Plus Ultra Líneas Aéreas レビュー 183

Intentar cambiar fecha de vuelo tiene un costo de 200 euros + el posible costo de cambio de tarifa, hasta aquí, todo correcto. Tuve que pedir un cambio de vuelo, querían cobrar 800 euros, que es el precio de un vuelo regular en la misma fecha y tramo que si lo comprara sin solicitar nada. En pocas palabras, les importa nada que ya seas "cliente" y tengas un billete aéreo con ellos, si pides cambiar fecha, procuran robarte cobrando otro vuelo precio completo. Tema aparte, las naves son para vuelos entre Madrid y latinoamericana súper básicas, poco espacio, asientos duros e incómodos, ninguna pantalla de tv no para ver una película como hacían hace 30 años en los aviones... Precio de sus vuelos, son algo más baratos que otras empresas, pero por lo que ofrecen y las condiciones de cambio, es mejor no tomarlos como una opción

Denunciable la atención recibida
No viajéis con ellos,son unos impresentables a precio de oro
Ojala quiebre la compañía de lo malo y pateticos que son

El 5 de agosto compré dos tikets de vuelo Madrid/ Bogota para el día 24 de agosto para el regreso de mi hijo y su novia de sus vacaciones en Madrid por medio de la agencia El Corte Inglés online.
El día 08/08/2024 al momento de hacer el chequin en el aeropuerto de Bogota en la aerolínea plus ultra le exigen los tikets de regreso los que compré por la agencia El Corte Inglés, la aerolínea al revisar me informa que no existen y en ese momento quedaba media hora para abordan, me exigen de que debo comprar nuevamente los tikets ya que no existen los anteriores mensionados.
Donde los compro nuevamente y al día siguiente empiezo hacer las respectivas reclamaciones y tanto la agencia como la aerolínea se tiran la pelota y yo como cliente preocupado por mi dinero invertido en dichos tikets.
Nadie da respuesta a la reclamación por favor que alguien me ayude.
Adjunto información
VIAJES ElCortejnglés
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Fecha en el momento de realizar la reserva: 05/08/2024 12:52:22 GMT+02

Contratamos un viaje a Peru en julio del 2024
El viaje de ida y vuelta fue con la aerolinea Plus Ultra.
No pudimos empezar de peor manera, fueron las peores 12 horas de nuestras vida, el avion era antiguo y digno de compañia de bajo coste, el espacio entre asientos era diminuto y nuestras rodillas pegaban en el asiento de adelante y eso que mi pareja y yo no somos gigantes; los asientos no se reclinaban apenas y te obligaba a estar con la espalda en tension; no disponia ni television ni de ningun sistema de entretenimiento a bordo.
Llegamos a Lima completamente destrozados, con dolores en todo el cuerpo y sin haber podido descansar nada.
Esto condiciono el resto del viaje, puesto que arrastramos dolores y cansancio durante dias. El viaje de regreso a Madrid fue igual de horrible, con el agravante de que la compañia no nos dejaba hacer el check in online, salvo que pagases un plus por los asientos de unos 40 euros. Llegamos a Madrid directos al masajista para recuperarnos del viaje.
Hubiesemos pagado mas dinero por viajar en un avion mas comodo y moderno.
En Peru coincidimos con varias personas que reservaron sus viajes desde España con otras agencias y todas volaron con aviones mucho mas comodos.
Primera y ultima vez que viajamos con esta compañia. Lo barato sale caro

La peor experiencia de mi vida
Aerolínea cutre sin TV ni a/c. Comida básica y personal soberbio.
Siempre con retrasos y suelen perder las maletas. Es sin duda la peor aerolínea de todas después de ryanair

Fatal atención al cliente. Para ellos el cliente es solo un número y no alguien que deban cuidar. Maltratan y abusan impunemente, no dando solución a nada. Ningún cliente está protegido por la empresa por eso personal de tierra y tripulantes se burlan y maltratan a los clientes.

My mother and father are from venuzeula and at the fligt to get home the did not get in the plain.the to cartegena were they stapted also get in.

