PlugSurfing レビュー 

Really poor experience
Went to two separate 150Kw fast chargers in two separate locations (Shannon Airport) & Shannon Starbucks. Neither were functioning.
Called the helpline and the call was answered. Was told an engineer would call me back. Took my number. And you guessed it. No one bothered to call me back. How crap is that? Will avoid this company and any of their charging units going forward. It’s a pity a reputable company like Shannon Airport partnered with them.

Auch ich kann nur bestätigen, dass dieser Anbieter auf Abzocke aus ist. Er berechnet Preise, die nicht mit seinen Preisen im Internet übereinstimmen und wenn man dann reklamiert, kommt die Antwort: Prüfe vor jedem Ladevorgang über die App, welchen Preis wir gerade nehmen. Nur....wer findet diesen Preis in der App? Ich auch nach langem Suchen, nicht.

In Frankrijk om 21.30 de hybride aan de laadpaal gehangen. Nog geen 16 Kwh geladen wat tot na middernacht duurde. De volgende morgen om 10.30 de auto opgehaald omdat het een laadpaal in een gehucht betrof, waar nauwelijks iemand hoeft te laden. De rekening bedroeg 195 euro. Gereclameerd maar ze geven het niet terug. Pure diefstal.

Abzocke. Man bekommt zwar eine Ladekarte, allerdings muss man die Preise für die jeweilige Ladestation in der App nachsehen, da es sonst böse Kostenfallen gibt. Bei einigen Ladestationen werden nach kurzer Zeit zusätzlich zu den überteuerten Ladetarifen auch noch Blockiergebühren während des Ladevorganges abgerechnet. Die Kosten und Tarife sind intransparent und m.E. nicht Verbraucherschutzkonform.

Aggressive forretningsmetoder er normen hos Plugsurfing. De sætter spærreafgifter på standere, hvor udbyderen ikke har spærreafgift i håb om at folk falder i fælden.
Jeg måtte true med at gå til forbrugerklagenævnet da de nægtede at betale for den spærreafgift de havde taget udenfor deres egen-definerede spærreperiode.
Skal dog siges at jeg til sidst fik mine penge retur, men de prøvede klart at "gaslighte" mig hele vejen. Det var ikke en god oplevelse at have med deres "support" at gøre.

Brukte Plugsurfing. Avslutta lading på vanlig måte både i App og ved å dra ut plugg. Ser ut som nokon andre lada på mi rekning etterpå. Tapte over 400 kroner på dette. Drittapp og drittselskap. Får ikkje svar på kundeservice.

117,22€ Blockierungsgebühr, weil ich über Nacht an einer 22 KW-Ladestation bei. Weinbauer geladen habe, ist ein Wucherpreis. Kulanz, z.B., weil der Ladestationsbetreiber zwischen 22 und 8 Uhr keine Standzeit verlangt, wurde hartnäckig mit Verweis auf die eigenen Geschäftsbedingungen verweigert.

Ich bin sehr enttäuscht von der Plugsurfing App. Mein Guthaben wurde vorzeitig gelöscht, was äußerst ärgerlich ist. Ein Bettag von über 600€ ging dadurch verloren!
Zudem funktionieren die in der App angegebenen Ladestationen oft nicht oder sind nicht verlässlich. Dies hat zu vielen frustrierenden Situationen geführt. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.

La tarjeta de pago no me ha funcionado en numerosas estaciones de carga que figuran en su app. Después de un año me ha caducado la tarjeta con 85 € sin poder gastarlos. Únicamente me funcionaba con Wenea y algunas veces con Iberdrola.
Pésimo, lento e inútil servicio al cliente.

Weniger als ein Stern geht ja leider nicht. Unterirdisch. Karte funktionierte nicht obwohl sie in der App als "Ermöglicht" (perfektes Deutsch) angezeigt wird. Am nächsten Tag den Support kontaktiert - keine Rückmeldung. Kann nur "Finger weg von Plugsurfing" empfehlen wenn ihr nicht wie ich mit fast leerem Akku an einer Ladestation stehen wollt um dann festzustellen, dass die Ladekarte nicht funktioniert.

