PlugSurfing レビュー 

Had an issue with their app where I was charged for 6 hours of parking I didn't use. Reported the problem and after some investigation, they refunded the incorrect charge. Good customer service, but error-prone system

Vi prøvede at tanke i Kroatien, men standeren virkede ikke, så vi kørte videre til en anden.
Overraskelsen var dog stor da vi fik en faktura fra plugsurfing på at have tanket 11.57 kWh på en stander der ikke virkede og endnu mere da vi så prisen de havde taget var 1,26€kWh i stedet for den pris der stod i app'en på 0,45€. Vi kontaktede dem og efter lang tid frem og tilbage med diverse dokument, gik de med til at reducere prisen til 0,52€kWh, men henholdte sig til at de kunne se i app'en at vi havde tanket, så derfor kunne de ikke refundere det hele, for deres app tager ikke fejl!
Så et godt råd, HOLD JER LANGT VÆK.

Afblijven !!!
Ook in de val getrapt. Absurde "idle" tarieven. Afzetters. Een nacht in hotel de la poste, in Troyes, heeft mij 12 euro laadkost en 112 euro stekkertje gekost !

Nem at bruge, ofte den bedste pris på de fleste netværk. RFID chip åbner stander, jeg oplader og prisen fremgår med det samme i min app.
Nogle enkelte steder finder jeg bedre priser med andre apps, men Plugsurfing er ofte de bedste til at forhandle priser åbenbart.

0 Sterne - Pure Abzocke. 0,78€/KW bei 22KW Ladeleistung und 12 cent/min Blockiergebühr nach 2 Stunden ist reine Wegelagerei. Zum Vergleich bei Aral 0,58€/KW bei 300KW.
Derartige Geschäftspraktiken schrecken potentielle E-Mobilitätsinteressenten ab und be- und ver-hindern die Energiewende. Wenn diese politisch wirklich gewollt ist, dann müsste solchen Unternehmen die Lizenz entzogen werden.
So bleibt vorerst nur zu hoffen, dass sich die Geschäftspraktiken dieses Unternehmens sehr schnell rumsprechen und es zu einer allgemeinen Blockade von Plugsurfing kommt.

Anfang April ein Intense Abo für 4,99€ abgeschlossen. Dreimal hat das Laden bei Ionity problemlos geklappt(1x davon in Apeldoorn), auch nur die 39ct /Kwh berechnet. Hoffnungslos am 19.April eine Reise ins Bergische Land unternommen, doch bei Ionity DO-Lichtendorf an der A1 und Ionity Kamen A1, da habe plötzlich keine autorisierte Karte- ich habe zwei Mobilize Karten ausprobiert und auch Ladesäulen gewechselt!
Zum Glück war EWE-Go Bergkamen nicht weit weg.Die Ladekarte kann ich wirklich empfehlen.
Telefonisch ist Plugsurfing nicht erreichbar, per Facebook auch nicht.

Erster Versuch heute - mit der Ladekarte geladen. Soweit so gut. Allerdings wurde nach Start des Ladevorganges 30€ vom Konto abgebucht. Bei Ladevorgangsende wird der Betrag der geladenen KW abgebucht. Bei Ende des Ladevorganges muss unbedingt der Betrag von 30€ zurück gebucht werden erfolgte aber nicht !! Kontakt mit PlugSurfing nicht möglich, kein Kundenservice und kein telefonischer Kontakt.

The app no longer accepts Romanian-issued cards and gives no warning whatsoever. I found myself next to my EV with 0% battery and no way to pay. Customer support first blamed me, then admitted they had "restricted certain countries" for strategic reasons. One word? Unreliable. Uninstalled and moving on.

Das Unternehmen rechnet in unzulässigerweise Blockiergebühren bei normalen Ladevorgängen ab 4 Stunden in Höhe von 24 € ab mit der Begründung und Verweis auf AGBs. Vor Ladevorgang erfolgt keine Information und kein Hinweis, dass ein Ladevorgang nach 4 Stunden zu einer Gebühr führt. Außerdem ist die Gebühr widerrechtlich, da im normalen Ladevorgang überhaupt keine Blockade auftritt. Daher ist dieses Unternehmen nur mit dem Wort Betrüger zu bezeichnen. Nie wieder!

