Régie des transports de Marseille (RTM) レビュー 307

Avis sur la RTM – ligne 31

Je souhaite signaler un problème récurrent dans certains bus de la RTM : la chaleur étouffante. Même s’il ne fait pas 35°C dehors, l’intérieur des bus est souvent insupportable.

C’est particulièrement vrai pour la ligne 31, qui est très fréquentée. Le bus est souvent bondé, ce qui rend la chaleur encore plus difficile à supporter : malaises, odeurs, inconfort… Le trajet devient vraiment éprouvant surtout si on habite st Joseph on fait un sacré voyage.

Je comprends que Marseille est une ville chaude, mais il serait important d’améliorer la climatisation ou la ventilation des bus afin d’assurer un minimum de confort et de sécurité aux voyageurs.

Merci de prendre en compte cette remarque pour améliorer les conditions de transport.

Aujourd’hui, le Mecredi 1 octobre 2025, entre 16h10 et 16h20, au niveau de la Capelette en direction de Castellane , le chauffeur du bus 18, alors que je souhaitais doubler sans voir qu’une autre personne était en train de faire un demi tour à contre sens . Le chauffeur m’a apostrophé en ces termes peu courtois voir agressif : «  ou tu va ! fatigué ! espèce de fatigué ! fatigué que tu es !  » je trouvais ce langage inapproprié et irrespectueux, qui donne une très mauvaise image de la RTM qui est un service essentiel pour Marseille . De plus ce chauffeur plutôt ordurier n’avait pas de commentaires vis à vis de la personne qui était en train de faire un demi tour à contre sens . Je trouvais son langage très puéril et non professionnel devant l’ensemble des usagers du bus qu’il conduisait . Il s’est complètement ridiculisé et a perdu son sans froid et la bonne éducation qu’il a dû recevoir . J’étais vraiment étonné de son manque de courtoisie , de civisme et de bonnes manières . La RTM doit se séparer de ce genre de personnel qui se sente « voyou » en conduisant un bus. Une attitude professionnelle est essentielle pour représenter la RTM et la ville .

Le réseau le plus catastrophique d’Europe! L’application est rarement en temps réel. J’étais sensé prendre le 144 quand j’arrive à mon arrêt il indique 5 min parfait je re regarde car pas de bus la il est indiqué 20min Brf sa soule mais je prends sur moi je m’assois pour patienter et la le bus 144 passe comme un malade devant l’arrêt le conducteur m’a vue dans son rétro me lever et faire des gestes mais il c’est pas arrêté. Brf et ça c’est juste un détail de la gestion du transport je me demande vraiment pk on paye un service qui n’est pas !

Je ne peux malheureusement pas mettre moins qu'une étoile.
Une catastrophe... sur tous les plans...

Nul, horrible, aucune organisation bus en retard pas capable de respecter un horaire vaut mieux être à pied.

Ce matin 7:55 bus 21J
Est passé devant l’arrêt le corbusier comme un malade il pleut comme on peux le constater nous étions 8 à l’arrêt et il nous a tous éclaboussé je vais au commissariat porté plainte car c’est pas la première fois
L’arrêt du bus est au bord de la route et ils peuvent pas rouler de cette manière

Je mets cet avis extrêmement négatif en espérant que la RTM me lise. Ce réseau est catastrophique. Je pense qu'il faut tout raser et reprendre sérieusement et professionnellement les choses. A commencer par les bus fantômes, vous savez ceux qui sont annoncés mais qui ne viennent jamais ! Ensuite ces problèmes techniques qui deviennent très récurrents au point qu'on y croit plus. On ferme le métro sans savoir pourquoi... Résultat : Je sors du boulot à 18h, je rentre chez moi à 21h30!!! . L'application rtm qui ne reflète pas du tout la réalité. Enfin le bouquet : les parkings relais. Une catastrophe : une seule borne, je valide à l'aller, je valide au retour : solde insuffisant pour sortir du parking. Q-Park , très désagréable, m'oblige à payer 15e. Ma question : pourquoi la RTM ne peut être contactée quand un problème lié un blocage à la sortie leur est imputable ? Personne de la RTM n'est accessible au Q-Park et ce n'est pas normal. On paie un abonnement assez cher, et on se prend 15e en plus ! On marche sur la tête !

Tous les samedis au métro la Rose à partir de 12h à 14h voir 15h. Il manque un bus sur 2 pour le bus 144 et 2. Sachant que de base ils sont là toutes les 20 minutes …. Donc il faut attendre 40 minutes pour avoir un bus. Je veux bien qu’il manque des bus pour X raison. Mais pourquoi ne pas préciser sur l’application RTM qu’il n’y aura seulement après 40 minutes au lieu de 20 ou 10… ?

