refectory.fr レビュー 

refectory.fr からの回答

2026年7月2日

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé !
Nos équipes culinaires imaginent chaque jour de nouvelles recettes variées, en mettant à l'honneur les produits de saison. Pendant la période estivale, nous mettons en avant nos salades, sandwichs et quiches, mais vous pouvez également retrouver des options fraîches dans nos autres univers, comme nos sushis et poké bowls dans la cuisine du monde.
Nous espérons vous faire découvrir encore de nombreuses recettes et avons hâte de vous régaler à nouveau. À très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires ! 😁

refectory.fr からの回答

2026年7月2日

On vous remercie pour votre fidélité et ces belles étoiles ! On adore chouchouter nos clients de la livraison à l'assiette ! A très vite pour de nouvelles régalades 😍

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2026年7月2日

Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous avons pleinement conscience du chemin qu’il nous reste à parcourir en matière d’écologie, et c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur.

De nombreuses actions sont déjà en place : serviettes proposées en option, couverts réutilisables, flotte de camions électriques… Par ailleurs, les sacs réutilisables sont actuellement en test dans plusieurs villes desservies par Refectory, avec l’ambition de pouvoir les déployer prochainement à un plus grand nombre d’entreprises.
Nous espérons vous retrouver très bientôt autour d'un bon petit plat😊

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2026年7月2日

Quelle joie de vous régaler au quotidien ! On vous dit un grand merci pour ce bel avis 🥰

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2026年7月2日

Merci Valerie pour votre avis franche et précieux. Le 'bien manger' est et restera notre priorité : des produits issus de l'agriculture biologique, des engagements Bleu Blanc Coeur bon pour la santé, et des recettes sans artifice cuisinées avec soins par nos chefs. Réduire la qualité pour maintenir un prix bas n'a jamais été une option. C'est pourquoi Charline notre créatrice culinaire et son équipe font le maximum pour vous proposer des recettes variées au prix juste. A bientôt !

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2026年7月2日

Thank you so much for your kind review. We can't wait to welcome you back soon for another delicious meal! 😁

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2026年6月30日

On est plus que ravi de vous régaler lors de vos pauses dej' 😁 à très bientôt pour de nouvelles régalades !

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2026年6月30日

Nous sommes totalement fan de votre avis Caroline 😍 Votre message sera transmis à toutes nos équipes, de quoi leur mettre du baume au cœur ! A bientôt !

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2026年6月30日

On vous remercie pour ces belles étoiles ! A très vite autour d'un bon petit plat 😍

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2026年6月30日

On vous remercie chaleureusement pour ce si joli avis ! Petite astuce : on fait apparaître le grammage de nos plats sur le site/appli pour que vous puissiez commander en fonction de votre appétit, sympa non ? On vous dit à très vite pour de nouvelles recettes 😁

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2026年6月26日

Hello Caroline, on vous dit un grand merci pour ces belles étoiles 💫 on est plus qu'heureux de partager vos déjeuners chaque jour ! A très vite.

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2026年6月26日

On est plus que ravi de vous apporter cette fraîcheur pour vos pauses dej' 🥰 à très bientôt autour de nos bons petits plats !

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2026年6月26日

On a un grand sourire à vous lire Laura 😊 merci beaucoup pour votre bel avis ! Comptez sur nous pour vous régaler au quotidien.

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2026年6月25日

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Chez Refectory, le “bien manger” est au cœur de nos priorités. Nous faisons le choix de maintenir des exigences élevées sur la qualité de nos produits : ingrédients issus de l’agriculture biologique, engagements Bleu Blanc Cœur pour la santé, et recettes sans artifice, cuisinées avec soin par nos chefs. Notre position est de ne pas dégrader la qualité des produits afin de tirer les prix vers le bas.

Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant la composition de nos recettes et la place accordée à certains ingrédients. Notre objectif reste de proposer une offre variée et équilibrée, capable de plaire au plus grand nombre, tout en respectant nos engagements qualité.

Merci encore pour votre retour, qui contribue à nous faire progresser.

refectory.fr からの回答

2026年6月25日

Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous avons pleinement conscience du chemin qu’il nous reste à parcourir en matière d’écologie, et c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur.

De nombreuses actions sont déjà en place : serviettes proposées en option, couverts réutilisables, flotte de camions électriques… Par ailleurs, les sacs réutilisables sont actuellement en test dans plusieurs villes desservies par Refectory, avec l’ambition de pouvoir les déployer prochainement à un plus grand nombre d’entreprises.
Nous espérons vous retrouver très bientôt autour d'un bon petit plat😊

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2026年6月25日

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez Refectory, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou critiques, car ils nous permettent de nous améliorer en continu.
Nous sommes surpris par certains éléments de votre commentaire, qui ne nous permettent pas d'identifier la ou les recettes concernées ni de comprendre précisément ce qui a motivé votre insatisfaction.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur les plats concernés, notre service client sera ravi d'étudier votre remarque avec plus de détails. Les retours précis et contextualisés sont ceux qui nous permettent d'agir efficacement.

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2026年6月25日

Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que notre offre et les échanges avec notre service client n'aient pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Chez Refectory, la mention ""veggie"" est utilisée pour identifier les recettes ne contenant ni viande ni poisson. Cela ne signifie pas l'absence d'ingrédient d'origine animale. Certains produits laitiers, fromages ou ingrédients utilisés dans certaines recettes peuvent effectivement contenir de la présure ou d'autres composants d'origine animale.

Aussi, certaines recettes inspirées de cuisine du monde peuvent intégrer des ingrédients traditionnellement utilisés dans leur préparation, comme certaines sauces asiatiques. Notre objectif est de proposer des recettes variées et gourmandes en répondant aux attentes du plus grand nombre.

Nous comprenons que ces critères puissent être importants pour certains clients suivant un régime végétarien strict, végétalien ou présentant des allergies/intolérances alimentaires. C'est pourquoi l'ensemble des ingrédients et allergènes sont à disposition sur nos fiches produits afin que chacun puisse faire son choix de manière éclairée.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Enguerrand qui sera enchanté de vous lire.

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2026年6月25日

Bonjour, Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été reçue dans les délais attendus.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et faire le point sur votre commande dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service relation client via nos canaux directs. Cynthia, Sofia ou Richard pourront vérifier l'état de votre livraison et vous tenir informé de son suivi.

refectory.fr からの回答

2026年6月25日

Merci pour ces si jolis mots ! Nous sommes heureux d'être cette petite épaule gourmande sur laquelle vous pouvez compter au quotidien. Savoir que nos recettes et notre accompagnement vous facilitent la vie est la plus belle des récompenses pour nos équipes.

Merci pour votre confiance, et à très vite pour de nouvelles régalades ! 😍

refectory.fr からの回答

2026年6月25日

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Une quiche encore congelée au moment du déjeuner ne correspond évidemment pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre pseudonyme ne nous permet pas de retrouver votre commande. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service relation client afin que nous puissions analyser ce qu'il s'est passé et vous proposer un dédommagement adapté.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. À très vite !