai testé plusieurs, j'ai en eu un autre avant d'une autre marque mais là je sais que c'est le bon !

Vélo comfort , avec une belle capacité de rangements et un très bon SAV.

Vélo de grand standing. Avec un rapport qualité/prix imbattable. On sent que la marque a travaillé longuement sur le vélo.
Le SAV est impeccable. Je recommande 1000x

Horrible experience, unreliable for everything as a company, just avoid at all cost. Purchased the bike, then after it was ready for a pick up, the insurance company declined the possibility to insure it from 5th of April, even though the order was placed weeks before. Phatfour first said to deal with the insurance company directly and after no luck and insisting it is their relationship with the insurance company not mine, they came back with 'sorry not possible'. I cannot return the bike as it was paid from insurance of my previous bike, the dealer has spent time and work on preparing it, I ended up paying for the bike and tracker that I cannot even use for any insurance, since other options have insanely expensive premiums. The whole point of going for Phatfour was the possibility to insure it - so greatly advertised. Now all I can do is pray no one steals the bike.