Nach Start des Ladevorganges werden 30€ vom Konto abgebucht. Bei Ladevorgangsende wird der Betrag der geladenen KW abgebucht. Bei Ende des Ladevorganges muss unbedingt der Betrag von 30€ zurück gebucht werden. Das erfolgte aber nicht. Jetzt muss ich mit großem Zeitaufwand sehen, wie ich zu meinem Geld komme. Das ist so unseriös und...
Bedeutet eigentlich keinen Stern.

A charge of 255 euro for charging 2.5 hours. Customer support refuses to investigate properly.

Plugsurfing is een grote scam. Ze rekenen € 0,27/minuut dat je aan het laden bent. Dagje shoppen in de stad geeft zo een flinke verrassing.
Dit bedrijf is te mijden! Elk alternatief is beter.

Wenn man für die Buchhaltung Rechnungen benötigt ist Plugsurfing die absolute Katastrophe. Rechnungen kann man teilweise erst mit 3 Monaten Verzögerungen online herunterladen, wenn überhaupt. Der einzige Weg um an die Rechnungen zu kommen. Hier können Sie viele Stunden Arbeitszeit vergeuden um an die Belege zu kommen. Mein Tipp: Unbedingt Finger weg!!!

I've been using Plugsurfing on the same location and suddenly a full charge of 30-40€ ends up in 180-220€ !!!
They started charging by the minute after 20 min of charging on a slow AC charger at the rate of 27€cts/min, even when done overnight.
The charge pole company already applied that they only charged the use of kW to Plugsurfing and are not aware of this surplus being charged.

Shocking.

The same charging point cost me £0.54/kWh when using Ubitricity’s QR code, versus £0.948/kWh when using the Nissan / Plugsurfing app.

I got in touch with Plugsurfing - who are unable to answer beyond a few copy/pasted responses. They were adamant that it was the “operator” (ie Ubitricty) who set that price - even though clearly Ubitricity charge the cheaper price when you scan the QR code.

He then suggested in most cases Plugsurfing’s price would be cheaper. A quick look through other local charging points suggests this is egregiously dishonest.

All in all, Plugsurfing will charge you almost double to charge your car if you make the foolish mistake of using their app.

AVOID AT ALL COSTS.

Dieven zijn het !!
Ze tellen op hun tarief nog eens extra 27 cent aan na 20 minuten laden.
Hierdoor krijg je gemakkelijker facturen van 300 euro. Echte schande. Benieuwd of ze de mensen hun geld gaan terug geven 🤔

I picked up my New Polestar about 3 weeks ago and was given the Polestar charging card *Plug Surfing* I opened an account etc but found the app not the best for locating the best charging station and I was disappointed to find out that to use the tesla charging network you needed to subscribe at over £11 per month which is a bit expensive and better alternatives around. just really disappointed and feel that I was ripped off with the one and only change I made on the card have now closed the account and cut up the card

Kundenservice wenig lösungsorientiert. Aktivieren der Ladevorgänge via App funktioniert unzuverlässig. Bei Verwendung der Ladekarte muss man trotzdem umständlich in der App die gültigen Preise recherchieren. In Summe für mich keine gute Erfahrung.

They charged me over 250 euro for a 35kWh session. There is a mistake in the price (0.61eur per min instead of 0.61eur per kWh) but they claim the price is normal and refuse any refund.
Scam company with awful customer service.

…my suggestion would be to politely decline. You will be happier for it.

It hardly seems worth writing this review, since how much worse can Plugsurfing get?

I’d love to tell you about how this company’s charging network performs, but that would require actually getting past their registration process—a feat I have yet to accomplish.

The charging fob I was provided with isn’t recognised by their own system. I have attached to my keys (although not for much longer) a small, plastic fob, that, much like this company, is utterly useless.

When I contacted them, I naively thought I’d get a quick fix. Instead, I received a masterclass in patience. It took over 12 hours for a response. Their replies are so slow and unhelpful, asking for information they already have and offering zero help.

Do yourself a favor: if you enjoy getting frustrated by what should be a simple registration process and holding onto useless plastic cards, give them a try! But if you're actually serious about charging your car, I'd recommend literally anyone else.