Plus Ultra Líneas Aéreas レビュー 183

Exijo el reembolso de mi dinero ya que venden vuelo de caracas Madrid sin autorización son unos estafadores

No compréis jamas nadaaa en esta aerolínea pero jamás es un robo y una estafa de lo que os digan creer en 1%

Los aviones de la línea no son para nada cómodos para el tipo de viaje que se pretende hacer. No tienen ningún tipo de entretenimiento y los asientos son muy muy malos. Por otro lado solo cuenta con un cargador USB por cada dos asientos. La climatización es regular y al tener sus años siempre hay un constante ruido rechinando.
Hay que decir que el espacio entre pasajeros es muy estrecho y no te va ni para estirar bien las piernas.

Creo que sí invirtieran en mejorar estos aspectos sería una línea aérea mucho más productiva. Mientras tanto no la recomiendo.

En cuanto a la tramitación no hubo ningún problema aunque el vuelo salió con un retraso aproximadamente de 40 minutos.

Un linea aerea nefasta, ya que compre cinco billetes de avión con destino a Ecuador, pero el cual fue cancelado por primera vez en Abril del 2020 por motivos covid, hasta hay fue entendible.
Por lo cual me entregaron un bale canjeable a un año, y cuando me notificaron por e mail que debia validarlo en el me de Marzo y el cual me vi obligada a cancelar una diferncia de dinero, mas a su favor ya que si no pagaba perdia los vuelos sin un rembolso, por que lo daban como rechazado ya que mi limite de canje terminaba, y de ahi en adelante me lo han ido cancelando los vuelos ya tres fechas distintas siendo la ultima el 25 de Julio de 2021, el cual tambien ha sido cancelado y al lograr comunicarme con una operadora me dice que habia dos vuelos los cuales ya estaban completos en el mes de Julio, y que podian acomodarme para el 15 de Agosto y por el cual pretenden que nuevamente abone la diferencia de tarifa.Y me parece totalmente un abuso comercial y empresarial ya que yo no soy la que cambia de fechas de vuelo, y no se que hacer para recuperar mi dinero.
Psdt:
Lo mas vergonzoso es que no hay una oficina o persona fisica para estas reclamaciones, mas sin embargo para seguir comercializando o vendiendo vuelos para dichas fechas, estan en cualquier agencia de viaje, y asi seguiran cayendo tantas victimas.

MI PEOR PESADILLA
Viaje por 2 meses de vacaciones, con un billete de Madrid, Lima, Madrid a finales del mes de Enero del año 2020. Compre el billete por el Corte Ingles quienes no me comunicaron nada al igual que la aerolínea sobre la cancelación o como resolver mi billete de regreso a Madrid. Estoy más de una año en Lima y recién me va a resolver mi billete de regreso a Madrid la aerolínea, después de estar todos los meses enviándoles mensajes. Les he pedido que me envíen requisitos para viajar y que documentos tengo que aportar el día de mi vuelo que es lo mínimo que podrían hacer y me envían una hoja que yo la lea en la cual no me explica casi nada. Quien me va a reparar todos los perjuicios personales, físicos, mentales, médicos y materiales que han afectado mi salud y mi vida.

Es una empresa patética, voy para un año y quieren seguir dándome un bono por el vuelo cancelado, estoy exigiendo la devolución de mi dinero y me dan largas. Completamente vulnerable es el usuario ante el abuso constante de este tipo de empresas

A través de Mytrip Compre tres pasajes a Peru en febrero para viajar en Septimbre. Plus Ultra, como era de esperar canceló el vuelo y ahora la agencia me comunica que la política de la aerolínea es no reembolsar el dinero dada la tarija adquirida.

Por lo que veo incumple reiteradamente la normativa europea y se quedan tan agusto. Una vez realizadas las reclamaciones oportunas, tomaré las acciones legales que sean pertinentes!!

