Phatfour レビュー 

De fiets is prima, echter na 2 maanden ging de motorcontroller al defect. Dit is super opgelost door Scootersmart in Almere maar ze krijgen geen vergoeding voor de arbeidkosten. Ronduit slecht dat de consument dit moet betalen na 2 maanden fietsen.

Goede service ! En top kwaliteit

Een A merk verkopen en B service of minder leveren, dat is helaas waar we in Nederland goed in zijn geworden.
Ik heb een half jaar geleden 2 Phatfour fatbikes type FLX aangeschaft voor mijn kinderen. De eerste ging na 2 weken stuk, display probleem. Display vervangen en probleem opgelost.
De tweede fiets ging een maand geleden stuk, wederom het display.
De fiets staat nu nog steeds bij de fietsenmaker en ik ben nog steeds aan het wachten tot het kapotte onderdeel word geleverd en het probleem word opgelost.
En juist hier gaat het gruwelijk mis met Phatfour wat mij betreft. Er is GEEN service want die hebben ze uitbesteed aan allerlei tussenpartijen.
Ik heb de fietsen gekocht via fietsenwinkel.nl in Arnhem. Voor reparatie verwijzen zij me weer door naar de Kwik-fit e-bike service.
Beide aangeschafte fietsen zijn dus stuk gegaan en reparatie duurt erg lang. Iedereen wijst naar elkaar met als resultaat dat er helemaal niets gebeurt.
Al maanden zit ik ook nog te wachten op verschillende onderdelen (maandje, voetensteunen enz). Ze worden niet geleverd en er word niet gecommuniceerd. Ik kan niet eens meer bijhouden hoe vaak ik heb gebeld om te vragen hoe het zit. Wederom van het kastje naar de muur.
Conclusie:
Geweldige leuke fiets, als ie het doet, maar door de service die er dus niet is een meer dan frustrerende aankoop.
Je presenteren als een A merk in elektrische fietsen, veel verkopen en vervolgens geen service bieden... waar hebben we dat het afgelopen jaar toch meer gezien?
Update
07-11-2023:
Fijn dat jullie er zo snel voor gezorgd hebben dat het onderdeel is opgestuurd Phatfour.
Zouden jullie ook bij fietsenwinkel.nl in Arnhem na kunnen gaan of het bestelde mandje en de footpegs wellicht ook eindelijk eens een keer geleverd kunnen worden?
Udate 17-11-2023
Dank voor jullie interesse. Ik heb nog geen contact gehad met fietsenwinkel.nl en ook nog geen footpegs ontvangen. Inmiddels begrijp ik wel dat de problemen en de bereidheid om deze op te lossen niet bij Phatfour liggen maar vooral bij fietsenwinkel.nl Arnhem!

Ik heb mijn fiets begin 2022 aangeschaft en ben nog steeds super tevreden. Na 3500km moest ik mijn banden vervangen, verder nog geen mankementen gehad.

Bought my Phatfour in March '22 after being told by the guys in the shop that it's 'better quality than Knaap & Super73'. I suppose 'quality' is subjective and... so far I'm unimpressed.

I've had weird sounds whilst riding, quality issues and electrical faults, so I reached out to Phatfour support to discuss and see what my options are. Basically they brushed me off and told me I need to go back to who I bought it from! Great start.

I followed up with some more information and new developments (involving the shop I purchased the bike from) and said that I'm simply wanting to bring the bike in to them (Phatfour) or a listed partner (as they bike shop I bought it from isn't and I didn't know that until after the purchase) for a 'check-up' and to get their opinion to ascertain how to proceed... they just blanked me!

To be clear, this is a review of Phatfour's service / support primarily. That said; I am quite shocked at how little intest they show in my situation esp when one of my concerns relates to how my chld could have been seriously injured thanks to the shop in question leaving out a key component for mounting the child seat after THEY took it off to replace some faulty electonics!

Anyway, my time is also valuable so I will leave it here for the time being.