Postident レビュー 951

0 Sterne wäre schon zuviel.
Sehr unfreundlich und dann hat die Postmitarbeiterin mittendrin aufgelegt.

Unfassbar schlecht.

Null Sterne - Mein minderjähriger Sohn hat gerade versucht, sein Girokonto mithilfe des Videochats zu verifizieren. Nach zwei Versuchen gehen wir nun in die Filiale. Mitarbeiter mit gebrochenem Deutsch und ohne jegliche Geduld zudem ein überaus unhöflicher Tonfall. Man kann es nicht Recht machen. Zu wenig Licht, unscharf, zu langsam, zu schnell und zudem falsche Anweisungen - zeigen Sie mir Ihr Geburtsdatum, dabei sollte er es nennen und Zack wurden wir aus der Leitung geschmissen. Einfach unglaublich!

Wenn ich könnte, würde ich null Punkte vergeben, wegen der Unhöflichkeit der Dame, die ständig verlangte, das Dokument zu verschieben, und dabei sehr vage Anweisungen gab. Sie war äußerst unhöflich. Fast zehn Minuten vergingen, und die Legitimierung konnte nicht durchgeführt werden. Wenn möglich, vermeiden Sie diesen Legitimationsweg – Sie sparen Zeit, Energie und den Ärger, mit so unhöflichen, völlig ungeduldigen Personen zu sprechen. Ich glaube, Chatbots/Agents würden effizienter arbeiten, einen besseren Umgang pflegen und die andere Person mit mehr Respekt behandeln.

Bedeppertes Verfahren was sich über 20 Minuten hingezogen hat und zu keinem Ergebnis gekommen ist.
1. Sitzung wurde von der 1. Bearbeiterin abgebrochen.

Unfassbar unfreundliches Personal

I decided to verify using Postident for my insurance application and guess what? I was treated impatiently and rudely by a chubby woman agent with a polish name! Upon her taking a screen shot of my passport info page, she insists that I do not pin my passport with my fingers although the pages are clapping close if I don’t!! I explained it is not possible to keep the pages opened if i don’t pin even just the edges with my fingers so I suggested that i could pin them instead with some pocketbooks or similar on the edges so the passport pages don’t clap close. She just said rudely that I try again next time and ended abruptly the video ID process!! My God these people should never do these jobs if they hate it!! Do something else not customer-relations related!!

Katastrophal eine unverschämte Art und Weise mit Menschen umzugehen. Das sollte man sich nicht antun müssen.

So ein extrem unfreundlicher Mitarbeiter als ich Schwierigkeiten hatte um den Ausweis richtig zu bewegen sagte er ich wäre nicht motiviert und schmiss mich raus
Besser zur Postfiliale gehen

Wurde nach 30 min wegen angeblicher Verbindungsprobleme wieder neu in die Warteschlange gesetzt.

Sehr unfreundlicher Ton im gesamten Chatverlauf, meine mehrfache Bitte an den Mitarbeiter den Ton freundlicher zu gestalten, wurde ignoriert und im Anschluss wurde der Videochat durch den Mitarbeiter des Postident Verfahrens willkürlich abgebrochen. Fazit: Null Service- und Kundenorientierung

So ein unverschämtes Verhalten habe ich noch nie erlebt. Ewige Wartezeiten und wenn man durchkommt wird man von sehr unfreundlichen Personen angeraunzt Bild ist unscharf obwohl es bei mir gestochen scharf ist. Dazu die Aufforderung man solle zur Filiale gehen und wird einfach aus der Leitung geschmissen

Post Ident Verfahren am 17.09.25 gegen 17 Uhr per Video durch geführt mit anschließender Bestätigung . Bis heute 16.45 Uhr ist noch nicht an Lidl Connect weitergeleitet worden . Das ist die Post , der allerletzte Verein . Teuer ohne Gegenleistung .