Xpeng car owners received some credits during a Winter Service to use inside Plugsurfing app. for fast charging, NOK 1200,- The remaining total of those credits were suddenly without warning removed 31.dec 2023. After contacting PS and Xpeng customer service they say they have expired. But when we received the credits there was never any mention of an expiration date, nor in the mail or inside the app when we activated it. So in short, they took our money from us. All Xpeng users experienced the same. And customer service just went silent.

Fjernet over 2200 kr uten noe forvarsel fra forhåndskreditt gitt av Xpeng. Argumenterte for at gyldighetstiden var over og det er Xpeng som skal kontaktes. Verken Xpeng eller Plugsurfing hadde informert noe om gyldighetstid. Som en aktør som skal ivareta denne prosessen så er det kritikkverdig at i det i det hele tatt skal være mulig å bare slette beløp fra kontoen. Vanlig prosedyre er også at man får beskjed om endringer som skjer. Det samme har også skjedd med en annen bekjent som fikk fjernet like mye beløp fra kontoen.

Ein Stern ist sogar zu viel ! Wahnsinnige Sperrgebühren. Ich habe ein e-Auto seit 2 Jahren und so ein Sperrgebühr habe ich noch nie bezahlt. Bei vielen Anbietern ist maximal 12 Euro !

600 € van je kredietkaart afhalen waar je maar 82 € verbruikt hebt !!!!!!
Als je belt moet je een volledige mail maken.
Eenmaal ik onze centen terug heb, is het BYE BYE Plugsurfing

Kortet virker ved 90% af die ladestationer jeg har besøgt kun ved Shell virker det ikke Hans

Because I can’t give zero stars.
AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID.
6 weeks and counting awaiting a card so asked for refund to go elsewhere. Now reading more about actually using them in real time I definitely don’t want the bloody thing! Refund? Silence. AVOID AVOID AVOID.

SCAM ARTISTS! The plugsurfing app states that the first hour is FREE OF CHARGE at ESB in London. However, I charged 37kW earlier and a payment of £39 tried to be taken. Thank god I added a card I don’t use. How do they continue to exist!? I’m shocked that they charge £1.056 per kW. I wouldn’t use Plugsurfing even if I was desperate. AVOID LIKE THE PLAGUE!

Neue Preise in DE absoluter Wucher.
96ct bei ENBW + 20ct/min nach nur 30 minuten.
Bei anderen anbietern ist es günstiger im ENBW S (kostenlos) Tarif zu laden als über Plugsurfing. Wer nutzt dieses Angebot überhaupt noch?

Without any notification to customers, Plugsurfing introduced what are probably the worst prices on the market; then quickly took exorbitant charges from probably thousands of customers in Northern Ireland.

Their customer service is a German phone number. Ever since I complained about an excessive and uncommunicated charges, Plugsurfing has been silent. Every time I contact them, Alberto says that he has already escalated "to the relevant department with high priority." That escalation happened in early August.

I've contacted the European Online Dispute Resolution team and I encourage everyone to find a national or European regulator authority. Apparently, this company is not embarrassed by a 1.3-star average and a total annihilation of their reputation.

Update:
2 months after my complaint was submitted, Plugsurfing responded claiming they had done everything perfectly.
More specifically, they never guarantee any fees and all customers (even though they're never told so) are required to keep a smartphone and check charges at each station right before starting a session. So much for planning a trip...

Since their business practices are completely flawless, transparent and fair, I of course am not getting a refund.
I'm cancelling my membership immediately.

My advice is: if Plugsurfing ever manages to partner up with a company again and they offer you a "free" Plugsurfing card or fob, do not ever use it.

16 juni pas besteld, niet ontvangen. Mailtjes, er zou een andere gestuurd worden ( automatisch antwoord) nooit ontvangen. Geld terug gevraagd; nooit ontvangen. Pure oplichting.