Worst possible airline to take. They won't let you check in online and force you to do check-in at the airport. they told us they close check-in 2 hours before the flight and we should just cancel our flight if we cannot make it. It seems like they overbook flights and actively try to make you miss your flight.

Soy una estrella porque si no no me dejan publicar pero la verdad es que no merecen ni una estrella, tuve muy mala experiencia con esta aerolínea , tuve que modificar mi reserva y pagar por la modificación un dineral , no pasa nada pero luego me llaman a decir que tengo que pagar el doble de lo que había pagado que porque el asesor que me había dado el precio se había equivocado y que yo tenía que asumir el resto que faltaba si no me cambiaban la fecha del vuelo , tuve muchísimos problemas con el y me.toco realizar miles de llamadas antes de mi vuelo , porque no me daban solución , luego cuando llegue a mi destino se me perdieron dos maletas no llegaron al aeropuerto que porque el avión se las había llevado y que hasta dentro de 1 semana no me la.podian devolver ,para hacer la solicitud para que me la devolvieran me tocó esperar 2 horas , casi pierdo mi otro vuelo , y me decían que era mejor que yo la fuera a buscar cuando ellos la tuvieran y el aeropuerto me quedaba a horas y media de donde estaba yo , horrible vaya un estres total todo el tiempo y encima la.comifa fatal , una experiencia sumamente desagradable, no.recomiemdo a esta aerolínea no en lo mas minimo

nie polecam tej lini, kupilem dwa bilety pojedynczo, po ,6 godzinach podniesli mi cene za jeden o 120% (270£) to wielki scam oszukują ludzi unikajcie tego

Atención telefónica lamentable
Atención y disposición para ayudar al pasajero, inexistente.
Te reubican en asientos diferentes a los que elejistes y por los cuales pagastes un sobreprecio, te los imponen, y punto.
No consiges hacerles entender que no estás de acuerdo,y que te den otras opciones para aceptar alguna de ellas.
Tanto las conversaciones por voz, como x vía Mail, entran en bucle y
vuelves a empezar otra vez sin que consigas avanzar nada.
Mi opinión es que usan este método para agotarte y que desistas.
No sé como será el vuelo ni la tripulación a bordo, pero el servicio de atención al cliente es lamentable.
Cada llamada que haces te supone 20 minutos para ser atendido y luego te despachan en 2, te sugieren que esa consulta o lo que tengas que decir lo hagas por mail, por el mail que si no estás contento con el asiento que ellos te han adjudicado que solicites devolución y vuelvas a comprar otra vez y así podrás elejir otro asiento por el que seguro más adelante también te reubicaran y otra vez vuelta a empezar.
HUYAN DE VIAJAR CON PLUS ULTRA.

He viajado a Colombia y como sobraron puestos me dejaron cambiar y solo un chico amable para más comodidad ya que mi bebé tiene un año pero es grande, y de regreso de Colombia a Madrid FATAL ATENCIÓN DE LAS AZAFATAS DE APELLIDO MORALES CREO, no me brindo ninguna comodidad con mi bebé me pedía siempre tenerlo sentado y con el cinturón UN BEBÉ NO SE AGUANTA 10 HORAS DE VIAJE SENTADO Y QUIETO COMO UNA ESTATUA, mala persona como se nota que no tiene hijos JAMÁS VOLVERE A VIAJAR CON ESTA AEROLÍNEA JAMÁS... A PARTE GROSERA Y MAL MIRADA LA AZAFATA DE APELLIDO MORALES SIEMPRE TE RECORDARÉ EN MI PRIMER VIAJE CON MI BEBÉ

imposible comunicarse con esta compañía, está blindada en su página web, no hay número de urgencias, no hay manera de cambiar un pasaje ni aun dispuesto a pagar tasas extraordinarias, no existe atención telefónica ni web. si quieres invertir a riesgo en un pasaje esta es tu compañía de viaje.