Wir mussten das Verfahren für die Eröffnung eines Bankkonto für einen Minderjährigen bei der Commerzbank durchlaufen.
Der ältere Mitarbeiter der per Chat zugeschaltet wurde, konnte seine schlechte Laune von Beginn an nicht unterdrücken. Als seinen Anweisungen von einem Jugendlichen nicht fehlerlos gefolgt wurde, ließ er noch abfällige Bemerkungen fallen und beendete das Verfahren.
Ich glaube dass dem Mitarbeiter sämtliche Konsequenzen die ein solches Verhalten bringen kann, vollkommen egal ist. Er schien so lustlos und genervt seinen Job abzuspielen, dass er damit vermutlich schon abgeschlossen hat.
Es ist ein Armutszeugnis der Commerzbank, dass die ihre zahlenden Kunden einem solchen Dienstleister aussetzen, den anscheinend gibt es hier für dieses Verfahren keinerlei Qualitätsansprüche.
Das wiederholen des Verfahren hatte wiederholt unnötige Zeit in Anspruch genommen, zumindest hat es dann irgendwie geklappt.

Ich weiß nicht so wirklich wie ich das gerade erlebte in Worte fassen soll. Nun ja, wie sagte mein Sohn, "gehe doch nicht in die Filiale, mach es doch über die App, da wird Dich zwar ein total unmotivierter Mitarbeiter empfangen, aber es geht schnell und Du musst nicht zur Post". Äh nein, mit "unmotiviert" hätte ich kein Problem gehabt, darauf war ich vorbereitet, aber das?! Mich erwartete eine unmotivierte, unfreundliche und absolut unverständliche Dame. Sie verstand mich nicht und ich sie nicht. Sie faselte etwas von, Fenster, ich erklärte ihr, kann ich machen, aber es scheint die Sonne. Will heißen, ich sehe dann nicht, was sie von mir will, weil die Sonne mich dann blendet. Ich hörte sie noch Fluchen und dann war die Verbindung weg. OK - ich gehe also zur Post.....

Habe den Ausweis mehrmals fotografiert, geschwenkt,gewendet und mit verschiedenen Personen versucht Deutsch zu reden. Kein einziger bei denen kann deutsch. Wurde immer abgebrochen weil sie sich nicht ausdrücken können was sie wollen. Ich verstehe leider nur Deutsch, seltsam oder ?
Am Ende alles ohne Erfolg,nur weil ich Deutsch kann.

Ohne Worte.. hab eben versucht eine simkarte zu aktivieren.. hätte ich gewusst das das so kompliziert wird hätte ich mir die Karte gar nicht gekauft.. wie unfreundlich sind die bitte.? Ihr ernst.? Hat nur noch gefehlt das die (Dame) mir übers Telefon eine gehauen und ich auf meinem Reisepass drauf reiten sollen. schade das die Unternehmen auf so etwas setzen. Zur guter letzt fragte sie mich tatsächlich mit ihrem 3 tage deutsch ob ich überhaupt deutsch könne.. aber die Erfahrungen hier scheinen ja nicht anders zu sein..

Die Anmeldung eines neues Online Bank Konto/Depot dauert nach Angabe auf diversen Internetportalen "5 ..10 min ". Leider nicht mit der Post ident App ab dem Zeitpunkt, zu dem ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter meckert, dass er nichts lesen kann und man solle doch in besseres Licht gehen (ich stand bei sonnigen Wetter im voll verglasten Wintergarten). Nach mehreren Minuten des hin- und herschwennkens des Passes war sein Vorschlag, man solle doch in eine Filiale gehen. Danke für nichts, arme Welt der Digitalisierung 😒

Die Mitarbeiterin die eben gerade für die Video Identifikation zuständig war, (blonde/weiße Haare älteres Baujahr) fragte mich grundlos ob ich die Prozedur für einen Spaß halte, was ich überrascht verneinte, und mitten während des Vorgangs bzw gegen Ende, sagt sie gehen sie in eine Deutsche Post Filiale, und legt auf. Unfassbar. Für solch ein Job sollte man zurechnungsfähige Menschen einstellen bei der Post!

Hatte Postident abgeschlossen ! Etwas später kam Postident nicht abgeschlossen . Grauenhaft !

Moin Community,
meine Erfahrung ist durchweg negativ mit den Mitarbeiterinnen des Postident Verfahrens.
Die Frauen sind sehr oft sehr sehr schlecht gelaunt, können kaum deutsch und reagieren extrem zickig wenn man Sie nicht verstehen kann.
Mein Tipp an die Mitarbeiter/innen. Lernt doch einfach deutsch und sucht euch ein Job der Spaß macht.