Nosotros este verano 2020 teniamos vuelos de Madrid-Lima/Lima Madrid. Los compramos via EDREAMS y vuelos de PLUS ULTRA y un "Seguro de reembolso de cancelació por cualquier motivo". Dada la situación del covid, decidimos anular el viaje y nos dijeron que los vuelos estaban cancelados y que por el precio que habíamos comprado los billetes no eras reembolsables. Porqué edreams te vende un seguro que engaña y plus ultra no quiere asumir les consecuéncias? Nos dijeron de darnos un bono pero lo rechazamos, tenemos derecho a que se nos devuelva el dinero de los vuelos. Y no hablemos del desperdicio de tiempo y dinero cuando quieres ponerte en contacto con ellos. Nunca más.

nos tienen penando ya más de 3 meses por el bono y son incapaces de responder un correo electrónico y peor aun una llamada. nadie se entera de nada en esa empresa ni se comunican entre ellos, sólo te cobran y desaparecen cuando hay problemas.
NO COMPRAR EN ESTA AEROLINEA, NUNCA DAN RESPUESTA

Nefasta atención al cliente, han cancelado primero el vuelo de ida y reprogramado el de regreso a 5 días más tarde. No cumplen la normativa europea de devolución del importe para estos casos y dicen que van a dar un bono que tampoco mandan. Confianza cero en esta compañía

Hola buenas tardes Plus Ultra ha sido la peor experiencia con esta compania, yo tenía el vuelo el día 3/07/2020 solo ida y salía a las 01:35 Madrid _ Quito, cuando llegó en el Aeropuerto mi sorpresa que estaba cerrado, ise 700km para viajar y hacido imposible, no había nadie ni a quien preguntar nada, ni siquiera fueron capases de comunicarme la cancelación del vuelo, me canso llamando a los números de teléfono que me facilita la compania pero es imposible comunicarme con ellos, tube suerte de que me contestaron de tanto llamar y me salen que es un vuelo humanitario que tengo que llamar al consulado para que me asignen otro vuelo, ahora me dicen que me asignan un nuevo vuelo para el día 10/07/2020, que me enviaran un correo electrónico con la nueva reserva pero aun no tengo ninguna respuesta, por su puesto yo les aconsejo que no utilisen esta compania para sus vacaciones

viaje el 23 de noviembre caracas tenerife y regrese el 19 de enero la linea excelente muy buena la recomiendo

Horrible, tuvimos mucho retraso en el vuelo, el avión muy viejo, no funcionaban las pantallas para ver películas, todo realmente mal

Horror de aerolínea
Aviones viejos, los asientos se caen en pedazos, mi asiento se inclinaba solo al aterrizar, existen pantallas. No obstante, no sirven, la moqueta del avión daba asco. Comida regular y los staff son bordes. Se demoró 1:30 para salir del horario y no tuvimos ninguna explicación por parte del capitán.

Prenotato volo Blupanorama, dopo un mese mi arriva la mail di cambio orario.
Accetto e scopro, solo dopo aver accettato dalla conferma dei biglietti che il volo era stato dato a plus ultra.
Tratta milano - roma - havana
Partenza da milano con 2 ore di ritardo.
Aereo con 25 anni sulle spalle, ma questo non mi spaventa. Interni senza video, e senza nemmeno ricariche usb. Immaginate 13 ore di volo senza nessun intrattenimento. Sedili originali nessun restyling, non aggiungo altro.
Volo atterrato con 2 ore di ritardo.
E fin qui la facciamo passare.
Ritorno.
Stessa tratta havana - roma - milano.
Volo in ritardo di 2 ore e mezza, senza nemmeno avvisarci. Sul tabellone era persino scomparso il nostro volo.
Dopo continue richieste di informazioni, ci fanno accomodare sull'aereo (probabilmente lo stesso dell'andata senza intrattenimento), servendo la cena alle 2 di notte.
Bagni indecenti. Probabilmente non funzionanti, ma gli escrementi galleggiavano in alcuni bagni, gli altri veramente mal ridotti.
Atterriamo finalmente a Roma per far scendere la prima parte di persone e l'aereo rimane fermo per 2 ore per rifornimento carburante e "svolgimento pratiche" nel frattempo i bagni continuano ad essere fuori servizio. Le hostess non hanno mosso un dito.
Visto il ritardo cospicuo richiedo alla hostess uno snack per mio figlio di 2 anni che giustamente dopo 13 ore di aereo e non avendo mangiato cena in aereo visto l'ora (fortunatamente dormiva profondamente) mi viene risposto che non avevano nulla, se non un pacchetto di biscotti che qualche viaggiatore ha lasciato durante la cena.
Durante il volo le luci sono state tenute spente per 9 ore e le luci di cortesia erano rotte.
Per far giocare mio figlio ho dovuto usare la luce del cellulare.
Sembrava tutto surreale.
Al buio, con puzza si escrementi ogni volta che aprivano il bagno.
Assistenza meno di 0.