NO VUELEN EN ESTA COMPAÑÍA. ES UNA AUTÉNTICA TORTURA
Los asientos son incomodisimos y los brazos centrales y laterales no se levantan, lo que hace muy dificultoso poder salir al aseo.
El espacio es mínimo.
La comida nefasta.
La atención horrible. NO VUELEN

Todo muy bien!
Salió en hora, aterrizaje muy suave, personal super agradable, la comida estaba riquísima…
Absolutamente nada que objetar, salvo que no hay pantallas fisicas, pero puedes ver todo desde tu movil o tablet y el repertorio es muy bueno

Recomiendo al 100% esta aerolínea. Los comentarios que leéis abajo deben ser casos aislados como en cualquier aerolínea.
La gente solo pone los comentarios negativos, así que quiero comentaros mi experiencia tan buena en el vuelo Madrid-Lima en marzo porque ha sido 10: vuelo en hora, personal super amable, comida del vuelo muy buena… todos los servicios y comodidades de un avión.
Tienen el servicio de películas en línea para ver desde el móvil en lugar de en pantallas, así que puedes estar entretenida durante el vuelo.
¡Volvería a repetir con ellos sin duda!

Es lo peor, si existiera la calificacion pesimo esa seria la q le daria, NO VIAJEN AHI , por ahorrar un dinero cometi ese error y me ddjaron tirada en madrid aunq llegue a tiempo no me dejaron abordar, aparte la pesima atencion del personal

Viajamos en Marzo a Peru y la verdad estaba bastante asustada por las reseñas tan malas de esa compañia. Es verdad que son 12horas de vuelo y hay que estar preparados en descargar pelis en tu movil ya que no hay ninguna pantalla en los asientos... entonces prepararos antes de despegar y descargar peli o tener a mano un ebook/libros.
Sobre la comida: es una comida y después un tentempie o cena y pequeño desayuno. Las bebidas solo una vez con la comida pero después puedes pedir agua sin problema. Y sino puedes comprar a parte, por ejemplo, compré una coca zero y costaba 3,90euros creo...
Eso si, l@s azafat@s majísimos y super amable, la verdad en ese punto no hay nada que decir.
Como contratamos un circuito, la verdad supimos la compañia aerea despues de contratar y por lo tanto no podiamos elegir.
No volveria con esa compañia simplemente porque son aviones muy antigüos y sin pantalla en los asientos queda muy cutre. Pero una pena porque el personal increiblemente servicial.

Trate de comprar unos pasajes en plus ultra por la oferta que mandaron a mi correo, la cual es engañosa ya que el tramo de 388 euros que promocionan a la hora de buscar vuelos se convierte en mucho mas. Ademas, no respetan sus premios, ya que yo en la tarde consegui un pasaje con el descuento y en la fecha que yo queria, llame al call center porque queria comprar otros pasajes con la supuesta promocion, y me dijeron que no compre porque la pagina estaba en mantenimiento. A la hora que entre ya mas tarde por recomendación del agente del call center , el precio habia subido un monton, teniendo que comprar en otra fecha igual a mayor precio y sin el código del premio que ya no funcionaba. Llame al call center y no podian hacer nada. Escribi y la respuesta es que me respetaran el descuento pero al precio del dia lunes, es decir a mayor precio, teniendo que pagar igual o mas que ahora. Asi que tuve que comprar el pasaje, y estoy solicitando me devuelvan el lunes lo pagado de mas. Ojala lo hagan. Los otros pasajes la web no me permite comprarlos al precio que ellos ofrecen. Pésima atencion y servicio al cliente. Encima solicito un numero telefonico, y me dicen que llame al call center que me genero mas problemas que soluciones.

La página lleva en mantenimiento ni se sabe el tiempo, cuando preguntas cuando se va a arreglar te cuelgan el teléfono. Unos impresentables. Como la página está caída tienes que comprar por teléfono, y encima te suben los precios, imagino que comisión para ellos. Vamos unos TIMADORES. Espero que la página mejore o cierre, porque como está ahora no es algo serio.