Bonjour,
Le 18 et le 19 a la station Bougainville j'ai scanner ma carte de 10 voyages et les portes ne se sont pas ouverte, il a fallut que je passe par la sorti comme une délinquante.
Je trouve qu'il y a trop d'abus sur la ligne 2 .
Le 17 pareil je prend le métro et on vous annonce que la ligne 2 n'est plus desservie car il y a un problème technique .
A vous de vous débrouiller.
Après comment voulez vous que les usagers ne craque pas et fraude.
Plus rien ne va il faudrait que la concurrence vienne et nous traite comme des clients et non comme bétail.

La ligne de bus que j’empreinte chaque jour n’est jamais à l’heure ! Je n’ai jamais vu un service aussi mal assuré.

Bonjour, ce matin j'ai pris le T1. Après le départ, les usagers se sont mis à pousser des cris. Il y avait des dizaines de blattes .
C'est inconcevable.
Nous sommes âgés, et avons dû faire le trajet debout
Ce n'est pas la première fois que nous voyons ça. La RTM pourrait faire quelque chose. Nous ne sommes pas à fort Boyard..

Le pire réseau de transport de France et je pèse mes mots. Après ils s’étonnent que les gens fraudes.

- Je voulais aller au chateau d'if le jour de mon anniversaire : jadis c'était gratuit , maintenant payant
- Je possédé la carte +65 ans qui donne accès gratuitement aux bus , métro ... de la Métropole jusqu'au Vaucluse , et bien , pour le chateau d'If j'ai du payer !
- pas de réduction pour les séniors
- le pompon : pour rentrer , on nous a fait rentrer au Vieux Port via le Frioul !

Vendredi, les vacances scolaires sont terminées 16h30 quai à rond point du Prado tellement plein qu'inpraticable HEURE DE POINTE!!!
De plus je vais porter plainte contre la RTM pour mise en danger de la vie d'autrui à cause des températures intolérable que l'on subit dans le métro.
Un usager extrêmement insatisfait par le non service proposé

Merci a la RTM pour les nombreux retards , bus annulés sans que l'on soit prévenu. Le manque d'information . Grâce à vous beaucoup de personnes vont perdre leur travail a force d'arriver en retard. Je parle pour la ligne 1 et 5 . Des incompétents .

Bonjour,
Je pense sincèrement qu’à la place de vos pubs démagogiques vous devriez travailler sur vos services.
Certes les usagers doivent respecter les conducteurs mais la rtm devrait également respecter les usagers.
Quel scandale de faire payer des gens 40€ par mois pour un service des plus décevant…
Retard, absence de passage, changement d’itinéraire sans autre option que de marcher pour se rendre à son travail ou rentrer chez soi…
Le chauffeur a trop de retard, qu’à cela ne tienne, le prochain arrêt est le terminus et débrouiller vous pour vous rendre à votre travail.
Le chauffeur a trop de retard, qu’à cela ne tienne il ne fera pas sa boucle et ira direct au terminus si vous n’êtes pas content rentrer à pied ou prenez le prochain meme si cela signifie attendre 30 minutes de plus sans certitude d’en avoir un qui aille à destination,
C’est juste scandaleux, les réclamations ne sont jamais traitées
On comprend que les gens ne paient pas mes titres de transport !
Contrôlons les gens paieront, mais attention contrôlons quand ce n’est pas trop dangereux pour les contrôleurs sinon laissons les usagers se débrouiller après tout c’est leur choix de prendre les transports en communs, parce que pour contrôler à dix, trois mamies et quatre personnes qui sortent du boulot oui mais contrôler à dix, deux personnes qui font n’importe quoi ou une personne aggressive pour assurer la sécurité des usagers n’y pensons surtout pas

De nouvelles lignes mais les bus ne respectent pas les horaires!! Il faut prévoir un temps de trajet de 1h30 ou avant il fallait 50 min!!! Je comprends les personnes qui préfèrent prendre leur voiture!! En 2 jours de trajet en bus 3 bus ne sont pas passés sans compter que le temps passant il faut 2 tickets pour un trajet !!

Il y a un vrai problème sur le tramway a l’arrivée du t3 ou t2 à la station arenc.
Lors de la traversée des rames il n’y a pas de sécurité et personnellement je n’ai pas vu le tram arriver trop rapidement car j’avais le soleil aux yeux et j’étais accompagné de min chien.
Pourquoi n’y a t’il pas un système de sécurité pour nous prévenir. La dernière fois une personne a failli être écrasée.J’espère que vous allez prendre en considération ma remarque avant qu’il y ait un accident

Incroyable avec mes parents nous étions partis manger au restaurant donc nous rentrons en bus ( le 19 pour être précis ) nous étions en avance 5 minutes à peu près donc nous arrivons et la nous voyons que le bus était parti ( 5 MINUTES EN AVANCE !!!) donc nous avons du prendre le prochain qui venait dans 30 MINUTES ( c’était le soir) bref je déconseille fortement

Service client affligeant de médiocrité à La Rose.
11 clients dans la queue, un employé au comptoir !!!