Cercando su internet questa compagnia ha 4 aerei nella sua flotta, se vi propongono uno scambio evitatela, trasformerà un viaggio in un incubo.

Mi experiencia ha sido buena compré en mayo por el precio tan atractivo para volar en noviembre y después de haber comprado billete estuve viendo opiniones y la verdad se me pusieron los pelos como escarpias pero ha resultado ser como dice el dicho que uno cuenta la feria según le va y a mí me ha ido muy bien.Puntual en salida,vuelos directos, comida como en otras aerolíneas que volaron al mismo sitio, buena atención del personal de cabina, el avión Airbus 340 en buenas condiciones. Un simple detalle, en la época de la tecnología, la opción de chequear online, por lo demás a mí todo me fue muy bien.

Compré mis billetes, ida a Lima, regreso desde Guayaquil, para hacer un itinerario por ambos países. Pagué por ellos un precio muy habitual en las aerolíneas de bajo coste que cruzan el Atlántico para 2 semanas más tarde recibir una notificación de mi agencia de viajes sobre la cancelación de los billetes. Plus Ultra argumentaba que eran muy baratos y que no podían dejarme volar a ese precio. No m dieron otras opciones y dijeron que se habían cancelado "automáticamente", cuando la realidad es que la reserva estaba activa en su web y GDS de Amadeus durante casi un mes. Tardaron un mes entero en devolverme el dinero de los billetes, lo cual reafirma el hecho de que no fue tan automático como alegaban.

Para más inri, los mismos vuelos y horarios y fechas SEGUÍAN y SIGUEN a la venta para el mes de diciembre. Eso sí, el precio se multiplicaba por 3 o 4 en ese momento. Es como cuando los hoteles cancelan reservas para venderlas a los fans de fútbol que van a la final de la Champions. Además, rehusan entablar una mediación con Consumo o tan siquiera ofrecer alternativas de viaje, TE CANCELAN EL VIAJE Y TE DEJAN TIRADO.

Esta aerolínea la llevan la misma gente que en su día dejaron quebrar AIR MADRID unos días antes de navidad, después de estafar a miles de pasajeros que solo deseaban regresar a sus hogares en fechas tan delicadas. Si no queréis jugárosla, NO RESERVÉIS CON ELLOS.

Además, el servicio a bordo es de los peores que podráis encontrar. Seguid leyendo más comentarios.

He volado varias veces con ellos, normal, lo bueno es que al ser aviones viejos tienes más espacio.

Lo malo, que anunciaron oferta 50% e hice varias reservas para mi familia en 2019 las cuales nos han cancelado tras mucho tiempo, por partes, sin opciones, incluso parcialmente dejando a mis tíos en destino, IDA si VUELTA no! Alegan que había un error en la tarifa y han hecho con nosotros lo que les ha dado la gana, también me han retenido parte del dinero y no paran de echar culpas a las agencias de viaje (y viceversa).

Resultado, pasajeros varados en destino, comprando un vuelo de VUELTA para regresar en agosto por más de 750 €, reclamaciones ante su servicio de atención al cliente, ante consumo, ante AESA, etc etc.. terminaremos en juicio.

Nosotros no nos debemos ver perjudicados por sus errores, y #plusultralineasaereas nos ha ABANDONADO

In April we bought two tickets, very cheap to Lima. Through GO TO GATE with AIRPLUS ULTRA.

We ask for vacations at work, we start planning the trip ... and 3 months later we cancel the entire ticket !!!

Justifying that the price they charged us was very low and that we had to pay each 800 euros if we wanted to go. The notification was also made through an email message in ENGLISH.

Not an answer, solution or interest to help. They didn't even take our phone. Frustrants who benefit in this way.

Shame

They cancelled my tickets to Peru after 2 weeks of buying. Poor customer service